國際空運業(yè)務流程.ppt

國際空運業(yè)務流程,國際空運業(yè)務流程,知識目標： 國際空運貨物出口流程 國際空運貨物進口流程 機場貨運站貨物進出口流程(了解）,國際空運業(yè)務流程,國際空運貨物出口流程 市場銷售 委托運輸 審核單證 預配艙 預訂艙 接受單證 接受貨物 標記和標簽 配艙 訂艙 出口報關 出倉單 提板箱與裝貨 簽單 交接發(fā)運 航班跟蹤 信息服務 費用結算,國際航空進口貨運業(yè)務的流程包括： 代理預報 交接單貨 理貨與倉儲 理單與 到貨通知 制單與報關 收費與發(fā)貨 送貨與轉運,國際空運貨物出口流程,1、市場銷售(任務模塊） 工作內(nèi)容： 1、接受客戶詢價，并提供報價單 2、業(yè)務拓展（開發(fā)客戶、拜訪客戶、電話營銷、訂制推廣方案） 3、與客戶簽約，簽訂貨運協(xié)議。 4、繕制國際“貨物托運委托書”,國際空運貨物出口流程,詢價內(nèi)容： 要向客戶咨詢以下關鍵信息： 品名（是否危險品）、重量（涉及收費）、體積（尺寸大小及是否泡貨）、包裝（是否木箱，有無托盤目的機場（是否基本點）、要求時間（直非或轉飛）、要求航班（各航班服務及價格差異）、提單類別（主單及分單）、所需運輸服務（報關方式，代辦單證，是否清關派送等） 空運分重貨和泡貨。1CBM=167KG 體積重與實際重量比較，哪個大按哪個收費,國際空運貨物出口流程,二、委托運輸(任務模塊） 工作內(nèi)容： 客戶接受了報價后并簽署了貨運協(xié)議后，就進入了操作階段， 1、操作人員給客戶提供空白“國際空運托運書”. 2、審核由客戶填寫的“國際空運托運書”,國際空運貨物出口流程,三、審核單證(任務模塊） 工作內(nèi)容： 審核單證有：發(fā)票、裝箱單、托運書、報關單、外匯核銷單、許可證、商檢證、報關手冊等,國際空運貨物出口流程,四、預配和預訂艙位(任務模塊） 工作內(nèi)容： 預配：計算出各航線的件數(shù)、重量、體積，按照客戶的要求和貨物重、泡情況，根據(jù)各航空公司不同機型對不同板箱的重量和高度要求，制定預配艙方案，并對每票貨配上運單號。 根據(jù)機型和貨物的狀況，有散艙和包板兩種情形,國際空運貨物出口流程,四、預配和預訂艙位(任務模塊） 工作內(nèi)容： 預訂艙位：代理人根據(jù)所指定的預配艙方案，按航班、日期打印出總運單號、件數(shù)、重量、體積，向航空公司預訂艙。,國際空運貨物出口流程,五、受理填制貨運單(任務模塊） 工作內(nèi)容： 1、審核航空貨運單內(nèi)容 2、填制航空貨運單 航空貨運單的主要內(nèi)容周二講解,國際空運貨物出口流程,六、接收貨物(任務模塊） 工作內(nèi)容： 接收貨物：指航空貨運代理公司把即將發(fā)運的貨物從發(fā)貨人手中接過來并運送到自己的倉庫。 接貨時的工作： 稱重丈量核對單證（清單、貨運單）與貨物的數(shù)量、品名合同號檢查包裝,國際空運貨物出口流程,七、標記和標簽(任務模塊） 工作內(nèi)容： 標記：包括托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、傳真；合同號等；操作(運輸)注意事項；單件超過150公斤的貨物。,國際空運貨物出口流程,七、標記和標簽(任務模塊） 工作內(nèi)容： 標簽：航空公司標簽上三位阿拉伯數(shù)字代表所承運航空公司的代號，后八位數(shù)字是總運單號碼。分標簽是代理公司對出具分標簽的標識，分標簽上應有分運單號碼和貨物到達城市或機場的三字代碼，一件貨物貼一張航空公司標簽，有分運單的貨物，再貼一張分標簽。,國際空運貨物出口流程,八、配艙(任務模塊） 工作內(nèi)容： 1、核對確認實際到達貨物的體積與重量 2、與客戶核對確認貨物信息 3、配載（如與預配載的結果有出入，以實際貨物的重量和體積進行配載）,國際空運貨物出口流程,九、訂艙 (任務模塊） 工作內(nèi)容： 1、向航空公司以書面或者網(wǎng)絡電子訂艙的形式申請艙位 2、訂艙后，航空公司簽發(fā)艙位確認書(艙單)，同時給予裝貨集裝器領取憑證，以表示艙位訂妥。,國際空運貨物出口流程,十、出口報檢報關 (任務模塊） 工作內(nèi)容（報檢）： 1、準備單證： 發(fā)貨人必須出具清單、發(fā)票、合同、報檢委托書（由報關行或貨代提供） 2、檢驗：商檢局將抽取貨物樣品或現(xiàn)場評定，做出審核結論。 3、放行：檢驗合格之后，商檢局將在“報檢委托書”上做出認證,國際空運貨物出口流程,十、出口報關(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 1、將貨物信息預先錄入系統(tǒng)，生成出口貨物報關單。 2、準備報關相關單證（出口貨物報關單 、發(fā)票、裝箱單和貨運單、出口核銷單、手冊等） 2、以上報關單證齊全后向海關申報 3、海關放行,國際空運貨物出口流程,十一、貨物發(fā)運裝機(任務模塊） 工作內(nèi)容： 1、機場貨運站制訂出庫計劃及出庫清單 2、向航空公司申領集裝板和集裝柜，貨物裝板和裝柜 3、簽單：將蓋有海關放行章的航空貨運單送航空公司加簽 4、交接發(fā)運：與航空公司交單和交貨,國際空運貨物出口流程,十二、航班跟蹤(任務模塊） 工作內(nèi)容： 需要聯(lián)程中轉的貨物，在貨物運出后，要求航空公司提供二程、三程航班中轉信息，確認中轉情況。及時將上述信息反饋給客房，以便遇到有不正常情況及時處理。,國際空運貨物出口流程,十三、信息服務(任務模塊） 工作內(nèi)容： 跟進獲取與傳遞下列信息：訂艙信息、審單及報關信息、倉庫收貨信息、交運稱重信息、一程二程航班信息、單證信息。,國際空運貨物出口流程,十四、費用結算(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 發(fā)貨人結算費用：在運費預付的情況下，收取航空運費、地面運輸費、各種服務費和手續(xù)費。 承運人結算費用：向承運人支付航空運費及代理費，同時收取代理傭金。 國外代理結算主要涉及到付運費和利潤分成。,國際空運貨物出口流程,十四、費用結算(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 1、向客戶傳真報價單，客戶確認報價單后，由財務收取費用 2、與航空公司結算運輸費用,國際空運貨物進口流程,一、代理預報(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 發(fā)貨人在國外發(fā)貨之前，將貨物運單號、航班、貨物品名、件數(shù)、重量等信息傳遞給到貨所在地代理。,國際空運貨物出口流程,二、與航空公司交接貨物和單證(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 1、交接單證（核對檢查單證） 2、交接貨物，核對檢查貨物與單證是否相符（品名、數(shù)量、嘜頭、合同）,國際空運貨物進口流程,三、理貨分單通知客戶(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 1、分票、分單、理貨 2、通知收貨人,國際空運貨物進口流程,四、報檢清關(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關報檢）： 1、信息預錄系統(tǒng)。 2、準備報關相關單證（出口貨物報關單 、發(fā)票、裝箱單和貨運單、出口核銷單、手冊等） 2、以上報關單證齊全后向國檢和海關申報 3、國檢海關放行,國際空運貨物出口流程,五、費用結算(任務模塊） 工作內(nèi)容（報關）： 1、提前給客戶傳真賬單并與客戶確認賬單 2、單結客戶提貨前結算全部費用 3、月結客戶按照協(xié)議先提貨再付費,國際空運貨物出口流程