海外營銷公司流程匯編.ppt

北京汽車制造廠有限公司 海外營銷公司流程匯編 （試行版）,2010年2月,目 錄,第一部分：海外營銷公司組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé) 第二部分：海外營銷公司業(yè)務(wù)分流程,海外營銷公司下設(shè)機(jī)構(gòu),海外營銷公司,綜合管理部,海外業(yè)務(wù)部,海外營銷公司下設(shè)各部門定位： 1、綜合管理部：負(fù)責(zé)海外市場分析、競爭對手分析、內(nèi)部資源分析，提出海外營銷方案；負(fù)責(zé)海外的技術(shù)服務(wù)組織、配件提報與發(fā)運(yùn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品、配件的銷檢、商檢、包裝、發(fā)運(yùn)、報關(guān)等保障工作；負(fù)責(zé)海外營銷計(jì)劃管理、績效管理、資產(chǎn)保全與行政事務(wù)管理等工作。 2、海外業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的信息收集分析，政策研究，客戶跟蹤與訂單提報；負(fù)責(zé)海外市場的拓展，代理商和海外經(jīng)銷商的開發(fā)、管理與日常事務(wù)協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)海外認(rèn)證的提報、跟蹤、協(xié)調(diào)、落實(shí)；負(fù)責(zé)KD項(xiàng)目的考察、提報、跟蹤、協(xié)調(diào)、落實(shí)，協(xié)助完成KD件的包裝、發(fā)運(yùn)等工作；負(fù)責(zé)海外合資、合作項(xiàng)目的商務(wù)談判、立項(xiàng)、溝通、協(xié)調(diào)與組織實(shí)施工作；對海外業(yè)務(wù)的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。,目 錄,第一部分：海外營銷公司組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé) 第二部分：海外營銷公司業(yè)務(wù)分流程,市場分析階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件組織,銷檢入庫,市場分析,年度海外營銷目標(biāo)管理流程 海外營銷市場規(guī)劃編制審批流程 海外營銷費(fèi)用目標(biāo)控制流程 年度海外營銷服務(wù)政策制訂審批流程 年度海外營銷激勵政策制訂審批流程 海外營銷渠道規(guī)劃管理流程 海外營銷渠道開發(fā)管理流程 產(chǎn)品資源管理流程 產(chǎn)品商改管理流程 海外產(chǎn)品認(rèn)證管理流程 海外專項(xiàng)促銷活動管理流程 海外促銷傭金管理流程 海外品牌推廣管理流程 海外營銷績效考核管理流程 海外營銷市場人員管理流程 海外營銷會議管理流程 海外營銷費(fèi)用管理流程 海外營銷印刷品管理流程 海外營銷印章管理流程 海外營銷手機(jī)費(fèi)報銷管理流程 海外營銷差旅費(fèi)報銷管理流程,年度海外營銷目標(biāo)管理流程,流程編號：,戰(zhàn)略規(guī)劃,年度目標(biāo) 確定,海外業(yè)務(wù)部,經(jīng)管會,綜合計(jì)劃部,目標(biāo)分解,步驟/主體,綜合管理部,業(yè)績考評,考評,公司年度規(guī)劃,編制 海外年度銷售大綱,審批,服務(wù)及配件分析 內(nèi)部資源分析,區(qū)域市場、政策趨勢分析,確定、發(fā)布 年度海外營銷目標(biāo),1,8,9,10,24,4,3,措施制定 措施實(shí)施,海外營銷公司總經(jīng)理,組織分析,2,編制年度海外營銷目標(biāo)初稿,組織討論 批準(zhǔn)上報,組織平衡,組織目標(biāo)分解 提出分解原則,配件供應(yīng) 目標(biāo)分解,按月按品種分解區(qū)域銷售目標(biāo),制定區(qū)域目標(biāo) 保證措施,接受考評 考評各部門,7,6,5,11,12,13,25,17,制定服務(wù)及配件供應(yīng)保證措施 制定考核標(biāo)準(zhǔn) 及人力保證措施,16,匯總平衡上報,審批,14,15,接受考核,下發(fā)考核結(jié)果,27,26,執(zhí)行計(jì)劃 及時反饋信息,18,跟蹤調(diào)度 提報目標(biāo)完成情況,19,審批,20,年度海外營銷目標(biāo)管理流程說明,年度海外營銷目標(biāo)管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,公司年度經(jīng)營目標(biāo) 海外年度營銷計(jì)劃 ,海外營銷市場規(guī)劃編制審批流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,編制評審市場規(guī)劃,分析,過程/主體,海外營銷公司 總經(jīng)理,海外營銷公司 綜合管理部,海外營銷公司 海外業(yè)務(wù)部,執(zhí)行,經(jīng)管會,綜合計(jì)劃部,售后服務(wù)信息配件供應(yīng)分析 內(nèi)部資源分析,海外市場分析 海外渠道分析 區(qū)域政策分析,編制海外 營銷市場規(guī)劃,組織評審,審批,跟蹤調(diào)度,考核意見,考核,執(zhí)行,考核,下發(fā) 年度經(jīng)營大綱,1,3,2,4,5,7,9,8,10,11,財務(wù)中心,審核 費(fèi)用,6,11,海外營銷市場規(guī)劃編制審批流程,審核,海外營銷費(fèi)用目標(biāo)管理流程,流程編號：,輸入,組織編制 評審確認(rèn),財務(wù)中心,海外業(yè)務(wù)部,海外營銷總經(jīng)理,經(jīng)管會,發(fā)布執(zhí)行,批準(zhǔn),提報銷售 費(fèi)用預(yù)算,綜合管理部,審核匯總,1,3,5,提報三包索賠 配件費(fèi)用預(yù)算 提報運(yùn)輸差旅費(fèi) 工資等費(fèi)用預(yù)算,編制海外營銷 費(fèi)用預(yù)算,預(yù)算費(fèi)用平衡,海外營銷目標(biāo),公布、下發(fā) 海外營銷費(fèi)用目標(biāo),考評,4,6,7,8,10,批準(zhǔn),考評,2,步驟/主體,執(zhí)行費(fèi)用目標(biāo),9,組織 內(nèi)部考評,11,海外營銷費(fèi)用目標(biāo)控制流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外營銷公司月度預(yù)算報表 ,審核,年度海外營銷服務(wù)政策制定流程,流程編號：,政策制定,考核,海外經(jīng)銷商/服務(wù)站,海外營銷總經(jīng)理,經(jīng)管會,綜合管理部,財務(wù)中心,公司年度 經(jīng)營目標(biāo),參照目標(biāo)市場競品的服務(wù)政策，編制年度海外營銷服務(wù)政策,組織編制年度海外營銷服務(wù)政策,批準(zhǔn),提報服務(wù)保養(yǎng) 新車促銷需求,分析勞工成本 外出服務(wù)工時,下發(fā)年度海外 營銷服務(wù)政策,1,2,5,6,9,分析三包索賠標(biāo)準(zhǔn)配件優(yōu)惠,審核,下發(fā)執(zhí)行,7,4,8,10,步驟/主體,執(zhí)行,11,監(jiān)督經(jīng)銷商/服務(wù)站服務(wù)政策執(zhí)行情況，考核,13,接受考核,14,財務(wù)備案,12,政策審批,年度海外營銷服務(wù)政策制定流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,年度海外營銷政策,組織評審,公司年度經(jīng)營目標(biāo),年度海外營銷激勵政策制定流程,流程編號：,人力資源部,經(jīng)管會,海外營銷總經(jīng)理,綜合管理部,海外業(yè)務(wù)部,分析工資標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn),組織編制年度海外營銷激勵政策,批準(zhǔn),年度海外銷售 目標(biāo)分析,備案下發(fā)年度 海外營銷激勵政策,1,3,10,5,11,財務(wù)中心,年度海外營銷 費(fèi)用目標(biāo)分析,政策制定,考評兌現(xiàn),步驟/主體,編制年度海外 營銷激勵政策,7,6,4,審核,下發(fā)年度薪酬規(guī)劃及分配原則,8,2,9,匯總編制、提報 業(yè)績報表,14,提報銷售計(jì)劃、項(xiàng)目完成情況,13,考評兌現(xiàn),16,發(fā)布年度國內(nèi)營銷激勵方案,12,審批,15,年度海外營銷激勵政策制定流程說明,年度海外營銷激勵政策制定流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,公司年度經(jīng)營目標(biāo) 年度海外營銷激勵政策 ,海外渠道開發(fā)管理流程,流程編號：,編制方案,招募 經(jīng)銷商,海外業(yè)務(wù)部,海外營銷總經(jīng)理,經(jīng)管會,批準(zhǔn),海外經(jīng)銷商,綜合管理部,加盟申請,渠道開發(fā),4,發(fā)布市場信息 市場考察,組織洽談,明確合作意向,審查加盟申請,審核,簽訂合作協(xié)議,資料存檔,8,10,9,12,11,貿(mào)出會/大使館參贊處備案,13,3,5,6,7,步驟/主體,審批,2,加盟審批,簽訂 合作協(xié)議,海外渠道年度規(guī)劃,編制海外渠道 開發(fā)方案,1,海外渠道開發(fā)管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外渠道開發(fā)計(jì)劃 加盟申請 合作協(xié)議,產(chǎn)品資源管理流程,流程編號：,輸入,評審 編制 實(shí)施,財務(wù)中心,綜合計(jì)劃部,海外業(yè)務(wù)部,產(chǎn)品技術(shù)中心,產(chǎn)品委員會,維護(hù) 考核,審批,整理編制產(chǎn)品資源表,評審報告,產(chǎn)品資源申請,組織評審,成本核算 價格確認(rèn),技術(shù)能力分析,生產(chǎn)部門,生產(chǎn)能力分析,銷售目標(biāo)分析,制造一部 采購部,供應(yīng)能力分析,發(fā)布,備案存檔,過程管理,市場驗(yàn)證,生產(chǎn)管理,結(jié)算管理,供應(yīng)管理,考評,1,3,4,5,6,7,2,8,9,審批,定期維護(hù),10,11,12,18,17,16,14,13,19,20,15,步驟/主體,產(chǎn)品資源管理流程說明（1）,產(chǎn)品資源明細(xì)表管理流程說明（2）,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,產(chǎn)品資源明細(xì)表,產(chǎn)品商改管理流程,海外業(yè)務(wù)部,商改需求收集提報,過程/主體,海外營銷總經(jīng)理,產(chǎn)品委員會,財務(wù)中心,商改立項(xiàng)改進(jìn),商改完成效果跟蹤,綜合管理部,考評,根據(jù)海外辦事處和經(jīng)銷商提報信息分析、整理提出商改需求,匯總商改需求 評審商改計(jì)劃,組織評審，確定立項(xiàng)計(jì)劃并下發(fā)各相關(guān)部門,商改進(jìn)展跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋提出建議,樣車組織評審,批量投產(chǎn),接受考評 考評下屬,組織考評,匯總上報,分析、核對,小批量投產(chǎn),改進(jìn)后產(chǎn)品市場表現(xiàn)及意見反饋,接受考評,重要改進(jìn)項(xiàng)目推廣,編制：,審核：,發(fā)布日期：,1,8,4,5,9,10,11,2,6,7,12,15,14,13,審批,3,30,產(chǎn)品商改管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,商品改進(jìn)需求 商品改進(jìn)推廣計(jì)劃,海外產(chǎn)品認(rèn)證管理流程,流程編號：,需求,組織實(shí)施 認(rèn)證,產(chǎn)品認(rèn)證部,綜合計(jì)劃部,綜合管理部,產(chǎn)品委員會,發(fā)布 定期維護(hù),制造一部采購部,組織立項(xiàng)評審,質(zhì)量管理部,產(chǎn)品認(rèn)證計(jì)劃,產(chǎn)品試驗(yàn) 認(rèn)證報告,強(qiáng)制性認(rèn)證 公告申報,審批,發(fā)布執(zhí)行，證書檔案室保存,財務(wù)中心,認(rèn)證能力分析,質(zhì)量認(rèn)證分析,零部件 認(rèn)證分析,預(yù)算分析,產(chǎn)品認(rèn)證需求,組織關(guān)鍵 零部件認(rèn)證,過程調(diào)度,考評,1,4,5,6,7,2,8,9,16,12,17,14,13,11,定期維護(hù),15,步驟/主體,市場分析，分析經(jīng)濟(jì)可行性,3,提報技術(shù)文件需求并翻譯,10,海外產(chǎn)品認(rèn)證管理流程說明（1）,海外產(chǎn)品認(rèn)證管理流程說明（2）,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外產(chǎn)品認(rèn)證報告,提報促銷計(jì)劃,審核,制定活動方案,海外專項(xiàng)促銷活動管理流程,流程編號：,提報計(jì)劃,方案制定,綜合管理部,綜合計(jì)劃部,財務(wù)中心,海外業(yè)務(wù)部,方案實(shí)施,組織評審,考評,1,4,6,海外營銷總經(jīng)理,海外代理商,初步促銷方案,預(yù)算分析,經(jīng)管會,批準(zhǔn),跟蹤調(diào)度,組織實(shí)施傳播活動,費(fèi)用結(jié)算,2,8,資料存檔,11,方案確定,簽訂合同,14,3,5,7,9,10,12,13,步驟/主體,實(shí)施傳播活動,簽訂合同,9,10,海外專項(xiàng)促銷活動管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,專項(xiàng)傳播活動計(jì)劃申請 海外專項(xiàng)傳播活動方案 專項(xiàng)傳播活動合作協(xié)議 ,提報 促銷傭金意向,審核,考評,預(yù)算分析,組織評審,確定傭金方案,跟蹤調(diào)度,傭金結(jié)算,資料存檔,海外促銷傭金管理流程,流程編號：,提報 促銷計(jì)劃,確定 傭金方案,綜合管理部,綜合計(jì)劃部,海外業(yè)務(wù)部,經(jīng)管會,執(zhí)行,海外代理商,財務(wù)中心,海外營銷總經(jīng)理,5,批準(zhǔn),組織實(shí)施促銷活動,溝通確認(rèn),初步傭金方案,促銷傭金分析,17,16,18,9,10,6,11,12,15,7,8,13,簽訂合同,14,19,市場調(diào)研,步驟/主體,審核,制定發(fā)布海外 促銷傭金方案,2,1,審核,3,批準(zhǔn),4,海外促銷傭金管理流程說明,海外促銷傭金管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外專項(xiàng)促銷活動計(jì)劃申請 海外專項(xiàng)促銷活動方案 海外專項(xiàng)促銷活動傭金方案 海外專項(xiàng)促銷活動傭金協(xié)議,組織評審,海外品牌推廣管理流程,流程編號：,提報申請,制定 推廣方案,方案實(shí)施,市場調(diào)研,預(yù)算分析,批準(zhǔn),提報申請,考評,1,2,8,綜合管理部,綜合計(jì)劃部,海外業(yè)務(wù)部,總裁,廣告公司,財務(wù)中心,海外營銷總經(jīng)理,策劃推廣方案,制定推廣方案,初步推廣方案,簽訂合同,審核,確定推廣方案,品牌推廣實(shí)施,費(fèi)用結(jié)算,跟蹤調(diào)度,資料存檔,市場調(diào)研,3,4,5,6,7,9,10,11,16,14,13,12,15,步驟/主體,海外品牌推廣管理流程說明,海外品牌推廣管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外品牌推廣活動計(jì)劃申請 海外品牌推廣活動方案 海外品牌推廣活動合作協(xié)議,海外營銷人員績效考核管理流程,過程/主體,海外營銷各部門,綜合管理部,海外營銷公司 總經(jīng)理,人力資源部,編制績效考評標(biāo)準(zhǔn),提報績效考核指標(biāo),上報考核數(shù)據(jù) 編制績效考核表 部門領(lǐng)導(dǎo)審批,匯總、審核考核 數(shù)據(jù)和績效考核表 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,批準(zhǔn)上報,接受考評,下達(dá)考評通知,考評,接受領(lǐng)導(dǎo)考評考評其他部門,接受考評考評下屬,編制：,審核：,發(fā)布日期：,6,4,5,8,9,10,11,批準(zhǔn),7,制定、發(fā)布海外 營銷績效考評標(biāo)準(zhǔn),1,審核簽字,2,批準(zhǔn) 備案,3,48,海外營銷人員績效考核管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外營銷績效考核標(biāo)準(zhǔn) 海外營銷績效考核表 ,海外營銷考勤管理流程,過程/主體,海外營銷各部門,綜合管理部,海外營銷總經(jīng)理,人力資源部,考勤核查,財務(wù)中心,考評,編制：,審核：,發(fā)布日期：,考勤員上報 部門人員考勤,匯總審核上報 部門領(lǐng)導(dǎo)審批備案,每周查崗核對 不符登記備案,審核存檔,異常考勤提報假條,超權(quán)限上報,簽字批準(zhǔn)上報,2,3,6,4,7,1,5,考勤員審核考勤,核查不符 考核相關(guān)人員 上報登記備案,批準(zhǔn)考核,扣減費(fèi)用,8,9,10,11,51,海外營銷考勤管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外營銷考情表 請假條,組織評審會,海外營銷費(fèi)用預(yù)算管理流程,過程/主體,海外銷售公司各部門,綜合管理部,海外營銷公司 總經(jīng)理,財務(wù)中心,財務(wù)總監(jiān),總裁,預(yù)算提報,費(fèi)用報解,編制本部門的 下月費(fèi)用預(yù)算,匯總、初步審核,批準(zhǔn) 上報,匯總、審核,簽批,下發(fā)存檔,下發(fā) 備案,整理報銷材料 主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,備案登記與預(yù)算的一致性,簽字 批準(zhǔn),審核材料和與預(yù)算的一致性,預(yù)算內(nèi)簽字,預(yù)算外簽字,支付兌現(xiàn),考評,接受領(lǐng)導(dǎo)考評考評其他部門,接受考評 考評下屬,接受考評,編制：,審核：,發(fā)布日期：,考評,評審費(fèi)用總額,3,1,8,4,5,9,10,11,12,2,6,7,13,14,15,16,17,18,19,20,54,海外營銷費(fèi)用預(yù)算管理流程說明,55,海外營銷費(fèi)用管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外營銷月度費(fèi)用預(yù)算 報銷材料,審批,審批,海外營銷印刷品管理流程,過程/主體,海外營銷各部門,綜合管理部,海外營銷 總經(jīng)理,印刷提報審批及保管,提報印刷計(jì)劃部門領(lǐng)導(dǎo)審核,印刷品制作 備案存檔,詢價 部門領(lǐng)導(dǎo)審核,印刷品（宣傳品）保管,財務(wù)中心,審核合同價格,考評,印刷品/宣傳品保管（入庫/領(lǐng)用）,產(chǎn)品技術(shù)中心,技術(shù)文件支持,策劃制版制定方案，樣稿留存,宣傳品發(fā)放,編制：,審核：,發(fā)布日期：,3,1,10,4,11,6,7,8,2,5,9,未按規(guī)定執(zhí)行,核查后上報并備案,批準(zhǔn)考核,執(zhí)行考核,未按期完成,文件疏漏,13,14,12,16,17,15,58,海外營銷印刷品管理流程說明,59,海外營銷印刷品管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,印刷計(jì)劃 印刷品樣板,海外營銷印章管理流程,過程/主體,海外營銷各部門,綜合管理部,海外營銷公司 總經(jīng)理,印章制作,填寫請印單 部門領(lǐng)導(dǎo)審批,合同備案存檔,印章樣板及保管部門、保管人資料存檔,部門用章 核銷申請,印章核銷,審核登記備案 印章回收上報,財務(wù)中心,審核回收核銷,考評,未按規(guī)定執(zhí)行,核查后上報 備案,扣減費(fèi)用,財務(wù)用章 財務(wù)中心審批,編制：,審核：,發(fā)布日期：,8,13,9,14,15,17,19,11,18,21,印章使用 保管,印章發(fā)放,企劃人事中心辦公室,提出印章制作書面申請,1,審核、提報 印章制作申請,2,審批,3,刻制印章,4,建立印模手冊，確定印章啟用作廢時間,5,審批,7,編制、發(fā)布印章授權(quán)文件,6,法律用章 律師審批,12,律師,批準(zhǔn) 上報,10,批準(zhǔn) 上報,16,批準(zhǔn),20,62,國內(nèi)營銷印章管理流程說明,63,國內(nèi)營銷印章管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,印章制作申請 印模手冊 請印單 印章核銷申請,海外營銷手機(jī)費(fèi)報銷管理流程,過程/主體,海外營銷各部門,綜合管理部,海外營銷 總經(jīng)理,財務(wù)中心,財務(wù)總監(jiān),提報手機(jī)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),提報新人和職位變動情況,制定手機(jī)費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn),批準(zhǔn)上報,匯總審核,簽批,下發(fā)存檔,下發(fā)備案,上報增補(bǔ)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),備案匯總審核與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,簽字批準(zhǔn),審核材料和與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,支付兌現(xiàn),手機(jī)費(fèi)用報銷,編制：,審核：,發(fā)布日期：,2,1,6,3,11,12,13,14,15,4,5,提報新人和職位變動情況,匯總、初步審核,批準(zhǔn)上報,備案,9,7,10,8,66,海外營銷手機(jī)費(fèi)報銷管理流程說明,67,海外營銷手機(jī)費(fèi)報銷管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外營銷手機(jī)費(fèi)用報銷標(biāo)準(zhǔn) 報銷材料,海外營銷差旅費(fèi)報銷管理流程,過程/主體,海外營銷各部門,綜合管理部,海外營銷 總經(jīng)理,財務(wù)中心,財務(wù)總監(jiān),總裁,差旅費(fèi)提報審批,費(fèi)用報解,考評,填寫報銷單,初步審核,批準(zhǔn)上報,審核存檔,整理報銷材料，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,備案登記與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,審核材料和與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,預(yù)算內(nèi)簽字,預(yù)算外簽字,支付兌現(xiàn),報銷材料 不實(shí)上報,接受考核考核下屬,接受考核,扣減費(fèi)用,執(zhí)行考核,審批考核,票據(jù)不實(shí),簽字批準(zhǔn),7,5,10,8,11,12,13,14,6,9,15,16,17,18,19,20,22,21,出差申請,填寫出差申請及行程表,1,審批,2,填寫出差申請及行程表,3,審批,4,70,海外營銷差旅費(fèi)報銷管理流程說明,71,海外營銷差旅費(fèi)報銷管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,出差申請 行程表 報銷材料,訂單階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件組織,銷檢入庫,市場分析,海外訂單管理流程 月/周度成車需求計(jì)劃管理流程 月/周度配件需求計(jì)劃管理流程 月/周度資源需求計(jì)劃管理流程,海外訂單管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,提報訂單,收到訂金,制造一部,簽訂合同,提報需求,過程/主體,財務(wù)中心,海外代理商,海外營銷公司,計(jì)劃下達(dá),組織生產(chǎn),綜合計(jì)劃部,提報需求,與客戶溝通 確認(rèn)需求,簽訂正式合同，確定訂金、發(fā)車、全款到賬日期,提報生產(chǎn)訂單,收到訂金,編制下達(dá)生產(chǎn) 發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織生產(chǎn),2,4,6,7,5,1,3,儲運(yùn)管理部,聯(lián)系物流,8,海外訂單管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,需求訂單 生產(chǎn)訂單,月/周度成車需求計(jì)劃管理流程,海外營銷公司,提報訂單,過程/主體,海外代理商,制造一部,綜合計(jì)劃部,提報訂單,引導(dǎo)管理、匯總分析上報,根據(jù)廠內(nèi)庫存、市場預(yù)測組織平衡,分解討論,總裁,協(xié)商、討論,編制 需求計(jì)劃,組織生產(chǎn),批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行,編制：,審核：,發(fā)布日期：,1,4,8,2,5,6,海外營銷公司總經(jīng)理,批準(zhǔn),3,批準(zhǔn),7,78,月/周度成車需求計(jì)劃管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,月/周度成車需求訂單 月/周度成車需求計(jì)劃,月/周度配件需求計(jì)劃管理流程,綜合管理部,提報訂單,過程/主體,海外代理商,制造一部采購部,綜合計(jì)劃部,提報月/周度 配件需求計(jì)劃,翻譯、提報 配件需求計(jì)劃,匯總分析 平衡上報,根據(jù)廠內(nèi)庫存 組織平衡,分解討論,總裁,協(xié)商、討論,編制 需求計(jì)劃,組織采購,批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行,編制：,審核：,發(fā)布日期：,1,3,5,9,2,6,7,海外營銷公司總經(jīng)理,批準(zhǔn),4,批準(zhǔn),8,81,月/周度成車需求計(jì)劃管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,月/周度配件需求訂單 月/周度配件需求計(jì)劃,月/周資源需求計(jì)劃管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,審批,編制 專項(xiàng)計(jì)劃,海外營銷公司 總經(jīng)理,匯總,提報,過程/主體,綜合管理部,海外代理商,海外業(yè)務(wù)部,執(zhí)行,財務(wù)中心,提報 月/周資源需求 （產(chǎn)品資源、人力資源、資金需求）,匯總平衡,審核,4,月度經(jīng)營調(diào)度會平衡,5,2,1,經(jīng)管會,匯總分析 提報,批準(zhǔn),編制專項(xiàng)計(jì)劃,下發(fā)執(zhí)行,3,6,7,8,84,月/周資源需求計(jì)劃管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,月/周度資源需求計(jì)劃 專項(xiàng)計(jì)劃,生產(chǎn)、服務(wù)準(zhǔn)備階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件組織,銷檢入庫,市場分析,特殊訂單評審管理流程 海外技術(shù)資料管理流程,分析零件價格采購生產(chǎn)周期,確認(rèn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),7,確認(rèn)售后 服務(wù)能力,8,審批,特殊訂單評審流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,提報需求,過程/主體,產(chǎn)品技術(shù)中心 /技術(shù)準(zhǔn)備部,客戶,海外營銷公司,簽訂合同,收到訂金,下達(dá) 生產(chǎn)通知,財務(wù)中心,制造一部,提報需求,與客戶溝通 確定特殊需求,組織評審,海外營銷 總經(jīng)理,質(zhì)量管理部 /質(zhì)檢部,批準(zhǔn),分析 技術(shù)可行性,簽訂合同,下達(dá) 生產(chǎn)通知單,確定價格,2,4,6,5,12,14,收到訂金,確認(rèn) 客戶需求,1,3,9,11,10,13,評審,總裁,海外營銷 綜合管理部,綜合計(jì)劃部,88,特殊訂單評審管理流程說明,89,特殊訂單評審管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,訂單合同 生產(chǎn)通知單,確認(rèn)零部件質(zhì)量體系認(rèn)證,海外技術(shù)資料管理流程,流程編號：,編制技術(shù)資料,審批,產(chǎn)品委員會,營銷公司 客戶服務(wù)部,綜合管理部,產(chǎn)品技術(shù)中心,海外經(jīng)銷商/代理商,印刷,步驟/主體,質(zhì)量管理部,編制產(chǎn)品說明書和零部件圖冊,5,簽訂保密協(xié)議 發(fā)放技術(shù)文件,10,翻譯,發(fā)放,維護(hù)更新,提報 技術(shù)資料需求,1,編制維修保養(yǎng)手冊和易損件清單,6,4,定期維護(hù)更新技術(shù)資料,12,審批,7,翻譯技術(shù)資料,8,按照需求數(shù)量印刷,9,反饋使用情況,11,匯總、提報 技術(shù)資料需求,2,組織編制 海外技術(shù)資料,3,反饋,需求提報,海外技術(shù)資料管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,產(chǎn)品說明書 零部件圖冊 維修保養(yǎng)手冊 易損件清單,生產(chǎn)、配件組織階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件準(zhǔn)備,銷檢入庫,市場分析,出口單/證管理流程 海外采購配件作業(yè)流程,辦理信用證,出口單/證管理流程,流程編號：,信用證,審核,財務(wù)中心,議付行,海外營銷公司,海外客戶,核對信用證,按信用證規(guī)定裝運(yùn)貨物，準(zhǔn)備議付單據(jù),審核信用證，要求與合同內(nèi)容相符,按信用證條款審核單據(jù)，辦理結(jié)算,存檔 郵寄單據(jù),儲運(yùn)科,審核單據(jù),1,3,4,5,6,2,8,單據(jù)傳遞,議付,步驟/主體,接收貨物 確認(rèn)提單,7,出口單/證管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,信用證 議付單據(jù) ,提報配件需求 詢價,海外采購配件作業(yè)流程,流程編號：,詢價,財務(wù)中心,海外代理商,翻譯溝通 編制詢價單,1,2,綜合管理部,確認(rèn)車輛及配件狀態(tài)，標(biāo)價,編制下發(fā)配件 采購?fù)ㄖ獣?簽訂合同,3,12,步驟/主體,海外營銷 總經(jīng)理/副總經(jīng)理,制造一部采購部,客戶服務(wù)部,物流/貨代公司,審核 價格,4,采購拆零件,14,采購總成件 和鈑金件,13,配件入庫,16,貼標(biāo)簽,18,質(zhì)量檢查 編制中外文 對照標(biāo)簽,17,包裝、稱重、量尺寸，編制中文箱單,19,編制外文 箱單、發(fā)票,20,辦理出庫手續(xù),21,跟蹤確認(rèn),23,領(lǐng)取配件 發(fā)運(yùn),22,接收配件,24,向客戶反饋 到貨時間,15,反饋價格 與客戶溝通,5,客戶確認(rèn),6,簽訂合同 催收訂金,7,審批 合同,8,確認(rèn)合同 支付訂金,9,確認(rèn)訂金到賬 提報采購申請單,10,審核 簽字,11,配件采購,配件包裝 發(fā)運(yùn),海外采購配件作業(yè)流程說明,海外采購配件作業(yè)流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外出口配件詢價單 出口車生產(chǎn)申請單 報價單 海外配件采購申請單 配件采購?fù)ㄖ獣?配件出庫票 發(fā)車通知單 車輛運(yùn)輸單,銷檢入庫階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件準(zhǔn)備,銷檢入庫,市場分析,海外營銷銷檢管理流程 海外營銷商品車儲存管理流程,車輛調(diào)試合格 下線,海外銷檢管理流程,流程編號：,調(diào)檢下線,成車銷檢,海外營銷公司 綜合管理部,綜合計(jì)劃部,調(diào)檢車間,跟蹤 考評,銷檢科,組織銷檢,考評,1,2,根據(jù)特殊訂單要求 確認(rèn)出口車輛狀態(tài),儲運(yùn)科,開具入庫單 成車入庫,提交入庫日報表,跟蹤調(diào)度,反饋質(zhì)量信息,質(zhì)量管理部,質(zhì)量信息匯總,成車入庫,4,9,10,12,11,銷檢確認(rèn),7,根據(jù)反饋信息 進(jìn)行車輛返修,3,5,6,監(jiān)督整改,8,步驟/主體,海外銷檢管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,整車入庫/PDI檢查管理辦法 成品車入庫單 入庫日報表 ,海外商品車儲存管理流程,流程編號：,車輛入庫,庫房管理,調(diào)檢車間,車輛出庫,財務(wù)中心,銷檢科,開具入庫單 成車入庫,車輛定置存放,車輛日常維護(hù),4,5,3,步驟/主體,儲運(yùn)科,海外業(yè)務(wù)部,信息提報,考核,調(diào)試下線車輛,1,車輛銷檢合格 貼合格證,2,辦理車輛出庫,8,制作發(fā)車單,6,審批 蓋章,7,提報入庫日報表 提報出庫日報表,9,考核,10,海外商品車儲運(yùn)管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,成品車入庫單 入庫日報表 商品車出庫通知單 提單 ,商檢階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件組織,銷檢入庫,市場分析,出口商檢管理流程,調(diào)試下線車輛 直至合格,出口商檢管理流程,流程編號：,車輛下線,商檢申請,順義檢驗(yàn)檢疫局,調(diào)檢車間,海外營銷公司 綜合管理部,考核,質(zhì)量管理部,篩選車組批 電子報檢,3,質(zhì)檢部,確定批抽查樣車數(shù)、VIN編號,準(zhǔn)備 批抽查樣車,樣車過檢測線檢測,第二輪商檢合格 檢驗(yàn)合格單,組織商檢,車輛過線檢測 過線單簽字,反饋商檢信息,商檢合格報告,合格證,4,9,11,15,16,17,6,7,8,車輛入庫,18,步驟/主體,監(jiān)督檢測,10,篩選報檢車輛,5,總裝車間,反饋出口車輛下線記錄,1,傳遞車輛數(shù)據(jù) （VIN、發(fā)動機(jī)編號等）,2,不合格批次質(zhì)量分析 提出糾正預(yù)防措施,12,參與質(zhì)量分析 調(diào)試車輛至合格,13,檢測信息備案，發(fā)布不合格批次對外報告,14,考核,19,入庫,出口商檢管理流程說明,出口商檢管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,出口車報檢申請報告 過線單 合格證 車輛商檢合格報告,結(jié)算/物流階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件準(zhǔn)備,銷檢入庫,市場分析,海運(yùn)業(yè)務(wù)管理流程 海外商品車包裝管理流程 海外配件自行包裝管理流程 海外配件委托包裝管理流程 海外商品車出庫檢驗(yàn)管理流程 海外營銷商品車物流管理流程 海外配件物流管理流程 海外營銷事故車管理流程 海外商品車離港檢驗(yàn)管理流程 出口報關(guān)管理流程,選擇貨代公司,海運(yùn)業(yè)務(wù)管理流程,流程編號：,選擇貨代,定船艙,海運(yùn)公司,海外營銷公司 綜合管理部,貨代公司,付費(fèi),簽訂貨代協(xié)議,1,預(yù)定船艙,組織車輛上船,簽訂委托單,海運(yùn)提單,簽字確認(rèn),轉(zhuǎn)交提單,登記 傳遞單據(jù),3,4,5,6,7,2,8,9,車輛上船,單據(jù)傳遞,步驟/主體,財務(wù)中心,結(jié)算貨代費(fèi)用,10,海運(yùn)業(yè)務(wù)管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,貨代協(xié)議 委托單 提單 ,海外商品車包裝管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,簽訂合同,包裝公司,確定價格,制定方案,過程/主體,營銷公司 儲運(yùn)科,海外客戶,海外營銷公司 綜合管理部,包裝,運(yùn)輸 反饋,考核,財務(wù)中心,制定商品車 包裝要求,組織評審,與包裝公司溝通 確定合同價格,組織包裝驗(yàn)收,6,11,5,1,考核,13,接收車輛 反饋包裝信息,12,車輛出庫檢查 運(yùn)輸?shù)礁?9,總裁,審批,7,對海外商品車進(jìn)行包裝,10,驗(yàn)收,海外營銷公司 總經(jīng)理,審批,2,簽訂包裝合同,8,制定包裝方案,3,同意包裝方案,4,綜合管理部 離港檢驗(yàn)員,119,海外商品車包裝管理流程,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,商品車包裝方案 商品車包裝合同,海外配件自行包裝管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,海外營銷公司 綜合管理部,包裝合同,方案編制,過程/主體,包裝生產(chǎn)廠商,經(jīng)銷商/服務(wù)站,出庫包裝,配件發(fā)運(yùn),考核,財務(wù)中心,編制包裝方案,配件出庫包裝,9,1,接收配件 反饋包裝信息,總裁,批準(zhǔn),7,海外營銷公司 總經(jīng)理,審批,2,聯(lián)系生產(chǎn)廠商 合同洽談,合同洽談,擬定合同草案,審核,價格審核,簽訂包裝合同,簽訂合同,配件出庫運(yùn)輸,3,3,4,5,6,8,8,10,組織考核,11,12,122,海外配件自行包裝管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,配件包裝方案 包裝采購合同,海外配件委托包裝管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,簽訂合同,包裝,包裝公司,確定價格,制定方案,過程/主體,海外營銷公司 綜合管理部,海外經(jīng)銷商,運(yùn)輸 反饋,財務(wù)中心,制定海外配件包裝要求,組織評審,與包裝公司溝通 確定合同價格,6,5,1,總裁,審批,7,考核,海外營銷公司 總經(jīng)理,審批,2,簽訂包裝合同,8,包裝驗(yàn)收 海外配件 出庫、運(yùn)輸,組織 配件包裝,9,10,考核,12,接收配件 反饋包裝信息,11,制定海外配件包裝方案,3,同意海外配件包裝方案,4,125,海外配件包裝管理流程（二）,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,配件包裝方案 配件包裝合同,海外商品車出庫檢驗(yàn)管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,出庫檢查,發(fā)隨車工具,儲運(yùn)管理部 儲運(yùn)科,登帳,出庫申請,過程/主體,物流公司,海外營銷公司 海外業(yè)務(wù)部,辦理出廠,財務(wù)中心,填寫 出庫申請單,審批,出庫檢查 檢驗(yàn)外觀功能項(xiàng),跟蹤調(diào)度,發(fā)隨車工具、合格證、隨車文件,驗(yàn)收車輛 運(yùn)輸?shù)礁?登記臺帳,2,4,5,3,7,1,8,辦理出廠手續(xù),6,運(yùn)輸車輛,128,海外商品車出庫檢驗(yàn)管理流程,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,出庫單,海外商品車物流管理流程,流程編號：,發(fā)車單,運(yùn)輸車輛,貨代公司,海外業(yè)務(wù)部,考評,財務(wù)中心,物流公司,運(yùn)輸車輛 到指定港口 反饋在途信息,儲運(yùn)科,海外客戶,組織發(fā)運(yùn) 選擇貨代公司,簽訂貨代協(xié)議,車輛報關(guān),海運(yùn)發(fā)運(yùn),接貨確認(rèn)提單,審核運(yùn)單,考評,組織發(fā)運(yùn),交單議付,7,3,6,9,10,11,13,8,步驟/主體,提報發(fā)車單,1,審批,2,辦理出廠手續(xù),5,車輛出庫檢查 發(fā)放隨車工具,4,跟蹤調(diào)度,12,海外商品車物流管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單, 海外訂單合同 生產(chǎn)計(jì)劃 貨代協(xié)議 報關(guān)單 ,海外配件物流管理流程（非隨車配件）,流程編號：,海外客戶,財務(wù)中心,客戶服務(wù)部 配件供應(yīng)科,物流公司,貨代公司,配件包裝、稱重 編制中外文箱單,4,海外營銷公司 綜合管理部,步驟/主體,聯(lián)系物流公司 選擇貨代公司,3,編制 配件銷售清單,1,審批,2,運(yùn)輸配件 到指定港口 反饋在途信息,簽訂貨代協(xié)議,報關(guān),海運(yùn)發(fā)運(yùn),7,6,9,10,辦理出廠手續(xù),5,接貨確認(rèn)提單,審核運(yùn)單,考評,11,13,8,跟蹤調(diào)度,12,發(fā)車單,運(yùn)輸車輛,考評,組織發(fā)運(yùn),交單議付,海外配件物流管理流程（非隨車配件）說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外配件需求計(jì)劃 海外配件采購計(jì)劃 海外配件生產(chǎn)計(jì)劃 報關(guān)單 ,審批,審批,審批,審批,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,修復(fù)車輛,買斷車輛,海外營銷公司 綜合管理部,事故報告,過程/主體,海外營銷公司 總經(jīng)理,儲運(yùn)科,海外營銷公司 海外業(yè)務(wù)部,財務(wù)中心,銷檢科,物流公司,儲運(yùn)事故車管理流程,入庫檢驗(yàn),事故確認(rèn) 提報事故,核定價格 扣除運(yùn)費(fèi),備案,修復(fù)車輛,發(fā)生事故 提出報告,入庫,提出考核 報告,執(zhí)行,無法修復(fù) 買斷,發(fā)車,補(bǔ)發(fā)車輛,損失核定,收款,開退庫單,開發(fā)車單,收款,事故處理,發(fā)車,考核,22,17,23,18,7,5,12,13,10,9,8,15,11,14,16,19,20,21,1,2,3,4,6,儲運(yùn)事故車管理流程說明,儲運(yùn)事故車管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,事故報告 發(fā)車單 退庫單,海外商品車離港檢驗(yàn)管理流程,編制：,審核：,發(fā)布日期：,流程編號：,離港檢驗(yàn),報關(guān),物流公司,運(yùn)輸,下達(dá),過程/主體,海運(yùn)公司,海外營銷公司 綜合管理部,海運(yùn),貨代公司,儲運(yùn)科,接收發(fā)車單 聯(lián)系物流公司,出庫檢驗(yàn),辦理出廠手續(xù) 運(yùn)輸車輛,車輛離港檢驗(yàn) 及時處理質(zhì)量問題,辦理出口車輛報關(guān)手續(xù),車輛運(yùn)輸,5,1,2,3,4,6,141,海外商品車離港檢驗(yàn)管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,發(fā)車單,提供合同書 委托書等資料,出口報關(guān)管理流程,流程編號：,準(zhǔn)備資料,出口檢查,貨代公司,海運(yùn)公司,海關(guān),通關(guān)放行,車輛到港 準(zhǔn)備出口單證,查驗(yàn)單證,1,3,2,查驗(yàn)貨物,辦理通關(guān)手續(xù),車輛上船,4,5,6,步驟/主體,海外營銷公司 綜合管理部,出口報關(guān)管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,售后服務(wù)階段分流程,訂單,售后服務(wù),結(jié)算/物流,商檢,生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)組織 配件準(zhǔn)備,銷檢入庫,市場分析,三包索賠管理流程 海外贈送配件作業(yè)流程 海外索賠配件作業(yè)流程 海外配件錯件管理流程 海外客戶重大投訴管理流程 KD散件組裝培訓(xùn)流程,客戶提出 索賠申請,三包索賠管理流程,流程編號：,索賠申請,費(fèi)用結(jié)算,財務(wù)中心,海外代理商,客戶服務(wù)部,翻譯、審核 索賠資料,1,3,審核資料及 索賠保修費(fèi)用,匯總、提報 索賠資料,2,綜合管理部,填寫、匯總 支票請領(lǐng)單,審核支票請領(lǐng)單 和相關(guān)基礎(chǔ)票據(jù),費(fèi)用結(jié)算,資料審核,4,5,6,7,步驟/主體,提報資料,三包索賠管理流程說明,本流程輸出文件及模板清單,輸出文件清單,輸出文件模板清單,海外三包索賠申請 索賠費(fèi)用申請報告,擬定贈送清單,海外贈送配件作業(yè)流程,流程編號：,贈送額度,配件采購,財務(wù)中心,海外代理商,配件包裝 發(fā)運(yùn),綜合管理部,提報 采購配件申請單,編制下發(fā)配件 采購?fù)ㄖ獣?1,4,步驟/主體,海外營銷 總經(jīng)理/副總經(jīng)理,制造一部采購部,客戶服務(wù)部,物流/貨代公司,審核 額度,3,5,采購拆零件,9,采購總成件 和鈑金件,8,配件入庫,11,貼標(biāo)簽,13,質(zhì)