符狄南2009.11.25怎樣維持培訓學校的核心競爭力.ppt

1,北京啟明星學校 符狄南 2009.11.25,怎樣維持培訓學校的核心競爭力,淺談教學與教務工作的重點和本質(zhì),6,自由問答,5,4,3,2,1,個人及啟明星學校簡介,教育行業(yè)近況及北京市升學現(xiàn)狀概述,關于培訓學校的教學工作,關于培訓學校的教務工作,工作手冊的重要性,內(nèi)容安排,3,個人簡介,符狄南： 囊括小學起所有數(shù)學競賽一等獎，黑龍江省初中數(shù)理聯(lián)賽雙科狀元 以全國前十名成績考入北師大實驗中學全國理科試驗班 全國數(shù)學奧林匹克（CMO）銀牌，全美大學生數(shù)學建模大賽二等獎 清華大學優(yōu)秀學生干部，組織過多次千人以上大型活動 本科畢業(yè)于清華大學電子工程系，北京大學信息科學學院碩士畢業(yè) 擁有近10年授課經(jīng)驗，多次獲得北京市“金牌教練”等稱號 出版過小學奧賽金版題典、華羅庚金杯賽前集訓冊等多套競賽類叢書 2004年起創(chuàng)辦北京啟明星學校至今,4,啟明星學校簡介,6,自由問答,5,4,3,2,1,個人及啟明星學校簡介,教育行業(yè)近況及北京市升學現(xiàn)狀概述,關于培訓學校的教學工作,關于培訓學校的教務工作,工作手冊的重要性,內(nèi)容安排,6,教育行業(yè)近況,中國最大的人才缺口在教育 中國不缺少最優(yōu)秀的科研專家，不缺少最優(yōu)秀的商業(yè)精英， 不缺少最優(yōu)秀的文化學者，而是缺少最優(yōu)秀的教育人才 這是一個怎樣的行業(yè)？前景何在？ 怎樣看待“教育產(chǎn)業(yè)化”？,7,北京市升學現(xiàn)狀概述,北京市的優(yōu)秀教育資源分布 大量全國各地精英人才涌入 關于“小升初” 關于中高考 資源不平等，信息不對稱,6,自由問答,5,4,3,2,1,個人及啟明星學校簡介,教育行業(yè)近況及北京市升學現(xiàn)狀概述,關于培訓學校的教學工作,關于培訓學校的教務工作,工作手冊的重要性,內(nèi)容安排,9,教學工作的幾個重點,把好入口嚴謹?shù)恼衅噶鞒?專業(yè)的師資需要專業(yè)的管理體系化的管理制度 教師間的交流是一個增值的過程教師群體中的氛圍 為什么選擇我不選擇別人育人理念和教學特色 什么事情該歸誰管教學與教務之間的職能劃分,10,嚴謹?shù)恼衅噶鞒?投簡歷,初試,復試,帶薪培訓,試講,正式入職,網(wǎng)絡 招聘會,筆試 規(guī)定題目試講,自備題目試講 群體討論,教學方法培訓 教學內(nèi)容培訓,實地演習,正式走上講臺,人總是更珍惜來之不易的機會,11,選擇老師的主要依據(jù),年輕化,責任心,師德責任心、耐心、愛心,激情、朝氣、親和力、 可塑性強,高學歷,名校畢業(yè)生為主， 在校生為輔,12,我們對于任課教師的要求,能夠做到為人師表，有責任感 教學經(jīng)驗不限 擁有一定中小學理科競賽功底，曾參加過相關培訓者優(yōu)先 有學生干部經(jīng)歷或大型活動組織經(jīng)歷者優(yōu)先 語言有條理，有耐心，善于溝通交流 口才好，表達能力強，邏輯嚴密,13,教師管理,教師的分類：全職、專職、兼職 集體備課：開課前一次，前三周每周一次，之后兩周一次 DV與投影的使用 隨時隨地解決問題：共性問題共同解決，個性問題個別解決 與全體教師一同修改章程，約法三章 *讓教師參與到教材編寫中來，增加教師的參與度,14,把握教師群體中的氣氛,盡量均衡的薪資待遇 營造濃郁的學術氛圍 豐富的娛樂文化活動（旅游/聚餐/KTV/各類聯(lián)誼活動） 春節(jié)/五一/暑假/中秋均有節(jié)日紅包 學校安排的外出授課由學校負責統(tǒng)一接送 為在較遠的教學點任課的教師保證伙食供應 為學校牟取福利的一切行為予以報銷,15,沒有理念的學校不是好學校,健康,快樂,全面,興趣是孩子最好的老師,先學做人，再學知識,不做書呆子！,讓沉悶的課堂充滿笑聲，快樂的學習氛圍讓孩子產(chǎn)生學習興趣！,品格教育：自信、專注、執(zhí)著擁有這些的孩子不可戰(zhàn)勝！,知識是學習的載體，一個好頭腦才使孩子終身受益！,16,教學和教務之間的職能劃分,教師不能談錢，教務不能不談錢 教師和教務都需要和家長溝通，溝通內(nèi)容完全不同 教師不要自己排課，不要跨過教務 交流方式：三次握手機制 合作關系：只有職能上的差別，沒有地位上的差別,6,自由問答,5,4,3,2,1,個人及啟明星學校簡介,教育行業(yè)近況及北京市升學現(xiàn)狀概述,關于培訓學校的教學工作,關于培訓學校的教務工作,工作手冊的重要性,內(nèi)容安排,18,教務工作的幾個重點,教學和教務為學生提供不同方式的服務教務工作的定位 “我不太清楚”不是理由教務人員不能完全不懂業(yè)務 教務選擇教師引進必要的競爭機制 客戶需求可以培養(yǎng)，對客戶的影響力可以爭取 教務是帶有銷售性質(zhì)的工作 千斤重擔人人挑，人人頭上有指標完備的評價體系,19,怎樣接聽電話,1.開場白 接聽電話最重要的一點一定要禮貌，開場白的標準用語“您好，XXX學?！薄ⅰ罢堉v，您需要什么幫助”，讓家長的感覺學校很正規(guī) 2.稱呼對方：稱呼對方是一個讓你和對方很快熟悉的最簡捷的方法，可以用禮貌的語言說：“不好意思打斷您，怎么稱呼您（您貴姓）”，比如說對方告訴您她姓劉，你就可以在之后的交談中稱呼劉女士、劉姐、劉阿姨等，增進感情 3.聆聽：耐心聽取家長所說的話，家長闡述問題是盡量不要打斷， 4.回應：例如：“哦，我明白您的意思了”，“對不起，您說的意思是。嗎？”“您聽明白了嗎？”“您還有什么問題咨詢？”這個時候就要根據(jù)家長的要求對癥下藥 5.確認對方的信息：一定要留下聯(lián)系方式,收取學費的技巧,1.準備收費前要先給家長打預防針，要讓大家知道下一階段的課要講什么，對孩子的幫助有多大等，心理暗示他們應該繳費了。主要有以下幾個步驟： 發(fā)交費通知發(fā)短信打電話 始終要站在家長的角度去思考問題，態(tài)度決定一切，收費不是巴結家長，不能低三下四，要理直氣壯 2. 優(yōu)惠期費時要讓家長明確省一分錢是一分錢，要讓家長感覺到優(yōu)惠政策 3延后收費要恩威并重 4教務有義務督促教師提高教學質(zhì)量 5 關于打折的學費：委婉告訴家長，考慮到一些特殊因素，您的孩子那么好學，學校決定給您的孩子學費打個折，希望您不要過于聲張，要不然有些家長心里會很不平衡,電話家訪的注意事項,一、電話家訪要選擇適當?shù)臅r機 二、電話家訪的內(nèi)容要充分準備 三、電話家訪要有平靜的心態(tài) 四、電話家訪要講究方法 家訪涉及的問題： 1.在家里，誰負責孩子的學習，對孩子的學習進行監(jiān)管？ 2.您會對孩子的作業(yè)進行監(jiān)督檢查嗎？ 3.您對孩子的期望？ 4.您認為子女最大的優(yōu)點和缺點是什么？ 5.您希望自己的子女將來從事什么工作？ 6.您的孩子在家做家務嗎？做哪些家務？ 7.您對班主任老師或任課老師工作的要求、意見或建議？ 8.您對學校工作的要求、意見或建議？ 9.我給您就這次孩子的考試成績進行分析，可以嗎？ 10.我和您說說孩子最近在學校里的表現(xiàn)情況可以嗎？,6,自由問答,5,4,3,2,1,個人及啟明星學校簡介,教育行業(yè)近況及北京市升學現(xiàn)狀概述,關于培訓學校的教學工作,關于培訓學校的教務工作,工作手冊的重要性,內(nèi)容安排,23,什么是工作手冊,為什么要有工作手冊,為每個部門制訂標準，統(tǒng)一企業(yè)上下的思想 為每個新人準備一本教科書 可以有爭論，但一定要有定論，不可有重復的爭論 完善手冊的過程就是部門成長、成熟的過程 企業(yè)的核心理念就是企業(yè)的核心價值,什么時候要有工作手冊,一個部門有了成功的案例，成熟的經(jīng)驗 有具備一定素質(zhì)的帶頭人 需要批量引進新員工 部門可以獨立運作，有順暢的交流