綜合辦公業(yè)務介紹.ppt

二OO九年四月,中國電信綜合辦公產(chǎn)品介紹,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標客戶 3、典型成功案例 4、場景演示,目錄,現(xiàn)代辦公的發(fā)展趨勢,單機辦公，無網(wǎng)絡 解決的主要需求： 計算自動化;存貯電子化 強調自動。,有線網(wǎng)絡辦公 解決的主要需求： 數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡化。 強調協(xié)作。,無線和有線的結合 綜合辦公 解決的主要需求： 隨時隨地隨意工作 強調實時性，移動性，互動性,第一代辦公,第二代辦公,第三代辦公,隨著社會的發(fā)展和技術的進步，人們越來越多的意識到，移動辦公是辦公方式的革命。,為什么要采用綜合辦公？,情形一：公司相關領導到外地開會，有重要文件要審批，怎么辦？ 情形二、在外地出差，有客戶的重要郵件要處理，怎么辦？ 情形三、想隨時處理公司重要的文件，怎么辦？ 情形四：想知道產(chǎn)品在終端的每天的銷量和庫存，怎么辦？ 情形五：想隨時查看并確定物流配送狀態(tài)，怎么辦？ 情形六：想隨時了解公司的資金狀況，怎么辦？ 情形七：。 因時間、地點的限制無法及時傳達信息、執(zhí)行指令，工作效率低下。 工作中需要發(fā)短信、收發(fā)郵件、開電話會議、總機服務、差旅服務，需要同時面對多種系統(tǒng)，手忙腳亂。 您是否也存在同樣的困擾 ？您需要一個更高效、更方便、更全能、更易用的強大辦公助手 綜合辦公產(chǎn)品,綜合辦公產(chǎn)品的4W理念,Whenever,無論何時,無論何地,Wherever,Whoever,Whatever,無論是誰,無論什么,開會時,在機場,在路上,打球時,度假時,誰需要綜合辦公？,員工出差較多，或有駐外分支機構，已建設辦公自動化系統(tǒng)和企業(yè)郵件系統(tǒng)，對綜合辦公需求較迫切的企業(yè)。 對數(shù)據(jù)安全要求較高，對業(yè)務價格相對不敏感，尚未配置辦公自動化系統(tǒng)和企業(yè)郵件系統(tǒng)，有綜合辦公需求的企業(yè)。 企業(yè)內部業(yè)務（ERP、CRM等）與辦公業(yè)務捆綁緊密、需要及時處理各種公文流轉、及時了解企業(yè)內部情況的企業(yè)。 企業(yè)內部辦公系統(tǒng)復雜、涉及的業(yè)務分類多樣、個性化的辦公流程處理方式、普通的綜合辦公不能滿足其業(yè)務使用要求，并且對綜合辦公業(yè)務有著高度認知的企業(yè)。,寬帶/專線,綜合辦公服務管理平臺,客戶C,綜合辦公PC客戶端,綜合辦公手機客戶端,移動業(yè)務網(wǎng)絡,綜合辦公定制服務器,CDMA 網(wǎng)絡,部署方式：部署在客戶網(wǎng)絡內部（或電信IDC機房），與客戶IT系統(tǒng)集成或由電信提供標準的應用系統(tǒng) 使用對象：客戶內部員工、外部顧客和供應商等 系統(tǒng)使用方式：PC和手機終端,路由器,綜合辦公（定制型）組網(wǎng)結構圖,寬帶互聯(lián)網(wǎng),綜合辦公（網(wǎng)絡型）組網(wǎng)結構圖,CDMA 網(wǎng)絡,綜合辦公業(yè)務平臺,綜合辦公PC客戶端,綜合辦公手機客戶端,客戶A,部署方式：部署在電信機房，提供托管式應用 使用對象：客戶內部員工、外部顧客和供應商等 使用方式：PC和手機終端,移動業(yè)務網(wǎng)絡,客戶B,電信“綜合辦公（EMA/NMA）”的基本功能,綜合辦公業(yè)務是基于固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡，針對客戶使用的PC客戶端 和手機客戶端所搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應用系統(tǒng)。 綜合辦公產(chǎn)品為政企客戶提供: 一是移動通信能力（短信、彩信、WAP、移動郵件） 二是政企IT信息系統(tǒng)的手機移動化方式 三是通過深層次的行業(yè)信息應用捆綁政企客戶 主要功能: 1、企業(yè)短信/彩信 2、移動郵件 3、企業(yè)通訊錄 4、移動OA（迷你型） 5、應用集成（將政企現(xiàn)有的OA、ERP等系統(tǒng)功能適配到手機上）,綜合辦公應用PC版功能一覽表,*郵件功能本身只提供郵件的移動推送功能，不包含郵箱。郵箱可為客戶已有的企業(yè)郵箱，或者使用中國電信商企平臺的企業(yè)郵箱 *商務及會議服務為調用總機服務業(yè)務 *協(xié)同通信功能本期暫不提供,綜合辦公業(yè)務手機版功能一覽表,*郵件功能本身只提供郵件的移動推送功能，不包含郵箱。郵箱可為客戶已有的企業(yè)郵箱，或者使用中國電信商企平臺的企業(yè)郵箱。 *在手機版上調用總機服務功能，提供話務員、差旅服務、會議通等服務。,中小型客戶手機標準版客戶端,客戶端首頁,手機客戶端是以圖形化的操作界面和快捷簡便的輸入方式，提供適合手機終端使用的常用辦公服務。,* 單位通信錄的離線存儲、與總機服務同步等要在二期實現(xiàn) * 差旅服務中通過網(wǎng)絡訂票訂房要在二期實現(xiàn),中小型客戶手機標準版客戶端,手機客戶端是以圖形化的操作界面和快捷簡便的輸入方式，提供適合手機終端使用的常用辦公服務。,PC客戶端使用方式的特點是功能齊全，并與傳統(tǒng)辦公方式的使用習慣一致,1. 快捷欄：客戶最常用功能，可自設置。,2. 功能導航：系統(tǒng)全部產(chǎn)品功能列表，目錄樹結構。,3. 桌面：登錄后快速查看和使用，可自設置。,中小型客戶PC標準版界面,信息發(fā)布,信息應用,公文處理,待辦公文,提供工作流程的創(chuàng)建、處理和管理功能，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務流程需要，配置流程相關屬性并進行業(yè)務流程的處理。點擊工作臺中的待辦流程，以快捷方式瀏覽待辦工作流程，并進行處理。 用戶可以通過PC瀏覽器和手機完成公文瀏覽、新建、簽批、轉辦、附件查看、手寫簽名（高級版）等功能。,外出、出差、資源申購借用等記錄管理,流程可配置； 處理更快捷、靈活,電腦手機任選，公文隨時處理,清楚標示重要緊急公文,公文處理-請假管理、出差管理,中國電信提供定制模板，政企客戶可根據(jù)需要自定義請假管理、出差管理等流程。 客戶內部員工通過PC或手機終端向相關領導提交請假申請、出差申請，綜合辦公系統(tǒng)自動向審批人發(fā)送短信提示，審批人通過手機終端或PC對申請進行審批。,可調用總機服務業(yè)務,流程可配置；還可根據(jù)客戶需要定義更多流程,企業(yè)定制的公文流程簡單、便捷、易用,17,17,信息發(fā)布,公告：政企客戶發(fā)布內部信息的載體，提供通知公告的發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢功能。有權限的管理員可以發(fā)布公告，所有員工可瀏覽。 文件柜：提供文件管理（發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢）、文件夾管理（創(chuàng)建、刪除、瀏覽、查詢），同時提供相應的訪問權限控制。 工作安排：工作安排提供給用戶一個完全管理自己日程安排的功能，用戶可以管理自己的日程安排，查看日程、編輯日程，對特定日程設置提醒功能。,查看最新通知,查看通知內容,最新通知到達,可通過手機快速查詢企業(yè)公告信息、以及遠程查看內部文件信息內容等,18,18,信息應用-短信,發(fā)送功能 提供各種形式的短信發(fā)送功能，包括單發(fā)（只發(fā)送給單一的用戶）、群發(fā)（發(fā)送給一批用戶）、以及基于文件方式的批量短信發(fā)送。 信件箱功能 提供短信待發(fā)箱、已發(fā)箱、收件箱功能，用于存儲已發(fā)和已收短信，用戶可以方便地查詢、瀏覽相關曾經(jīng)發(fā)送過或者接受到的短信。 預覽、定時、回復、轉發(fā)功能 提供短信預覽、定時發(fā)送、短信回復、轉發(fā)功能。系統(tǒng)可以指定短信發(fā)送時間，并對手機端回復的短信進行二次回復和轉發(fā)。 常用短信 企業(yè)可以維護自己的常用短信，員工發(fā)送短信的時候可以從常用短信庫中選取自己常用的短信發(fā)送。,信息應用-彩信,發(fā)送功能 提供各種形式的彩信發(fā)送功能，包括單發(fā)（只發(fā)送給單一的用戶）、群發(fā)（發(fā)送給一批用戶）、以及基于文件方式的批量彩信發(fā)送。 信件箱功能 提供短信待發(fā)箱、已發(fā)箱、收件箱功能，用于存儲已發(fā)和已收彩信，用戶可以方便地查詢、瀏覽相關曾經(jīng)發(fā)送過或者接受到的彩信。 預覽，定時，回復功能 提供彩信預覽、定時發(fā)送、彩信回復功能。系統(tǒng)可以指定短信發(fā)送時間，并對手機端回復的彩信進行二次回復。,單位通訊錄,通訊錄分為內部通訊錄和外部通訊錄。 內部通訊錄由政企客戶內部管理員管理和維護，客戶所有員工進行使用；外部通訊錄中的聯(lián)系人由員工自己維護和使用，外部通訊錄支持手工建立，支持從內部通訊錄中選擇一個或多個聯(lián)系人并導入。 內部通訊錄和外部通訊錄支持在線瀏覽和離線瀏覽兩種使用方式。,1、單位不須再印紙質通信錄； 2、海量存儲，實時更新； 3、單位與個人結合，幫客戶打造“圈子”。,通過手機查詢遠程通訊錄后，可直接撥打短號,發(fā)短信和電子郵件，使用方便快捷,郵件,郵件到達通知功能：移動郵件提供郵件抵達通知功能，可選擇下面其中一種通知方式，如短信、彩信、WAP Push、客戶端推送等。 郵件推送規(guī)則的設定功能：移動郵件提供郵件推送規(guī)則，用戶可以根據(jù)自己的情況，配置需要推送的郵件，不接收或直接刪除的郵件。 創(chuàng)建、查看、回復、轉發(fā)等功能：移動郵件用戶可以進行創(chuàng)建新郵件、接收郵件、查看郵件，回復郵件和轉發(fā)郵件的操作。新建郵件可添加附件，回復郵件可攜帶附件。,可設置重要郵件短信通知，并隨時隨地通過手機查看、回復郵件,應用集成,財務系統(tǒng),銷售系統(tǒng),OA系統(tǒng),政企客戶內網(wǎng),PC客戶端,手機客戶端,定制服務器,客戶側接口：提供定制服務服務器與企業(yè)IT系統(tǒng)之間的接口 Web Service DB API 標準協(xié)議（郵件協(xié)議， SMTP/POP3/IMAP4等）,網(wǎng)絡側接口：提供與ISAG、短消息網(wǎng)關、彩信中心、WAP網(wǎng)關等業(yè)務引擎的接口 SMGP/SGIP協(xié)議 MM7協(xié)議 PAP協(xié)議 電信ISAG的北向接口協(xié)議,應用集成通過部署在企業(yè)內部的定制服務器將客戶內部應用系統(tǒng)與移動網(wǎng)絡進行耦合，實現(xiàn)PC版應用延伸到手機以及PC應用和手機應用的協(xié)同。,系統(tǒng)安全機制,傳輸安全機制 提供基于虛擬專用網(wǎng)（VPN）的傳輸層安全機制，建立臨時安全連接，以保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。 在綜合辦公服務器與PC終端之間，用戶可選擇基于數(shù)字證書的SSL傳輸加密機制 在綜合辦公服務器與手機客戶端之間，用戶可選擇基于數(shù)字證書的SSL傳輸加密機制，數(shù)字證書用以表明企業(yè)員工的網(wǎng)上身份。,應用安全機制 多種身份校驗機制 用戶IP地址訪問限制 系統(tǒng)安全設置 炸彈消息 黑白名單 停用鎖止 安全審計,應用優(yōu)勢,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標客戶 3、典型成功案例 4、場景演示,目錄,目標客戶群分類,綜合辦公面向各類政企客戶,影響因素1：客戶員工規(guī)模,影響因素2：客戶信息化發(fā)展程度和信息的存放地點,中小型客戶,大型客戶,中小型客戶 綜合辦公網(wǎng)絡型,大型客戶 綜合辦公定制型,中小型客戶 綜合辦公定制型,中小型客戶綜合辦公-網(wǎng)絡型重點目標客戶,中小型客戶綜合辦公-定制型重點目標客戶,大型客戶綜合辦公-定制型重點目標客戶,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標客戶 3、典型成功案例 4、場景演示,目錄,案例一 珠海工商局,案例二 珠海市政府,其它成功案例,太平洋保險公司 中山市規(guī)劃局 中山市組織部 中山市省改辦行政在線 佛山市高明區(qū)公安局 南京質量監(jiān)督站 安徽蕪湖社區(qū) 北京國航 上海清美 南京百信藥房 ,演示場景一：請假管理,中國電信 移動網(wǎng)絡,Internet,發(fā)送短信提醒,短信網(wǎng)關,綜合辦公系統(tǒng),小林要去銀行辦理房屋貸款，向上級領導提交請假申請，恰巧領導不在公司。 領導手機收到請假申請的短信提示，并通過手機進入綜合辦公系統(tǒng)對小崔的請假申請進行查看并審批； 小崔收到審批通過的短信提示，查看請假申請并確認。,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標客戶 3、典型成功案例 4、場景演示,目錄,出差管理,小林要出去北京參加信息交流會向上級領導提交出差申請，此時領導出差在外。 領導手機收到出差申請的短信提示，并通過手機進入綜合辦公系統(tǒng)對小崔的出差申請進行查看并審批； 小崔收到審批通過的短信提示，查看出差申請并確認。,綜合辦公系統(tǒng),中國電信 移動網(wǎng)絡,Internet,發(fā)送短信,短信網(wǎng)關,公文審批、文件柜,中國電信 移動網(wǎng)絡,Internet,短信網(wǎng)關,綜合辦公系統(tǒng),員工向領導申請產(chǎn)品打