川大管理信息系統(tǒng)課件.ppt

,Lecture 2,管理與信息,管理信息系統(tǒng),四川大學(xué)工商管理學(xué)院,1-1,什么是管理,亨利.法約爾（Henry Fayol）: 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 彼得.德魯克（Peter Drucker） 現(xiàn)代管理學(xué)之父 管理是綜合藝術(shù)，人與權(quán)利、價值觀、責(zé)任；事業(yè)論 效率與效果 “正確地做事”和“做正確的事” 組織的概念；分權(quán)制; 事業(yè)部 公司的概念管理實踐,什么是管理,泰勒 科學(xué)管理之父 提高生產(chǎn)效率 產(chǎn)出最大化 法約爾 現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人 一般管理原則 邁約 行為科學(xué)學(xué)派代表 霍桑實驗 士氣、關(guān)系、社會因素是管理的成功因素 邁克爾.哈默（Michael hammer） BPR 以顧客滿意度為出發(fā)點，以IT技術(shù)和人員組織調(diào)整為方法，再造企業(yè)流程 Change Management,法約爾: 管理職能,Strategic Planning Level,Management Control Level,Operational Control Level,1-4,Mintzberg(Prof. of McGill): 管理角色 代表作:經(jīng)理工作的性質(zhì),人際交流 最高司儀 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息角色 監(jiān)控者 傳遞者 發(fā)言人,決策 企業(yè)家 危機處理者 資源分配者 協(xié)商者,1-5,管理的組織,U型組織 純直線型，不適用于現(xiàn)代大型企業(yè) 直線職能型 M型組織 矩陣式組織 事業(yè)部制：按產(chǎn)品、行業(yè)等劃分 職能部門統(tǒng)一服務(wù) 企業(yè)組織扁平化（flatting） H型組織 虛擬組織,U型組織,U型組織是直線職能制組織結(jié)構(gòu)，它是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。,正規(guī)直線型結(jié)構(gòu),正規(guī)直線型結(jié)構(gòu)是一種樹狀組織結(jié)構(gòu)，通常適用于任務(wù)明確，而又要求領(lǐng)導(dǎo)集中、控制嚴(yán)格的情況。,非正規(guī)直線型結(jié)構(gòu),在直線型結(jié)構(gòu)中，通常采用的是非正規(guī)直線型結(jié)構(gòu)，而不是正規(guī)直線型結(jié)構(gòu)。,M型組織,M型組織是矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣中的一維是直線組織，另一維是任務(wù)，這個任務(wù)或為產(chǎn)品，或為項目.,型組織,無論是U型組織還是M型組織，對組織的頂層來說均是一個“頭”的組織，“多頭”只表現(xiàn)在中間層，多個事業(yè)部，多個項目組等。型組織是一種多頭的組織結(jié)構(gòu)。,虛擬組織,虛擬組織又稱為動態(tài)聯(lián)盟。它是由多個企業(yè)、公司、組織機構(gòu)組成的臨時性的組織。當(dāng)一項任務(wù)來臨時，各企業(yè)組成聯(lián)盟，任務(wù)完成后聯(lián)盟自動解散，但相互仍然保持聯(lián)系。虛擬組織是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用的普及，使不同地域的企業(yè)、公司、組織機構(gòu)在邏輯上構(gòu)成一個組織。,信息管理,信息: 最有價值的資源,1-13,五種資源,人力資源 原材料資源 生產(chǎn)設(shè)備資源 (包括設(shè)備和能源) 資本 信息 (數(shù)據(jù)),物質(zhì)資源,概念資源,1-14,信息與數(shù)據(jù),信息是一種經(jīng)被加工而形成的特定的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是通過有意義的組合來表達(dá)現(xiàn)實世界中某種實體（具體對象、事件、狀態(tài)或活動）特征的，可以記錄、通信和能夠被識別的非隨機符號的集合。 數(shù)據(jù)是原料, 信息是產(chǎn)品(圖3-1),1-15,信息的屬性,事實性: 真實、準(zhǔn)確、精確、客觀 等級性：不同管理層所需信息來源及內(nèi)容不同 可壓縮性：有損壓縮與無損壓縮 擴(kuò)散性：利于傳播，不利于保密 分享性：非零和性 增殖性：用于預(yù)測模型 轉(zhuǎn)換性：信息-物質(zhì),信息的維度,時間維度 及時性 相關(guān)性 空間維度 便利性 形式維度 呈現(xiàn)性 準(zhǔn)確性,信息的價值,V = C + P V: 信息產(chǎn)品的價值 C: 生產(chǎn)成本 P: 利潤 例如書籍,信息的價值,P = Pmax - Pi Pmax: 最好方案的收益 Pi：任選某個方案的收益 P = Popt 全情報價值：EVPI,信息的生命周期,收集 傳輸 加工 存儲 維護(hù) 使用,信息的收集,信息識別 決策者識別 系統(tǒng)分析員識別 兩者結(jié)合 信息采集 自底向上采集 專項收集：抽樣調(diào)查 隨機積累 信息的表達(dá) 文字表達(dá) 數(shù)字表達(dá) 圖象表達(dá),信息的傳輸,香農(nóng)模型 信源-編碼器-信道-譯碼器-接收器 信道 單工 半雙工 全雙工 信息量 I = Log(后驗概率/先驗概率) 編碼和解碼 變換,信息存儲,存儲設(shè)備 紙 膠卷 內(nèi)存 磁盤 磁卡 光盤 磁帶 分散存儲與集中存儲,信息的維護(hù),準(zhǔn)確性維護(hù) 及時性 安全性 保密性,系統(tǒng)集成,連通性集成: connectivity 共享集成: software, application共享 最優(yōu)集成 消除信息孤島