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文檔簡介

教育培訓(xùn)機構(gòu)的管理與運營,內(nèi)外兼修,內(nèi)部管理 外部運作+營銷,案例：,2003年6月進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)。合伙人。半年收入4.3萬元，其中：工資+課時費4.3萬元，分紅5.4萬元沒給 2004年1月獨立做培訓(xùn)班。營收37萬元，利潤14萬元 2004年10月注冊合肥A教育公司（掛靠H學(xué)校），2004年12月加盟北京H培訓(xùn)品牌 2005年營收214萬，利潤72萬元（33.6%） 2006年營收321萬元，增長50%，利潤97萬元（30.2%） 增長34.7% 2007年營收483萬元， 增長50.5%，利潤207萬元（42.9%） 增長113.4% 2008年營收751萬元， 增長55.5%，利潤392萬元（52.2%）增長89.4% 2009年營收1175萬元，增長56.5%，利潤548萬元（46.6%）增長39.8%,3,內(nèi)部管理之首：財務(wù)健全,出納（家人）、會計（兼職）；收支分離，財務(wù)制度 營收日報、月報、年報 利潤月報、年報（固定投資均攤） 成本分析月報 財務(wù)預(yù)測（12月初確定明年預(yù)算） 報稅賬目,4,內(nèi)部管理之二：績效考核,全員績效考核 薪酬制度（基本工資低，崗位工資中，績效工資高） 考勤制度、日?？己酥贫?員工福利（生日必慶，過節(jié)必禮，春秋必游，校慶必餐，年終必獎，冬暖夏涼） 社保健全,5,內(nèi)部管理之三：崗位明晰,執(zhí)行校長、教務(wù)中心總監(jiān)（教務(wù)+咨詢）、營銷中心總監(jiān)（市場）、行政中心總監(jiān)（人事+會計+出納+后勤） 杜絕越級指揮，避免無效溝通 例會、周報 崗位職責(zé)描述更新、完善 員工手冊,6,內(nèi)部管理之四：注重流程,指揮流程 匯報流程 人事流程 報名流程 教務(wù)流程 財務(wù)流程,7,外部運作之一：誠信辦學(xué),鼓吹可以，忽悠不行 制度規(guī)避，言行一致 珍惜品牌，惡小不為,8,外部運作之二：打造口碑,媒體口碑 學(xué)員口碑 官方口碑 員工口碑 制造口碑 危機公關(guān),9,外

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