企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力A(1).ppt

企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,第一部分、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源的演變 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位 企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 案例分析：國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)的培訓(xùn)觀 第二部分：構(gòu)建基于績(jī)效提升的培訓(xùn)體系 第三部分：年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 第四部分：管理工具在培訓(xùn)中的運(yùn)用,前 言,任何卓越公司的成功飛越，靠的不是市場(chǎng)、不是技術(shù) ，不是競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品。有一件事比其他任何事都舉足輕重，那就是培養(yǎng)和留住好的員工。 -從優(yōu)秀到卓越吉姆.柯林斯,一個(gè)企業(yè)如果想生存， 其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度。,企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)培訓(xùn),68% 管理者認(rèn)為由于培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平的技能正在破壞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 53% 管理者認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)明顯降低了企業(yè)的支出。,一流企業(yè)的培訓(xùn)觀,美國(guó)每年培訓(xùn)費(fèi)用支出 550億美元 GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá) 10億美元 惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用 2.6萬(wàn)美元 華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近 2億人民幣 聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用一億人民幣 國(guó)內(nèi)其它企業(yè)？（柒牌、九牧王、安踏、雅克等）,持續(xù)成功的企業(yè)無(wú)不在培訓(xùn)上投入巨大 而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有持續(xù)發(fā)展力,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,目前企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀,培訓(xùn)投資了不少，可就是沒(méi)見(jiàn)成效，甚至還有負(fù)作用； 培訓(xùn)缺乏投資報(bào)酬率的說(shuō)明； 培訓(xùn)好像完全是人力資源部的事 高層不重視 其它部門(mén)經(jīng)理不支持 員工不理解； 培訓(xùn)缺乏有效評(píng)估和績(jī)效轉(zhuǎn)化機(jī)制 培訓(xùn)，還要不要做？該怎樣做？,培訓(xùn)中的主要問(wèn)題,92% 的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。 64% 的企業(yè)沒(méi)有自己的培訓(xùn)制度或培訓(xùn)制度流于形式 91% 的企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃是臨時(shí)制定的 90% 的企業(yè)沒(méi)有做過(guò)培訓(xùn)需求分析 77% 的企業(yè)，培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估 50% 的企業(yè)存在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題 一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生1020%的轉(zhuǎn)化率,數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)富中文版,我們的解決之道,目前企業(yè)培訓(xùn)需要專業(yè)化系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，缺乏的也是專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，有不少企業(yè)的培訓(xùn)水平還處在初級(jí)階段。為了將培訓(xùn)真正落到實(shí)處，讓培訓(xùn)真正成為企業(yè)最有價(jià)值的投資！,為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),培訓(xùn)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 培訓(xùn)是高回報(bào)的投資 培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施,1、企業(yè)需要培訓(xùn),為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰 未來(lái)的求職的競(jìng)爭(zhēng)，是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng),2、員工需要培訓(xùn),為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),據(jù)調(diào)查82%的企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任 企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成,3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：,培訓(xùn)路徑圖,人力資源理念的演變過(guò)程,關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績(jī)效 更多的行政性職能 職能部門(mén)、辦事部門(mén) 總經(jīng)理的人事幫手,過(guò) 程：,特 征：,人力資源理念的演變過(guò)程,過(guò) 程：,特 征：,關(guān)注于資源的管理(個(gè)人績(jī)效是主要的關(guān)注對(duì)象) 開(kāi)始具備了技術(shù)含量 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程與發(fā)展眼光 但缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn) 管理部門(mén)、權(quán)力部門(mén) 總經(jīng)理的授權(quán)部門(mén),人力資源理念的演變過(guò)程,過(guò) 程：,特 征：,關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系 個(gè)人與組織績(jī)效并重 開(kāi)始具備戰(zhàn)略管理功能 配置與開(kāi)發(fā)的技術(shù)含量高 動(dòng)機(jī)與素質(zhì)的管理 具有自己的產(chǎn)品與價(jià)值產(chǎn)出，關(guān)注自身的經(jīng)營(yíng)績(jī) 效和內(nèi)部客戶的需求 經(jīng)營(yíng)部門(mén),人力資源理念的演變過(guò)程,傾向于基礎(chǔ)工作,傾向于更大價(jià)值,與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性,過(guò) 程：,人力資源理念的演變過(guò)程,績(jī)效=能力意愿環(huán)境,高,能,力,低 意愿 高,思考：當(dāng)員工的績(jī)效不良時(shí)，我們常常采取的措施是什么？,能力Vs意愿,教育,訓(xùn)練,歷練,發(fā)展,學(xué)習(xí),廣義培訓(xùn)的五種途徑,教育 (Education) 改變一個(gè)人的思想與心態(tài) 訓(xùn)練 (Training) 改變一個(gè)人的行為與技巧(短期速效) 發(fā)展 (Development) 改變一個(gè)人的未來(lái)思想及行為 學(xué)習(xí) (Learning) 個(gè)人自發(fā)性的思想及行為的轉(zhuǎn)變 歷練 (Empowerment) 因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧,廣義培訓(xùn)的五種途徑,學(xué)習(xí)方法,討論,專業(yè)簡(jiǎn)報(bào),練習(xí),錄像,全球人力資本管理趨勢(shì),80%,企業(yè)經(jīng)理人都認(rèn)為，同三年前相比現(xiàn)今在企業(yè)中“人”的因素更為重要,67%,企業(yè)經(jīng)理人相信保留合適的人才比起吸納生力軍更為重要,保留關(guān)鍵人才對(duì)于現(xiàn)今的管理者具有深遠(yuǎn)的意義,不同國(guó)家優(yōu)秀員工的問(wèn)題： 美國(guó) - 員工保留 (68%) 英國(guó) 維護(hù)的靈活性/對(duì)于企業(yè)的適應(yīng)性 (61%) 德國(guó) 領(lǐng)導(dǎo)能力和管理 (64%) 法國(guó) 技能發(fā)展 (65%) 意大利 員工保留 (57%) 西班牙 領(lǐng)導(dǎo)能力和管理 (68%) 澳大利亞 維護(hù)的靈活性/對(duì)于企業(yè)的適應(yīng)性(61%) 日本 維護(hù)的靈活性/對(duì)于企業(yè)的適應(yīng)性(46%),全球人力資本管理趨勢(shì),現(xiàn)今企業(yè)的產(chǎn)品已較少局限在單純的傳統(tǒng) 意義上的產(chǎn)品，而更多的是員工掌握的知識(shí)； 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源于難以復(fù)制企業(yè) 的文化和核心能力。,全球人力資本管理趨勢(shì),2011年中國(guó)人力資源發(fā)展的趨勢(shì),1. 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。 2. 人力資源管理狀況將成為識(shí)別企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。 3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向CEO的重要途徑。 4.“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流。 5. 企業(yè)人力資源呈多元化與彈性化。,6. 人力資源管理新職能-營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯。 7. 建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能。 8. 激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。 9. 實(shí)行開(kāi)放式管理，企業(yè)內(nèi)部股份的持有者由高層經(jīng)理人擴(kuò)展到企業(yè)中層經(jīng)理人乃至員工。 10. 充分開(kāi)發(fā)、利用智力資本，使之成為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)利器是人力資源管理的首要任務(wù)。,2011年中國(guó)人力資源發(fā)展的趨勢(shì),2011年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下中國(guó)企業(yè)人力資源管理的“轉(zhuǎn)型”與“組織化”趨勢(shì),企業(yè)處于“未成年”階段，就要靠“抓機(jī)會(huì)”發(fā)展，人力資源管理也要適應(yīng)企業(yè)的這種“轉(zhuǎn)型”和“組織化”特點(diǎn)。 在企業(yè)“轉(zhuǎn)型”和“組織化”的過(guò)程中，一方面要達(dá)到短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，一方面要培養(yǎng)組織持續(xù)的績(jī)效能力，這是一種平衡。 第一，事業(yè)理念引導(dǎo)組織 第二，顧客決定組織架構(gòu) 第三，搭建職位族平臺(tái)落實(shí)人力資源 第四，成果導(dǎo)向的績(jī)效管理,國(guó)內(nèi)教育資源的限制和教育體制的缺陷，令企業(yè)只有依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)來(lái)獲得優(yōu)秀員工。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)培訓(xùn)，可以最直接、最徹底地滿足員工的自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分釋放潛能，有效調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性。,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,當(dāng)員工無(wú)法有效地完成自己的工作時(shí)，就會(huì)形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來(lái)，成功的培訓(xùn)能通過(guò)員工技能的提高，有效減少工作壓力并增加樂(lè)趣，減少人員流動(dòng)和流失，也有助于降低勞動(dòng)力和管理成本。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,當(dāng)員工明白了工作性質(zhì)，具備了工作能力，并有效付諸實(shí)施時(shí)，就會(huì)將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，減少經(jīng)理對(duì)他們的管理和監(jiān)督工作。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)培訓(xùn)，改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，既可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來(lái)的實(shí)際效益，更可帶來(lái)因員工主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)所產(chǎn)生的面向未來(lái)的巨大效益。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)培訓(xùn)，員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì)，自然有效地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)他們的向心力和凝聚力。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,擁有正確心態(tài)和嫻熟技巧的員工，自然也就具備了良好的敬業(yè)精神，而培訓(xùn)的一個(gè)主要目的和效果也正是對(duì)心態(tài)的改進(jìn)和技巧的強(qiáng)化。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,幾乎沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃能打敗口碑式宣傳，顧客能看出誰(shuí)是訓(xùn)練有素的員工，也能辨別出沒(méi)受過(guò)訓(xùn)練的員工，他們會(huì)通過(guò)員工的工作表現(xiàn)來(lái)判斷該企業(yè)的管理能力，并因此影響他們的購(gòu)買決策，影響他們的口碑宣傳。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,只要與對(duì)手相比存在一些特定優(yōu)勢(shì)，就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。而培訓(xùn)正是獲得人員優(yōu)勢(shì)的有力手段。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,快出人才、多出人才、出好人才,得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力,減少員工的流動(dòng)率和流失率,更有效、更容易地督導(dǎo)員工,最大程度地降低成本,塑造更完美的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工敬業(yè)精神,保證顧客的最大滿意,更有利于超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成更好的企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益,所有上述特點(diǎn)的綜合，就會(huì)形成更好的企業(yè)形象，帶來(lái)全面的經(jīng)濟(jì)效益，從另一方面強(qiáng)化了培訓(xùn)的總體效果。,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的十大好處：,傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀念 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識(shí)和技能 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,為什么要培訓(xùn)？-培訓(xùn)的八大目的：,培訓(xùn)是要提煉出人財(cái),潛力,高,低,人材,人裁,低,高,實(shí)力,人才,人財(cái),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,不可或缺的培訓(xùn),美國(guó)90%的公司有正式的培訓(xùn)預(yù)算； 雇員每年平均接受15個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)；每年美國(guó)用于培訓(xùn)的小時(shí)數(shù)總計(jì)為150億小時(shí)； 大公司每年平均花費(fèi)52.7萬(wàn)美元用于培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，小公司平均花費(fèi)21.8萬(wàn)美元； 在全美范圍內(nèi)，每年花費(fèi)300億美元用于正式的培訓(xùn)方案；1800億美元用于非正式培訓(xùn)；,商業(yè)周刊的報(bào)道稱，1998年，世界