有效員工激勵培訓(xùn).ppt

,員工有效激勵,讓員工燃燒起來，經(jīng)久不息 主講人：那 巖,導(dǎo)讀：,前言：,你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些！ 弗朗西斯（C.Francis),管 理 者 的 困 惑,基層,中層,高層,一個正在流水的木桶 盛水量變得 越來越少,木桶效應(yīng),木桶原理是由美國管理學(xué)家彼得提出的。說的是由多塊木板構(gòu)成的水桶，其價值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。 這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。（包括員工，管理模塊）,我們的回答是 激勵是靈丹妙藥！,在現(xiàn)實管理實踐中，每位管理者都 會遇到同樣的困惑：,2. 什么是激勵？,激勵就是激發(fā)員工的工作動機，用各種有效的方法，去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織任務(wù)，達成組織目標(biāo)。,激勵永遠和約束是同時的。,什么時候需要激勵？,情緒低落 效率低下 信心不足 行動力差,激勵的關(guān)鍵按鈕,自己的火柴都劃不著，如何點燃別人的蠟燭？ 要激勵別人，請先激勵自己！,自我激勵的技巧,未來預(yù)演 相信自己 自我暗示,3.激勵四大理論 馬斯洛需求層次理論,激勵有效的基石 尊重,我想也許您是對的！ 我不明白，象您這樣有經(jīng)驗的人怎么會作出那樣的事來？ 幾年前我們都試過了，沒有用的。 您認(rèn)為我們應(yīng)該怎么處理這件事呢？ 這個月您已經(jīng)遲到三次了。 來一杯咖啡怎么樣？ 對不起，我確實把這件事搞糟了。 您怎么想到的都有用？ 假若您用心去做，您是可以把工作做好的。 這個星期您還差10%左右的任務(wù)沒完成。,馬斯洛提出需要的5個層次如下： 1生理需要，是個人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。 2安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如：不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。 3社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 4尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。 5自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的，而且是按先后順序發(fā)展的，滿足了的需要不再是激勵因素等。,2.雙因素原理,保健因素 激勵因素 防止員工產(chǎn)生不滿情緒 激勵員工的工作熱情,工資 地位 工作環(huán)境 安全 監(jiān)督 政策與管理制度 人際關(guān)系,工作本身 賞識 提升 成長的可能性 責(zé)任 成就,3.期望理論,M=NV M 激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度； N 效價。指某項活動成果所能滿足個人需求的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在100%或者是+100%之間； V期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一活動成果的可能性的大小，以概率表示。,4.強化理論,當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或者消失； 原則： 1.要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施； 2.小步子前進，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化； 3.及時反饋。,4.激勵的原則,先我后他 先心后智 先激后勵 先單一后綜合 目標(biāo)先個體后群體 手段先單一后綜合 順序先保健后激勵 藝術(shù)先正后反 先制度后藝術(shù),管理哲學(xué)的兩個重要公式,湯姆彼得斯說，企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。我們認(rèn)為，人人都可以被激勵，員工不積極， 50%的責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)。,試驗表明，影響績效的因素主要有 3個：能力、積極性（即激勵水平）、工作條件。 據(jù)有關(guān)科學(xué)資料表明，通過有效的挖掘，人的體能可以擴大 35倍；智能可以擴大50倍（一般人的腦潛能僅開發(fā)了23%）。有效激勵可使工作績效提高3倍以上。,關(guān) 于 潛 能,一個人的潛能到底有多大？,顯能20%,潛能80%,1000臺電腦 40種語言 12個博士學(xué)位 背誦大英百科全書,激勵三大機制,如圖所示，每個員工好比斜坡上的球體，由于人的惰性所致，隨時有下滑的可能； 同時，又由于本性中的成功欲，形成了一種制約下滑乃至向上的力量。 通過愿景激勵（好比發(fā)動系統(tǒng)，提供牽引力）、機制激勵 （好比保障系統(tǒng)，提供驅(qū)動力）、過程激勵（好比支持系統(tǒng)，提供推動力）的綜合作用，可以把人的成功欲放到最大，把惰性降到最低，讓員工在斜坡上快速持久地前進。,在資源配置不變的情況下，你如何實現(xiàn)高目標(biāo)？,明確就 是力量！,夢餅,安排藝術(shù) 1.目的 2.咋做（時間節(jié)點） 3.好處,好吧，我們決定跟你干，你說我們怎么做吧？,激勵的前提（基礎(chǔ)） 1.我已知道怎么做？ 2.我知道我要找的人（戰(zhàn)略伙伴）,激勵是行動的加速器,目標(biāo)要求行動結(jié)果,激勵,激勵,我們需要自身激勵 來激勵他人（自我激勵）,除非你以身作則，并具有熱情，否則決不能激勵他人。你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工。如果你情緒低落，你的手下也將受到影響而變得缺乏動力；相反如果你滿腔熱情，你的手下必然也會充滿活力。 要想避免對下屬和員工的負(fù)面影響，你需要控制你的情感，隱藏你的消極情緒，發(fā)揚一種積極的情緒和態(tài)度，并把你的熱情投入到手頭上的工作中。當(dāng)你因個人問題、疾病、家庭危機等等而情緒低落時，為避免把你臨時缺乏激情的狀態(tài)擴散到你的團隊中，我的建議是：給自己安排一些需要獨自完成的工作。一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪?，他們就不會頻頻打擾。,除非一個人真正知道他身在何處，否則，他將無法知道該向哪一個方向努力。 人們需要了解自己努力達到的目標(biāo)是什么，并且真正愿意實現(xiàn)它才有可能受到激勵。,2. 激勵需要一個目標(biāo)（目標(biāo)激勵）,父親帶著三個兒子到草原上獵殺野兔。在到達目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開始行動之前，父親向三個兒子提出了一個問題：“你看到了什么呢？” 老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無際的草原?！?父親搖搖頭說：“不對。” 老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原?！?父親又搖搖頭說：“不對?！?而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。” 這時父親才說：“你答對了?！?3. 激勵分為兩個階段,A . 找到與團隊目標(biāo)相關(guān)的個人目標(biāo) B.向他們展示如何實現(xiàn)目標(biāo) 關(guān)鍵在于找到與團隊目標(biāo)相關(guān)的個人目標(biāo)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是激勵你的手下，只有這樣才能實現(xiàn)團隊目標(biāo)（畢竟那是你獲得的獎賞也是你的直接責(zé)任）。,1.你了解你的下屬嗎？ 2.你的下屬要什么？ 3.你采用了什么樣的方式？,4. 激勵機制一旦設(shè)立，永不放棄,這是一個不幸的真理，也是許多經(jīng)理所忽視的。他們認(rèn)為只要在開始階段激勵了員工，員工就會永遠受到激勵。但事實上，隨著時間的流逝，激勵水平逐漸下降；一般在三到六個月時間內(nèi)下降到零。 你需要認(rèn)識到這一點，做一個專業(yè)的激勵員，通過定期的團隊會議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對一反饋，源源不斷地將你的激勵灌輸?shù)綀F隊之中。,來點措施： 1.立點家規(guī)； 2.規(guī)范制度； 3.賞貴明，罰貴必,5.激勵需要認(rèn)可,根據(jù)馬斯洛的需求層次，一旦基本需求得到滿足，社會認(rèn)可的需求就會提高。事實上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多。人們渴望公認(rèn)；并且一旦他們贏得了認(rèn)可，必須是明朗、公開和迅速的給予承認(rèn)。 認(rèn)可的授予必須是給予某種結(jié)果，而不是某種努力。必須避免授予員工“好職工”或“企業(yè)最有貢獻獎”（過于寬泛的稱號），這樣的“公認(rèn)”將在被授予者和其他人的眼里“貶值”。,參與一個特殊的項目或者團隊將具有很高的激勵效果。為某一個事業(yè)而努力的團隊成員會忠于團隊的目標(biāo)。,6.激勵需要認(rèn)可參與激勵,認(rèn)可參與 1.了解你的工作，明確你的事務(wù)； 2.明晰你下屬的才能； 3.做什么事，找什么人； 4.鼓勵和授權(quán)；,認(rèn)可參與,7. 看到自身的進步能夠激勵人,看到自己向目標(biāo)奮進的道路上所取得的進步，人們會獲得很高的激勵我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進步讓我們體驗到成功未來的成功建立在一個成功體驗的基礎(chǔ)上。,告訴你的屬下； 1. 一周以前的你；多么爛 2. 現(xiàn)在的你；多么棒 3. 你做了什么？ 4. 你收獲了什么？,8.只有人人都有優(yōu)勝的可能， 競爭才能激勵員工,競爭頻繁應(yīng)用于激勵中，但是只有每一個擁有平等獲勝的機會時，才真正起作用。否則，競爭能夠激勵優(yōu)秀員工，但同時會降低其他員工的動力。這個問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測量競爭績效而避免。當(dāng)進行競爭時，許多組織將目標(biāo)定為一個絕對目標(biāo)，例如一個銷售競爭獲獎?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工。這對于一個新組建的團隊而言可能會降低人們的動力，因為與優(yōu)勝者相比，新加入銷售隊伍的員工會認(rèn)為優(yōu)勝者總會獲勝，所以和他們競爭就毫無意義了。相反，如果優(yōu)勝者屬于那些相對于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員，這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝，因為新手的目標(biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低，這樣兩種人都會產(chǎn)生競爭的動力來超過自己的目標(biāo)，獲得勝利。,優(yōu),優(yōu),優(yōu),優(yōu),1.理清你工作的流程； 2.分析流程的要點；（努力） 3.將要點進行考核,9. 每一個人的身上都存在激勵的火花,與通常的信念（和觀察）相反，每個人身上都存在一個激勵的火花。每個人都能得到激勵，一些人可能比其他人更容易被激勵；但是火花在哪兒作為一名管理者你不得不尋找火花并進行培育，再將其貫徹到方案中。既然你的團隊激勵是一個首要的管理職責(zé)，如果你想獲得成功，在團隊每個成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項重要的活動。,尋找火花； 如何激勵豬八戒； 如何激勵孫悟空；,10.“團隊歸屬”激勵,作為團隊中的成員之一，你肯定會為了一個團隊的目標(biāo)而工作當(dāng)然，他們必須已經(jīng)“向往”那個目標(biāo)。,如何讓你的團隊更有吸引力？ 1.你的團隊具有什么樣的競爭優(yōu)勢？ 2.你需要什么樣的團隊？,高效激勵 愿景激勵機制激勵過程激勵,什么可以激勵員工？,良好的工作條件； 優(yōu)厚的薪金； 對個人問題給予富有同情心的幫助； 對紀(jì)律處分成熟老練地進行處理； 干自己感興趣的工作； 感到自己參與了許多工作；