agn0829技術(shù)人員如何做演講.ppt

June 2002 Presentation skill,1,研討會主題,技術(shù)人員如何 設(shè)計并呈現(xiàn)成功的演講,June 2002 Presentation skill,2,期望,我說清楚了 對方聽懂了,June 2002 Presentation skill,3,我們的位置,講座Lecture 演說Speech 演講Presentation 培訓(xùn)Training 引導(dǎo)Facilitation,June 2002 Presentation skill,4,研討會安排,期望、目的 14:0014:30 為什么需要演講 14:3014:50 演講何以不成功 演講的構(gòu)成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演講的構(gòu)成和技巧（下） 15:4016:10 游戲 16:1017:30,June 2002 Presentation skill,5,演講的場合？,介紹產(chǎn)品 介紹更新的設(shè)備 作技術(shù)澄清/咨詢 向投資方談你的創(chuàng)意 向員工講解新政策 匯報調(diào)查結(jié)果 向項目組成員闡述項目 向管理層作匯報,June 2002 Presentation skill,6,為什么需要演講？,明尼蘇達(dá)大學(xué)的研究： 多43%的機(jī)率開展下一步工作 客戶愿多付26%的錢 沃爾頓商學(xué)院的統(tǒng)計： 如果是一對一，獲項目投資的機(jī)率是58%，而作演講，有79%的把握獲得項目投資 對演講者的好處 比一對一的方式，省28%的時間,June 2002 Presentation skill,7,研究發(fā)現(xiàn)：演講的優(yōu)勢,更專業(yè) 更有影響力 更可信 更有趣 準(zhǔn)備更充分,June 2002 Presentation skill,8,四種方式對待演講,回避Avoidor 抗拒 Resister 接受 Accepter 尋找 Seeker,June 2002 Presentation skill,9,導(dǎo)致失敗？,不了解聽眾的需求 無明確的目標(biāo) 對主題了解不足 邏輯不清 語言表達(dá)不準(zhǔn)確 案例沒有說服力 內(nèi)容太多 死板、教條、不靈活,June 2002 Presentation skill,10,導(dǎo)致失敗？(續(xù)),沒有預(yù)演 缺乏熱情 缺乏幽默感 太多地談?wù)撍麄冏约?沒有提供安全的環(huán)境 -沒有令人滿意地處理反對意見 乏味的視覺輔助教材 沒有合適的衣著、鞋 ？,June 2002 Presentation skill,11,研討會安排,期望、目的 14:0014:30 為什么需要演講 14:3014:50 演講何以不成功 演講的構(gòu)成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演講的構(gòu)成和技巧（下） 15:4016:10 游戲 16:1017:30,June 2002 Presentation skill,12,演講設(shè)計及呈現(xiàn)過程,聽 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺輔助材料,1）聆聽 2）遣詞造句,肢體語言,1）風(fēng)格 2）競爭,聽眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動,感 覺 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,13,目標(biāo),誰是演講的中心 ？,June 2002 Presentation skill,14,誰是我的聽眾？ 我為什么做演講？ 聽眾希望得到什么？ 我要講什么？ 演講結(jié)束后發(fā)生什么？ 聽眾的知識背景是什么？ 我將講多長時間？,確定目標(biāo)的問題清單,June 2002 Presentation skill,15,確定目標(biāo)的問題清單(續(xù)一),聽眾分析表,June 2002 Presentation skill,16,演講設(shè)計及呈現(xiàn)過程,聽 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺輔助材料,1）聆聽 2）遣詞造句,肢體語言,1）風(fēng)格 2）競爭,聽眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動,感 覺 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,17,材料- 收集方式,頭腦風(fēng)暴法：寫下所有你想說的話，不考慮順序 搜索所有平常的案例、數(shù)字、報表一切支持你主題的東西 根據(jù)聽眾必須知道、應(yīng)該知道、可以知道來處理材料的分類,June 2002 Presentation skill,18,材料(續(xù)一) -“誘餌”hook,“誘餌”的好處： 牽住視線、顯示承諾 “誘餌”應(yīng)該： 與主題有關(guān) “誘餌”的類型： 統(tǒng)計數(shù)據(jù)、生活中的實例、反問、看得見的未來、幽默的故事、就自己而言、引用語,June 2002 Presentation skill,19,邏輯關(guān)系 - 種類,定義：統(tǒng)一認(rèn)識、口徑 分類：主題、分主題或重點、次重點 關(guān)系：平行、遞進(jìn) 推理 論證 ,June 2002 Presentation skill,20,邏輯關(guān)系 - 結(jié)構(gòu),開篇：“誘餌”hook、 Tell them what you are going 內(nèi)容簡介 to tell 主體：主要內(nèi)容（公司、Tell them 產(chǎn)品、技術(shù)、政策、 項目進(jìn)展、市場趨勢) 結(jié)論：總結(jié)重要內(nèi)容 Tell them what you have told them,June 2002 Presentation skill,21,邏輯關(guān)系(續(xù)) - 說服聽眾,需求 原因 建議 大體框架 好處 滿足需求 行動 目前及后續(xù)行動,June 2002 Presentation skill,22,研討會安排,期望、目的 14:0014:30 為什么需要演講 14:3014:50 演講何以不成功 演講的構(gòu)成和技巧（上） 14:5015:30 休息 15:3015:40 演講的構(gòu)成和技巧（下） 15:4016:10 游戲 16:1017:30,June 2002 Presentation skill,23,演講設(shè)計及呈現(xiàn)過程,聽 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺輔助材料,1）聆聽 2）遣詞造句,肢體語言,1）風(fēng)格 2）競爭,聽眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動,感 覺 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,24,自己的風(fēng)格 可信、明智、真誠、自然、不模仿他人 通過練習(xí)克服不足,風(fēng)格,June 2002 Presentation skill,25,與誰競爭？ 其他演講的人 聽眾頭腦的其他活動 演講結(jié)束后聽眾大腦的其他活動 重點突出、觀察聽眾反應(yīng),競爭,June 2002 Presentation skill,26,視覺輔助材料 -目的,使聽眾加深印象、易于理解 為全體聽眾提供信息 強(qiáng)調(diào)重點 刺激興趣 幫助解釋抽象的問題 控制進(jìn)度,June 2002 Presentation skill,27,視覺輔助材料 (續(xù)一) -目的,不要使視覺輔助材料： 分散了聽眾注意力 防礙了你與聽眾的交流 呈現(xiàn)簡單的事項 目錄、大綱,June 2002 Presentation skill,28,視覺輔助材料 (續(xù)二) - 制作,Kiss 原則 -keep it short and simple 6*6 1個主題/膠片 謹(jǐn)慎地使用顏色 不超過4種 2-3分鐘/膠片,June 2002 Presentation skill,29,視覺輔助材料(續(xù)三) - 制作,可讀性最重要 避免縮寫 使用不同顏色區(qū)分 字體和間隔 檢查錯別字 數(shù)量合適 足夠大、清楚、易懂,June 2002 Presentation skill,30,視覺輔助材料(續(xù)四) - 使用,面對觀眾講話 換膠片時不要說話 肩膀、腳尖 其他視聽輔助材料 白報紙、錄象帶、幻燈機(jī)、教鞭、分發(fā)的印刷品,June 2002 Presentation skill,31,聆聽,假裝聆聽 注意力分散 選擇性聆聽 偏見和固執(zhí) 缺乏耐心 急于得出結(jié)論,June 2002 Presentation skill,32,聆聽（續(xù)一）,積極主動地聆聽 不要打斷 必要時提問以確認(rèn) 集中精力聽、看著講話人、并可以看到講話人的身體語言,June 2002 Presentation skill,33,遣詞造句,避免過多使用術(shù)語 -視聽眾接受程度 -打比方 -強(qiáng)化時的解釋 用短句子 直截了當(dāng) 用別人理解的句子 觀察聽眾的反應(yīng),June 2002 Presentation skill,34,提問的技巧 - 何時提問,深究某一方面的問題 試探聽眾背景 檢驗聽眾是否真理解 吸引注意力 引發(fā)討論 避免發(fā)生沖突,June 2002 Presentation skill,35,提問的技巧 - 方式,面向全體人員 誘導(dǎo) 難易程度相當(dāng) 開放、封閉性問題的選擇,June 2002 Presentation skill,36,回答提問的技巧,切記： 切勿： 謙恭有禮 批評嘲諷 認(rèn)可 忽略 得到支持 懷有敵意 保持鎮(zhèn)靜 教訓(xùn)威脅,June 2002 Presentation skill,37,回答提問的技巧(續(xù)一),走近他/她 眼睛看著他/她 必要時，重復(fù)他/她的提問 保持鎮(zhèn)靜 面向聽眾回答問題并且有目光交流 不回避，但不要忘記 事先準(zhǔn)備可能出現(xiàn)的問題 強(qiáng)調(diào)積極因素，弱化消極因素,June 2002 Presentation skill,38,“問題”聽眾的處理,類 型 處 理 過于善談的 極愛爭論的 私下交談的 講話漫無邊際的 固執(zhí)的 個性沖突的兩個或幾個 愛發(fā)牢騷的 口齒不清的 征求你的意見的 不愛發(fā)言的,June 2002 Presentation skill,39,肢體語言,聽眾所理解的內(nèi)容的7%直接來源于我們所說的話 而38%得益于我們講話的方式 音調(diào)、語音、音量 55%來源于非語言的指引 手式、姿勢、面部表情、目光交流,June 2002 Presentation skill,40,肢體語言(續(xù)一),你講話的方式 比 你講話的內(nèi) 更重要,June 2002 Presentation skill,41,肢體語言(續(xù)二) - 目光交流,在所有的時間都與聽眾有目光接觸 Somebody all of the time 給每個人一些時間 Everybody some of the time 3秒左右，一句話左右 不理想的肢體語言,June 2002 Presentation skill,42,如何消除緊張情緒？,為何緊張？ 害怕受嘲笑 忘詞兒 害怕聽眾走開 看到聽眾的不良反應(yīng) 令人不愉快的經(jīng)歷 缺乏經(jīng)驗,June 2002 Presentation skill,43,如何消除緊張情緒？(續(xù)一),有點緊張很正常 識別出緊張的原因 讓你自己在控制中 提前一天：檢查房間、設(shè)備 早到：迎接聽眾 使用提示/不要過多依賴記憶 排練,June 2002 Presentation skill,44,如何消除緊張情緒？(續(xù)二),與聽眾交流 -把關(guān)注的焦點從你身上轉(zhuǎn)移到問題上 -知道聽眾的狀態(tài) 相信自己的能力 練習(xí)對待“問題”聽眾的技巧 設(shè)想聽眾會提出的問題,June 2002 Presentation skill,45,如何消除緊張情緒？(續(xù)三),深呼吸、鎮(zhèn)靜 站直 數(shù)數(shù)，環(huán)視四周 微笑 再次深呼吸 開講-,我成功了.,June 2002 Presentation skill,46,時間的選擇,遺憾的是：沒有任何時間是合適的！ 但可避免： 下班前的最后一件事 星期一的第一件事 剛剛午飯后,June 2002 Presentation skill,47,結(jié)束語的設(shè)計,用一個強(qiáng)有力的結(jié)束語，激發(fā)聽眾準(zhǔn)備行動的興趣,June 2002 Presentation skill,48,演講設(shè)計及呈現(xiàn)過程,聽 眾 關(guān) 心 什 么,1、材料 2、邏輯 關(guān)系,視覺輔助材料,1）聆聽 2）遣詞造句,肢體語言,1）風(fēng)格 2）競爭,聽眾： 引起注意 激發(fā)興趣 作出決定 采取行動,感 覺 好,目標(biāo) 原材料 技巧 結(jié)果,June 2002 Presentation skill,49,怎樣使觀眾感覺好,聽眾第一 創(chuàng)造安全環(huán)境 動聽的聲音吸引并保持聽眾注意力 strong and clear 與聽眾交流建立和諧氛圍 互動產(chǎn)生并保持興趣 視覺輔助加強(qiáng)印象 Kiss 肢體語言強(qiáng)化重點 55%,June 2002 Presentation skill,50,我們學(xué)習(xí)了,為什么要演講（場合、優(yōu)勢、對待演講的方式、失敗的原因） 演講設(shè)計和呈現(xiàn)的步驟（四步，圖） 聽眾是我的中心，我關(guān)注聽眾是否感覺好，所以我： 注意創(chuàng)造安全環(huán)境 注意使用3T 注意正確使用視覺輔助材料 注意聽和講的方式 注意運用肢體語言 注意提問和回答提問的技巧 注意避免緊張情緒 注意開場白和結(jié)束語的設(shè)計,June 2002 Presentation skill,51,期望,我說清楚了 對方聽懂了,June 2002 Presentation sk