手術室2015年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃.doc

銅梁區(qū)人民醫(yī)院手術室2015年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護理服務”。安全質(zhì)量管理對手術室來講是一個永久的話題，我們把“為患者提供安全舒適的手術環(huán)境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。醫(yī)院護理部要求優(yōu)質(zhì)護理服務工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進，為貫徹落實我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作，結合我科的實際情況，特制定本計劃。一、 指導思想以科學發(fā)展觀為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理水平”的工作宗旨，依照醫(yī)院實施優(yōu)良護理服務工作標準（試行），為手術患者及家屬提供圍手術期的優(yōu)質(zhì)護理服務，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧。二、 工作目標改變?nèi)w護理職員的服務理念，充分調(diào)動全科護理職員的積極性，從手術患者及手術醫(yī)師的實際需求動身，創(chuàng)新服務舉措，重視服務效果，實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚。三、 工作任務（一） 成立手術室優(yōu)質(zhì)護理服務督導小組組長：唐小麗組員：侯文霞 何虹 王映霞 鄭先平（二） 宣傳與動員緊跟護理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會上向全體醫(yī)務職員宣傳手術室展開優(yōu)質(zhì)護理服務的舉措、規(guī)劃、方向及預感的成效，爭取全科醫(yī)務職員總動員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作。（三） 掌控標準，明確分工，推動保障措施加強與各手術科室的科間調(diào)和與交換，充分利用人力資源，依照手術室的工作標準要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的重擔，切實把手術室優(yōu)質(zhì)護理工作落實在手術患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。（四） 落實工作重點根據(jù)手術室的護理特點在優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的建設中做到“五個加強五個確?！?，既要做好與內(nèi)部同事手術醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要做好與手術患者的服務，促進手術護理質(zhì)量明顯進步，充分發(fā)揮手術室護理工作在保障手術患者安全，增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生，使手術患者及手術醫(yī)師的滿意率保持在95%以上。、 加強術前訪視力度，做到三落實，確保病人安全進入手術室。（1）職員與時間上的落實：在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比，即：3的比例配備，除護士長以外，設有一名總務護士，三名小組長，護士按新老搭配的方式分別安排在三個?？菩〗M。當?shù)诙焓中g安排出來后，護士便會于當日下午深入病床與手術患者交談。若護士因手術未結束或拖臺太晚，會由護士長完成此項工作，真正做到職員上的落實。時間上：依照常規(guī)每日上午12時前，第二天的擇期手術就安排完成，以后護士即可在手術前的這些時間中抽空對患者進行術前訪視，每次時間在12分鐘，真正做到時間上的落實。（2）內(nèi)容上的落實：在術前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理，做到認真搜集主、客觀資料，認真進行評估做出護理診斷，制定護理措施及護理計劃。告知術前訪視的意義；講明術前需要做的準備；具體講授進入手術室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)；提示手術后患者應當做什么，如何做。（3）效果上的落實：采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實要讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容。告知明天術前應做什么，應如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點把握的相關知識。（4）?？苹g前訪視，以各個?？萍膊√攸c和手術準備特殊要求為核心內(nèi)容的護理宣教和指導服務，是手術室術前訪視更具有針對性，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn)。、 加強護理配合質(zhì)量的進步，做到三堅持，確?；颊咴谑中g室內(nèi)的安全。（1）考評制度的落實，根據(jù)護理部的考評標準結合我科的工作特點專門制定手術室護士考評細則，每日的工作實行考評制，考評結果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認真檢查指導及時發(fā)現(xiàn)題目，以確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。（2）堅持每個月質(zhì)量分析會議、護理查房制度、疑難病例討論的落實：質(zhì)量分析會議、共同查找制約護理質(zhì)量進步的共同題目及個性題目，提出安全質(zhì)量隱患及改進的措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫(yī)護之間的溝通與交換。（3）護理質(zhì)量的控制，手術室?？苹僮骶媲缶?，手術室設備管理精細化，手術室環(huán)境管理精細化。、加強手術環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術環(huán)境。（1）嚴格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。為手術患者提供安全、輕松的手術醫(yī)治環(huán)境。（2）把好物品進出關，使手術室物品管理規(guī)范有序，并有定期檢測報告，確保手術用物的安全使用。（3）把好清潔消毒滅菌關，制度手術室保潔制度，做到分工協(xié)作，責任到人，定期空氣細菌檢測，確保安全范圍。 （4）護理人員提前上班，精心做好各項準備工作，洗手護士在晨交班前將手術用物放置于手術間，既節(jié)約首臺手術開臺時間，又避開無菌物品存儲間每天人流、物流的高峰時段，保證空氣質(zhì)量，降低手術風險，保證患者安全。 4、加強護士?？萍寄芫毩暎_?；颊叩玫桨踩淖o理技術保證。（1）理論知識學習到位，從“三基三嚴”入手，擴大范圍學習各手術專科的相關知識、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術醫(yī)師的尊重，同時更好的為手術患者服務。（2）手術室基礎操作到位，堅持基礎操作與?？萍夹g培訓相結合，每季度安排一次應急預案的實地演練，提高護士應急配合技術水平。（3）建立手術醫(yī)生習俗，愛好檔案。個性化手術配合。、 加強服務禮節(jié)的練習，確?；颊咴谛睦淼玫桨踩姆铡＃ǎ?多與患者交換，學會交談技能，走出手術室深入進到患者的床前，了解患者及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時做出講授、溝通，盡快獲得患者的認可。（） 學會換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度，采取演繹的情勢，將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護士自己體會感受，幫助護士進步熟悉服務態(tài)度的重要性。（）加強人性化服務，對患者及時進行心理疏導，保證小兒手術患者的人性服務和老年手術術中的舒適護理等。 隨著優(yōu)質(zhì)護理服務在手術室護理工作中的開展及