EDM郵件營銷介紹.pptx

EDM營銷策略,孜升企業(yè)營銷策劃（上海）有限公司,目錄,壹:,貳:,叁:,肆:,什么是EDM營銷,EDM營銷的優(yōu)勢(shì),EDM運(yùn)作流程,EDM設(shè)計(jì)以及注意事項(xiàng),陸:,常見問題,柒:,EDM常用術(shù)語,伍:,產(chǎn)品介紹,營銷,什么,是,EDM,基于用戶許可,通過電子郵件傳遞信息,信息對(duì)用戶有價(jià)值,壹,又稱許可式郵件營銷，是指通過向客戶發(fā)送商業(yè)電子郵件以得到新客戶和保留老客戶的一種營銷方式，是商家和客戶之間進(jìn)行對(duì)話方式的延伸。,郵件營銷,壹,EDM營銷的優(yōu)勢(shì),Advantage,貳,幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)群 能夠探測(cè)市場(chǎng)，找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提供新產(chǎn)品與新服務(wù) 與客戶建立起長期、高質(zhì)量的良好關(guān)系 可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的銷售模式,通過郵件營銷可以幫助企業(yè)找到最有價(jià)值的客戶！,貳,郵件營銷與互動(dòng)廣告對(duì)比,貳,郵件營銷與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比優(yōu)勢(shì)明顯,方 便,快 捷,成本低,效果好,貳,由于電子郵件使?fàn)I銷周期大大縮短并能得到可觀的投資回報(bào)，國際上許多公司已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到電子郵件的重要性。,根據(jù)Jupiter Communications的調(diào)查，現(xiàn)在已有65%的公司正花費(fèi)1%到5%不等的營銷預(yù)算用于電子郵件營銷上。,叁,EDM運(yùn)作流程,Step,檢查種子數(shù)據(jù)發(fā)送情況，對(duì)數(shù)據(jù)、標(biāo)題或者發(fā)件人等進(jìn)行調(diào)整,確認(rèn)圖稿是否是最終版本 切片進(jìn)行測(cè)試，檢查EDM是否顯示正常 針對(duì)測(cè)試效果進(jìn)行調(diào)試,檢查代碼是否符合規(guī)則 檢查EDM是否顯示正常 針對(duì)測(cè)試效果進(jìn)行調(diào)試,基于反饋情況的后續(xù)營銷,7-10天給客戶提供完整發(fā)報(bào)告,數(shù)據(jù)部門根據(jù)“數(shù)據(jù)調(diào)用申請(qǐng)”在數(shù)據(jù)庫篩選出符合要求的數(shù)據(jù)，經(jīng)簽字確認(rèn)后交給項(xiàng)目執(zhí)行部門,向項(xiàng)目執(zhí)行部門提交“數(shù)據(jù)調(diào)用申請(qǐng)”,向數(shù)據(jù)部門提交“數(shù)據(jù)調(diào)用申請(qǐng)”,確定項(xiàng)目運(yùn)作的流程，確定價(jià)格及付款方式 預(yù)付款收取,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、推薦運(yùn)作方案 根據(jù)推薦方案 提供報(bào)價(jià),根據(jù)項(xiàng)目要求明確潛在受眾范圍 進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)查詢,客戶需求了解,目標(biāo)人群數(shù)據(jù)篩選,1、客戶提供已制作好的HTML文檔,2、客戶提供已設(shè)計(jì)好的JPG設(shè)計(jì)稿,3、客戶僅提供文字和設(shè)計(jì)要求,客戶確認(rèn),報(bào)價(jià)方案,合同簽署,數(shù)據(jù)調(diào)用申請(qǐng),項(xiàng)目執(zhí)行委托單,測(cè) 試,正式發(fā)送,收款報(bào)告,后續(xù)營銷,種子數(shù)據(jù)測(cè)試,測(cè)試反饋周期： 1、客戶提供已制作好的HTML文檔：頁面合格情況下，測(cè)試處理時(shí)間3-5小時(shí)；數(shù)據(jù)提取最短需要1個(gè)工作日。 2、客戶提供已設(shè)計(jì)好的JPG設(shè)計(jì)稿：測(cè)試時(shí)間為一個(gè)工作日； 3、客戶僅提供文字和設(shè)計(jì)要求：測(cè)試時(shí)間為2-3個(gè)工作日； 注：均修改三次。,注,叁,確認(rèn)設(shè)計(jì)要求 確認(rèn)設(shè)計(jì)稿，并進(jìn)行修改 切片進(jìn)行郵件測(cè)試，檢查EDM是否顯示正常，針對(duì)測(cè)試效果進(jìn)行調(diào)試,肆,EDM設(shè)計(jì)以及注意事項(xiàng),Design&Notice,格式編碼 頁面寬度請(qǐng)?jiān)O(shè)定在600到800px（像素）以內(nèi)，長度1024px以內(nèi)。 Html編碼請(qǐng)使用utf-8。 HTML代碼請(qǐng)控制在15kb左右。 請(qǐng)使用table表格來布局。 不可將word類文件直接轉(zhuǎn)換為html格式，否則會(huì)造成編碼不規(guī)范。 不要使用外鏈的css樣式定義文字和圖片。 不要使用Flash、Java、Javascript、frames等。 不要出現(xiàn)“onMouseOut“ “onMouseOver“，即使在里設(shè)置了，發(fā)送到郵箱后也將被過濾，無法顯示設(shè)定鼠標(biāo)經(jīng)過所顯示的內(nèi)容。,肆,文字 郵件主題控制在18個(gè)字以內(nèi)，避免使用！等符號(hào)，容易產(chǎn)生亂碼。 標(biāo)題和郵件正文里面都不可使用類似如下敏感及帶促銷類的文字：免費(fèi)、優(yōu)惠、特惠、特價(jià)、低價(jià)、便宜、廉價(jià)、視頻、賺錢、群發(fā)、發(fā)財(cái)、致富、代開、薪水、交友、支付、商機(jī)、法寶、寶典、秘密、情報(bào)、機(jī)密、保密、絕密、神秘、秘訣等。如果一定需要，請(qǐng)把敏感字制作成圖片。 如果一次性發(fā)送超過20萬封，主題內(nèi)容要更換，發(fā)送超過200萬封，要考慮重新設(shè)計(jì)。,肆,圖片： 盡量避免全部是圖片，注意平衡圖片和文字的比例。 整頁圖片控制在8張以內(nèi)，每張圖片最大不能超過15kb。 如果整個(gè)郵件模板只有一張圖，一定要裁成2-3張小圖，并適當(dāng)保留一些文字。 代碼里面圖片要注明 boader=“0”,肆,伍,產(chǎn)品介紹,FUNCTIONS,孜升郵件營銷產(chǎn)品功能列表：,伍,批量導(dǎo)入用戶清單 個(gè)性化建立郵件 支持多種字符集 強(qiáng)大退信分析功能 郵件開啟追蹤 點(diǎn)擊率追蹤 強(qiáng)大的模版編輯功能 便捷、精確的用戶分類 定時(shí)多階段執(zhí)行,陸,常見問題,FAQ,1、問：郵件彈回的會(huì)重發(fā)嗎？彈回的原因是什么？會(huì)重發(fā)幾次？ 答：郵件如果是軟彈回的話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重發(fā)，重發(fā)最多三次; 硬彈回是郵件地址錯(cuò)誤造成的，系統(tǒng)不會(huì)重發(fā)。軟彈的原因都很多，一般引起軟彈的原因有，用戶自身郵箱的設(shè)置問題；用戶郵箱服務(wù)器不在國內(nèi)的。 2、問：通常郵件發(fā)送之后反饋周期有多長？ 答：效果穩(wěn)定反饋周期一般是3-7天。 3、問：126,163郵箱怎么發(fā)送html格式文件？ 答：126,163郵箱不能直接發(fā)送html格式文件。 4、問：在outlook為什么有時(shí)候郵件顯示不出來？ 答：Outlook會(huì)屏蔽圖片。 5、問：圖片在hotmail郵箱為什么無法打開？ 答：Hotmail會(huì)自動(dòng)屏蔽圖片。還有QQ郵箱，gmail郵箱也是這樣。但如果郵件內(nèi)容得到服務(wù)器認(rèn)可的話，或者用戶將某個(gè)發(fā)送方加入了白名單，也是可以直接顯示圖片的。,陸,6、問：郵件進(jìn)垃圾箱有沒有什么辦法可以解決？ 答：進(jìn)垃圾箱不可避免，但是從四個(gè)方面盡量減少這種情況： 文字和圖片的比例安排還有布局； 標(biāo)題和內(nèi)容里不使用敏感字； 7、問：為什么有些郵件地址會(huì)投遞不成功呢？ 答：1郵箱地址錯(cuò)誤；2郵箱已滿；3郵箱拒信 8、問：郵件標(biāo)題有什么限制嗎？ 答：郵件主題控制在18個(gè)字以內(nèi)，避免使用！等符號(hào)，容易產(chǎn)生亂碼。 9、問：一張圖片尺寸多大才合適？ 答：整頁圖片控制在8張以內(nèi)，每張圖片最大不能超過15kb。盡量避免全部是圖片，注意平衡圖片和文字的比例。 10、問：為什么點(diǎn)擊率多，而注冊(cè)少呢？ 答：點(diǎn)擊率高說明對(duì)象選擇基本對(duì)位，主要原因在于活動(dòng)吸引度不高。,陸,11、問：能發(fā)附件嗎？ 答：最好不要發(fā)附件，如果要發(fā)，發(fā)送量必須在1000以下，附件只能是壓縮包格式，大小限制在100k。 12、問：EDM的發(fā)送平臺(tái)是怎么樣的？ 答：孜升的EDM平臺(tái)是國內(nèi)唯一一款可以媲美全球領(lǐng)先郵件營銷服務(wù)商的自主營銷性郵件平臺(tái)DM-Post。 13、問：郵件容量不超過15k是指什么？ 答：15kb指的是html文件的大小。 14、問：為什么要控制郵件容量? 答：各個(gè)郵箱的收件標(biāo)準(zhǔn)不一樣，如果超出15kb您的郵件很有可能會(huì)進(jìn)入垃圾郵件箱。 15、問：郵件的到達(dá)率能測(cè)嗎？ 答：發(fā)送成功率即是郵件的到達(dá)率。,陸,EDM常用術(shù)語,柒,TERM,發(fā)送成功量（Total delivered）：指此任務(wù)中成功發(fā)送的email的數(shù)量。 發(fā)送成功率（Total delivered%）：指 發(fā)送成功量/總發(fā)送量 發(fā)送失敗量（Not delivered）：指此任務(wù)中沒有發(fā)送成功的email數(shù)量。 發(fā)送失敗率（Not delivered%）：指 發(fā)送失敗量/總發(fā)送量 硬彈回（Hard bounced）：指郵件地址錯(cuò)誤、過期、或者不存在而引起的發(fā)送失敗 軟彈回（Soft bounced）：指郵件地址正確，但由于郵件已滿、服務(wù)器暫時(shí)連不上或者客戶設(shè)置拒信等原因造成的發(fā)送失敗 開信戶數(shù)（唯一打開Unique open）：指所有打開過頁面的唯一email數(shù)，某個(gè)email打開2次，只記錄1次。 開信合計(jì)（HTML opened）：指發(fā)送的也頁面總共被打開過的次數(shù)，某個(gè)email打開2次，就記錄2次。 點(diǎn)擊（唯一點(diǎn)擊Unique clicks）：指所有通過過頁面帶來的唯一email點(diǎn)擊數(shù)，某個(gè)email點(diǎn)擊了2次某個(gè)連接，只記錄1次。 點(diǎn)擊合計(jì)（Total clicks）：指所有通過過頁面帶來的所有點(diǎn)擊數(shù)，某個(gè)e