考察接待計(jì)劃.doc

營銷中心考察接待計(jì)劃 1、 確認(rèn)考察信息： 1、考察單位的全稱 2、接待等級(jí) 公司級(jí) 系統(tǒng)級(jí) 部門級(jí) （根據(jù)本方參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別來定） 3、考察事由（目的） 考察時(shí)間 年 月 日 4、接待部門 接待主要負(fù)責(zé)人 5、主要來賓：姓名： 職務(wù) 來賓總?cè)藬?shù) 6、 甲方人員來公司的方式 自駕車 需接送 （如自駕車的需問清來司車輛數(shù)目及牌號(hào)，方便屆時(shí)預(yù)留車位）7、 甲方特殊需求 8、 是否用餐 用餐形式 有無忌口 9、 考察結(jié)束或用餐結(jié)束的安排 標(biāo)準(zhǔn)：獲取來司考察完整的甲方信息 責(zé)任人 二、確認(rèn)接待規(guī)格： 1、我司出席領(lǐng)導(dǎo) 2、接待陪同人員 3、企業(yè)推薦講解人 標(biāo)準(zhǔn)：確認(rèn)我方參與人員均得到通知，并明確我方參予人員各自的職責(zé)。責(zé)任人 三、確認(rèn)考察接待流程、相關(guān)工作及負(fù)責(zé)人 1、考察接待申請(qǐng)單及宴會(huì)申請(qǐng)單的填寫 重點(diǎn)：根據(jù)申請(qǐng)單內(nèi)容詳細(xì)填寫，交與部門經(jīng)理簽字、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人簽字、后勤部經(jīng)理簽字 責(zé)任人 簽收人員： 預(yù)留車位聯(lián)系后勤管理部白松 57686-221 考察接待申請(qǐng)單行政企劃部李?yuàn)檴?57686-306 宴會(huì)申請(qǐng)單后勤管理部餐廳主管李強(qiáng) 57686-297 2、會(huì)議室申請(qǐng)及布置 重點(diǎn)：確認(rèn)考察時(shí)間后提前在OA上申請(qǐng)會(huì)議室的使用。 行政企劃部：根據(jù)申請(qǐng)單需求進(jìn)行大廳廣告機(jī)、鮮花預(yù)定、果盤、水、紙巾及會(huì)議用紙的準(zhǔn)備 接待部門：提供大堂廣告機(jī)歡迎辭給企劃部李?yuàn)檴櫝龇桨?、自行購買水果、根據(jù)考察接待管理規(guī)定 布置會(huì)議室。 責(zé)任人 3、檢查確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議室調(diào)試到最佳狀態(tài)、資料擺放符合標(biāo)準(zhǔn)、參觀路線燈光開啟、大堂廣告機(jī)已開啟。 責(zé)任人 4、 接待 與客戶溝通、提前15分鐘在大堂等候，并安排專人在進(jìn)車口引導(dǎo)。 責(zé)任人 4、 用餐標(biāo)準(zhǔn)：在填寫宴會(huì)申請(qǐng)單時(shí)明確客戶忌口食物，提前24小時(shí)告知餐廳主管用餐標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好酒水。 責(zé)任人 5、 考察結(jié)束或者根據(jù)客戶需求其它安排 標(biāo)準(zhǔn)：安排客戶去項(xiàng)目考察，如客戶飲酒需提前安排司機(jī)送客戶?；蛘呖蛻粲衅渌枨?，在不損害公司利益的情況下盡量滿足。 責(zé)任人 在施項(xiàng)目考察接待計(jì)劃表一、確認(rèn)我方人員 1、考察項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目詳細(xì)地址： 2、項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 聯(lián)系方式 3、項(xiàng)目考察內(nèi)容 3、我司參加考察人員 4、工地迎接人員 標(biāo)準(zhǔn)：在施項(xiàng)目找到當(dāng)職項(xiàng)目經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人了解詳細(xì)的項(xiàng)目概況。 已完工項(xiàng)目找到施工時(shí)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理或者對(duì)項(xiàng)目概況有了解的同事進(jìn)行必須的協(xié)助。 責(zé)任人 二、需準(zhǔn)備資料/物品 1、相對(duì)應(yīng)人數(shù)的安全帽 個(gè) 擦拭灰塵用濕紙巾 張 2、瓶裝飲用水 瓶 3、在施項(xiàng)目：施工合同、中標(biāo)通知書 是 已完工項(xiàng)目：施工合同、中標(biāo)通知書、竣工驗(yàn)收單 是 4、和有關(guān)文件符合的資審文件 是 （此項(xiàng)根據(jù)甲方要求來準(zhǔn)備） 標(biāo)準(zhǔn)：公司文件準(zhǔn)備齊全，其他物品準(zhǔn)備時(shí)盡量周全、體現(xiàn)公司人性化的一面。 責(zé)任人 三、確認(rèn)考察時(shí)間流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)： 1、時(shí)間流程表（例）時(shí)間主要內(nèi)容工作安排負(fù)責(zé)人13：15等待甲方到達(dá)迎接13：30甲方到達(dá)，開始考察13：30-14：00安全文明施工檢查- 2、其它注意事項(xiàng)： A、到場(chǎng)前，提前安排人員在入口處迎接 B、提前一天與現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，并且到現(xiàn)場(chǎng)檢查 C、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)入口處公司標(biāo)牌是否完成、施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及材料堆放是否整齊有序、現(xiàn)場(chǎng)臨電有無拖地及其他亂拉現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)臨電設(shè)施有無專人值守、消防設(shè)施是否擺放并且整齊、明顯、安全隱患位置有無明顯警示標(biāo)語 D、施工人員必須要求身著麗貝亞工裝及佩戴安全帽、涉及高空作業(yè)必須佩戴安全三寶（安全帽、安全帶、安全繩） 標(biāo)準(zhǔn)：與項(xiàng)目經(jīng)理溝通把我司最有優(yōu)勢(shì)的地方安排進(jìn)入考察路線，確保工地在考察時(shí)井然有序。 責(zé)任人 竣工項(xiàng)目考察接待計(jì)劃表一、確認(rèn)我方人員 1、考察項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目詳細(xì)地址： 2、項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 聯(lián)系方式 3、項(xiàng)目考察內(nèi)容 3、我司參加考察人員 4、工地迎接人員 標(biāo)準(zhǔn)：在施項(xiàng)目找到當(dāng)職項(xiàng)目經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人了解詳細(xì)的項(xiàng)目概況。 已完工項(xiàng)目找到施工時(shí)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理或者對(duì)項(xiàng)目概況有了解的同事進(jìn)行必須的協(xié)助。 責(zé)任人 三、需準(zhǔn)備資料/物品 1、相對(duì)應(yīng)人數(shù)的安全帽 個(gè) 擦拭灰塵用濕紙巾 張 2、瓶裝飲用水 瓶 3、在施項(xiàng)目：施工合同、中標(biāo)通知書 是 已完工項(xiàng)目：施工合同、中標(biāo)通知書、竣工驗(yàn)收單 是 4、和有關(guān)文件符合的資審文件 是 （此項(xiàng)根據(jù)甲方要求來準(zhǔn)備） 標(biāo)準(zhǔn)：公司文件準(zhǔn)備齊全，其他物品準(zhǔn)備時(shí)盡量周全、體現(xiàn)公司人性化的一面。 責(zé)任人 四、確認(rèn)考察時(shí)間流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)： 1、時(shí)間流程表（例）時(shí)間主要內(nèi)容工作安排負(fù)責(zé)人13：15等待甲方到達(dá)迎接13：30甲方到達(dá)，開始考察13：30-14：00安全文明施工檢查- 2、其它注意事項(xiàng)： A、到場(chǎng)前，提前安排人員在入口處迎接 B、提前一天與現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，并且到現(xiàn)場(chǎng)檢查 C、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)入口處公司標(biāo)牌是否完成、施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及材料堆放是否整齊有序、現(xiàn)場(chǎng)臨電有無拖地及其他亂拉現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)臨電設(shè)施有無專人值守、消防設(shè)施是否擺放并且整齊、明顯、安全隱患位置有無明顯警示標(biāo)語 D、施工人員必須要求身著麗貝亞工裝及佩戴安全帽、涉及高空作業(yè)必須佩戴安全三寶（安全帽、安全帶、安全繩） 標(biāo)準(zhǔn)：與項(xiàng)目經(jīng)理溝通把我司最有優(yōu)勢(shì)的地方安排進(jìn)入考察路線，確保工地在考察時(shí)井然有序。 責(zé)任人 備注：在總部接待考察時(shí)請(qǐng)接待部門制定接待流程表參考附件1 接待流程表（范例） 總部會(huì)議考察可參考附件2考察接待人員前期工作注意事項(xiàng) 項(xiàng)目考察可參考附件3工地考察注意事項(xiàng) 接待流程表 （范例） 時(shí)間流程表主要內(nèi)容工作安排負(fù)責(zé)人10：00-10：30一層大廳參觀10：35-10：50三層辦公室參觀10：55-11：15五層設(shè)計(jì)院參觀11：20-11：35七層會(huì)議室參觀11：35-12：30PPT介紹、會(huì)議12：35-13：30用餐15：00-工地考察備注：此流程表內(nèi)容由接待部門主要負(fù)責(zé)人填寫，目的明確時(shí)間及工作流程的安排以及小組其他成員各自應(yīng)做的工作。具體事項(xiàng)可以參考但不限于此例表。附件2考察接待人員前期工作注意事項(xiàng)：第一、確定考察信息?？疾旒?jí)別、考察單位的全稱、考察具體時(shí)間、來考察的人數(shù)及職位、來公司的方式：比如需我公司人員接送或自行到達(dá)、本次考察的目的：比如甲方為了解公司實(shí)力進(jìn)行考察、甲方以麗貝亞大廈為項(xiàng)目進(jìn)行考察、甲方為了溝通感情進(jìn)行考察等；第二、與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定考察接待流程及接待人員。包括參觀路線、講解人員、是否用餐、用餐形式、用餐人員有無特殊信仰（例如回民等）、企業(yè)推薦講解人、使用哪臺(tái)電腦、重點(diǎn)講解內(nèi)容、考察完畢或用餐完畢之后的安排：比如項(xiàng)目的考察、結(jié)束時(shí)的安排或訂票需求等。（外地領(lǐng)導(dǎo)來公司考察的需問清是否需要安排住宿等。）第三、考察接待申請(qǐng)單及宴會(huì)申請(qǐng)單填寫。根據(jù)表格內(nèi)容詳細(xì)填寫完畢后部門經(jīng)理簽字、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人簽字、后勤部經(jīng)理簽字，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽收：考察接待申請(qǐng)單交于行政企劃部會(huì)議接待小組組長李?yuàn)檴?，宴?huì)申請(qǐng)單交于后勤管理部管理用餐負(fù)責(zé)人張曉羽。第四、會(huì)議室申請(qǐng)及布置。行政企劃部會(huì)根據(jù)需求安排接待牌的制作、鮮花預(yù)定、水果、果盤、水、紙巾及會(huì)議用紙的準(zhǔn)備，在后勤管理部領(lǐng)取水果、果盤、水、紙巾及會(huì)議用紙后、按照考察接待管理規(guī)定的擺放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)議室的布置。第五、會(huì)議室調(diào)試及使用。聯(lián)系會(huì)議室管理人員將會(huì)議室調(diào)試到可用狀態(tài)，將電腦調(diào)試到可使用狀態(tài)，將需講解的資料拷貝到電腦中并打開，保持正常使用狀態(tài)。第六、檢查確認(rèn)。提前15分鐘檢查考察路線中提及的地點(diǎn)燈光是否打開、接待牌是否按照期望正常播放并無錯(cuò)別字、會(huì)議室是否正常狀態(tài)、資料擺放是否整齊符合標(biāo)準(zhǔn)等。第七、接待。提前與客戶溝通，并提前15分鐘通知接待人員在大廳等候。注意：1.會(huì)議考察需預(yù)留車位時(shí)，接待人員根據(jù)車輛數(shù)量提前通知后勤管理部白松進(jìn)行車位的預(yù)留。 2.如需用大堂廣告機(jī)、接待人員要及時(shí)將歡迎辭提供給行政企劃部李?yuàn)檴櫝龇桨浮?3.除公司級(jí)別申請(qǐng)用餐外，其他宴會(huì)酒水自備。 4.宴會(huì)申請(qǐng)需要提前24小時(shí)申請(qǐng)，如未提前申請(qǐng)后勤管理部不予接待辦理。 5.外地分公司在本部的考察接待，接待人員不能提前到達(dá)的可由接待申請(qǐng)人牽頭，營銷中心辦公室協(xié)助辦理考察接待事宜。（本部接待協(xié)助人員由營銷中心辦公室主任黃洪英具體安排。） 6.如客戶需要參觀總經(jīng)理或者董事長辦公室，必須提前告知總經(jīng)理秘書周研和董事長秘書彭敏進(jìn)行預(yù)約?？偛拷哟嚓P(guān)人員信息及聯(lián)系方式：營銷中心辦公室主任：黃洪英 010-57686-353 外地分公司考察接待總協(xié)調(diào)營銷中心辦公室：朱坤 010-57686-351 負(fù)責(zé)協(xié)助外地分公司來總部考察接待營銷中心辦公室：孫金負(fù)責(zé)協(xié)助外地分公司來總部考察接待后勤管理部經(jīng)理：劉為兵010-57686-220 后勤部門總協(xié)調(diào)后勤管理部：白松010-57686-221 車位預(yù)留后勤管理部：沈負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)配的安排后勤管理部：張曉羽010-57686-224 負(fù)責(zé)宴會(huì)的安排行政企劃部：李?yuàn)檴?10-57686-306 負(fù)責(zé)整個(gè)考察接待事項(xiàng)的安排行政企劃部：崔冬巖010-57686-677 負(fù)責(zé)重要考察接待的茶藝安排周邊住宿、飯店相關(guān)信息及聯(lián)系方式：住宿：1.速8酒店： 地址：楊莊路東口（楊莊交通隊(duì)旁邊） 電話價(jià)格：標(biāo)間175元/天起 2.7天假日酒店古城二店：地址：古城北路6號(hào)（古城北路與古城東街交叉處） 電話價(jià)格：標(biāo)間217元/天 3.權(quán)金城金莎酒店： 地址：八角東街12號(hào) 電話價(jià)格：標(biāo)間199元/天起飯店：1.開心鳳凰： 地址：北京石景山八角東街24號(hào)(八角游樂園西門向北900米) 電話：010-57100777 2.天外天烤鴨店： 地址：北京市石景山區(qū)八角北里22號(hào) 電話：3.香港老上海飯店： 地址：石景山路甲18號(hào)1號(hào)樓萬達(dá)伯爾曼大酒店2樓 電話KTV：可樂思KTV ： 地址：北京石景山八角西街68號(hào)（太陽島賓館后側(cè)） 電話件3工地考察注意事項(xiàng)一 與甲方確認(rèn)考察項(xiàng)目前必須先對(duì)項(xiàng)目有所了解、在施項(xiàng)目可由項(xiàng)目經(jīng)理配合、已完工項(xiàng)目應(yīng)該與了解項(xiàng)目的同事提前就項(xiàng)目概況做了解、有條件可邀請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目熟悉的同事一協(xié)助講解。二 準(zhǔn)備施工合同、中標(biāo)通知書、竣工驗(yàn)收單三 與甲方確認(rèn)需考察項(xiàng)目類型、時(shí)間、人數(shù)、職位四 確