企業(yè)研究論文-企業(yè)演化的組織設(shè)計(jì)及管理策略.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)演化的組織設(shè)計(jì)及管理策略內(nèi)容摘要:為應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、培育企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)演化,企業(yè)必須具有低耦合的組織結(jié)構(gòu)和靈活的管理機(jī)制。本文建立了復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的企業(yè)演化觀點(diǎn),討論了企業(yè)演化的組織設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)途徑和相應(yīng)的管理策略。關(guān)鍵詞:企業(yè)演化規(guī)范組織設(shè)計(jì)在創(chuàng)新速度日益加速的今天,成長(zhǎng)的可持續(xù)性已成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要問題,是一個(gè)比管理效率更難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),是影響經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的首要因素。企業(yè)演化研究的是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的問題,是指企業(yè)在創(chuàng)立產(chǎn)生以后,由小變大、有弱變強(qiáng)、有簡(jiǎn)單到復(fù)雜、直到消亡的發(fā)展過程,即企業(yè)漸進(jìn)式發(fā)展以及由此導(dǎo)出的突然變化的過程。基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的企業(yè)演化觀點(diǎn)當(dāng)前的企業(yè)演化研究多數(shù)建立在生物進(jìn)化的理論基礎(chǔ)之上,企業(yè)演化過程實(shí)質(zhì)上是“變異選擇保留與傳衍”的過程。企業(yè)是一類復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng),當(dāng)前研究企業(yè)演化的理論都很難提供一個(gè)較為完整的框架來解釋企業(yè)的復(fù)雜演化。對(duì)于企業(yè)發(fā)展過程中所呈現(xiàn)出來的多樣性、不確定性、復(fù)雜性和企業(yè)發(fā)展未來可能遵循的路徑,尚缺乏相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。復(fù)雜性理論是研究復(fù)雜系統(tǒng)演化機(jī)制和過程的理論,因此,企業(yè)演化的研究可以借鑒復(fù)雜性研究的成果作為自身的研究工具。Holland教授認(rèn)為,系統(tǒng)復(fù)雜性來源于智能性系統(tǒng)成員的自適應(yīng)性,揭示了適應(yīng)性主體組成的復(fù)雜系統(tǒng)是如何演化、適應(yīng)、凝聚、競(jìng)爭(zhēng)、合作。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)主要的核心概念是系統(tǒng)具有適應(yīng)能力的、主動(dòng)的個(gè)體,簡(jiǎn)稱主體。主體在與環(huán)境的交互作用過程中按照“刺激反應(yīng)”模式起作用,主體能夠根據(jù)自己行為的效果修改規(guī)則,以便更好的在客觀環(huán)境中生存。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論提供了一個(gè)解釋系統(tǒng)復(fù)雜性演化的機(jī)制和整體框架,適合解釋企業(yè)演化。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體因素在系統(tǒng)中的重要性,這與當(dāng)前企業(yè)管理理念相吻合。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)主體在適應(yīng)上所做的努力就是要去適應(yīng)別的主體,這可以理解為企業(yè)成員間的交互行為是一個(gè)合作行為,這與當(dāng)前的管理趨勢(shì)相一致。目前,企業(yè)管理正在由競(jìng)爭(zhēng)型向合作型轉(zhuǎn)變,企業(yè)之間強(qiáng)調(diào)雙贏、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),企業(yè)內(nèi)部則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)型合作,以此增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)主體之間的交互機(jī)制恰好可以描述這種合作關(guān)系。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境的交互因素,強(qiáng)調(diào)環(huán)境在企業(yè)中的重要性,將有利于分析企業(yè)在復(fù)雜變化的環(huán)境下調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境變化。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)宏觀和微觀的結(jié)合,這種觀點(diǎn)有利于使用統(tǒng)一的框架解釋企業(yè)漸進(jìn)式演化到企業(yè)組織的突變。企業(yè)演化的組織設(shè)計(jì)(一)企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則亞當(dāng)斯密的分工理論造就了傳統(tǒng)的層次組織結(jié)構(gòu),而凱恩斯認(rèn)為政府干預(yù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了事業(yè)部制或矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織形式的出現(xiàn),認(rèn)為是符合復(fù)雜系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代組織形式,組織形式的演化趨勢(shì)體現(xiàn)了企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性程度逐漸增強(qiáng)。因此,企業(yè)需要建立起能夠適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)?；趶?fù)雜適應(yīng)系統(tǒng),企業(yè)組織的設(shè)計(jì)原則要重新制定。符合復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論的組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則為:自治,企業(yè)中的主體有自主決策的權(quán)利；合作,企業(yè)內(nèi)部個(gè)體之間及與企業(yè)外部之間建立聯(lián)系；變化性,企業(yè)中的主體根據(jù)環(huán)境的變化來改變自己的行為規(guī)范,從而可以重新建立與其他主體的合作關(guān)系。(二)企業(yè)自治與合作的實(shí)現(xiàn)途徑根據(jù)以上組織設(shè)計(jì)的原則,基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)組織實(shí)現(xiàn)的途徑可利用企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化和組織中規(guī)范的作用來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的自治與協(xié)作。雖然,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程受到技術(shù)條件的限制,不能夠隨意改變,但是可以改變不同單位之間的關(guān)系,以及各單元與外部環(huán)境之間的關(guān)系。如果賦予每個(gè)單位具有自身的利益,那么,需要將單位之間原來的行政關(guān)系轉(zhuǎn)化為“協(xié)商”關(guān)系,每個(gè)單位都可以根據(jù)自身的利益決定其活動(dòng)所需要的投入和產(chǎn)出。這樣,企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)單位就具有了“自治性”和單位之間的合作能力。企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化雖然提高了對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,但市場(chǎng)化所帶來的一個(gè)問題是協(xié)調(diào)成本的增加。規(guī)范常常是市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的替代物,主要功能就在于降低個(gè)體間的協(xié)調(diào)成本,提高運(yùn)作效率。規(guī)范是被群體成員所接受的行動(dòng)的規(guī)律性或規(guī)則,規(guī)范在宏觀層次上反映了社會(huì)系統(tǒng)的特征,規(guī)范一旦出現(xiàn),便可引導(dǎo)個(gè)體的行動(dòng),有效的規(guī)范能夠降低個(gè)體行為的風(fēng)險(xiǎn),促使“合作”行為的發(fā)生。另外,規(guī)范隨著主體之間的交互和與環(huán)境的作用,也在發(fā)生變化,使企業(yè)主體之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整,實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系的“變化性”。另外,規(guī)范具有豐富的語義,包括組織結(jié)構(gòu)規(guī)范、各項(xiàng)政策及管理規(guī)章、操作規(guī)程、員工的知識(shí)、技能、能力、意識(shí)等,可以分為強(qiáng)制性規(guī)范和倫理性規(guī)范。雖然強(qiáng)制性約束可以為信任和合作的實(shí)現(xiàn)充當(dāng)保障,然而建立在社會(huì)普遍道德水平和倫理共識(shí)基礎(chǔ)上的規(guī)范是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。強(qiáng)制性的約束雖然可以通過事后的懲罰來影響事前的決策,但它是被動(dòng)的和高成本的,而倫理性的規(guī)范約束則是主動(dòng)的、事前的和低成本的。因此,建立在共同倫理意識(shí)之上的規(guī)范則可以彌補(bǔ)強(qiáng)制約束的缺陷,使“合作”預(yù)期良性化。將規(guī)范機(jī)制與市場(chǎng)化的運(yùn)作結(jié)合起來,可以有機(jī)提高合作效率。企業(yè)演化的管理策略與組織設(shè)計(jì)相適應(yīng),企業(yè)演化的管理機(jī)制也由過去的控制型轉(zhuǎn)化為“自治+合作”型。管理者根據(jù)業(yè)務(wù)處理的需要,通過協(xié)商將任務(wù)分解并分配給其它成員,在整個(gè)業(yè)務(wù)處理過程中執(zhí)行者自主處理承擔(dān)的任務(wù),并有權(quán)再次進(jìn)行委托操作,管理者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)多個(gè)執(zhí)行者的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)。這種管理機(jī)制具有動(dòng)態(tài)性、分布式的特點(diǎn),能夠充分利用企業(yè)資源和經(jīng)營(yíng)能力以最有效的方式完成外部成員委托的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)演化的管理策略如下:(一)企業(yè)利潤(rùn)中心績(jī)效的核算按照流程或任務(wù)劃分的各部門,有較好的自治性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只需要對(duì)各單位總體績(jī)效的核算和控制,協(xié)調(diào)它們之間及其與外部市場(chǎng)的關(guān)系,以保證整體優(yōu)化。因此需要制定企業(yè)戰(zhàn)略下的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并確定各個(gè)單位的權(quán)力和義務(wù)。(二)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)規(guī)則的制定如同外部市場(chǎng)一樣,內(nèi)部市場(chǎng)上的買賣也是自愿的。由于允許單位在外部市場(chǎng)上從事交易,內(nèi)外勾結(jié)會(huì)損害企業(yè)整體的利益。還有如注重自身利益分配,單位之間為了資源爭(zhēng)奪與分配,產(chǎn)生大量的沖突以及企業(yè)成員間的兼并等問題。要求企業(yè)管理者要制定出激勵(lì)計(jì)劃、交易程序與相應(yīng)的方法。(三)全面的企業(yè)知識(shí)管理知識(shí)被視為提高勞動(dòng)效率的手段,企業(yè)的知識(shí)不僅包括企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息,而且包括各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、操作規(guī)程等強(qiáng)制性規(guī)范,還包括企業(yè)員工的專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的方法等個(gè)人擁有的規(guī)范?？梢詫?duì)這些知識(shí)分類進(jìn)行管理,內(nèi)部市場(chǎng)的建立強(qiáng)調(diào)交互,更加需要在大量的知識(shí)下提高協(xié)作的效率,因此需要進(jìn)行有效全面的知識(shí)管理。(四)重視企業(yè)戰(zhàn)略及文化的建設(shè)內(nèi)部市場(chǎng)化不可能解決企業(yè)所有的問題,保持一定的層次是需要的,企業(yè)整體的發(fā)展還要求有戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)。企業(yè)是一個(gè)有目標(biāo)的社會(huì)系統(tǒng),企業(yè)的發(fā)展要求有戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo),但由于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)