agn0829技術(shù)人員如何做演講.ppt

June 2002 Presentation skill,1,研討會(huì)主題,技術(shù)人員如何 設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)成功的演講,June 2002 Presentation skill,2,期望,我說(shuō)清楚了 對(duì)方聽(tīng)懂了,June 2002 Presentation skill,3,我們的位置,講座Lecture 演說(shuō)Speech 演講Presentation 培訓(xùn)Training 引導(dǎo)Facilitation,June 2002 Presentation skill,4,研討會(huì)安排,期望、目的 14:0014:30 為什么需要演講 14:3014:50 演講何以不成功 演講的構(gòu)成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演講的構(gòu)成和技巧（下） 15:4016:10 游戲 16:1017:30,June 2002 Presentation skill,5,演講的場(chǎng)合？,介紹產(chǎn)品 介紹更新的設(shè)備 作技術(shù)澄清/咨詢 向投資方談你的創(chuàng)意 向員工講解新政策 匯報(bào)調(diào)查結(jié)果 向項(xiàng)目組成員闡述項(xiàng)目 向管理層作匯報(bào),June 2002 Presentation skill,6,為什么需要演講？,明尼蘇達(dá)大學(xué)的研究： 多43%的機(jī)率開(kāi)展下一步工作 客戶愿多付26%的錢 沃爾頓商學(xué)院的統(tǒng)計(jì)： 如果是一對(duì)一，獲項(xiàng)目投資的機(jī)率是58%，而作演講，有79%的把握獲得項(xiàng)目投資 對(duì)演講者的好處 比一對(duì)一的方式，省28%的時(shí)間,June 2002 Presentation skill,7,研究發(fā)現(xiàn)：演講的優(yōu)勢(shì),更專業(yè) 更有影響力 更可信 更有趣 準(zhǔn)備更充分,June 2002 Presentation skill,8,四種方式對(duì)待演講,回避Avoidor 抗拒 Resister 接受 Accepter 尋找 Seeker,June 2002 Presentation skill,9,導(dǎo)致失??？,不了解聽(tīng)眾的需求 無(wú)明確的目標(biāo) 對(duì)主題了解不足 邏輯不清 語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確 案例沒(méi)有說(shuō)服力 內(nèi)容太多 死板、教條、不靈活,June 2002 Presentation skill,10,導(dǎo)致失??？(續(xù)),沒(méi)有預(yù)演 缺乏熱情 缺乏幽默感 太多地談?wù)撍麄冏约?沒(méi)有提供安全的環(huán)境 -沒(méi)有令人滿意地處理反對(duì)意見(jiàn) 乏味的視覺(jué)輔助教材 沒(méi)有合適的衣著、鞋 ？,June 2002 Presentation skill,11,研討會(huì)安排,期望、目的 14:0014:30 為什么需要演講 14:3014:50 演講何以不成功 演講的構(gòu)成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演講的構(gòu)成和技巧（下） 15:4016:10 游戲 16:1017:30,June 2002 Presentation skill,12,演講設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)過(guò)程,聽(tīng) 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺(jué)輔助材料,1）聆聽(tīng) 2）遣詞造句,肢體語(yǔ)言,1）風(fēng)格 2）競(jìng)爭(zhēng),聽(tīng)眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動(dòng),感 覺(jué) 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,13,目標(biāo),誰(shuí)是演講的中心 ？,June 2002 Presentation skill,14,誰(shuí)是我的聽(tīng)眾？ 我為什么做演講？ 聽(tīng)眾希望得到什么？ 我要講什么？ 演講結(jié)束后發(fā)生什么？ 聽(tīng)眾的知識(shí)背景是什么？ 我將講多長(zhǎng)時(shí)間？,確定目標(biāo)的問(wèn)題清單,June 2002 Presentation skill,15,確定目標(biāo)的問(wèn)題清單(續(xù)一),聽(tīng)眾分析表,June 2002 Presentation skill,16,演講設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)過(guò)程,聽(tīng) 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺(jué)輔助材料,1）聆聽(tīng) 2）遣詞造句,肢體語(yǔ)言,1）風(fēng)格 2）競(jìng)爭(zhēng),聽(tīng)眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動(dòng),感 覺(jué) 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,17,材料- 收集方式,頭腦風(fēng)暴法：寫(xiě)下所有你想說(shuō)的話，不考慮順序 搜索所有平常的案例、數(shù)字、報(bào)表一切支持你主題的東西 根據(jù)聽(tīng)眾必須知道、應(yīng)該知道、可以知道來(lái)處理材料的分類,June 2002 Presentation skill,18,材料(續(xù)一) -“誘餌”hook,“誘餌”的好處： 牽住視線、顯示承諾 “誘餌”應(yīng)該： 與主題有關(guān) “誘餌”的類型： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、生活中的實(shí)例、反問(wèn)、看得見(jiàn)的未來(lái)、幽默的故事、就自己而言、引用語(yǔ),June 2002 Presentation skill,19,邏輯關(guān)系 - 種類,定義：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、口徑 分類：主題、分主題或重點(diǎn)、次重點(diǎn) 關(guān)系：平行、遞進(jìn) 推理 論證 ,June 2002 Presentation skill,20,邏輯關(guān)系 - 結(jié)構(gòu),開(kāi)篇：“誘餌”hook、 Tell them what you are going 內(nèi)容簡(jiǎn)介 to tell 主體：主要內(nèi)容（公司、Tell them 產(chǎn)品、技術(shù)、政策、 項(xiàng)目進(jìn)展、市場(chǎng)趨勢(shì)) 結(jié)論：總結(jié)重要內(nèi)容 Tell them what you have told them,June 2002 Presentation skill,21,邏輯關(guān)系(續(xù)) - 說(shuō)服聽(tīng)眾,需求 原因 建議 大體框架 好處 滿足需求 行動(dòng) 目前及后續(xù)行動(dòng),June 2002 Presentation skill,22,研討會(huì)安排,期望、目的 14:0014:30 為什么需要演講 14:3014:50 演講何以不成功 演講的構(gòu)成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演講的構(gòu)成和技巧（下） 15:4016:10 游戲 16:1017:30,June 2002 Presentation skill,23,演講設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)過(guò)程,聽(tīng) 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺(jué)輔助材料,1）聆聽(tīng) 2）遣詞造句,肢體語(yǔ)言,1）風(fēng)格 2）競(jìng)爭(zhēng),聽(tīng)眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動(dòng),感 覺(jué) 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,24,自己的風(fēng)格 可信、明智、真誠(chéng)、自然、不模仿他人 通過(guò)練習(xí)克服不足,風(fēng)格,June 2002 Presentation skill,25,與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？ 其他演講的人 聽(tīng)眾頭腦的其他活動(dòng) 演講結(jié)束后聽(tīng)眾大腦的其他活動(dòng) 重點(diǎn)突出、觀察聽(tīng)眾反應(yīng),競(jìng)爭(zhēng),June 2002 Presentation skill,26,視覺(jué)輔助材料 -目的,使聽(tīng)眾加深印象、易于理解 為全體聽(tīng)眾提供信息 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 刺激興趣 幫助解釋抽象的問(wèn)題 控制進(jìn)度,June 2002 Presentation skill,27,視覺(jué)輔助材料 (續(xù)一) -目的,不要使視覺(jué)輔助材料： 分散了聽(tīng)眾注意力 防礙了你與聽(tīng)眾的交流 呈現(xiàn)簡(jiǎn)單的事項(xiàng) 目錄、大綱,June 2002 Presentation skill,28,視覺(jué)輔助材料 (續(xù)二) - 制作,Kiss 原則 -keep it short and simple 6*6 1個(gè)主題/膠片 謹(jǐn)慎地使用顏色 不超過(guò)4種 2-3分鐘/膠片,June 2002 Presentation skill,29,視覺(jué)輔助材料(續(xù)三) - 制作,可讀性最重要 避免縮寫(xiě) 使用不同顏色區(qū)分 字體和間隔 檢查錯(cuò)別字 數(shù)量合適 足夠大、清楚、易懂,June 2002 Presentation skill,30,視覺(jué)輔助材料(續(xù)四) - 使用,面對(duì)觀眾講話 換膠片時(shí)不要說(shuō)話 肩膀、腳尖 其他視聽(tīng)輔助材料 白報(bào)紙、錄象帶、幻燈機(jī)、教鞭、分發(fā)的印刷品,June 2002 Presentation skill,31,聆聽(tīng),假裝聆聽(tīng) 注意力分散 選擇性聆聽(tīng) 偏見(jiàn)和固執(zhí) 缺乏耐心 急于得出結(jié)論,June 2002 Presentation skill,32,聆聽(tīng)（續(xù)一）,積極主動(dòng)地聆聽(tīng) 不要打斷 必要時(shí)提問(wèn)以確認(rèn) 集中精力聽(tīng)、看著講話人、并可以看到講話人的身體語(yǔ)言,June 2002 Presentation skill,33,遣詞造句,避免過(guò)多使用術(shù)語(yǔ) -視聽(tīng)眾接受程度 -打比方 -強(qiáng)化時(shí)的解釋 用短句子 直截了當(dāng) 用別人理解的句子 觀察聽(tīng)眾的反應(yīng),June 2002 Presentation skill,34,提問(wèn)的技巧 - 何時(shí)提問(wèn),深究某一方面的問(wèn)題 試探聽(tīng)眾背景 檢驗(yàn)聽(tīng)眾是否真理解 吸引注意力 引發(fā)討論 避免發(fā)生沖突,June 2002 Presentation skill,35,提問(wèn)的技巧 - 方式,面向全體人員 誘導(dǎo) 難易程度相當(dāng) 開(kāi)放、封閉性問(wèn)題的選擇,June 2002 Presentation skill,36,回答提問(wèn)的技巧,切記： 切勿： 謙恭有禮 批評(píng)嘲諷 認(rèn)可 忽略 得到支持 懷有敵意 保持鎮(zhèn)靜 教訓(xùn)威脅,June 2002 Presentation skill,37,回答提問(wèn)的技巧(續(xù)一),走近他/她 眼睛看著他/她 必要時(shí)，重復(fù)他/她的提問(wèn) 保持鎮(zhèn)靜 面向聽(tīng)眾回答問(wèn)題并且有目光交流 不回避，但不要忘記 事先準(zhǔn)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題 強(qiáng)調(diào)積極因素，弱化消極因素,June 2002 Presentation skill,38,“問(wèn)題”聽(tīng)眾的處理,類 型 處 理 過(guò)于善談的 極愛(ài)爭(zhēng)論的 私下交談的 講話漫無(wú)邊際的 固執(zhí)的 個(gè)性沖突的兩個(gè)或幾個(gè) 愛(ài)發(fā)牢騷的 口齒不清的 征求你的意見(jiàn)的 不愛(ài)發(fā)言的,June 2002 Presentation skill,39,肢體語(yǔ)言,聽(tīng)眾所理解的內(nèi)容的7%直接來(lái)源于我們所說(shuō)的話 而38%得益于我們講話的方式 音調(diào)、語(yǔ)音、音量 55%來(lái)源于非語(yǔ)言的指引 手式、姿勢(shì)、面部表情、目光交流,June 2002 Presentation skill,40,肢體語(yǔ)言(續(xù)一),你講話的方式 比 你講話的內(nèi) 更重要,June 2002 Presentation skill,41,肢體語(yǔ)言(續(xù)二) - 目光交流,在所有的時(shí)間都與聽(tīng)眾有目光接觸 Somebody all of the time 給每個(gè)人一些時(shí)間 Everybody some of the time 3秒左右，一句話左右 不理想的肢體語(yǔ)言,June 2002 Presentation skill,42,如何消除緊張情緒？,為何緊張？ 害怕受嘲笑 忘詞兒 害怕聽(tīng)眾走開(kāi) 看到聽(tīng)眾的不良反應(yīng) 令人不愉快的經(jīng)歷 缺乏經(jīng)驗(yàn),June 2002 Presentation skill,43,如何消除緊張情緒？(續(xù)一),有點(diǎn)緊張很正常 識(shí)別出緊張的原因 讓你自己在控制中 提前一天：檢查房間、設(shè)備 早到：迎接聽(tīng)眾 使用提示/不要過(guò)多依賴記憶 排練,June 2002 Presentation skill,44,如何消除緊張情緒？(續(xù)二),與聽(tīng)眾交流 -把關(guān)注的焦點(diǎn)從你身上轉(zhuǎn)移到問(wèn)題上 -知道聽(tīng)眾的狀態(tài) 相信自己的能力 練習(xí)對(duì)待“問(wèn)題”聽(tīng)眾的技巧 設(shè)想聽(tīng)眾會(huì)提出的問(wèn)題,June 2002 Presentation skill,45,如何消除緊張情緒？(續(xù)三),深呼吸、鎮(zhèn)靜 站直 數(shù)數(shù)，環(huán)視四周 微笑 再次深呼吸 開(kāi)講-,我成功了.,June 2002 Presentation skill,46,時(shí)間的選擇,遺憾的是：沒(méi)有任何時(shí)間是合適的！ 但可避免： 下班前的最后一件事 星期一的第一件事 剛剛午飯后,June 2002 Presentation skill,47,結(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì),用一個(gè)強(qiáng)有力的結(jié)束語(yǔ)，激發(fā)聽(tīng)眾準(zhǔn)備行動(dòng)的興趣,June 2002 Presentation skill,48,演講設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)過(guò)程,聽(tīng) 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺(jué)輔助材料,1）聆聽(tīng) 2）遣詞造句,肢體語(yǔ)言,1）風(fēng)格 2）競(jìng)爭(zhēng),聽(tīng)眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動(dòng),感 覺(jué) 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,49,怎樣使觀眾感覺(jué)好,聽(tīng)眾第一 創(chuàng)造安全環(huán)境 動(dòng)聽(tīng)的聲音吸引并保持聽(tīng)眾注意力 strong and clear 與聽(tīng)眾交流建立和諧氛圍 互動(dòng)產(chǎn)生并保持興趣 視覺(jué)輔助加強(qiáng)印象 Kiss 肢體語(yǔ)言強(qiáng)化重點(diǎn) 55%,June 2002 Presentation skill,50,我們學(xué)習(xí)了,為什么要演講（場(chǎng)合、優(yōu)勢(shì)、對(duì)待演講的方式、失敗的原因） 演講設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)的步驟（四步，圖） 聽(tīng)眾是我的中心，我關(guān)注聽(tīng)眾是否感覺(jué)好，所以我： 注意創(chuàng)造安全環(huán)境 注意使用3T 注意正確使用視覺(jué)輔助材料 注意聽(tīng)和講的方式 注意運(yùn)用肢體語(yǔ)言 注意提問(wèn)和回答提問(wèn)的技巧 注意避免緊張情緒 注意開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì),June 2002 Presentation skill,51,期望,我說(shuō)清楚了 對(duì)方聽(tīng)懂了,June 2002 Presentation sk