中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)IVVR平臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范.doc

q/ 2005中國(guó)聯(lián)合通信有限公司 發(fā)布200-實(shí)施200-發(fā)布中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范china unicom digital cellular mobile communication network specification for ivvr service（v1.0）qb/cu xx2008中國(guó)聯(lián)通有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范目 次前 言v1 范圍62 規(guī)范性引用文件63 縮略語(yǔ)64 業(yè)務(wù)概述74.1 業(yè)務(wù)描述74.2 業(yè)務(wù)分類74.2.1 視頻點(diǎn)播/直播74.2.2 視頻信箱74.2.3 視頻點(diǎn)送（可選）84.2.4 視頻短信（可選）84.2.5 視頻監(jiān)控84.2.6 視頻上傳分享85 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)85.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)85.2 ivvr平臺(tái)在媒體類平臺(tái)的位置95.3 ivvr系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)116 業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)接入方式126.1 視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)126.2 視頻信箱業(yè)務(wù)126.3 視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)（可選）136.4 視頻短信業(yè)務(wù)（可選）136.5 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)136.6 視頻上傳分享業(yè)務(wù)136.7 ivvr系統(tǒng)各功能模塊說(shuō)明136.7.1 視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊136.7.2 自服務(wù)模塊146.7.3 消息代理模塊146.7.4 應(yīng)用服務(wù)器模塊146.7.5 數(shù)據(jù)庫(kù)模塊146.7.6 媒體服務(wù)器模塊146.7.7 存儲(chǔ)模塊156.7.8 統(tǒng)計(jì)模塊156.7.9 業(yè)務(wù)管理模塊156.7.10 網(wǎng)管管理模塊157 系統(tǒng)功能要求157.1 平臺(tái)基本功能要求157.1.1 視頻點(diǎn)播/直播（門戶）基本功能157.1.2 視頻信箱業(yè)務(wù)基本功能（可選）167.1.3 視頻短信基本功能（可選）167.1.4 視頻消息基本功能（可選）167.1.5 視頻監(jiān)控基本功能177.1.6 視頻錄制上傳基本功能177.2 支持多種媒體格式177.2.1 文件格式177.2.2 編碼格式177.3 編碼轉(zhuǎn)換187.4 編碼速率的轉(zhuǎn)換187.5 dtmf收號(hào)187.6 視頻錄制187.7 文本和視頻合成187.8 背景音和視頻合成197.9 流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)197.10 業(yè)務(wù)管理197.10.1 業(yè)務(wù)訂購(gòu)方式197.10.2 訂購(gòu)流程197.11 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能237.11.1 按ivvr業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)237.11.2 按照內(nèi)容統(tǒng)計(jì)247.11.3 按用戶統(tǒng)計(jì)247.11.4 報(bào)表功能248 基本業(yè)務(wù)流程248.1 通用業(yè)務(wù)流程258.1.1 ivvr片頭合成通用業(yè)務(wù)流程258.1.2 ivvr點(diǎn)播直播預(yù)覽內(nèi)容同步業(yè)務(wù)流程268.1.3 ivvr視頻呼叫處理呼入業(yè)務(wù)流程268.1.4 ivvr視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程288.1.5 流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程298.2 視頻點(diǎn)播（/直播）流程318.3 視頻信箱338.3.1 客人留言流程338.3.2 主人提取留言流程358.4 點(diǎn)送業(yè)務(wù)（可選）368.4.1 內(nèi)容點(diǎn)送（發(fā)送）流程368.4.2 內(nèi)容點(diǎn)送（接收）流程388.5 視頻短信流程408.6 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)流程(大眾監(jiān)控)408.6.1 視頻監(jiān)控點(diǎn)播播放流程408.7 視頻（錄制）上傳流程429 系統(tǒng)外部接口439.1 與mscs/mgw之間的接口439.2 ivvr平臺(tái)與流媒體的接口439.2.1 接口描述439.2.2 ivvr平臺(tái)視頻播放/下載url獲取接口439.3 ivvr與視頻上傳分享平臺(tái)的接口449.3.1 ivvr平臺(tái)與視頻上傳分享的錄制接口4 接口描述4 視頻分享申請(qǐng)接口錯(cuò)誤！未定義書簽。 視頻錄制完成確認(rèn)接口錯(cuò)誤！未定義書簽。 視頻文件上傳接口錯(cuò)誤！未定義書簽。9.3.2 ivvr與視頻上傳分享平臺(tái)視頻播放接口4 接口描述4 接口定義錯(cuò)誤！未定義書簽。9.4 與統(tǒng)一門戶平臺(tái)的接口459.4.1 接口描述錯(cuò)誤！未定義書簽。9.4.2 目錄樹(shù)文件同步錯(cuò)誤！未定義書簽。9.4.3 片頭文件同步錯(cuò)誤！未定義書簽。9.5 與短信網(wǎng)關(guān)的接口459.6 與wap網(wǎng)關(guān)的接口459.7 與mmsc的接口459.8 與vac的接口459.9 與網(wǎng)管系統(tǒng)的接口4610 計(jì)費(fèi)和結(jié)算4610.1 計(jì)費(fèi)原則4610.1.1 視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)4610.1.2 視頻信箱業(yè)務(wù)4610.1.3 視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)（可選）4610.1.4 視頻短信業(yè)務(wù)（可選）4610.1.5 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)4610.1.6 視頻上傳業(yè)務(wù)4710.2 結(jié)算4711 系統(tǒng)性能要求4711.1 可靠性指標(biāo)4711.2 系統(tǒng)性能指標(biāo)4711.3 存儲(chǔ)系統(tǒng)4812 操作維護(hù)要求4812.1 圖形用戶界面4812.2 日志管理4812.3 報(bào)表管理4812.4 故障告警管理4812.5 配置管理4812.6 數(shù)據(jù)庫(kù)管理4912.7 資源管理4913 網(wǎng)絡(luò)管理要求4913.1 故障管理4913.2 安全管理5013.3 性能管理5114 安全要求5114.1 物理安全5114.2 網(wǎng)絡(luò)安全5114.3 信息安全5149前 言本標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr系列標(biāo)準(zhǔn)之一，該系列標(biāo)準(zhǔn)包括：1、 中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)要求2、 中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)測(cè)試規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)主要參考了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織3gpp制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)相關(guān)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)和功能需要制定。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)根據(jù)需求繼續(xù)完善本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)提出單位：中國(guó)聯(lián)通公司本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)單位：中國(guó)聯(lián)通公司本標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：中國(guó)聯(lián)通公司本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：。本標(biāo)準(zhǔn)的修改和解釋權(quán)屬中國(guó)聯(lián)通公司。中國(guó)聯(lián)通wcdma數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范v1.01 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國(guó)聯(lián)通wcdma網(wǎng)基于電路域的ivvr業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求，包括ivvr業(yè)務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)功能要求、業(yè)務(wù)流程、接口及操作維護(hù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中國(guó)聯(lián)通wcdma試驗(yàn)網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)及系統(tǒng)的研發(fā)、組網(wǎng)和建設(shè)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。itu-t h.263: video coding for low bit rate communicationitu-t h.324: terminal for low bit-rate multimedia communicationietf rfc2833qb/cu 100-2007 中國(guó)聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)（vacp）技術(shù)體制v1.03 縮略語(yǔ)amradaptive multi-rate自適應(yīng)多速率asrauto speech recognition自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別bssbussiness support system業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)cifcommon intermediate format通用媒體格式cpcontent provider內(nèi)容提供商dtmfdual tone multi frequency雙音多頻httphyper text trancport protocol超文本傳輸協(xié)議isupisdn user partisdn用戶部分ivrinteractive voice recponse互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答mmsmultimedia message service多媒體消息業(yè)務(wù)mmscmultimedia message service center多媒體消息中心mscmobile switch center移動(dòng)交換中心mgwmedia gateway媒體網(wǎng)關(guān)nfsnetwork file system網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)qcifquarter common intermediate format四分之一cifscpservice control point業(yè)務(wù)控制點(diǎn)sgipshort message gateway interface protocol短消息網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議snmpsimple network management protocol簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議ttstext to cpeech文本語(yǔ)音合成vagvoice access gateway語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)vigvedio interactive gateway視頻交互網(wǎng)關(guān)wapwireless application protocol無(wú)線應(yīng)用協(xié)議4 業(yè)務(wù)概述4.1 業(yè)務(wù)描述中國(guó)聯(lián)通ivvr業(yè)務(wù)是對(duì)原有語(yǔ)音ivr業(yè)務(wù)的延伸，指通過(guò)基于wcdma的電路域3g-324m視頻呼叫為3g視頻終端用戶提供集音頻、視頻為一體的增值業(yè)務(wù)。用戶通過(guò)撥打不同的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，提供視頻點(diǎn)播（含直播）、視頻信箱、視頻點(diǎn)送（可選）、視頻短信（可選）、視頻監(jiān)控及視頻上傳業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通ivvr平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，還會(huì)不斷擴(kuò)展，本規(guī)范規(guī)定了ivvr平臺(tái)的基本功能以及幾種典型的業(yè)務(wù)，后續(xù)的版本將會(huì)對(duì)不斷擴(kuò)展的新業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充。本規(guī)范中描述的業(yè)務(wù)為中國(guó)聯(lián)通視頻類業(yè)務(wù)的一部分，其共同特征是通過(guò)電路域視頻電話的形式使用視頻服務(wù)。4.2 業(yè)務(wù)分類4.2.1 視頻點(diǎn)播/直播用戶以視頻呼叫方式撥打接入碼，接入到ivvr系統(tǒng)。進(jìn)入業(yè)務(wù)后系統(tǒng)會(huì)播放不同的視頻分類內(nèi)容菜單，如新聞、視頻短片、mtv等。用戶可按鍵選擇在節(jié)目菜單中瀏覽，收看到其希望收看的節(jié)目。4.2.2 視頻信箱當(dāng)視頻呼叫的被叫用戶開(kāi)通視頻信箱業(yè)務(wù)后，當(dāng)該用戶由于關(guān)機(jī)、不可及等無(wú)法接通情況下而將該呼叫前轉(zhuǎn)到視頻信箱系統(tǒng)中，系統(tǒng)首先會(huì)播放一段系統(tǒng)默認(rèn)的歡迎詞視頻或個(gè)人定制的歡迎詞以提示主叫用戶，然后主叫用戶通過(guò)其3g可視手機(jī)錄制一視音頻的片段作為留言，由視頻郵箱系統(tǒng)存儲(chǔ)在被叫用戶的視頻郵箱中。系統(tǒng)會(huì)及時(shí)地以文本短信或彩信等方式通知被叫用戶其有新的視頻留言，被叫用戶可以使用3g可視手機(jī)撥打業(yè)務(wù)接入碼并選擇收看視頻留言。4.2.3 視頻點(diǎn)送（可選）當(dāng)用戶通過(guò)ivvr系統(tǒng)瀏覽相關(guān)視頻時(shí)，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入3g其他用戶的手機(jī)號(hào)碼，把當(dāng)前視頻片斷點(diǎn)送給對(duì)方，系統(tǒng)以外呼的形式或者發(fā)送短信通知的形式使對(duì)方用戶收看視頻。系統(tǒng)還支持在點(diǎn)送的節(jié)目前加入主叫方錄制的一段視頻，然后附加上點(diǎn)播的節(jié)目一起點(diǎn)送給其他3g用戶。4.2.4 視頻短信（可選）用戶可以通過(guò)支持視頻呼叫的終端錄制一段視頻留言之后，作為視頻消息發(fā)給一個(gè)或多個(gè)用戶。之后系統(tǒng)將以外呼的方式將錄制的片段發(fā)給接收的用戶，或者給接收用戶發(fā)送短消息通知接收方主動(dòng)發(fā)起視頻呼叫接收視頻留言。4.2.5 視頻監(jiān)控用戶可以通過(guò)視頻電話的方式撥打視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)接入碼，通過(guò)視頻電話實(shí)時(shí)的查看被監(jiān)控的內(nèi)容。視頻監(jiān)控的視頻源由流媒體平臺(tái)提供。4.2.6 視頻上傳分享用戶以視頻呼叫方式撥打業(yè)務(wù)接入碼進(jìn)入ivvr系統(tǒng)后，在業(yè)務(wù)的引導(dǎo)下，用戶可通過(guò)視頻終端錄制一段包括視、音頻的多媒體文件，錄制后的文件按照一定的格式存放在系統(tǒng)當(dāng)中，由視頻上傳分享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的審核和發(fā)布之后，其他用戶可通過(guò)視頻電話、web或wap來(lái)收看該用戶錄制的多媒體內(nèi)容。此外，基于ivvr平臺(tái)還可以開(kāi)展視頻會(huì)議、視訊臺(tái)、視頻客服等業(yè)務(wù)，在后續(xù)的版本中進(jìn)行擴(kuò)展。5 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)5.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖1 平臺(tái)組成架構(gòu)如上圖所示，中國(guó)聯(lián)通wcdma音視頻類業(yè)務(wù)平臺(tái)采用兩級(jí)架構(gòu)，并遵循業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)應(yīng)用分開(kāi)的原則。在總部統(tǒng)一建立一套音視頻運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和統(tǒng)一的展現(xiàn)門戶。 在總部建立內(nèi)容管理平臺(tái)負(fù)責(zé)全國(guó)性cp的接入，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一審核編碼后，按照一定的策略分發(fā)給省分的內(nèi)容管理平臺(tái)，供省分的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。在總部建立視頻上傳分享平臺(tái)，開(kāi)展視頻blog和視頻分享社區(qū)業(yè)務(wù)，同時(shí)，視頻上傳分享平臺(tái)可以作為cp的角色給內(nèi)容管理平臺(tái)提供內(nèi)容。在省分側(cè)主要建設(shè)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)為用戶提供業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近服務(wù)的原則，保證服務(wù)的質(zhì)量。省分內(nèi)容管理平臺(tái)接收總部?jī)?nèi)容管理平臺(tái)分發(fā)的內(nèi)容，同時(shí)還可以接收地方cp提供的音視頻內(nèi)容。在省分建設(shè)流媒體平臺(tái)、ivvr平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)為用戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，采用總部統(tǒng)一建設(shè)和試點(diǎn)省分建設(shè)的原則，在試點(diǎn)省分建設(shè)內(nèi)容管理平臺(tái)、流媒體平臺(tái)、ivvr平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，視頻監(jiān)控平臺(tái)屬于行業(yè)應(yīng)用范疇，僅在省分建設(shè)。對(duì)于省分沒(méi)有建設(shè)以上平臺(tái)的省分，采用總部的平臺(tái)提供業(yè)務(wù)。逐步演進(jìn)到各省均建設(shè)流媒體平臺(tái)、ivvr平臺(tái)、內(nèi)容管理平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)，總部?jī)H保留統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理（含門戶展現(xiàn)）和視頻上傳分享平臺(tái)。5.2 ivvr平臺(tái)在媒體類平臺(tái)的位置ivvr平臺(tái)主要是通過(guò)wcdma cs域接入可視電話，為可視電話用戶展現(xiàn)基于3g-324m 的實(shí)時(shí)視頻應(yīng)用。基于ivvr平臺(tái)，可以開(kāi)展視頻信箱、視頻短信等功能外還可以利用ivvr平臺(tái)提供用戶電路域的接入能力，使用統(tǒng)一的內(nèi)容管理分發(fā)平臺(tái)提供的媒體資源提供視頻點(diǎn)播/直播、視頻上傳分享功能。相關(guān)各外圍模塊的說(shuō)明如下：內(nèi)容管理平臺(tái)：主要負(fù)責(zé)音頻視頻的統(tǒng)一管理，具體包括接收cp上傳的音視頻內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的審核、編碼、發(fā)布管理。內(nèi)容管理平臺(tái)分為兩級(jí)建設(shè)，分為全國(guó)平臺(tái)和省級(jí)平臺(tái)。ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)不直接和內(nèi)容管理平臺(tái)進(jìn)行交互。流媒體平臺(tái)：流媒體平臺(tái)和內(nèi)容管理平臺(tái)通過(guò)相互配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)媒體內(nèi)容、直播內(nèi)容和監(jiān)控源的統(tǒng)一管理。視頻上傳分享平臺(tái)：視頻上傳分享平臺(tái)主要接收個(gè)人用戶的錄制視頻或者從互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴門戶獲得視頻，并根據(jù)權(quán)限屬性對(duì)允許共享的視頻進(jìn)行審核，傳給內(nèi)容管理平臺(tái)使用。同時(shí)視頻上傳分享平臺(tái)提供視頻blog和視頻共享社區(qū)應(yīng)用。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)：在總部建立統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和門戶系統(tǒng)，針對(duì)音中國(guó)聯(lián)通音視頻類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理、門戶展現(xiàn)。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的門戶具有包括省分頻道，分配給省分用戶管理員權(quán)限，由省分管理員組織省分頻道業(yè)務(wù)。由圖1可以看出，ivvr平臺(tái)為用戶提供電路域的接入能力，ivvr門戶系統(tǒng)將充分利用流媒體平臺(tái)、內(nèi)容管理平臺(tái)等提供基于視頻電話的視頻業(yè)務(wù)。圖2 ivvr平臺(tái)在媒體類平臺(tái)的位置示意圖5.3 ivvr系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)為便于系統(tǒng)的功能升級(jí)和處理能力擴(kuò)展，ivvr業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用功能模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，各模塊間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議交互，系統(tǒng)從邏輯上為四個(gè)子系統(tǒng)：1) 接入子系統(tǒng)：支持可視電話的呼入和呼出，為用戶提供wap和web訪問(wèn)，為業(yè)務(wù)提供sms收發(fā)通道，包括視頻網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)關(guān)、自服務(wù)模塊、消息代理服務(wù)器。2) 控制子系統(tǒng)：控制呼叫建立，利用資源模塊為業(yè)務(wù)服務(wù)，執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯，包括各種應(yīng)用服務(wù)器，業(yè)務(wù)發(fā)展初期，ivvr平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)器可以分設(shè)也可以合設(shè)。3) 資源子系統(tǒng)：提供視頻業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的媒體資源和存儲(chǔ)資源，同時(shí)也對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、媒體服務(wù)器和存儲(chǔ)服務(wù)器。4) 支撐子系統(tǒng)：提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理，提供業(yè)務(wù)的管理功能，包括統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)費(fèi)詳單生成、統(tǒng)計(jì)服務(wù)器、業(yè)務(wù)管理模塊和網(wǎng)管。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖3 ivvr系統(tǒng)功能層次結(jié)構(gòu)圖6 業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)接入方式不同業(yè)務(wù)在初期建設(shè)的方式和接入的方式各有差異，各個(gè)業(yè)務(wù)的使用方式如下：6.1 視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)在總部ivvr平臺(tái)和省分ivvr平臺(tái)均開(kāi)展該業(yè)務(wù)，總部ivvr平臺(tái)對(duì)沒(méi)有建設(shè)ivvr平臺(tái)的省分用戶提供視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)，省分ivvr平臺(tái)對(duì)歸屬省用戶提供視頻點(diǎn)播/直播服務(wù)。如果用戶歸屬省建設(shè)了ivvr平臺(tái)，當(dāng)用戶沒(méi)有漫游時(shí)，用戶通過(guò)直接撥打接入號(hào)接入該業(yè)務(wù)；當(dāng)用戶處于漫游時(shí)用戶可以通過(guò)撥打歸屬省區(qū)號(hào)+接入碼的方式使用該業(yè)務(wù)。當(dāng)該用戶歸屬省分沒(méi)有建設(shè)平臺(tái)時(shí)，用戶在沒(méi)有建設(shè)ivvr平臺(tái)的省分可以通過(guò)撥打統(tǒng)一的接入碼進(jìn)入全國(guó)ivvr平臺(tái)提供點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)；當(dāng)該用戶漫游至建設(shè)了ivvr平臺(tái)的省分時(shí)，撥打接入碼時(shí)，漫游所在地平臺(tái)將不提供服務(wù)。6.2 視頻信箱業(yè)務(wù)視頻信箱業(yè)務(wù)在總部ivvr平臺(tái)和省分ivvr平臺(tái)均開(kāi)展該業(yè)務(wù)，總部ivvr平臺(tái)提供的視頻信箱業(yè)務(wù)為沒(méi)有建設(shè)ivvr平臺(tái)的省分提供服務(wù)，省分ivvr平臺(tái)提供的視頻信箱業(yè)務(wù)為歸屬省的用戶提供服務(wù)。視頻信箱業(yè)務(wù)是一種被叫簽約業(yè)務(wù)，如果用戶歸屬省分建設(shè)了ivvr平臺(tái)，則留言和提取留言操作均在歸屬省份平臺(tái)實(shí)施。對(duì)于提取留言流程，當(dāng)用戶沒(méi)有漫游的時(shí)候，直接撥打視頻信箱接入號(hào)碼進(jìn)入業(yè)務(wù)收聽(tīng)留言或者設(shè)置信箱流程。當(dāng)用戶漫游時(shí)可以采用 區(qū)號(hào)+信箱接入號(hào)的方式接入業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶歸屬省沒(méi)有建設(shè)視頻信箱平臺(tái)時(shí)，由總部的視頻信箱業(yè)務(wù)提供視頻信箱服務(wù)。6.3 視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)（可選）視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)初期業(yè)務(wù)量小時(shí)，為了業(yè)務(wù)統(tǒng)一開(kāi)展，給用戶體驗(yàn)統(tǒng)一，僅在總部ivvr平臺(tái)開(kāi)展該業(yè)務(wù)，為全國(guó)的用戶提供視頻點(diǎn)送服務(wù)。視頻點(diǎn)送在總部ivvr平臺(tái)開(kāi)展，用戶沒(méi)有漫游限制，所有wcdma用戶均可給其他聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的wcdma用戶點(diǎn)送視頻。6.4 視頻短信業(yè)務(wù)（可選）視頻短信業(yè)務(wù)初期業(yè)務(wù)量小時(shí)，為了業(yè)務(wù)統(tǒng)一開(kāi)展，給用戶體驗(yàn)統(tǒng)一，僅在總部ivvr平臺(tái)開(kāi)展該業(yè)務(wù)，為全國(guó)的用戶提供短信服務(wù)。視頻點(diǎn)送在總部ivvr平臺(tái)開(kāi)展，用戶沒(méi)有漫游限制，所有wcdma用戶均可給其他聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的wcdma用戶發(fā)送視頻短信。6.5 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)使用只考慮在省平臺(tái)上提供，不建設(shè)全國(guó)平臺(tái)。用戶無(wú)漫游時(shí)直接撥打接入碼接入業(yè)務(wù)，查看監(jiān)控的內(nèi)容。當(dāng)用戶處于漫游狀態(tài)時(shí)，通過(guò)撥打 區(qū)號(hào)+接入碼的方式接入業(yè)務(wù)。6.6 視頻上傳分享業(yè)務(wù)視頻上傳分享業(yè)務(wù)，屬于視頻上傳分享業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)，僅在總部建設(shè)一套該平臺(tái)，ivvr僅為用戶提供視頻上傳分享業(yè)務(wù)的錄制上傳能力。視頻錄制上傳分享的錄制能力在總部ivvr平臺(tái)和省分ivvr平臺(tái)均開(kāi)展，總部ivvr平臺(tái)為沒(méi)有建設(shè)ivvr平臺(tái)的省分提供服務(wù)，省分ivvr平臺(tái)為歸屬省用戶提供服務(wù)。用戶錄制并保存了內(nèi)容之后，內(nèi)容首先保存在ivvr平臺(tái)當(dāng)中，在ugc 平臺(tái)通過(guò)ftp方式下載之后，由ugc業(yè)務(wù)平臺(tái)刪除。6.7 ivvr系統(tǒng)各功能模塊說(shuō)明6.7.1 視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊視頻網(wǎng)關(guān)處理網(wǎng)絡(luò)側(cè)ivvr呼叫的接入（信令控制部分和視頻承載部分），完成業(yè)務(wù)的接入；支持實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)視頻外呼和路由轉(zhuǎn)接功能，從核心網(wǎng)路由到ivvr系統(tǒng)的視頻呼叫以及ivvr系統(tǒng)向核心網(wǎng)發(fā)起的視頻呼叫，完成以下的功能：呼叫控制：與wcdm的mscs通過(guò)isup或bicc信令交互完成從3g-324m終端接收或向3g-324m終端發(fā)起cs域的視頻呼叫，與ivvr業(yè)務(wù)引擎完成業(yè)務(wù)交互；媒體控制：與3g-324m終端通過(guò)64k電路域承載通道完成h.245協(xié)議完成能力協(xié)商，主從決定、建立視頻邏輯信道等功能；3g-324m規(guī)程執(zhí)行：在建立64k電路承載通道后，視頻網(wǎng)關(guān)與終端間通過(guò)h.223多路復(fù)用協(xié)議中的永久控制通道執(zhí)行tcs（能力集協(xié)商）、msd（主從決定）、mes（復(fù)用表交換）和olc（建立邏輯通道）這四個(gè)h.245規(guī)程步驟，在視音頻的邏輯通道建立后用戶即可收看到ivvr系統(tǒng)播放的多媒體內(nèi)容；媒體轉(zhuǎn)換：實(shí)現(xiàn)音視頻和控制數(shù)據(jù)在基于ip承載的h.324和基于tdm承載的h.324與基于ip承載的rtp/rtcp間轉(zhuǎn)換，并確保語(yǔ)音和視頻同步。6.7.2 自服務(wù)模塊自服務(wù)模塊主要作為用戶自服務(wù)系統(tǒng)的一部分，用戶可以通過(guò)web/wap 管理ivvr相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，本規(guī)范要求滿足基本的功能，具體的自服務(wù)功能遵循相關(guān)業(yè)務(wù)需求。6.7.3 消息代理模塊ivvr系統(tǒng)通過(guò)消息代理向用戶發(fā)送短信、彩信通知，同時(shí)作為同vac間的接口，進(jìn)行用戶的鑒權(quán)、認(rèn)證和計(jì)費(fèi)操作。6.7.4 應(yīng)用服務(wù)器模塊為業(yè)務(wù)控制核心，完成呼叫控制、媒體控制、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和開(kāi)發(fā)接口。應(yīng)用服務(wù)器是ivvr系統(tǒng)的核心設(shè)備，完成以下功能：1) 呼叫控制：控制視頻網(wǎng)關(guān)建立與用戶終端的視頻呼叫。實(shí)現(xiàn)呼叫過(guò)程中的ivvr業(yè)務(wù)邏輯控制和執(zhí)行，完成視頻網(wǎng)關(guān)建立與用戶終端的視頻呼叫；呼叫控制應(yīng)能支持voicexml腳本的解釋和運(yùn)行的能力；2) 媒體控制：控制媒體服務(wù)器進(jìn)行播放、錄制和收號(hào)等操作。實(shí)現(xiàn)呼叫過(guò)程的媒體處理，包括控制媒體服務(wù)器進(jìn)行視頻片斷播放、錄制視頻/語(yǔ)音留言、dtmf數(shù)字收集識(shí)別與發(fā)送等操作。3) 業(yè)務(wù)邏輯：根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程和用戶按鍵，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行。4) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：支持業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和更新。5) ivvr平臺(tái)的具體應(yīng)用的應(yīng)用服務(wù)器（視頻點(diǎn)播服務(wù)器和視頻信箱服務(wù)器）可以合設(shè)也可以分開(kāi)。6.7.5 數(shù)據(jù)庫(kù)模塊保存系統(tǒng)的配置數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、用戶的部分?jǐn)?shù)據(jù)等信息。在新的業(yè)務(wù)構(gòu)架下，可以從vac中定期同步用戶的業(yè)務(wù)的訂購(gòu)信息等數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。6.7.6 媒體服務(wù)器模塊在應(yīng)用服務(wù)器的控制下，為vui（視頻用戶交互）提供多媒體播放、多媒體錄制和dtmf收號(hào)，向應(yīng)用服務(wù)器上報(bào)用戶的按鍵。ivvr系統(tǒng)可選支持asr和tts服務(wù)器，媒體服務(wù)器還可支持語(yǔ)音識(shí)別和將文本轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音后播報(bào)（可選）。6.7.7 存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)服務(wù)器集中存儲(chǔ)視音頻的多媒體文件，供各模塊并發(fā)訪問(wèn)。主要存儲(chǔ)視頻信箱應(yīng)用的媒體文件。6.7.8 統(tǒng)計(jì)模塊根據(jù)用戶訪問(wèn)視頻業(yè)務(wù)的原始記錄，生成業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以供運(yùn)營(yíng)商分析業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況。6.7.9 業(yè)務(wù)管理模塊提供與vac系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的認(rèn)證、鑒權(quán)等功能。6.7.10 網(wǎng)管管理模塊監(jiān)控各模塊的運(yùn)行狀態(tài)和異常信息，產(chǎn)生性能數(shù)據(jù)和告警提示，且可接入運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)一網(wǎng)管中心。7 系統(tǒng)功能要求7.1 平臺(tái)基本功能要求7.1.1 視頻點(diǎn)播/直播（門戶）基本功能視頻電話業(yè)務(wù)的用戶可以通過(guò)撥打特定號(hào)碼接入到ivvr門戶，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、訂購(gòu)、退訂等操作。ivvr門戶應(yīng)該提供如下功能：ivvr門戶的展現(xiàn)內(nèi)容由統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將要展現(xiàn)給用戶的內(nèi)容傳送給ivvr平臺(tái)（包括菜單結(jié)構(gòu)、圖片、文字等信息），由ivvr平臺(tái)合成可播放的形式展現(xiàn)給ivvr用戶。（1） 業(yè)務(wù)展現(xiàn)（發(fā)布）：由總部/省分門戶自定義視頻內(nèi)容類型， 通過(guò)以圖片形式對(duì)不同頻道/專區(qū)的內(nèi)容分類展現(xiàn)；可發(fā)布有關(guān)“ivvr”業(yè)務(wù)和活動(dòng)的最新信息； ivvr用戶在選定自己喜愛(ài)的視頻后可以進(jìn)行在線試看和預(yù)覽等；（2） 視頻熱點(diǎn)推薦針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理者推薦的熱點(diǎn)視頻媒體內(nèi)容，門戶系統(tǒng)可以制作成熱點(diǎn)推薦，供ivvr系統(tǒng)完成視頻熱點(diǎn)（排行榜）預(yù)覽、定制和點(diǎn)播。熱點(diǎn)推薦按照指定的排行榜類型、指定的欄目，生成日、周、月的top n內(nèi)容訪問(wèn)排行榜，“top n”可配置。放置的業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)的排列順序允許管理員進(jìn)行手工調(diào)整。以上信息由統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)提供相應(yīng)信息，由ivvr平臺(tái)合成并展示給用戶。（3） 業(yè)務(wù)訂購(gòu)/退訂用戶可以通過(guò)本地ivvr門戶特服號(hào)撥入系統(tǒng)，按業(yè)務(wù)播放列表內(nèi)容進(jìn)行播放，播放前需要發(fā)起訂購(gòu)操作、退訂相關(guān)欄目定制操作。（4） 業(yè)務(wù)使用用戶可以通過(guò)本地ivvr門戶特服號(hào)撥入系統(tǒng)，根據(jù)視頻向?qū)崾具M(jìn)行“視頻點(diǎn)播”、“視頻直播”、“錄制上傳”等業(yè)務(wù)操作，ivvr系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇信息，配合其它的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。不同業(yè)務(wù)分配不同的接入號(hào)碼，則可直接進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)。（5） 業(yè)務(wù)幫助中心可以針對(duì)視頻ivvr業(yè)務(wù)的介紹、使用方式、用戶操作、資費(fèi)等提供在線幫助指導(dǎo)。7.1.2 視頻信箱業(yè)務(wù)基本功能1) 留言錄制由于被叫不可及、遇忙或無(wú)應(yīng)答，其視頻來(lái)電會(huì)被前轉(zhuǎn)到視頻留言業(yè)務(wù)的接入碼，來(lái)電的主叫可錄制一段視頻片段作為給被叫用戶的留言。系統(tǒng)具有短信通知和彩信通知被叫用戶來(lái)提取留言的功能，并且系統(tǒng)保存該留言一段時(shí)間后自動(dòng)刪除，具體的保存時(shí)間可設(shè)置。2) 提取留言視頻信箱主人可通過(guò)視頻呼叫收看其信箱中的視頻留言，并執(zhí)行重放、修改視頻留言有效期、刪除、收聽(tīng)留言者號(hào)碼和留言時(shí)間。3) 信箱管理系統(tǒng)可以設(shè)定視頻信箱中視頻留言的有效期、提示語(yǔ)語(yǔ)種。信箱主人可通過(guò)視頻電話來(lái)設(shè)置視頻信箱的問(wèn)候語(yǔ)、密碼。系統(tǒng)可以根據(jù)用訂購(gòu)時(shí)選擇服務(wù)級(jí)別選擇分配不同的空間大小、每次錄制時(shí)長(zhǎng)、缺省保存時(shí)間等信息。4) 視頻留言通知功能當(dāng)一個(gè)視頻信箱中有新的視頻留言時(shí)，系統(tǒng)發(fā)送一條新留言的短信通知或者彩信通知，通知內(nèi)容包括來(lái)電者號(hào)碼和來(lái)電時(shí)間。7.1.3 視頻消息基本功能（可選）1）視頻錄制用戶撥入業(yè)務(wù)平臺(tái)后，可以通過(guò)自己的3g終端錄制一視頻片段，然后輸入一個(gè)或多個(gè)接收者號(hào)碼后進(jìn)行發(fā)送，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫這些接收者，如果呼叫不到后，可以短信彩信的方式通知用戶。 2）用戶提取留言被叫接到外呼或者短信通知后主動(dòng)呼入后，系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶的留言情況逐一給用戶提示，供用戶收看。7.1.4 視頻監(jiān)控基本功能ivvr平臺(tái)僅為視頻監(jiān)控提供電路域的發(fā)現(xiàn)方式和通道，給視頻監(jiān)控平臺(tái)提供電路域的接入方式。視頻監(jiān)控平臺(tái)提供的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)包括大眾監(jiān)控業(yè)務(wù)（比如：交通信息）和集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)。對(duì)于大眾監(jiān)控業(yè)務(wù)，視頻監(jiān)控平臺(tái)通過(guò)把內(nèi)容（監(jiān)控頻道）相關(guān)信息同步給內(nèi)容管理平臺(tái)，然后通過(guò)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)門戶系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布，用戶的電路域接入使用方式同點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)。對(duì)于集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)，監(jiān)控頻道不在音視頻類統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的門戶上發(fā)布，具體由視頻監(jiān)控平臺(tái)把內(nèi)容發(fā)布到ivvr平臺(tái)，由ivvr平臺(tái)展示給用戶。用戶撥打視頻監(jiān)控的接入號(hào)，通過(guò)ivvr平臺(tái)接入到視頻監(jiān)控平臺(tái)，觀看相應(yīng)的監(jiān)控頻道，對(duì)于集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)用戶具有操控權(quán)限，對(duì)于大眾監(jiān)控業(yè)務(wù)用戶不具有監(jiān)控權(quán)限。7.1.5 視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)功能用戶通過(guò)ivvr觀看視頻內(nèi)容時(shí)，可以將喜歡的視頻內(nèi)容點(diǎn)送給好友。用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入一個(gè)或多個(gè)好友的3g手機(jī)號(hào)碼，并選擇ivvr視頻外呼。系統(tǒng)根據(jù)用戶要求可以設(shè)置外呼策略，根據(jù)不同的外呼策略發(fā)起視頻外呼，將用戶選擇的視頻播放給好友。當(dāng)系統(tǒng)視頻外呼不能達(dá)到用戶好友時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)外呼策略，選擇等待延時(shí)外呼或者根據(jù)業(yè)務(wù)要求，給好友發(fā)送短信或彩信，將ivvr的接入號(hào)碼告知好友，由好友主動(dòng)發(fā)起ivvr視頻呼叫觀看業(yè)務(wù)內(nèi)容。7.1.6 視頻錄制上傳基本功能ivvr平臺(tái)為總部視頻視頻上傳分享平臺(tái)提供的視頻blog和視頻分享社區(qū)業(yè)務(wù)提供電路域的錄制上傳能力。具體包括：（1） 與視頻上傳分享平臺(tái)的交互ivvr平臺(tái)在用戶接入進(jìn)行錄制時(shí)需要和視頻上傳分享平臺(tái)進(jìn)行請(qǐng)求用戶的錄入權(quán)限和空間大小限制等鑒權(quán)信息；錄制完畢后需要把錄制結(jié)果信息（包括錄制文件大小等信息）同時(shí)視頻上傳分享平臺(tái)。（2） 錄制緩存ivvr平臺(tái)提供錄制內(nèi)容的緩存的能力，由視頻上傳分享平臺(tái)定時(shí)（可設(shè)置）來(lái)取錄制好的內(nèi)容并刪除。（3） 播放視頻能力視頻上傳分享平臺(tái)的推薦視頻功能要求利用ivvr平臺(tái)的播放能力給被推薦人播放視頻，具體ugc把相關(guān)信息傳送給ivvr平臺(tái)，ivvr平臺(tái)負(fù)責(zé)視頻片斷的播放。7.2 支持多種媒體格式7.2.1 文件格式ivvr系統(tǒng)應(yīng)支持的文件格式包括：3gpmp4avi（可選）7.2.2 編碼格式1) 語(yǔ)音編碼ivvr系統(tǒng)應(yīng)支持的語(yǔ)音編碼包括：g.711 alaw，g.711 ulaw，g.729（可選）g.723.1（可選）amr-nbamr-wb（可選）2) 視頻編碼ivvr系統(tǒng)應(yīng)支持的視頻編碼包括：h.263 profile 0 level 10mpeg4 simple profileh.264（可選）視頻分辨率為qcif，幀速率為15fps，ivvr輸入源可選支持cif。7.3 編碼轉(zhuǎn)換當(dāng)終端與節(jié)目的媒體編碼不同時(shí)，需ivvr平臺(tái)進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換，包括如下：h.263 mpeg4gsm-amr g.711gsm-amr g.723.1（可選）gsm-amr g.729（可選）7.4 編碼速率的轉(zhuǎn)換由于電路域視頻呼叫采用64k速率，而多媒體節(jié)目的編碼速率往往高于64k，故視頻接入網(wǎng)關(guān)必須支持編碼速率的轉(zhuǎn)換，即當(dāng)節(jié)目的編碼速率高于3g-324m終端所能承受的速率時(shí)，平臺(tái)需降低速率，否則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的視頻損毀和音視頻不同步。7.5 dtmf收號(hào)支持rfc2833、sip info、h.245 uii的dtmf傳送方式。7.6 視頻錄制需要支持視頻錄制功能，可靈活設(shè)定視頻錄制控制參數(shù)如：內(nèi)容長(zhǎng)度、錄像時(shí)長(zhǎng)、dtmf控制等；7.7 文本和視頻合成需要支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設(shè)定合成位置、前景和背景顏色能力。即在播放視頻時(shí)可以動(dòng)態(tài)顯示文字。7.8 背景音和視頻合成需要支持背景音與視頻合成。7.9 流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)需要支持到流媒體服務(wù)的rtsp連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)流媒體的轉(zhuǎn)播。具體為ivvr平臺(tái)利用流媒體平臺(tái)的播放能力和內(nèi)容源為用戶提供視頻點(diǎn)播/直播等業(yè)務(wù)。7.10 mona技術(shù)的支持可選支持mona技術(shù)。采用mona加速技術(shù)，呼叫建立時(shí)間減少到大約1秒。mona分以下三種模式：-spc(signaling preconfigured channel)-mpc（media preconfigured channels）-acp（accelerated h.245 procedures）視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊要求支持三種模式。7.11 視頻回落的支持方式視頻外呼方式下，如果平臺(tái)檢測(cè)到終端或者網(wǎng)絡(luò)不支持視頻能力，ivvr平臺(tái)結(jié)束外呼服務(wù)，向終端用戶發(fā)送短信通知相關(guān)業(yè)務(wù)信息。終端語(yǔ)音方式下呼入到ivvr平臺(tái)，ivvr向終端用戶播放語(yǔ)音提示，不提供視頻業(yè)務(wù)服務(wù)。7.12 業(yè)務(wù)管理7.12.1 業(yè)務(wù)訂購(gòu)方式ivvr平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)包括視頻信箱為被叫簽約業(yè)務(wù)，視頻點(diǎn)送為主叫簽約業(yè)務(wù)。可以采用短信、web/wap門戶、營(yíng)業(yè)廳、ivr等方式的定購(gòu)。7.12.2 訂購(gòu)流程以下的流程中的sp指視頻信箱、視頻點(diǎn)送、視頻點(diǎn)播、視頻短信等應(yīng)用系統(tǒng)。（1）短信定購(gòu)流程：圖4 短信方式訂購(gòu)流程流程說(shuō)明：1 用戶發(fā)送業(yè)務(wù)訂購(gòu)短信；2 smg發(fā)起到用戶歸屬增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心的訂購(gòu)鑒權(quán)；3 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心首先對(duì)用戶進(jìn)行狀態(tài)認(rèn)證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對(duì)業(yè)務(wù)鑒權(quán)、sp鑒權(quán)；4 鑒權(quán)通過(guò)后根據(jù)業(yè)務(wù)需要向用戶發(fā)送二次確認(rèn)短信；5 用戶回復(fù)確認(rèn)訂購(gòu)短信；6 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心收到確認(rèn)短信后，判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如果是，則發(fā)起到ocs/scp的實(shí)時(shí)扣費(fèi)，并接收扣費(fèi)結(jié)果，如果扣費(fèi)成功，則繼續(xù)，否則提示用戶余額不足，訂購(gòu)失敗。如果用戶是后付費(fèi)用戶則繼續(xù)；7 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購(gòu)關(guān)系；8 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向sp發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取sp回復(fù)信息；（可以直接通知sp，也可以通過(guò)短信通知sp）9 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向bss發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取bss回復(fù)信息；10 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心通知用戶訂購(gòu)成功（根據(jù)情況，有時(shí)通知，有時(shí)不需要通知）。（2）wap定購(gòu)流程：圖5 wap方式訂購(gòu)流程流程說(shuō)明：1 用戶瀏覽wap門戶；2 wap門戶展現(xiàn)訂購(gòu)頁(yè)面；3 用戶點(diǎn)擊訂購(gòu)鏈接，發(fā)起訂購(gòu)；4 wap門戶展現(xiàn)二次確認(rèn)頁(yè)面；5 用戶點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接；6 wap門戶發(fā)起到用戶歸屬的增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心的訂購(gòu)鑒權(quán)；7 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心首先對(duì)用戶進(jìn)行狀態(tài)認(rèn)證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對(duì)業(yè)務(wù)鑒權(quán)、sp鑒權(quán)；8 鑒權(quán)通過(guò)后判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如果是，則發(fā)起到ocs/scp的實(shí)時(shí)扣費(fèi)，并接收扣費(fèi)結(jié)果，如果扣費(fèi)成功，則繼續(xù)，否則鑒權(quán)失敗，提示用戶余額不足，訂購(gòu)失敗。如果用戶是后付費(fèi)用戶則繼續(xù)；9 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購(gòu)關(guān)系；10 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向sp發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取sp回復(fù)信息；11 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向bss發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取bss回復(fù)信息；12 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心返回訂購(gòu)鑒權(quán)成功響應(yīng)給wap門戶。13 wap門戶向用戶展示訂購(gòu)成功提示頁(yè)面。（3）web定購(gòu)流程：增值業(yè)務(wù)平臺(tái)自有web門戶上用戶發(fā)起的訂購(gòu)流程與wap訂購(gòu)流程相似。（4）ivr定購(gòu)流程：圖6 ivr方式訂購(gòu)流程流程說(shuō)明：1 用戶撥打ivr接入號(hào)碼；2 ivr判斷用戶是否訂購(gòu)業(yè)務(wù)，如果是，將用戶訂購(gòu)請(qǐng)求發(fā)給vac進(jìn)行鑒權(quán)；3 vac根據(jù)接入號(hào)碼和按鍵，判斷是否需要進(jìn)行資費(fèi)明示，如需要，則向用戶發(fā)送資費(fèi)明示；4 用戶確認(rèn)；5 vac判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如是，則發(fā)起去ocs/scp的扣費(fèi)/鑒權(quán)請(qǐng)求；6 如果鑒權(quán)成功，vac通知bss；如果bss不成功，則bss需要單獨(dú)向vac發(fā)起一條用戶狀態(tài)變更或業(yè)務(wù)變更的信息，通知vac更新用戶狀態(tài)或業(yè)務(wù)狀態(tài)；7 vac通知sp（可以直接通知sp，也可以通過(guò)短信通知sp，也可以通過(guò)ivr通知sp）；8 vac通知用戶（根據(jù)情況，有時(shí)通知，有時(shí)不需要通知）。（5）營(yíng)業(yè)廳定購(gòu)流程：圖7 營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)流程流程說(shuō)明：1 用戶通過(guò)bss渠道發(fā)起業(yè)務(wù)訂購(gòu)；2 bss向用戶進(jìn)行二次確認(rèn)；3 用戶確認(rèn)訂購(gòu)；4 bss對(duì)用戶進(jìn)行狀態(tài)認(rèn)證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對(duì)業(yè)務(wù)鑒權(quán)、sp鑒權(quán)；5 bss向用戶歸屬的增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心發(fā)送訂購(gòu)請(qǐng)求；6 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如果是，則發(fā)起到ocs/scp的實(shí)時(shí)扣費(fèi)，并接收扣費(fèi)結(jié)果，如果扣費(fèi)成功，則繼續(xù)，否則鑒權(quán)失敗，提示用戶余額不足，訂購(gòu)失敗。如果用戶是后付費(fèi)用戶則繼續(xù)；7 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購(gòu)關(guān)系；8 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向sp發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取sp回復(fù)信息；9 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心返回處理結(jié)果給bss；10 bss通知用戶訂購(gòu)結(jié)果。7.13 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能7.13.1 按ivvr業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)該功能需要在ivvr平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。1) 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)點(diǎn)播的次數(shù)2) 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)直播的次數(shù)3) 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)視頻點(diǎn)送的次數(shù)（包括點(diǎn)送已有的節(jié)目和錄制的視頻片斷）4) 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)視頻呼轉(zhuǎn)留言的次數(shù)5) 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)視頻錄制上傳的次數(shù)7.13.2 按照內(nèi)容統(tǒng)計(jì)1） 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)內(nèi)容被點(diǎn)送的次數(shù)2） 統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)內(nèi)容被觀看的次數(shù)7.13.3 按用戶統(tǒng)計(jì)根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)（視頻內(nèi)容提供量、視頻內(nèi)容定制量等）分段統(tǒng)用戶使用不同的數(shù)量，并查詢出每一段的用戶；1) 統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定用戶在某一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)量變化情況；2) 統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定用戶在某一段時(shí)間內(nèi)的使用不同業(yè)務(wù)的情況；7.13.4 報(bào)表功能除了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理外，還需提供界面友好、功能豐富和靈活的報(bào)表管理功能；1) 提供gui界面和命令行管理；2) 靈活的設(shè)置查詢條件；3) 豐富的展現(xiàn)形式；4) 管理員能方便地知道cp、視頻內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的狀態(tài)等信息；5) 報(bào)表應(yīng)支持電子版文件（包括excel、word、pdf等格式）和紙質(zhì)文件輸出。6) 對(duì)下級(jí)用戶信息修改失敗的事件有報(bào)障功能；7) 對(duì)下級(jí)用戶數(shù)、登錄頻率、登錄次數(shù)、以及訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；8) 提供有選擇的詳盡的日志記錄(日志記錄至少保存3個(gè)月)；9) 監(jiān)測(cè)和告警系統(tǒng)，能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知管理員；10) 提供系統(tǒng)配置信息、用戶信息等的備份策略；11) 提供常見(jiàn)故障手冊(cè)，幫助管理員盡快解決問(wèn)題。等等，統(tǒng)計(jì)的粒度包括忙時(shí)/小時(shí)/天/月以及地區(qū)。8 基本業(yè)務(wù)流程本章所描述的業(yè)務(wù)流程為ivvr平臺(tái)所能提供的基本業(yè)務(wù)流程，具體業(yè)務(wù)流程可根據(jù)業(yè)務(wù)需求與開(kāi)展、實(shí)施情況進(jìn)一步細(xì)化與完善；其中“流程說(shuō)明”描述序號(hào)流程圖中的消息只表明順序邏輯，沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系；注：根據(jù)接入碼的分配策略，系統(tǒng)可以展示主菜單也可以直接撥打具體業(yè)務(wù)接入碼直接接入相關(guān)業(yè)務(wù)的展示畫面，例如視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)、視頻信箱等業(yè)務(wù)。因此如下流程中的展示內(nèi)容僅為舉例。以下的流程圖中，ivvr平臺(tái)內(nèi)部涉及到各模塊的流程，本規(guī)范僅為示例性，不做具體規(guī)定。8.1 通用業(yè)務(wù)流程8.1.1 ivvr視頻呼叫處理呼入業(yè)務(wù)流程開(kāi)通視頻電話業(yè)務(wù)的用戶可以通過(guò)撥打特定號(hào)碼接入到視頻ivvr門戶，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂等操作。在ivvr業(yè)務(wù)中，用戶可通過(guò)視頻呼叫接入其他業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行視頻點(diǎn)播和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用。注1：若用戶使用非3g-324m視頻終端發(fā)起呼叫，或發(fā)起語(yǔ)音呼叫，ivvr平臺(tái)可播放提示音，并拒絕呼叫。注2:通用流程為標(biāo)準(zhǔn)的流程，不考慮回落情況。圖8 視頻呼叫呼入處理流程流程說(shuō)明：1） 3g-324m終端用戶通過(guò)ivvr接入號(hào), 發(fā)起ivvr視頻交互業(yè)務(wù)呼叫；（setup消息，消息中攜帶的bc_ie信元中itc為udi, ora為h.223&h.245）；2） 核心網(wǎng)mscserver將呼叫路由到ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)；（iam消息需要攜帶主叫號(hào)碼）；3） ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)處理外部信令請(qǐng)求，執(zhí)行ivvr視頻交互業(yè)務(wù)呼叫業(yè)務(wù)邏輯處理；ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)向msc server返回acm消息。msc server識(shí)別acm消息，并向主叫終端發(fā)送alerting消息；4） ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)向msc server返回anm消息，指示mscserver向主叫用戶終端發(fā)送連接信令connect；主叫用戶終端向msc server返回應(yīng)答connect ack消息，5） 主叫用戶終端和ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)之間建立h.245協(xié)商過(guò)程。6） h.245協(xié)商完畢，接通視頻電話后；ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)播放ivvr主視頻列表的片頭畫面，提示引導(dǎo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；（片頭不在業(yè)務(wù)平臺(tái)可通過(guò)nfs進(jìn)行文件獲?。?） ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)在執(zhí)行視頻片頭播放同時(shí)向vac系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)鑒權(quán)請(qǐng)求；8） 鑒權(quán)通過(guò)，返回用戶狀態(tài)和業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系等信息；9） 主叫用戶“按鍵”點(diǎn)播視頻播放列表中的菜單選項(xiàng)，ivvr業(yè)務(wù)邏輯判斷鑒權(quán)通過(guò)，則播放被點(diǎn)播的相應(yīng)業(yè)務(wù)頻道（二級(jí)）列表的視頻片頭畫面；（呼叫中，ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，申請(qǐng)媒體資源，建立到其它系統(tǒng)的通路，獲取相應(yīng)的rtp媒體資源）；10） 主叫用戶“按鍵”返回上級(jí)業(yè)務(wù)列表的視頻片頭畫面；11） 主叫用戶掛機(jī)或“按鍵”結(jié)束呼叫，主叫終端和ivvr平臺(tái)釋放h.245媒體資源和底層承載通路。（主叫掛機(jī)時(shí)：主叫終端ue a發(fā)送釋放連接信令disconnect，mscserver發(fā)送rel信令釋放鏈路資源，ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)響應(yīng)后回rlc (release complete)消息。完成呼叫）；（相關(guān)流程和消息中的參數(shù)詳見(jiàn):中國(guó)聯(lián)通3g可視電話基本業(yè)務(wù)流程規(guī)范）8.1.2 ivvr視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程圖9 視頻呼叫呼出處理流程1） 當(dāng)ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)收到外呼請(qǐng)求后，啟動(dòng)外呼業(yè)務(wù)邏輯；2） 向主叫msc server（original）發(fā)起iam消息請(qǐng)求，消息中必須攜帶主叫msisdn、被叫msisdn、ivvr地址。（假定：主被叫msc server在一起，主叫msc server取得被叫用戶msrn過(guò)程略）3） 被叫msc server尋呼被叫，被叫用戶終端響應(yīng)被叫msc server b的尋呼；4） 被叫msc server向被叫用戶發(fā)setup消息, 消息中攜帶的bc_ie信元中itc為udi, ora為h.223&h.245，被叫用戶返回call confirmed消息，沒(méi)有攜帶新的bc_ie，表示能夠支持視頻被叫. 5） 被叫用戶成功建立連接后，終端振鈴，同時(shí)返回振鈴消息給被叫msc server；6） 被叫msc server 向ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)回acm，其中用戶狀態(tài)為空閑；7） 被叫用戶應(yīng)答后，終端向被叫msc server發(fā)送connect消息；同時(shí)，被叫msc server 向ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)回anm應(yīng)答信令8） ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)在收到上述消息后，啟動(dòng)h.245媒體資源協(xié)商過(guò)程；9） 協(xié)商成功后，系統(tǒng)給用戶播放相關(guān)視頻片斷；10） 主叫用戶掛機(jī)或“按鍵”結(jié)束呼叫，主叫終端和ivvr平臺(tái)釋放h.245媒體資源和底層承載通路。（主叫掛機(jī)時(shí)：主叫終端ue a發(fā)送釋放連接信令disconnect，mscserver發(fā)送rel信令釋放鏈路資源，ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)響應(yīng)后回rlc (release complete)消息。完成呼叫）；（相關(guān)流程和消息中的參數(shù)詳見(jiàn):中國(guó)聯(lián)通3g可視電話基本業(yè)務(wù)流程規(guī)范）。8.1.3 流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程在ivvr業(yè)務(wù)中，用戶可通過(guò)視頻呼叫接入其他業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行視頻點(diǎn)播和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用；其中點(diǎn)播業(yè)務(wù)需要ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)支持rtsp鏈路建立過(guò)程。圖10 流媒體業(yè)務(wù)通用業(yè)務(wù)流程流程說(shuō)明：1） ivvr業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)主叫用戶“按鍵”點(diǎn)播視頻播放列表中的菜單選項(xiàng)，識(shí)別該呼叫需要建立到流媒體平臺(tái)rts