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可口可樂(lè) CIS分析,一.MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）,1.經(jīng)營(yíng)理念 2.經(jīng)營(yíng)精神,1.經(jīng)營(yíng)理念,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量 重視提高工作效率 不斷完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 令全球人們的身體和精神更加愉悅 讓品牌與行為不斷激勵(lì)人們樂(lè)觀(guān)向上 讓所觸及的一切更加有價(jià)值,2.經(jīng)營(yíng)精神(2L+3O),Localization：可樂(lè)公司在中國(guó)的系統(tǒng)共有1.5萬(wàn)員工，外籍員工只有20人。 Long-term：連續(xù)10年沒(méi)有贏利 Optimist：相信明天會(huì)更好。 Opportunity：要讓更多的人喝可樂(lè)，而且要讓他們喝得更多。 Obligation：在每一個(gè)地方，都要拿出贏利的一部分做社會(huì)公益事業(yè)。,二.BI(行為識(shí)別系統(tǒng)),1.以顧客為重 2.善于聆聽(tīng)技巧 3.克服異議，難題和投訴 4.保持和提高自信心 5.令滿(mǎn)腔憤怒的顧客平復(fù)心情，回心轉(zhuǎn)意,三.VI(視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)),可口可樂(lè)視覺(jué)商標(biāo)中專(zhuān)有紅色、用斯賓瑟字體書(shū)寫(xiě)的白色英文商標(biāo) 、弧形瓶及波浪形飄帶圖案等基本元素，新標(biāo)志在紅色背景中加入了 暗紅色弧形線(xiàn)，增加了紅色的深度和動(dòng)感，并產(chǎn)生了多維的透視效 果。同時(shí)，斯賓瑟字體書(shū)寫(xiě)的白色英文商標(biāo)套上了一層銀色邊框從而更加清晰、醒目，并且營(yíng)造了一種高檔次飲品的感覺(jué)。原來(lái)單一的白色“波浪形

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