目標(biāo)確定與計(jì)劃制訂.ppt

好好學(xué)習(xí) 天天向上,課前檢查,預(yù)習(xí)：第四章、第五章 案例分析：孫加明應(yīng)該怎么面對(duì)？ 思考：人們?yōu)槭裁床蛔鰰嬗?jì)劃？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,每周一論：偉大的領(lǐng)袖如何激勵(lì)行動(dòng),好好學(xué)習(xí) 天天向上,明確目標(biāo)是科學(xué)管理的前提,管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。 根據(jù)管理有效性理論，什么事件該做、什么事情不該做，取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。 根據(jù)科學(xué)決策理論，明確目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則也是我們正確決策的前提。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,第六講 目標(biāo)確定和計(jì)劃制訂,主講：邢以群 管理學(xué)博士 浙江大學(xué)管理學(xué)院教授 2013年11月,好好學(xué)習(xí) 天天向上,本講內(nèi)容,一、案例分析：孫加明應(yīng)該如何做？ 二、目標(biāo)及其確定 三、計(jì)劃及其制訂,一、案例分析：,孫加明面對(duì)問題應(yīng)該如何決策？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,孫加明應(yīng)該怎么做取決于,單干 合作,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn),確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提 也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),目標(biāo)的重要性,目標(biāo) 提供了決策的準(zhǔn)則,好的目標(biāo)能夠 激勵(lì)人的內(nèi)在工作熱情,目標(biāo)達(dá)成度是 衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)是 一切工作的行動(dòng)指南,好好學(xué)習(xí) 天天向上,哈佛精英的人生軌跡,結(jié)論是：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向性作用,好好學(xué)習(xí) 天天向上,二、目標(biāo)的確定,人生目的表達(dá)的是一個(gè)人在人世間的最終追求。 目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的。 一個(gè)人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個(gè)很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵(lì)。,組織宗旨或使命是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會(huì)對(duì)本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。 宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。 任何一個(gè)組織建立時(shí)，都要首先明確其宗旨。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,思考題 學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？,宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)和宗旨,宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對(duì)比較抽象，而且也許最終也無法完全實(shí)現(xiàn)； 目標(biāo)則是一種“行動(dòng)承諾”，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。,宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。 目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對(duì)有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。,組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的,組織目標(biāo)的特點(diǎn),差異性。不同的組織有不同的目標(biāo)追求。 多元性。同一組織內(nèi)有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo) 層次性。目標(biāo)可分等分層，并通過分解細(xì)化轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)指南。 時(shí)間性。任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有明確的時(shí)間要求，隨著時(shí)間的改變，應(yīng)及時(shí)提出新的目標(biāo),好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)制訂過程,好好學(xué)習(xí) 天天向上,外部環(huán)境分析 （可）,內(nèi)部實(shí)力分析 （能）,愿景和追求分析 （想）,好好學(xué)習(xí) 天天向上,對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí)是目標(biāo)制訂的基礎(chǔ),目標(biāo)制訂前提,有清楚的目的或追求,對(duì)自身實(shí)力的認(rèn)識(shí),對(duì)所處環(huán)境的認(rèn)識(shí),對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí),好好學(xué)習(xí) 天天向上,思考題 如何認(rèn)清自我（價(jià)值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？,認(rèn)清自我的方法 _,好好學(xué)習(xí) 天天向上,臨終反思作業(yè)交流,在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。 醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。 反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。 分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,服務(wù)方向,服務(wù)對(duì)象,貢獻(xiàn)率,好好學(xué)習(xí) 天天向上,好好學(xué)習(xí) 天天向上,內(nèi)外部環(huán)境分析,擬訂總體目標(biāo)方案,評(píng)價(jià)并選擇方案,總體目標(biāo)的具體化,目標(biāo)體系的優(yōu)化,好好學(xué)習(xí) 天天向上,內(nèi)外部環(huán)境分析,擬訂總體目標(biāo)方案,評(píng)價(jià)并選擇方案,總體目標(biāo)的具體化,目標(biāo)體系的優(yōu)化,對(duì)目標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化,橫向協(xié)調(diào),縱向協(xié)調(diào),綜合平衡,相互支持的目標(biāo)矩陣,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)確定原則,以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求 為前提 要把分析社會(huì)需求、滿足社會(huì)需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。 只有這樣，組織才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。,以提高組織投入產(chǎn)出率 為出發(fā)點(diǎn) 由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。 即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,組織是一個(gè)社會(huì)存在體,有社會(huì)價(jià)值嗎？,能為社會(huì)所接受嗎？,組織所擁有的資源是有限的,我們有實(shí)力做嗎？,是我們能夠做得最好的事情嗎？,能夠比其它人做得更好嗎？,實(shí)力分析,競爭力 分析,效益分析,需求分析,環(huán)境分析,原則1：價(jià)值導(dǎo)向,原則2：效益最大化,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)值的確定,目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性 訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性； 目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； 目標(biāo)訂得過低，失去激勵(lì)作用，并使社會(huì)對(duì)組織的需求無法實(shí)現(xiàn).,先進(jìn)目標(biāo)的制定 擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場(chǎng)競爭的需要。 合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源有可能實(shí)現(xiàn)。,怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？,達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場(chǎng)競爭中勝出嗎？,合理性判斷,通過各種創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？,可進(jìn)一步采取的措施,能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？,能利用哪些社會(huì)資源？多少？,初定目標(biāo)值,現(xiàn)狀,先進(jìn)性判斷,最終目標(biāo)值,企業(yè)愿景,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)制訂要求SMART,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)制訂小結(jié),明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。 目標(biāo)是組織宗旨的具體化，具有差異性、多元性、層次性和時(shí)間性。 認(rèn)識(shí)自我是制訂目標(biāo)的基礎(chǔ)。實(shí)踐和反思是認(rèn)識(shí)自我的基本方法。 作為管理者，要了解目標(biāo)制訂過程，掌握組織目標(biāo)制訂原則，并充分發(fā)揮目標(biāo)的作用。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,我也常常會(huì)有宏偉的目標(biāo)，但為什么總是實(shí)現(xiàn)不了?,根據(jù)管理理論，沒有良好的計(jì)劃和執(zhí)行力，目標(biāo)就難以變成現(xiàn)實(shí)！,如何實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,目標(biāo)落實(shí)和實(shí)現(xiàn)過程,總體目標(biāo),年度計(jì)劃,組織結(jié)構(gòu),部門職能,部門月度計(jì)劃,月度計(jì)劃,部門年度計(jì)劃,崗位職責(zé),崗位月度工作計(jì)劃,各崗位工作,各部門工作,達(dá)成的組織目標(biāo),組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動(dòng)的過程示意圖,首先在于有一個(gè)具體清晰的計(jì)劃,好好學(xué)習(xí) 天天向上,三、計(jì)劃及其制訂,計(jì)劃工作：確定必要的行動(dòng)方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。 計(jì)劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測(cè)未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計(jì)劃、貫徹落實(shí)、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式,目標(biāo) 對(duì)組織使命和未來活動(dòng)方向及相應(yīng)任務(wù)作出的最一般表述，重點(diǎn)在于明確將來應(yīng)該干什么，最終要達(dá)到什么目的。,戰(zhàn)略 說明為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)將來應(yīng)該怎樣干。著重?cái)⑹鰧?shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，圍繞目標(biāo)形成框架式行動(dòng)準(zhǔn)則，用于指導(dǎo)各部門工作。,政策 處理各種問題的一般規(guī)定。為落實(shí)戰(zhàn)略，應(yīng)制定相應(yīng)政策，它是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動(dòng)的指南，因而也是計(jì)劃。,規(guī)章制度 為切實(shí)落實(shí)政策，就必須制訂一些強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。,預(yù)算 用數(shù)字來表示活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時(shí)間、方向等，是一種數(shù)字化的計(jì)劃。預(yù)算是組織中主要的計(jì)劃表現(xiàn)形式。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃的內(nèi)容和要素,要素 前提 目標(biāo) 目的 戰(zhàn)略 責(zé)任 時(shí)間表 范圍 預(yù)算 應(yīng)變措施,內(nèi)容 預(yù)測(cè)、假設(shè)、實(shí)施條件 最終結(jié)果、工作要求 理由、意義、重要性 基本方法、主要戰(zhàn)術(shù) 人選、獎(jiǎng)懲措施 起止時(shí)間、進(jìn)度安排 組織層次或地理范圍 費(fèi)用、代價(jià) 最壞情況計(jì)劃,所在回答的問題 計(jì)劃在何種情況下有效 做什么 為什么要做 如何做 誰做、做得好壞的結(jié)果 何時(shí)做 涉及哪些部門或何地 需要投入多少資源 萬一。怎么辦,計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)的事先預(yù)測(cè)、安排和應(yīng)變處理,一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃的類型,好好學(xué)習(xí) 天天向上,調(diào)研題 我們平時(shí)有多少人有做書面計(jì)劃的習(xí)慣？ 我們通常會(huì)在什么時(shí)候做書面計(jì)劃并按書面計(jì)劃行事？,好好學(xué)習(xí) 天天向上,理由：為什么不做計(jì)劃,好好學(xué)習(xí) 天天向上,課后個(gè)人實(shí)驗(yàn)：驗(yàn)證計(jì)劃的作用（P164）,首先，回憶并記錄最近一周時(shí)間運(yùn)用情況（今天）； 然后安排學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)間管理方面的知識(shí)（明天）； 作從后天開始的一周書面計(jì)劃安排（明天）。 從后天開始計(jì)劃的執(zhí)行，并每天總結(jié)。 在實(shí)施計(jì)劃一周后對(duì)該周計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)。 對(duì)照計(jì)劃前后個(gè)人生活的變化，驗(yàn)證計(jì)劃的作用 總結(jié)計(jì)劃制訂與執(zhí)行中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,理由：為什么要做計(jì)劃,功能 明確方向 明確目標(biāo) 明確路徑 明確方法 明確責(zé)任 明確衡量方法,作用 集中資源 排除干擾 減少不確定性 提高效率 增強(qiáng)壓力，提高積極性 體會(huì)成就和人生價(jià)值,好好學(xué)習(xí) 天天向上,結(jié)論：需要做計(jì)劃，必要時(shí)應(yīng)做書面計(jì)劃,我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。 計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。 計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃工作的重要性,在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。,但在我國的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，工作效率低下，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣,梳理：通過清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為行動(dòng)提供一幅路線圖或行動(dòng)圖，從而減少不確定性和模糊性，并對(duì)有限資源作出合理的分配； 壓力：通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心； 效率：由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項(xiàng)工作得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營效率； 效益：借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃制訂過程,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃制訂方法-網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),網(wǎng)絡(luò)圖由箭線、節(jié)點(diǎn)、虛箭線和路線組成,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃制訂方法-甘特圖,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃制訂方法-滾動(dòng)計(jì)劃法,環(huán)境的變化,環(huán)境的變化,環(huán)境的變化,滾動(dòng)計(jì)劃法（Rolling plan technique）：將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃制訂方法-情景計(jì)劃法,情景計(jì)劃又稱權(quán)變計(jì)劃，是管理者對(duì)未來的情況進(jìn)行多重預(yù)測(cè)并分析如何有效應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況，從而得到的一系列如何應(yīng)對(duì)不同情形的行動(dòng)方案。,好好學(xué)習(xí) 天天向上,計(jì)劃的審定,計(jì)劃的審定可由上級(jí)審定、同事審定，也可由群眾討論評(píng)價(jià),可根據(jù)計(jì)劃評(píng)審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。