一汽轎車汽車行業(yè)績效管理技術支持文件-KPI指標庫.doc

客戶:一汽轎車股份有限公司文件準備人:外企太和顧問公司保密級別:機密項目:績效管理體系與績效工資的設計文件批準人:一汽轎車人事部日期:8/19/03文件標題:kpi指標手冊文件類別:報告/kpi指標庫頁次:239 / 239kpi指標代碼分類說明1、指標代碼說明例： 01-02-03-l 所指指標名稱：部門培訓計劃完成率01-00-03-l公司代碼 部門代碼 指標代碼 指標類型（定性“x” 定量l”）2、部門代碼分類說明部門類別部門層次部門名稱部門指標代碼各部門通用指標n/an/a01-00經(jīng)營部門作業(yè)部門直屬車間一01-01/1直屬車間二01-01/2直屬車間三01-01/3直屬車間四01-01/4分廠一（略）01-01/5分廠二（略）01-01/6分廠三（略）01-01/7輔助生產(chǎn)部門產(chǎn)品部01-02技術部01-03質(zhì)保部01-04采購部01-05生產(chǎn)部01-06職能管理部門綜合部01-07人事部01-08計財部01-09證券部（暫缺）01-10規(guī)劃科（暫缺）01-11保衛(wèi)科01-12營銷部門銷售公司01-13非經(jīng)營部門黨委工作部01-14工會01-152、綜合效益影響面結構分析公司綜合效益價值的增長是公司各部門與全體員工共同努力與奮斗的成果。員工崗位kpi指標制定的依據(jù)在于部門關鍵績效領域與績效目標。各部門的關鍵績效領域與績效目標按照對eva價值增長的影響可分為以下方面，具體內(nèi)容如圖所示：效益相關影響面效益具體影響面kpi指標舉例指標代碼效益直接影響面效益類 回款額01-09-03-l作業(yè)單位在制品庫存費用01-01-02-l 庫存資金占用量01-07-01-l 效益間接影響面營運類客戶投訴次數(shù)01-09-09-l 生產(chǎn)計劃完成情況01-02-03-x 控制類員工管理創(chuàng)新能力滿意度01-00-15-x 3、效益影響面相互關系分析控制類營運類效益價值增長確立公司建立長期成長與進步的基礎結構，具體內(nèi)容包括培訓員工、組織制度與工作程序優(yōu)化。對于公司價值的長期增長具有持久影響。確認企業(yè)必須做好的內(nèi)部經(jīng)營過程，主要包括現(xiàn)有生產(chǎn)生產(chǎn)過程的監(jiān)督與改進，如質(zhì)量與效率；同時關注經(jīng)營過程的創(chuàng)新與價值增值過程。確認對效益價值增長有直接影響關系的三個方面，主要包括收入增長、成本降低和資金占用水平的降低與資金占用效益的增加。反映公司整體經(jīng)營的價值創(chuàng)造結果。部門通用指標13效益直接影響面1301-00-01-l 部門費用控制情況13效益間接影響面1401-00-02-l 部門出勤率1401-00-03-x 部門合作滿意度1401-00-04-l 部門培訓計劃完成率1501-00-05-l 關鍵人員流失情況1501-00-06-x 部門制度建設完善性1601-00-07-l 員工出勤率1601-00-08-x 工作配合滿意度1701-00-09-x 制度遵守滿意度1701-00-10-x 員工能力素質(zhì)滿意度1801-00-11-x 員工專業(yè)知識滿意度1901-00-12-x 員工崗位技能滿意度1901-00-13-x 員工崗位責任感滿意度2001-00-14-x 違反工作安排次數(shù)2001-00-15-x 員工管理創(chuàng)新能力滿意度2101-00-16-l 人際交往能力2101-00-17-l 影響力2201-00-18-l 領導能力2301-00-19-l 溝通能力2301-00-20-l 判斷和決策能力2401-00-21-l 計劃和執(zhí)行能力2401-00-22-l 客戶服務能力25作業(yè)部26效益直接影響面2601-01-01-l 單位產(chǎn)品制造成本降低率2601-01-02-l 作業(yè)單位在制品庫存費用2601-01-03-l 材料利用率2701-01-04-l 動力費用降低率2701-01-05-l 設備維修費用降低率2801-01-06-l 工裝模具消耗值2901-01-07-l 成品入庫及時率2901-01-08-l 產(chǎn)品發(fā)交清單延誤次數(shù)3001-01-09-l 百公里維修費用3001-01-10-l 百公里耗油比3201-01-11-l 交通事故損失金額32效益間接影響面3301-01-12-l 在制品合格率3301-01-13-l 作業(yè)單位產(chǎn)品合格率3301-01-14-l 軋制產(chǎn)品數(shù)量3401-01-15-l 沖孔、鉆孔質(zhì)量合格率3401-01-16-l 生產(chǎn)作業(yè)計劃完成情況3501-01-17-l 車間統(tǒng)計報表出錯點數(shù)3601-01-18-l 安全知識培訓完成率3601-01-19-l 車間統(tǒng)計報表延遲次數(shù)3701-01-20-l 違反工藝紀律次數(shù)3701-01-21-l 關鍵設備故障率3801-01-22-l 安全作業(yè)滿意度3801-01-23-l 安全工作滿意度3901-01-24-l 產(chǎn)品發(fā)交清單出錯點數(shù)4001-01-25-l 作業(yè)部現(xiàn)場衛(wèi)生狀況4001-01-26-l 工時完成率4101-01-27-l 工時數(shù)量4101-01-28-l 工時統(tǒng)計準確性4201-01-29-x 現(xiàn)場質(zhì)量控制能力4301-01-30-x 作業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力4301-01-31-l 產(chǎn)品收發(fā)臺帳的準確性4401-01-32-x 部門績效工資核算分配的準確性4401-01-33-x 生產(chǎn)作業(yè)設備維護的有效性4501-01-34-l 設備開通率4501-01-35-x 工時數(shù)據(jù)分析的有效性4601-01-36-x 車間成本分析的有效性4701-01-37-x 材料利用率統(tǒng)計的有效性4701-01-38-l 在制品統(tǒng)計的準確性4801-01-39-l 返修品分類的準確性4801-01-40-l 發(fā)車準確性4901-01-41-l 叉車影響日常工作時間4901-01-42-l 車輛整潔程度5001-01-43-l 影響裝車時間5001-01-44-l 安全隱患次數(shù)5101-01-45-l 隱患整改率5201-01-46-l 交通安全培訓達標率5201-01-47-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性5301-01-48-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性5301-01-49-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面性5401-01-50-l 叉車完好率5501-01-51-l 備件維護及時性5501-01-52-l 車輛任務完成情況5601-01-53-l 原材料消耗水平5601-01-54-l 證件辦理與費用上繳及時性5701-01-55-x 車隊承包收益測算的準確性57產(chǎn)品部59效益直接影響面5901-02-01-l 新產(chǎn)品產(chǎn)值5901-02-02-l 研發(fā)資金降低率60效益間接影響面6001-02-03-l 研發(fā)項目指標完成率6001-02-04-l 研發(fā)項目數(shù)量完成率6101-02-05-l 研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率6101-02-06-l 研發(fā)項目提前完成率6201-02-07-l 有效技術信息搜集個數(shù)6201-02-08-l 新產(chǎn)品注冊成功提前率63技術部6401-03-01-l 工藝文件完整性6401-03-02-l 工藝文件編制及時性6401-03-03-l 工藝文件編制準確性6501-03-04-l 產(chǎn)品檢測及時性6601-03-05-l 產(chǎn)品檢測結果準確性6601-03-06-l 科技檔案管理規(guī)范性6701-03-07-x 翻譯質(zhì)量6701-03-08-x 科協(xié)工作成果6801-03-09-l 新產(chǎn)品工藝投訴次數(shù)6801-03-10-l 疲勞規(guī)范制訂6901-03-11-x 化驗質(zhì)量7001-03-12-x 檔案管理規(guī)范性7001-03-13-l 產(chǎn)品設計滿意度7101-03-14-x 產(chǎn)品工藝標準化7101-03-15-l 新產(chǎn)品在銷售額中所占比率7201-03-16-l 公司新增效益價值占總技術開發(fā)費比率7201-03-17-l 新產(chǎn)品開發(fā)效率7301-03-18-l 新產(chǎn)品開發(fā)效益7401-03-19-l 生產(chǎn)準備工作完成情況（自營）7401-03-20-x 生產(chǎn)準備工作完成情況（）7501-03-21-l 現(xiàn)場技術服務滿意度7501-03-22-l 新材料實驗滿意度7601-03-23-l 原材料熱處理檢查滿意度7601-03-24-l 總成檢測滿意度7701-03-25-l 疲勞實驗滿意度7801-03-26-l 疲勞實驗滿意度7801-03-27-l 科技創(chuàng)新工藝方法貢獻個數(shù)7901-03-28-l 工裝明細表與實際相符率7901-03-29-l 工藝文件更改及時性8001-03-30-l 工藝文件現(xiàn)場符合性8101-03-31-l 工藝文件編制準確性8101-03-32-l 白車身尺寸合格率8201-03-33-l 技改、技措項目合格率82質(zhì)保部84效益直接影響面8401-04-01-l 檢驗費用降低率8401-04-02-l 儀器管理費用降低率85效益間接影響面8501-04-03-l 取樣及時率8501-04-04-l 質(zhì)檢報告及時率8601-04-05-l 質(zhì)檢報告準確率8601-04-06-l 質(zhì)量檢驗工藝紀律違反次數(shù)8701-04-07-l 質(zhì)量檢驗出錯次數(shù)8701-04-08-l 儀器完好率8801-04-09-l 儀器儀器檢測與維修及時性及時性8901-04-10-l 儀器臺帳的管理規(guī)范性8901-04-11-l 客戶投訴次數(shù)9001-04-12-l 成品質(zhì)量合格率9001-04-13-x 質(zhì)檢技術支持準確性9101-04-14-l 質(zhì)檢技術支持及時性9101-04-15-x 質(zhì)檢現(xiàn)場控制能力9201-04-16-l “三帶”執(zhí)行情況9301-04-17-l “三檢”執(zhí)行情況9301-04-18-l 不合格品標識與隔離有效性9401-04-19-l 周期鑒定執(zhí)行率9401-04-20-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性9501-04-21-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性9501-04-22-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面性9601-04-23-l 路試檢查費使用率9701-04-24-l 質(zhì)量體系建設合格率9701-04-25-l 累計索賠次數(shù)9801-04-26-l 每百萬資金發(fā)現(xiàn)錯誤次數(shù)9801-04-27-l 計量器具的更新購置率9901-04-28-l 計量器具的檢定費用率9901-04-29-l 計量器具周期鑒定合格率10001-04-30-l 計量器具抽檢合格率10001-04-31-l 計量器具周期調(diào)檢率10101-04-32-l 計量器具監(jiān)察覆蓋10101-04-33-l 檢測線質(zhì)量評審分值10201-04-34-l 計量器具監(jiān)察覆蓋10201-04-35-l 檢驗員檢出力10301-04-36-l 項目性生產(chǎn)準備的及時性10301-04-37-l 批量零件質(zhì)量問題解決效率104采購部105效益直接影響面10501-05-01-l 采購金額降低率10501-05-02-l 材料庫存費用10601-05-03-l 欠供應商貨款額度10601-05-04-l 最佳采購頻次合理性10701-05-05-l 庫存資金占用量10701-05-06-l 庫存費用108效益間接影響面10801-05-07-l 采購合格率10801-05-08-l 采購及時率10901-05-09-l 采購材料廠家質(zhì)檢報告缺失次數(shù)10901-05-10-l 供應商違約次數(shù)11001-05-11-l 采購臺帳全面性11101-05-12-l 采購臺帳準確性11101-05-13-x 市場調(diào)研報告的質(zhì)量11201-05-14-l 客戶檔案的規(guī)范性11201-05-15-l 采購供應影響生產(chǎn)時間11301-05-16-l 采購合同管理規(guī)范性11301-05-17-l 供應商滿意度11401-05-18-l 采購計劃完成率11501-05-19-l 庫存物資準確率11501-05-20-l 影響生產(chǎn)時間11601-05-21-l 庫容、庫貌達標率11601-05-22-l 外部客戶服務滿意度11701-05-23-l 內(nèi)部客戶服務滿意度11701-05-24-l 倉儲安全滿意度11801-05-25-x 倉儲勞動強度滿意度11901-05-26-l 廢舊物資回收率11901-05-27-l 磨刀工時數(shù)120生產(chǎn)部121效益直接影響面12101-06-01-l 公司在制品庫存費用12101-06-02-l 廢品率12101-06-03-l 能源消耗水平12201-06-04-l 設備利用率12301-06-05-l 設備維修費用123效益間接影響面12401-06-06-x 生產(chǎn)計劃完成情況12401-06-07-l 環(huán)保達標率12401-06-08-l 生產(chǎn)計劃準確性12501-06-09-l 生產(chǎn)計劃及時性12501-06-10-x 生產(chǎn)計劃合理性12601-06-11-x 制度建設完善性12701-06-12-l 生產(chǎn)報表準確性12701-06-13-l 生產(chǎn)報表及時性12801-06-14-l 生產(chǎn)報表全面性12801-06-15-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性12901-06-16-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性12901-06-17-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)全面性13001-06-18-l 污水處理及時性13101-06-19-l 廢水/粉塵化驗頻次13101-06-20-l 廢水/粉塵化驗質(zhì)量13201-06-21-l 安全急救知識考試成績13201-06-22-l 安全教育培訓率13301-06-23-l 環(huán)境污染事故發(fā)生次數(shù)13401-06-24-x 環(huán)保認證通過13401-06-25-l 生產(chǎn)循環(huán)效率13501-06-26-l 生產(chǎn)應變能力13501-06-27-l 學習曲線降低率13601-06-28-x 生產(chǎn)調(diào)度工作的有效性13601-06-29-x 生產(chǎn)信息處理的及時有效性13701-06-30-x 生產(chǎn)作業(yè)跟蹤調(diào)度工作的有效性13701-06-31-x 作業(yè)現(xiàn)場控制的有效性13801-06-32-x 生產(chǎn)組織工作的有效性13901-06-33-x 統(tǒng)計分析的有效性13901-06-34-l 隱患整改率14001-06-35-l 安全管理有效性14001-06-36-l 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的有效性14101-06-37-l 公司產(chǎn)成品合格率14201-06-38-l 動能供應責任事故次數(shù)14201-06-39-l 設備檢修計劃完成率14301-06-40-l 設備完好率14301-06-41-l 設備臺帳完整性14401-06-42-l 設備臺帳準確性14401-06-43-x 設備綜合技術經(jīng)濟指標14501-06-44-l 統(tǒng)計報表及時性14601-06-45-l 統(tǒng)計報表全面性14601-06-46-l 統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性14701-06-47-x 裝備技術資料的完備與準確性14701-06-48-l 備件計劃準確性14801-06-49-l 備件信息準確性14801-06-50-x 現(xiàn)場管理控制能力14901-06-51-l 電氣焊工時14901-06-52-x 車間成本分析的有效性15001-06-53-x 材料利用率統(tǒng)計的有效性15101-06-54-l 在制品統(tǒng)計的準確性15101-06-55-l 設備無故障運行時間15201-06-56-l 設備停止運行次數(shù)15201-06-57-l 勞動定額制訂的及時性15301-06-58-x 勞動定額制訂的有效性15401-06-59-x 勞動定額修訂的有效性15401-06-60-l 勞動定額監(jiān)督執(zhí)行情況的有效性155綜合部156效益直接影響面15601-07-01-l 軟件開發(fā)資金降低率15601-07-02-l 辦公用品費用控制情況15701-07-03-l 百公里耗油比15801-07-04-l 百公里維修費用15801-07-05-l 交通事故損失金額15901-07-06-l 崗位職責更新及時性159效益間接影響面16001-07-07-x 商標注冊的及時性16001-07-08-x 商標管理規(guī)范性16001-07-09-l 企業(yè)糾紛解決的有效性16101-07-10-l 考核體系的全面性16201-07-11-x 考核制度執(zhí)行情況16201-07-12-x 質(zhì)量體系認證通過16301-07-13-x 質(zhì)量體系年審通過16301-07-14-l 質(zhì)量體系內(nèi)審問題解決及時性16401-07-15-l 質(zhì)量體系運行有效性16401-07-16-l 企業(yè)制度建設全面性16501-07-17-l 企業(yè)制度建設及時性16601-07-18-x 企業(yè)制度更新及時性16601-07-19-l 管理月報編制全面性16701-07-20-l 管理月報編制及時性16701-07-21-l 公司網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性16801-07-22-l 計算機硬件完好率16801-07-23-l 軟件開發(fā)項目指標完成率16901-07-24-l 軟件開發(fā)項目數(shù)量完成率17001-07-25-l 軟件開發(fā)項目提前完成率17001-07-26-l 質(zhì)量體系培訓完成率17101-07-27-l 質(zhì)量體系培訓有效性17101-07-28-l 網(wǎng)站更新頻次17201-07-29-l 網(wǎng)站用戶訪問量17301-07-30-x 網(wǎng)站內(nèi)容實用性17301-07-31-x qc活動的有效性17401-07-32-l 質(zhì)量目標計劃完成率17401-07-33-l 質(zhì)量持續(xù)改進計劃完成率17501-07-34-l 公司文件檔案的完整性17601-07-35-x 管理信息收集情況17601-07-36-l 文書記錄完整性17701-07-37-l 日常程序性工作處理的時效性17701-07-38-l 文件工作的及時與有效性17801-07-39-l 車輛任務完成情況17801-07-40-l 車輛整潔程度179人事部180效益間接影響面18001-08-01-l 完善薪酬體系18001-08-02-l 制定公司績效考核體系18001-08-03-x 公司績效考核體系運行有效性18101-08-04-l 制定公司員工職業(yè)發(fā)展體系18101-08-05-l 招聘計劃完成情況18201-08-06-x 人事政策法規(guī)執(zhí)行情況18301-08-07-l 培訓計劃完成率18301-08-08-l 培訓質(zhì)量18401-08-09-x 人力資源配置的有效性184計劃財務部186效益直接影響面18601-09-01-l 財務費用降低率18601-09-02-l 融資有效性18701-09-03-l 現(xiàn)金存入銀行及時性18701-09-04-l 內(nèi)部銀行票據(jù)結算的及時性188效益間接影響面18801-09-05-l 帳務處理出錯次數(shù)18801-09-06-l 財務報表報出延誤天數(shù)18901-09-07-l 月末倉庫盤點延遲次數(shù)18901-09-08-l 財務信息向相關部門傳遞的延遲次數(shù)19001-09-09-l 財務分析報告報出延誤次數(shù)19101-09-10-l 審計結果調(diào)整比率19101-09-11-l 預算編制延誤次數(shù)19201-09-12-l 預算編制有效性19201-09-13-x 財務分析報告的有效性19301-09-14-l 會計檔案管理的全面性19301-09-15-l 長、短款差錯金額19401-09-16-x 票據(jù)管理規(guī)范性19501-09-17-l 稽核項目漏項數(shù)19501-09-18-l 產(chǎn)品定價及時性19601-09-19-x 產(chǎn)品定價準確性19601-09-20-l 成本核算的及時準確性19701-09-21-x 合同檔案管理的健全性19701-09-22-x 住房補貼與公積金核算的有效性19801-09-23-l 往來帳款核算及時準確19901-09-24-l 現(xiàn)金流量表編制及時準確19901-09-25-x 投資計劃編制的及時有效性20001-09-26-x 投資分析報表編制的有效性20001-09-27-x 項目預決算審核的準確性20101-09-28-l 工資與費用報表編制的及時準確性20101-09-29-l 固定資產(chǎn)核算準確性202保衛(wèi)科203效益間接影響面20301-12-01-l 案件、事件查處率20301-12-02-l 盜竊案件發(fā)生次數(shù)20401-12-03-l 火災事故次數(shù)20401-12-04-l 治安災害事故次數(shù)20501-12-05-l 消防安全設施完好率20501-12-06-l 公司物資保管的有效性20601-12-07-l “人防”工作有效性20601-12-08-x 社會治安綜合治理工作有效性20701-12-09-l 門衛(wèi)日志的完整性20801-12-10-l 巡邏次數(shù)20801-12-11-l 進出廠物資檢查的有效性209銷售公司210效益直接影響面21001-13-01-l 銷售收入21001-13-02-l 回款率21101-13-03-l 回款額21101-13-04-l 前期應收帳款回款額21201-13-05-l 實際壞帳金額21201-13-06-l 銷售費用21301-13-07-l 銷售費用占銷售收入比例213效益間接影響面21501-13-08-l 客戶對銷售人員的滿意度21501-13-09-l 客戶投訴次數(shù)21501-13-10-l 有價值老客戶保有率21601-13-11-l 市場份額增長率21601-13-12-l 新客戶銷售收入所占比例21701-13-13-l 銷售計劃誤差率21701-13-14-l 銷售計劃制定及時性21801-13-15-l 銷售報表統(tǒng)計準確性21901-13-16-l 銷售報表統(tǒng)計及時性21901-13-17-l 發(fā)票開具的及時性22001-13-18-l 發(fā)票開具的準確性22001-13-19-l 客戶檔案的規(guī)范性22101-13-20-l 產(chǎn)品發(fā)運及時性22101-13-21-l 產(chǎn)品發(fā)運準確性22201-13-22-l 開箱合格率22301-13-23-l 有效市場信息搜集個數(shù)22301-13-24-l 產(chǎn)品開發(fā)建議有效個數(shù)22401-13-25-l 產(chǎn)品市場占有率（1）22401-13-26-l 產(chǎn)品市場占有率（2）22501-13-27-l 顧客退貨率22501-13-28-l 交貨效率22601-13-29-l 產(chǎn)品供貨及時率22701-13-30-x 銷售預測的準確性22701-13-31-x 市場調(diào)研分析報告的有效性22801-13-32-x 人均回款倍數(shù)22801-13-33-l 質(zhì)量問題解決有效性229黨工部230效益間接影響面23001-14-01-x 組織宣傳工作的有效性23001-14-02-l 黨員發(fā)展完成率23101-14-03-x 黨員日常管理23101-14-04-x “五好”紅旗考核有效性23201-14-05-l 文章對外發(fā)表次數(shù)23201-14-06-l 文章頭版頭條數(shù)量23301-14-07-l 對外電視新聞報導次數(shù)23301-14-08-l 公司內(nèi)部有線電視新聞報導23401-14-09-l 公司廣播電視網(wǎng)絡、設備保障率23501-14-10-l 播音時間準確性23501-14-11-l 廣播新聞更新率23601-14-12-x 內(nèi)部宣傳情況236工會238效益間接影響面23801-15-01-l 圖書管理規(guī)范性23801-15-02-l 開展活動次數(shù)23901-15-03-l 維權工作有效性23901-15-04-l 職工精神文明建設有效性240部門通用指標效益直接影響面01-00-01-l 部門費用控制情況應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義公司各部門實際花費費用相對于計劃費用的比例指標性質(zhì)量化指標計算公式實際費用/計劃費用*100%單位%效益影響面直接：資金占用面指標用途促進部門節(jié)約開支，降低公司運營成本定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部效益間接影響面01-00-02-l 部門出勤率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義部門員工實際出勤天數(shù)占應出勤天數(shù)的比例指標性質(zhì)量化指標計算公式實際出勤天數(shù)/應出勤天數(shù)*100%單位%效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途強化工作紀律，促進部門工作態(tài)度的改善定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-03-x 部門合作滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義公司各部門之間相互配合工作滿意的程度指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途促進部門配合，保證公司業(yè)務正常運行定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-04-l 部門培訓計劃完成率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義公司部門實際培訓天數(shù)占計劃培訓總天數(shù)的比例指標性質(zhì)量化指標計算公式實際培訓天數(shù)/計劃培訓天數(shù)*100%單位%效益影響面間接：學習成長面指標用途提高公司員工素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-05-l 關鍵人員流失情況應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義部門中關鍵人員流失的人數(shù)指標性質(zhì)量化指標計算公式見定義單位個效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途保證公司人才的穩(wěn)定定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-06-x 部門制度建設完善性應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義部門各項規(guī)章制度建設的規(guī)范程度指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本規(guī)范效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高部門內(nèi)部管理水平定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-07-l 員工出勤率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工實際出勤天數(shù)占應出勤天數(shù)的比例指標性質(zhì)量化指標計算公式實際出勤天數(shù)/應出勤天數(shù)*100%單位%效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途強化工作紀律，促進部門員工工作態(tài)度的改善定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-08-x 工作配合滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工服從上級主管的工作安排，同時與本崗位上下游相關工作崗位配合密切、合作愉快指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途加強崗位配合，強化工作紀律，促進部門員工工作態(tài)度的改善定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-09-x 制度遵守滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工必須遵守公司各類規(guī)章制度，如崗位操作規(guī)程、質(zhì)量控制制度、廠規(guī)與廠紀等指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途強化工作紀律，促進部門員工工作態(tài)度的改善定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-10-x 員工能力素質(zhì)滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工應具有從事本崗位工作要求的基本能力素質(zhì)，如判斷力、理解力、改善力、創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)力等指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途促進部門員工個人能力與素質(zhì)的提高，增強部門績效達標水平的能力定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-11-x 員工專業(yè)知識滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工應具有從事本崗位工作要求的基本專業(yè)知識，如通過國家各類專業(yè)資格考試、獲得相關職稱證書或上崗證等指標性質(zhì)定性為主、參照量化指標計算公式獲得本崗位要求的相關資格證書單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途促進部門員工個人專業(yè)知識的學習與掌握，增強部門績效達標水平的能力定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-12-x 員工崗位技能滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工應具有從事本崗位工作要求的崗位實務操作技能，能夠解決工作過程中發(fā)生的各種具體問題，或與相關職能部門配合提出解決方案與思路指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途促進部門員工崗位專業(yè)技能的提高，增強部門績效達標水平的能力定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-13-x 員工崗位責任感滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義員工應具有強烈的工作責任心，自覺自愿的保證本職工作任務圓滿完成指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途增強員工崗位責任感，提高部門績效達標水平的能力定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-14-x 違反工作安排次數(shù)應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義工作中違反上級指定合理任務的次數(shù)指標性質(zhì)定量指標計算公式見定義單位次效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途保證公司工作的正常運行定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-15-x 員工管理創(chuàng)新能力滿意度應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義在公司的各項制度改革過程中，能提出先進的管理理念或完善現(xiàn)有的管理制度指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本滿意效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途促進員工專業(yè)管理能力的提高，增強部門績效達標水平的能力定義來源項目組數(shù)據(jù)來源公司各部01-00-16-l 人際交往能力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義建立關系，促進團隊合作，解決各種矛盾的能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源01-00-17-l 影響力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義對于事件的說服能力以及對于周圍人員的影響能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源01-00-18-l 領導能力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義對于下屬正確評估，通過授權、激勵等手段提高下屬工作效率的能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源01-00-19-l 溝通能力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義與周圍的人通過口頭、書面的形式形成良好溝通的能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源01-00-20-l 判斷和決策能力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義提出戰(zhàn)略性建議，能夠用創(chuàng)新的思路分析解決問題的能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源01-00-21-l 計劃和執(zhí)行能力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義指定計劃準確，執(zhí)行計劃富有效率的能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源01-00-22-l 客戶服務能力應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義正確了解客戶需求，進行客戶管理，同客戶談判以及市場開拓能力指標性質(zhì)定性指標計算公式見定義單位基本合格效益影響面間接：內(nèi)部運營面指標用途提高企業(yè)人員素質(zhì)定義來源項目組數(shù)據(jù)來源作業(yè)部效益直接影響面01-01-01-l 單位產(chǎn)品制造成本降低率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義生產(chǎn)單位產(chǎn)品所花費制造成本的降低程度指標性質(zhì)量化指標計算公式（計劃單位成本實際單位成本）/計劃單位成本*100%單位%效益影響面直接：成本面指標用途降低制造成本定義來源項目組數(shù)據(jù)來源作業(yè)部01-01-02-l 作業(yè)單位在制品庫存費用應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義生產(chǎn)中材料和半成品占用庫存所發(fā)生的費用指標性質(zhì)量化指標計算公式見定義單位元效益影響面直接：成本面指標用途降低庫存費用定義來源項目組數(shù)據(jù)來源作業(yè)部01-01-03-l 材料利用率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義投入原材料能夠生產(chǎn)出半成品的效率指標性質(zhì)量化指標計算公式合格半成品占用金額/原材料占用金額*100%單位%效益影響面直接：成本面指標用途降低生產(chǎn)過程中的原材料浪費定義來源項目組數(shù)據(jù)來源作業(yè)部01-01-04-l 動力費用降低率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義作業(yè)部實際動力費用相對于計劃費用降低的程度指標性質(zhì)量化指標計算公式（計劃動力費用實際動力費用）/計劃動力費用*100%單位%效益影響面直接：成本面指標用途降低動力費用定義來源項目組數(shù)據(jù)來源作業(yè)部01-01-05-l 設備維修費用降低率應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車股份有限公司指標定義作業(yè)部實際設備維修費用相對于計劃費用降低的程度指標性質(zhì)量化指標計算公式（計劃維修費用實際維修費用）/計劃維修費用*100%單位%效益影響面直接：成本面指標用途降低制造費用定義來源項目組數(shù)據(jù)來源作業(yè)部01-01-06-l 工裝模具消耗值應用層次第一汽車集團公司/一汽轎車