中國聯(lián)通WCDMA試驗網(wǎng)IVVR平臺業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范.doc

q/ 2005中國聯(lián)合通信有限公司 發(fā)布200-實施200-發(fā)布中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范china unicom digital cellular mobile communication network specification for ivvr service（v1.0）qb/cu xx2008中國聯(lián)通有限公司企業(yè)標準1中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范目 次前 言v1 范圍62 規(guī)范性引用文件63 縮略語64 業(yè)務(wù)概述74.1 業(yè)務(wù)描述74.2 業(yè)務(wù)分類74.2.1 視頻點播/直播74.2.2 視頻信箱74.2.3 視頻點送（可選）84.2.4 視頻短信（可選）84.2.5 視頻監(jiān)控84.2.6 視頻上傳分享85 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)85.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)85.2 ivvr平臺在媒體類平臺的位置95.3 ivvr系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)116 業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)接入方式126.1 視頻點播/直播業(yè)務(wù)126.2 視頻信箱業(yè)務(wù)126.3 視頻點送業(yè)務(wù)（可選）136.4 視頻短信業(yè)務(wù)（可選）136.5 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)136.6 視頻上傳分享業(yè)務(wù)136.7 ivvr系統(tǒng)各功能模塊說明136.7.1 視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊136.7.2 自服務(wù)模塊146.7.3 消息代理模塊146.7.4 應(yīng)用服務(wù)器模塊146.7.5 數(shù)據(jù)庫模塊146.7.6 媒體服務(wù)器模塊146.7.7 存儲模塊156.7.8 統(tǒng)計模塊156.7.9 業(yè)務(wù)管理模塊156.7.10 網(wǎng)管管理模塊157 系統(tǒng)功能要求157.1 平臺基本功能要求157.1.1 視頻點播/直播（門戶）基本功能157.1.2 視頻信箱業(yè)務(wù)基本功能（可選）167.1.3 視頻短信基本功能（可選）167.1.4 視頻消息基本功能（可選）167.1.5 視頻監(jiān)控基本功能177.1.6 視頻錄制上傳基本功能177.2 支持多種媒體格式177.2.1 文件格式177.2.2 編碼格式177.3 編碼轉(zhuǎn)換187.4 編碼速率的轉(zhuǎn)換187.5 dtmf收號187.6 視頻錄制187.7 文本和視頻合成187.8 背景音和視頻合成197.9 流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)197.10 業(yè)務(wù)管理197.10.1 業(yè)務(wù)訂購方式197.10.2 訂購流程197.11 業(yè)務(wù)統(tǒng)計功能237.11.1 按ivvr業(yè)務(wù)統(tǒng)計237.11.2 按照內(nèi)容統(tǒng)計247.11.3 按用戶統(tǒng)計247.11.4 報表功能248 基本業(yè)務(wù)流程248.1 通用業(yè)務(wù)流程258.1.1 ivvr片頭合成通用業(yè)務(wù)流程258.1.2 ivvr點播直播預(yù)覽內(nèi)容同步業(yè)務(wù)流程268.1.3 ivvr視頻呼叫處理呼入業(yè)務(wù)流程268.1.4 ivvr視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程288.1.5 流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程298.2 視頻點播（/直播）流程318.3 視頻信箱338.3.1 客人留言流程338.3.2 主人提取留言流程358.4 點送業(yè)務(wù)（可選）368.4.1 內(nèi)容點送（發(fā)送）流程368.4.2 內(nèi)容點送（接收）流程388.5 視頻短信流程408.6 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)流程(大眾監(jiān)控)408.6.1 視頻監(jiān)控點播播放流程408.7 視頻（錄制）上傳流程429 系統(tǒng)外部接口439.1 與mscs/mgw之間的接口439.2 ivvr平臺與流媒體的接口439.2.1 接口描述439.2.2 ivvr平臺視頻播放/下載url獲取接口439.3 ivvr與視頻上傳分享平臺的接口449.3.1 ivvr平臺與視頻上傳分享的錄制接口4 接口描述4 視頻分享申請接口錯誤！未定義書簽。 視頻錄制完成確認接口錯誤！未定義書簽。 視頻文件上傳接口錯誤！未定義書簽。9.3.2 ivvr與視頻上傳分享平臺視頻播放接口4 接口描述4 接口定義錯誤！未定義書簽。9.4 與統(tǒng)一門戶平臺的接口459.4.1 接口描述錯誤！未定義書簽。9.4.2 目錄樹文件同步錯誤！未定義書簽。9.4.3 片頭文件同步錯誤！未定義書簽。9.5 與短信網(wǎng)關(guān)的接口459.6 與wap網(wǎng)關(guān)的接口459.7 與mmsc的接口459.8 與vac的接口459.9 與網(wǎng)管系統(tǒng)的接口4610 計費和結(jié)算4610.1 計費原則4610.1.1 視頻點播業(yè)務(wù)4610.1.2 視頻信箱業(yè)務(wù)4610.1.3 視頻點送業(yè)務(wù)（可選）4610.1.4 視頻短信業(yè)務(wù)（可選）4610.1.5 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)4610.1.6 視頻上傳業(yè)務(wù)4710.2 結(jié)算4711 系統(tǒng)性能要求4711.1 可靠性指標4711.2 系統(tǒng)性能指標4711.3 存儲系統(tǒng)4812 操作維護要求4812.1 圖形用戶界面4812.2 日志管理4812.3 報表管理4812.4 故障告警管理4812.5 配置管理4812.6 數(shù)據(jù)庫管理4912.7 資源管理4913 網(wǎng)絡(luò)管理要求4913.1 故障管理4913.2 安全管理5013.3 性能管理5114 安全要求5114.1 物理安全5114.2 網(wǎng)絡(luò)安全5114.3 信息安全5149前 言本標準是中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr系列標準之一，該系列標準包括：1、 中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)要求2、 中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)測試規(guī)范本標準主要參考了國際標準化組織3gpp制定的相關(guān)標準以及我國相關(guān)通信行業(yè)標準，并根據(jù)中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)的實際業(yè)務(wù)和功能需要制定。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)根據(jù)需求繼續(xù)完善本標準。本標準提出單位：中國聯(lián)通公司本標準批準單位：中國聯(lián)通公司本標準歸口單位：中國聯(lián)通公司本標準主要起草單位：。本標準主要起草人：。本標準的修改和解釋權(quán)屬中國聯(lián)通公司。中國聯(lián)通wcdma數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范v1.01 范圍本標準規(guī)定了中國聯(lián)通wcdma網(wǎng)基于電路域的ivvr業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求，包括ivvr業(yè)務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)功能要求、業(yè)務(wù)流程、接口及操作維護要求。本標準適用于中國聯(lián)通wcdma試驗網(wǎng)ivvr業(yè)務(wù)及系統(tǒng)的研發(fā)、組網(wǎng)和建設(shè)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。itu-t h.263: video coding for low bit rate communicationitu-t h.324: terminal for low bit-rate multimedia communicationietf rfc2833qb/cu 100-2007 中國聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺（vacp）技術(shù)體制v1.03 縮略語amradaptive multi-rate自適應(yīng)多速率asrauto speech recognition自動語音識別bssbussiness support system業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)cifcommon intermediate format通用媒體格式cpcontent provider內(nèi)容提供商dtmfdual tone multi frequency雙音多頻httphyper text trancport protocol超文本傳輸協(xié)議isupisdn user partisdn用戶部分ivrinteractive voice recponse互動式語音應(yīng)答mmsmultimedia message service多媒體消息業(yè)務(wù)mmscmultimedia message service center多媒體消息中心mscmobile switch center移動交換中心mgwmedia gateway媒體網(wǎng)關(guān)nfsnetwork file system網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)qcifquarter common intermediate format四分之一cifscpservice control point業(yè)務(wù)控制點sgipshort message gateway interface protocol短消息網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議snmpsimple network management protocol簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議ttstext to cpeech文本語音合成vagvoice access gateway語音接入網(wǎng)關(guān)vigvedio interactive gateway視頻交互網(wǎng)關(guān)wapwireless application protocol無線應(yīng)用協(xié)議4 業(yè)務(wù)概述4.1 業(yè)務(wù)描述中國聯(lián)通ivvr業(yè)務(wù)是對原有語音ivr業(yè)務(wù)的延伸，指通過基于wcdma的電路域3g-324m視頻呼叫為3g視頻終端用戶提供集音頻、視頻為一體的增值業(yè)務(wù)。用戶通過撥打不同的業(yè)務(wù)接入號碼，提供視頻點播（含直播）、視頻信箱、視頻點送（可選）、視頻短信（可選）、視頻監(jiān)控及視頻上傳業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通ivvr平臺提供的業(yè)務(wù)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，還會不斷擴展，本規(guī)范規(guī)定了ivvr平臺的基本功能以及幾種典型的業(yè)務(wù)，后續(xù)的版本將會對不斷擴展的新業(yè)務(wù)進行補充。本規(guī)范中描述的業(yè)務(wù)為中國聯(lián)通視頻類業(yè)務(wù)的一部分，其共同特征是通過電路域視頻電話的形式使用視頻服務(wù)。4.2 業(yè)務(wù)分類4.2.1 視頻點播/直播用戶以視頻呼叫方式撥打接入碼，接入到ivvr系統(tǒng)。進入業(yè)務(wù)后系統(tǒng)會播放不同的視頻分類內(nèi)容菜單，如新聞、視頻短片、mtv等。用戶可按鍵選擇在節(jié)目菜單中瀏覽，收看到其希望收看的節(jié)目。4.2.2 視頻信箱當視頻呼叫的被叫用戶開通視頻信箱業(yè)務(wù)后，當該用戶由于關(guān)機、不可及等無法接通情況下而將該呼叫前轉(zhuǎn)到視頻信箱系統(tǒng)中，系統(tǒng)首先會播放一段系統(tǒng)默認的歡迎詞視頻或個人定制的歡迎詞以提示主叫用戶，然后主叫用戶通過其3g可視手機錄制一視音頻的片段作為留言，由視頻郵箱系統(tǒng)存儲在被叫用戶的視頻郵箱中。系統(tǒng)會及時地以文本短信或彩信等方式通知被叫用戶其有新的視頻留言，被叫用戶可以使用3g可視手機撥打業(yè)務(wù)接入碼并選擇收看視頻留言。4.2.3 視頻點送（可選）當用戶通過ivvr系統(tǒng)瀏覽相關(guān)視頻時，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入3g其他用戶的手機號碼，把當前視頻片斷點送給對方，系統(tǒng)以外呼的形式或者發(fā)送短信通知的形式使對方用戶收看視頻。系統(tǒng)還支持在點送的節(jié)目前加入主叫方錄制的一段視頻，然后附加上點播的節(jié)目一起點送給其他3g用戶。4.2.4 視頻短信（可選）用戶可以通過支持視頻呼叫的終端錄制一段視頻留言之后，作為視頻消息發(fā)給一個或多個用戶。之后系統(tǒng)將以外呼的方式將錄制的片段發(fā)給接收的用戶，或者給接收用戶發(fā)送短消息通知接收方主動發(fā)起視頻呼叫接收視頻留言。4.2.5 視頻監(jiān)控用戶可以通過視頻電話的方式撥打視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)接入碼，通過視頻電話實時的查看被監(jiān)控的內(nèi)容。視頻監(jiān)控的視頻源由流媒體平臺提供。4.2.6 視頻上傳分享用戶以視頻呼叫方式撥打業(yè)務(wù)接入碼進入ivvr系統(tǒng)后，在業(yè)務(wù)的引導(dǎo)下，用戶可通過視頻終端錄制一段包括視、音頻的多媒體文件，錄制后的文件按照一定的格式存放在系統(tǒng)當中，由視頻上傳分享平臺實現(xiàn)內(nèi)容的審核和發(fā)布之后，其他用戶可通過視頻電話、web或wap來收看該用戶錄制的多媒體內(nèi)容。此外，基于ivvr平臺還可以開展視頻會議、視訊臺、視頻客服等業(yè)務(wù)，在后續(xù)的版本中進行擴展。5 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)5.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖1 平臺組成架構(gòu)如上圖所示，中國聯(lián)通wcdma音視頻類業(yè)務(wù)平臺采用兩級架構(gòu)，并遵循業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)應(yīng)用分開的原則。在總部統(tǒng)一建立一套音視頻運營管理平臺，包括業(yè)務(wù)運營管理平臺和統(tǒng)一的展現(xiàn)門戶。 在總部建立內(nèi)容管理平臺負責全國性cp的接入，并實現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一審核編碼后，按照一定的策略分發(fā)給省分的內(nèi)容管理平臺，供省分的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。在總部建立視頻上傳分享平臺，開展視頻blog和視頻分享社區(qū)業(yè)務(wù)，同時，視頻上傳分享平臺可以作為cp的角色給內(nèi)容管理平臺提供內(nèi)容。在省分側(cè)主要建設(shè)業(yè)務(wù)能力平臺為用戶提供業(yè)務(wù)，實現(xiàn)就近服務(wù)的原則，保證服務(wù)的質(zhì)量。省分內(nèi)容管理平臺接收總部內(nèi)容管理平臺分發(fā)的內(nèi)容，同時還可以接收地方cp提供的音視頻內(nèi)容。在省分建設(shè)流媒體平臺、ivvr平臺和視頻監(jiān)控平臺為用戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)開展初期，采用總部統(tǒng)一建設(shè)和試點省分建設(shè)的原則，在試點省分建設(shè)內(nèi)容管理平臺、流媒體平臺、ivvr平臺為用戶提供服務(wù)，視頻監(jiān)控平臺屬于行業(yè)應(yīng)用范疇，僅在省分建設(shè)。對于省分沒有建設(shè)以上平臺的省分，采用總部的平臺提供業(yè)務(wù)。逐步演進到各省均建設(shè)流媒體平臺、ivvr平臺、內(nèi)容管理平臺和視頻監(jiān)控平臺，總部僅保留統(tǒng)一運營管理（含門戶展現(xiàn)）和視頻上傳分享平臺。5.2 ivvr平臺在媒體類平臺的位置ivvr平臺主要是通過wcdma cs域接入可視電話，為可視電話用戶展現(xiàn)基于3g-324m 的實時視頻應(yīng)用?；趇vvr平臺，可以開展視頻信箱、視頻短信等功能外還可以利用ivvr平臺提供用戶電路域的接入能力，使用統(tǒng)一的內(nèi)容管理分發(fā)平臺提供的媒體資源提供視頻點播/直播、視頻上傳分享功能。相關(guān)各外圍模塊的說明如下：內(nèi)容管理平臺：主要負責音頻視頻的統(tǒng)一管理，具體包括接收cp上傳的音視頻內(nèi)容進行統(tǒng)一的審核、編碼、發(fā)布管理。內(nèi)容管理平臺分為兩級建設(shè)，分為全國平臺和省級平臺。ivvr業(yè)務(wù)平臺不直接和內(nèi)容管理平臺進行交互。流媒體平臺：流媒體平臺和內(nèi)容管理平臺通過相互配合，實現(xiàn)對媒體內(nèi)容、直播內(nèi)容和監(jiān)控源的統(tǒng)一管理。視頻上傳分享平臺：視頻上傳分享平臺主要接收個人用戶的錄制視頻或者從互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴門戶獲得視頻，并根據(jù)權(quán)限屬性對允許共享的視頻進行審核，傳給內(nèi)容管理平臺使用。同時視頻上傳分享平臺提供視頻blog和視頻共享社區(qū)應(yīng)用。統(tǒng)一運營管理平臺：在總部建立統(tǒng)一運營管理平臺和門戶系統(tǒng)，針對音中國聯(lián)通音視頻類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運營管理、門戶展現(xiàn)。統(tǒng)一運營管理平臺的門戶具有包括省分頻道，分配給省分用戶管理員權(quán)限，由省分管理員組織省分頻道業(yè)務(wù)。由圖1可以看出，ivvr平臺為用戶提供電路域的接入能力，ivvr門戶系統(tǒng)將充分利用流媒體平臺、內(nèi)容管理平臺等提供基于視頻電話的視頻業(yè)務(wù)。圖2 ivvr平臺在媒體類平臺的位置示意圖5.3 ivvr系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)為便于系統(tǒng)的功能升級和處理能力擴展，ivvr業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用功能模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，各模塊間通過標準協(xié)議交互，系統(tǒng)從邏輯上為四個子系統(tǒng)：1) 接入子系統(tǒng)：支持可視電話的呼入和呼出，為用戶提供wap和web訪問，為業(yè)務(wù)提供sms收發(fā)通道，包括視頻網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)關(guān)、自服務(wù)模塊、消息代理服務(wù)器。2) 控制子系統(tǒng)：控制呼叫建立，利用資源模塊為業(yè)務(wù)服務(wù)，執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯，包括各種應(yīng)用服務(wù)器，業(yè)務(wù)發(fā)展初期，ivvr平臺的應(yīng)用服務(wù)器可以分設(shè)也可以合設(shè)。3) 資源子系統(tǒng)：提供視頻業(yè)務(wù)運行所需的媒體資源和存儲資源，同時也對內(nèi)容進行管理，包括數(shù)據(jù)庫、媒體服務(wù)器和存儲服務(wù)器。4) 支撐子系統(tǒng)：提供業(yè)務(wù)運營相關(guān)管理，提供業(yè)務(wù)的管理功能，包括統(tǒng)計分析、計費詳單生成、統(tǒng)計服務(wù)器、業(yè)務(wù)管理模塊和網(wǎng)管。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖3 ivvr系統(tǒng)功能層次結(jié)構(gòu)圖6 業(yè)務(wù)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)接入方式不同業(yè)務(wù)在初期建設(shè)的方式和接入的方式各有差異，各個業(yè)務(wù)的使用方式如下：6.1 視頻點播/直播業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)在總部ivvr平臺和省分ivvr平臺均開展該業(yè)務(wù)，總部ivvr平臺對沒有建設(shè)ivvr平臺的省分用戶提供視頻點播/直播業(yè)務(wù)，省分ivvr平臺對歸屬省用戶提供視頻點播/直播服務(wù)。如果用戶歸屬省建設(shè)了ivvr平臺，當用戶沒有漫游時，用戶通過直接撥打接入號接入該業(yè)務(wù)；當用戶處于漫游時用戶可以通過撥打歸屬省區(qū)號+接入碼的方式使用該業(yè)務(wù)。當該用戶歸屬省分沒有建設(shè)平臺時，用戶在沒有建設(shè)ivvr平臺的省分可以通過撥打統(tǒng)一的接入碼進入全國ivvr平臺提供點播/直播業(yè)務(wù)；當該用戶漫游至建設(shè)了ivvr平臺的省分時，撥打接入碼時，漫游所在地平臺將不提供服務(wù)。6.2 視頻信箱業(yè)務(wù)視頻信箱業(yè)務(wù)在總部ivvr平臺和省分ivvr平臺均開展該業(yè)務(wù)，總部ivvr平臺提供的視頻信箱業(yè)務(wù)為沒有建設(shè)ivvr平臺的省分提供服務(wù)，省分ivvr平臺提供的視頻信箱業(yè)務(wù)為歸屬省的用戶提供服務(wù)。視頻信箱業(yè)務(wù)是一種被叫簽約業(yè)務(wù)，如果用戶歸屬省分建設(shè)了ivvr平臺，則留言和提取留言操作均在歸屬省份平臺實施。對于提取留言流程，當用戶沒有漫游的時候，直接撥打視頻信箱接入號碼進入業(yè)務(wù)收聽留言或者設(shè)置信箱流程。當用戶漫游時可以采用 區(qū)號+信箱接入號的方式接入業(yè)務(wù)。當用戶歸屬省沒有建設(shè)視頻信箱平臺時，由總部的視頻信箱業(yè)務(wù)提供視頻信箱服務(wù)。6.3 視頻點送業(yè)務(wù)（可選）視頻點送業(yè)務(wù)初期業(yè)務(wù)量小時，為了業(yè)務(wù)統(tǒng)一開展，給用戶體驗統(tǒng)一，僅在總部ivvr平臺開展該業(yè)務(wù)，為全國的用戶提供視頻點送服務(wù)。視頻點送在總部ivvr平臺開展，用戶沒有漫游限制，所有wcdma用戶均可給其他聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的wcdma用戶點送視頻。6.4 視頻短信業(yè)務(wù)（可選）視頻短信業(yè)務(wù)初期業(yè)務(wù)量小時，為了業(yè)務(wù)統(tǒng)一開展，給用戶體驗統(tǒng)一，僅在總部ivvr平臺開展該業(yè)務(wù)，為全國的用戶提供短信服務(wù)。視頻點送在總部ivvr平臺開展，用戶沒有漫游限制，所有wcdma用戶均可給其他聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的wcdma用戶發(fā)送視頻短信。6.5 視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)使用只考慮在省平臺上提供，不建設(shè)全國平臺。用戶無漫游時直接撥打接入碼接入業(yè)務(wù)，查看監(jiān)控的內(nèi)容。當用戶處于漫游狀態(tài)時，通過撥打 區(qū)號+接入碼的方式接入業(yè)務(wù)。6.6 視頻上傳分享業(yè)務(wù)視頻上傳分享業(yè)務(wù)，屬于視頻上傳分享業(yè)務(wù)平臺提供的業(yè)務(wù)，僅在總部建設(shè)一套該平臺，ivvr僅為用戶提供視頻上傳分享業(yè)務(wù)的錄制上傳能力。視頻錄制上傳分享的錄制能力在總部ivvr平臺和省分ivvr平臺均開展，總部ivvr平臺為沒有建設(shè)ivvr平臺的省分提供服務(wù)，省分ivvr平臺為歸屬省用戶提供服務(wù)。用戶錄制并保存了內(nèi)容之后，內(nèi)容首先保存在ivvr平臺當中，在ugc 平臺通過ftp方式下載之后，由ugc業(yè)務(wù)平臺刪除。6.7 ivvr系統(tǒng)各功能模塊說明6.7.1 視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊視頻網(wǎng)關(guān)處理網(wǎng)絡(luò)側(cè)ivvr呼叫的接入（信令控制部分和視頻承載部分），完成業(yè)務(wù)的接入；支持實現(xiàn)業(yè)務(wù)視頻外呼和路由轉(zhuǎn)接功能，從核心網(wǎng)路由到ivvr系統(tǒng)的視頻呼叫以及ivvr系統(tǒng)向核心網(wǎng)發(fā)起的視頻呼叫，完成以下的功能：呼叫控制：與wcdm的mscs通過isup或bicc信令交互完成從3g-324m終端接收或向3g-324m終端發(fā)起cs域的視頻呼叫，與ivvr業(yè)務(wù)引擎完成業(yè)務(wù)交互；媒體控制：與3g-324m終端通過64k電路域承載通道完成h.245協(xié)議完成能力協(xié)商，主從決定、建立視頻邏輯信道等功能；3g-324m規(guī)程執(zhí)行：在建立64k電路承載通道后，視頻網(wǎng)關(guān)與終端間通過h.223多路復(fù)用協(xié)議中的永久控制通道執(zhí)行tcs（能力集協(xié)商）、msd（主從決定）、mes（復(fù)用表交換）和olc（建立邏輯通道）這四個h.245規(guī)程步驟，在視音頻的邏輯通道建立后用戶即可收看到ivvr系統(tǒng)播放的多媒體內(nèi)容；媒體轉(zhuǎn)換：實現(xiàn)音視頻和控制數(shù)據(jù)在基于ip承載的h.324和基于tdm承載的h.324與基于ip承載的rtp/rtcp間轉(zhuǎn)換，并確保語音和視頻同步。6.7.2 自服務(wù)模塊自服務(wù)模塊主要作為用戶自服務(wù)系統(tǒng)的一部分，用戶可以通過web/wap 管理ivvr相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，本規(guī)范要求滿足基本的功能，具體的自服務(wù)功能遵循相關(guān)業(yè)務(wù)需求。6.7.3 消息代理模塊ivvr系統(tǒng)通過消息代理向用戶發(fā)送短信、彩信通知，同時作為同vac間的接口，進行用戶的鑒權(quán)、認證和計費操作。6.7.4 應(yīng)用服務(wù)器模塊為業(yè)務(wù)控制核心，完成呼叫控制、媒體控制、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和開發(fā)接口。應(yīng)用服務(wù)器是ivvr系統(tǒng)的核心設(shè)備，完成以下功能：1) 呼叫控制：控制視頻網(wǎng)關(guān)建立與用戶終端的視頻呼叫。實現(xiàn)呼叫過程中的ivvr業(yè)務(wù)邏輯控制和執(zhí)行，完成視頻網(wǎng)關(guān)建立與用戶終端的視頻呼叫；呼叫控制應(yīng)能支持voicexml腳本的解釋和運行的能力；2) 媒體控制：控制媒體服務(wù)器進行播放、錄制和收號等操作。實現(xiàn)呼叫過程的媒體處理，包括控制媒體服務(wù)器進行視頻片斷播放、錄制視頻/語音留言、dtmf數(shù)字收集識別與發(fā)送等操作。3) 業(yè)務(wù)邏輯：根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程和用戶按鍵，驅(qū)動業(yè)務(wù)執(zhí)行。4) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：支持業(yè)務(wù)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的訪問和更新。5) ivvr平臺的具體應(yīng)用的應(yīng)用服務(wù)器（視頻點播服務(wù)器和視頻信箱服務(wù)器）可以合設(shè)也可以分開。6.7.5 數(shù)據(jù)庫模塊保存系統(tǒng)的配置數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、用戶的部分數(shù)據(jù)等信息。在新的業(yè)務(wù)構(gòu)架下，可以從vac中定期同步用戶的業(yè)務(wù)的訂購信息等數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫當中。6.7.6 媒體服務(wù)器模塊在應(yīng)用服務(wù)器的控制下，為vui（視頻用戶交互）提供多媒體播放、多媒體錄制和dtmf收號，向應(yīng)用服務(wù)器上報用戶的按鍵。ivvr系統(tǒng)可選支持asr和tts服務(wù)器，媒體服務(wù)器還可支持語音識別和將文本轉(zhuǎn)換為語音后播報（可選）。6.7.7 存儲模塊存儲服務(wù)器集中存儲視音頻的多媒體文件，供各模塊并發(fā)訪問。主要存儲視頻信箱應(yīng)用的媒體文件。6.7.8 統(tǒng)計模塊根據(jù)用戶訪問視頻業(yè)務(wù)的原始記錄，生成業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以供運營商分析業(yè)務(wù)的運營情況。6.7.9 業(yè)務(wù)管理模塊提供與vac系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的認證、鑒權(quán)等功能。6.7.10 網(wǎng)管管理模塊監(jiān)控各模塊的運行狀態(tài)和異常信息，產(chǎn)生性能數(shù)據(jù)和告警提示，且可接入運營商的統(tǒng)一網(wǎng)管中心。7 系統(tǒng)功能要求7.1 平臺基本功能要求7.1.1 視頻點播/直播（門戶）基本功能視頻電話業(yè)務(wù)的用戶可以通過撥打特定號碼接入到ivvr門戶，來進行業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、訂購、退訂等操作。ivvr門戶應(yīng)該提供如下功能：ivvr門戶的展現(xiàn)內(nèi)容由統(tǒng)一運營管理平臺將要展現(xiàn)給用戶的內(nèi)容傳送給ivvr平臺（包括菜單結(jié)構(gòu)、圖片、文字等信息），由ivvr平臺合成可播放的形式展現(xiàn)給ivvr用戶。（1） 業(yè)務(wù)展現(xiàn)（發(fā)布）：由總部/省分門戶自定義視頻內(nèi)容類型， 通過以圖片形式對不同頻道/專區(qū)的內(nèi)容分類展現(xiàn)；可發(fā)布有關(guān)“ivvr”業(yè)務(wù)和活動的最新信息； ivvr用戶在選定自己喜愛的視頻后可以進行在線試看和預(yù)覽等；（2） 視頻熱點推薦針對運營管理者推薦的熱點視頻媒體內(nèi)容，門戶系統(tǒng)可以制作成熱點推薦，供ivvr系統(tǒng)完成視頻熱點（排行榜）預(yù)覽、定制和點播。熱點推薦按照指定的排行榜類型、指定的欄目，生成日、周、月的top n內(nèi)容訪問排行榜，“top n”可配置。放置的業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)的排列順序允許管理員進行手工調(diào)整。以上信息由統(tǒng)一運營管理平臺提供相應(yīng)信息，由ivvr平臺合成并展示給用戶。（3） 業(yè)務(wù)訂購/退訂用戶可以通過本地ivvr門戶特服號撥入系統(tǒng)，按業(yè)務(wù)播放列表內(nèi)容進行播放，播放前需要發(fā)起訂購操作、退訂相關(guān)欄目定制操作。（4） 業(yè)務(wù)使用用戶可以通過本地ivvr門戶特服號撥入系統(tǒng)，根據(jù)視頻向?qū)崾具M行“視頻點播”、“視頻直播”、“錄制上傳”等業(yè)務(wù)操作，ivvr系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇信息，配合其它的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)。不同業(yè)務(wù)分配不同的接入號碼，則可直接進入相應(yīng)業(yè)務(wù)。（5） 業(yè)務(wù)幫助中心可以針對視頻ivvr業(yè)務(wù)的介紹、使用方式、用戶操作、資費等提供在線幫助指導(dǎo)。7.1.2 視頻信箱業(yè)務(wù)基本功能1) 留言錄制由于被叫不可及、遇忙或無應(yīng)答，其視頻來電會被前轉(zhuǎn)到視頻留言業(yè)務(wù)的接入碼，來電的主叫可錄制一段視頻片段作為給被叫用戶的留言。系統(tǒng)具有短信通知和彩信通知被叫用戶來提取留言的功能，并且系統(tǒng)保存該留言一段時間后自動刪除，具體的保存時間可設(shè)置。2) 提取留言視頻信箱主人可通過視頻呼叫收看其信箱中的視頻留言，并執(zhí)行重放、修改視頻留言有效期、刪除、收聽留言者號碼和留言時間。3) 信箱管理系統(tǒng)可以設(shè)定視頻信箱中視頻留言的有效期、提示語語種。信箱主人可通過視頻電話來設(shè)置視頻信箱的問候語、密碼。系統(tǒng)可以根據(jù)用訂購時選擇服務(wù)級別選擇分配不同的空間大小、每次錄制時長、缺省保存時間等信息。4) 視頻留言通知功能當一個視頻信箱中有新的視頻留言時，系統(tǒng)發(fā)送一條新留言的短信通知或者彩信通知，通知內(nèi)容包括來電者號碼和來電時間。7.1.3 視頻消息基本功能（可選）1）視頻錄制用戶撥入業(yè)務(wù)平臺后，可以通過自己的3g終端錄制一視頻片段，然后輸入一個或多個接收者號碼后進行發(fā)送，系統(tǒng)會自動呼叫這些接收者，如果呼叫不到后，可以短信彩信的方式通知用戶。 2）用戶提取留言被叫接到外呼或者短信通知后主動呼入后，系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶的留言情況逐一給用戶提示，供用戶收看。7.1.4 視頻監(jiān)控基本功能ivvr平臺僅為視頻監(jiān)控提供電路域的發(fā)現(xiàn)方式和通道，給視頻監(jiān)控平臺提供電路域的接入方式。視頻監(jiān)控平臺提供的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)包括大眾監(jiān)控業(yè)務(wù)（比如：交通信息）和集團監(jiān)控業(yè)務(wù)。對于大眾監(jiān)控業(yè)務(wù)，視頻監(jiān)控平臺通過把內(nèi)容（監(jiān)控頻道）相關(guān)信息同步給內(nèi)容管理平臺，然后通過統(tǒng)一運營門戶系統(tǒng)進行發(fā)布，用戶的電路域接入使用方式同點播/直播業(yè)務(wù)。對于集團監(jiān)控業(yè)務(wù)，監(jiān)控頻道不在音視頻類統(tǒng)一運營平臺的門戶上發(fā)布，具體由視頻監(jiān)控平臺把內(nèi)容發(fā)布到ivvr平臺，由ivvr平臺展示給用戶。用戶撥打視頻監(jiān)控的接入號，通過ivvr平臺接入到視頻監(jiān)控平臺，觀看相應(yīng)的監(jiān)控頻道，對于集團監(jiān)控業(yè)務(wù)用戶具有操控權(quán)限，對于大眾監(jiān)控業(yè)務(wù)用戶不具有監(jiān)控權(quán)限。7.1.5 視頻點送業(yè)務(wù)功能用戶通過ivvr觀看視頻內(nèi)容時，可以將喜歡的視頻內(nèi)容點送給好友。用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入一個或多個好友的3g手機號碼，并選擇ivvr視頻外呼。系統(tǒng)根據(jù)用戶要求可以設(shè)置外呼策略，根據(jù)不同的外呼策略發(fā)起視頻外呼，將用戶選擇的視頻播放給好友。當系統(tǒng)視頻外呼不能達到用戶好友時，系統(tǒng)可以根據(jù)外呼策略，選擇等待延時外呼或者根據(jù)業(yè)務(wù)要求，給好友發(fā)送短信或彩信，將ivvr的接入號碼告知好友，由好友主動發(fā)起ivvr視頻呼叫觀看業(yè)務(wù)內(nèi)容。7.1.6 視頻錄制上傳基本功能ivvr平臺為總部視頻視頻上傳分享平臺提供的視頻blog和視頻分享社區(qū)業(yè)務(wù)提供電路域的錄制上傳能力。具體包括：（1） 與視頻上傳分享平臺的交互ivvr平臺在用戶接入進行錄制時需要和視頻上傳分享平臺進行請求用戶的錄入權(quán)限和空間大小限制等鑒權(quán)信息；錄制完畢后需要把錄制結(jié)果信息（包括錄制文件大小等信息）同時視頻上傳分享平臺。（2） 錄制緩存ivvr平臺提供錄制內(nèi)容的緩存的能力，由視頻上傳分享平臺定時（可設(shè)置）來取錄制好的內(nèi)容并刪除。（3） 播放視頻能力視頻上傳分享平臺的推薦視頻功能要求利用ivvr平臺的播放能力給被推薦人播放視頻，具體ugc把相關(guān)信息傳送給ivvr平臺，ivvr平臺負責視頻片斷的播放。7.2 支持多種媒體格式7.2.1 文件格式ivvr系統(tǒng)應(yīng)支持的文件格式包括：3gpmp4avi（可選）7.2.2 編碼格式1) 語音編碼ivvr系統(tǒng)應(yīng)支持的語音編碼包括：g.711 alaw，g.711 ulaw，g.729（可選）g.723.1（可選）amr-nbamr-wb（可選）2) 視頻編碼ivvr系統(tǒng)應(yīng)支持的視頻編碼包括：h.263 profile 0 level 10mpeg4 simple profileh.264（可選）視頻分辨率為qcif，幀速率為15fps，ivvr輸入源可選支持cif。7.3 編碼轉(zhuǎn)換當終端與節(jié)目的媒體編碼不同時，需ivvr平臺進行媒體轉(zhuǎn)換，包括如下：h.263 mpeg4gsm-amr g.711gsm-amr g.723.1（可選）gsm-amr g.729（可選）7.4 編碼速率的轉(zhuǎn)換由于電路域視頻呼叫采用64k速率，而多媒體節(jié)目的編碼速率往往高于64k，故視頻接入網(wǎng)關(guān)必須支持編碼速率的轉(zhuǎn)換，即當節(jié)目的編碼速率高于3g-324m終端所能承受的速率時，平臺需降低速率，否則會導(dǎo)致嚴重的視頻損毀和音視頻不同步。7.5 dtmf收號支持rfc2833、sip info、h.245 uii的dtmf傳送方式。7.6 視頻錄制需要支持視頻錄制功能，可靈活設(shè)定視頻錄制控制參數(shù)如：內(nèi)容長度、錄像時長、dtmf控制等；7.7 文本和視頻合成需要支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設(shè)定合成位置、前景和背景顏色能力。即在播放視頻時可以動態(tài)顯示文字。7.8 背景音和視頻合成需要支持背景音與視頻合成。7.9 流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)需要支持到流媒體服務(wù)的rtsp連接，實現(xiàn)對流媒體的轉(zhuǎn)播。具體為ivvr平臺利用流媒體平臺的播放能力和內(nèi)容源為用戶提供視頻點播/直播等業(yè)務(wù)。7.10 mona技術(shù)的支持可選支持mona技術(shù)。采用mona加速技術(shù)，呼叫建立時間減少到大約1秒。mona分以下三種模式：-spc(signaling preconfigured channel)-mpc（media preconfigured channels）-acp（accelerated h.245 procedures）視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊要求支持三種模式。7.11 視頻回落的支持方式視頻外呼方式下，如果平臺檢測到終端或者網(wǎng)絡(luò)不支持視頻能力，ivvr平臺結(jié)束外呼服務(wù)，向終端用戶發(fā)送短信通知相關(guān)業(yè)務(wù)信息。終端語音方式下呼入到ivvr平臺，ivvr向終端用戶播放語音提示，不提供視頻業(yè)務(wù)服務(wù)。7.12 業(yè)務(wù)管理7.12.1 業(yè)務(wù)訂購方式ivvr平臺提供的業(yè)務(wù)包括視頻信箱為被叫簽約業(yè)務(wù)，視頻點送為主叫簽約業(yè)務(wù)?？梢圆捎枚绦拧eb/wap門戶、營業(yè)廳、ivr等方式的定購。7.12.2 訂購流程以下的流程中的sp指視頻信箱、視頻點送、視頻點播、視頻短信等應(yīng)用系統(tǒng)。（1）短信定購流程：圖4 短信方式訂購流程流程說明：1 用戶發(fā)送業(yè)務(wù)訂購短信；2 smg發(fā)起到用戶歸屬增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心的訂購鑒權(quán)；3 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心首先對用戶進行狀態(tài)認證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對業(yè)務(wù)鑒權(quán)、sp鑒權(quán)；4 鑒權(quán)通過后根據(jù)業(yè)務(wù)需要向用戶發(fā)送二次確認短信；5 用戶回復(fù)確認訂購短信；6 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心收到確認短信后，判斷用戶是否是預(yù)付費用戶，如果是，則發(fā)起到ocs/scp的實時扣費，并接收扣費結(jié)果，如果扣費成功，則繼續(xù)，否則提示用戶余額不足，訂購失敗。如果用戶是后付費用戶則繼續(xù)；7 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購關(guān)系；8 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向sp發(fā)送訂購關(guān)系通知，并獲取sp回復(fù)信息；（可以直接通知sp，也可以通過短信通知sp）9 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向bss發(fā)送訂購關(guān)系通知，并獲取bss回復(fù)信息；10 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心通知用戶訂購成功（根據(jù)情況，有時通知，有時不需要通知）。（2）wap定購流程：圖5 wap方式訂購流程流程說明：1 用戶瀏覽wap門戶；2 wap門戶展現(xiàn)訂購頁面；3 用戶點擊訂購鏈接，發(fā)起訂購；4 wap門戶展現(xiàn)二次確認頁面；5 用戶點擊確認鏈接；6 wap門戶發(fā)起到用戶歸屬的增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心的訂購鑒權(quán)；7 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心首先對用戶進行狀態(tài)認證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對業(yè)務(wù)鑒權(quán)、sp鑒權(quán)；8 鑒權(quán)通過后判斷用戶是否是預(yù)付費用戶，如果是，則發(fā)起到ocs/scp的實時扣費，并接收扣費結(jié)果，如果扣費成功，則繼續(xù)，否則鑒權(quán)失敗，提示用戶余額不足，訂購失敗。如果用戶是后付費用戶則繼續(xù)；9 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購關(guān)系；10 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向sp發(fā)送訂購關(guān)系通知，并獲取sp回復(fù)信息；11 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向bss發(fā)送訂購關(guān)系通知，并獲取bss回復(fù)信息；12 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心返回訂購鑒權(quán)成功響應(yīng)給wap門戶。13 wap門戶向用戶展示訂購成功提示頁面。（3）web定購流程：增值業(yè)務(wù)平臺自有web門戶上用戶發(fā)起的訂購流程與wap訂購流程相似。（4）ivr定購流程：圖6 ivr方式訂購流程流程說明：1 用戶撥打ivr接入號碼；2 ivr判斷用戶是否訂購業(yè)務(wù)，如果是，將用戶訂購請求發(fā)給vac進行鑒權(quán)；3 vac根據(jù)接入號碼和按鍵，判斷是否需要進行資費明示，如需要，則向用戶發(fā)送資費明示；4 用戶確認；5 vac判斷用戶是否是預(yù)付費用戶，如是，則發(fā)起去ocs/scp的扣費/鑒權(quán)請求；6 如果鑒權(quán)成功，vac通知bss；如果bss不成功，則bss需要單獨向vac發(fā)起一條用戶狀態(tài)變更或業(yè)務(wù)變更的信息，通知vac更新用戶狀態(tài)或業(yè)務(wù)狀態(tài)；7 vac通知sp（可以直接通知sp，也可以通過短信通知sp，也可以通過ivr通知sp）；8 vac通知用戶（根據(jù)情況，有時通知，有時不需要通知）。（5）營業(yè)廳定購流程：圖7 營業(yè)廳訂購流程流程說明：1 用戶通過bss渠道發(fā)起業(yè)務(wù)訂購；2 bss向用戶進行二次確認；3 用戶確認訂購；4 bss對用戶進行狀態(tài)認證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對業(yè)務(wù)鑒權(quán)、sp鑒權(quán)；5 bss向用戶歸屬的增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心發(fā)送訂購請求；6 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心判斷用戶是否是預(yù)付費用戶，如果是，則發(fā)起到ocs/scp的實時扣費，并接收扣費結(jié)果，如果扣費成功，則繼續(xù)，否則鑒權(quán)失敗，提示用戶余額不足，訂購失敗。如果用戶是后付費用戶則繼續(xù)；7 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購關(guān)系；8 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向sp發(fā)送訂購關(guān)系通知，并獲取sp回復(fù)信息；9 增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心返回處理結(jié)果給bss；10 bss通知用戶訂購結(jié)果。7.13 業(yè)務(wù)統(tǒng)計功能7.13.1 按ivvr業(yè)務(wù)統(tǒng)計該功能需要在ivvr平臺上實現(xiàn)。1) 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)點播的次數(shù)2) 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)直播的次數(shù)3) 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)視頻點送的次數(shù)（包括點送已有的節(jié)目和錄制的視頻片斷）4) 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)視頻呼轉(zhuǎn)留言的次數(shù)5) 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)視頻錄制上傳的次數(shù)7.13.2 按照內(nèi)容統(tǒng)計1） 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)某個內(nèi)容被點送的次數(shù)2） 統(tǒng)計某個時間段內(nèi)某個內(nèi)容被觀看的次數(shù)7.13.3 按用戶統(tǒng)計根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計（視頻內(nèi)容提供量、視頻內(nèi)容定制量等）分段統(tǒng)用戶使用不同的數(shù)量，并查詢出每一段的用戶；1) 統(tǒng)計某一個指定用戶在某一段時間內(nèi)的業(yè)務(wù)量變化情況；2) 統(tǒng)計某一個指定用戶在某一段時間內(nèi)的使用不同業(yè)務(wù)的情況；7.13.4 報表功能除了對整個系統(tǒng)進行管理外，還需提供界面友好、功能豐富和靈活的報表管理功能；1) 提供gui界面和命令行管理；2) 靈活的設(shè)置查詢條件；3) 豐富的展現(xiàn)形式；4) 管理員能方便地知道cp、視頻內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)統(tǒng)計的狀態(tài)等信息；5) 報表應(yīng)支持電子版文件（包括excel、word、pdf等格式）和紙質(zhì)文件輸出。6) 對下級用戶信息修改失敗的事件有報障功能；7) 對下級用戶數(shù)、登錄頻率、登錄次數(shù)、以及訪問時長等進行統(tǒng)計；8) 提供有選擇的詳盡的日志記錄(日志記錄至少保存3個月)；9) 監(jiān)測和告警系統(tǒng)，能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時通知管理員；10) 提供系統(tǒng)配置信息、用戶信息等的備份策略；11) 提供常見故障手冊，幫助管理員盡快解決問題。等等，統(tǒng)計的粒度包括忙時/小時/天/月以及地區(qū)。8 基本業(yè)務(wù)流程本章所描述的業(yè)務(wù)流程為ivvr平臺所能提供的基本業(yè)務(wù)流程，具體業(yè)務(wù)流程可根據(jù)業(yè)務(wù)需求與開展、實施情況進一步細化與完善；其中“流程說明”描述序號流程圖中的消息只表明順序邏輯，沒有一一對應(yīng)關(guān)系；注：根據(jù)接入碼的分配策略，系統(tǒng)可以展示主菜單也可以直接撥打具體業(yè)務(wù)接入碼直接接入相關(guān)業(yè)務(wù)的展示畫面，例如視頻點播/直播業(yè)務(wù)、視頻信箱等業(yè)務(wù)。因此如下流程中的展示內(nèi)容僅為舉例。以下的流程圖中，ivvr平臺內(nèi)部涉及到各模塊的流程，本規(guī)范僅為示例性，不做具體規(guī)定。8.1 通用業(yè)務(wù)流程8.1.1 ivvr視頻呼叫處理呼入業(yè)務(wù)流程開通視頻電話業(yè)務(wù)的用戶可以通過撥打特定號碼接入到視頻ivvr門戶，來進行業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)訂購、退訂等操作。在ivvr業(yè)務(wù)中，用戶可通過視頻呼叫接入其他業(yè)務(wù)平臺進行視頻點播和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用。注1：若用戶使用非3g-324m視頻終端發(fā)起呼叫，或發(fā)起語音呼叫，ivvr平臺可播放提示音，并拒絕呼叫。注2:通用流程為標準的流程，不考慮回落情況。圖8 視頻呼叫呼入處理流程流程說明：1） 3g-324m終端用戶通過ivvr接入號, 發(fā)起ivvr視頻交互業(yè)務(wù)呼叫；（setup消息，消息中攜帶的bc_ie信元中itc為udi, ora為h.223&h.245）；2） 核心網(wǎng)mscserver將呼叫路由到ivvr業(yè)務(wù)平臺；（iam消息需要攜帶主叫號碼）；3） ivvr業(yè)務(wù)平臺處理外部信令請求，執(zhí)行ivvr視頻交互業(yè)務(wù)呼叫業(yè)務(wù)邏輯處理；ivvr業(yè)務(wù)平臺向msc server返回acm消息。msc server識別acm消息，并向主叫終端發(fā)送alerting消息；4） ivvr業(yè)務(wù)平臺向msc server返回anm消息，指示mscserver向主叫用戶終端發(fā)送連接信令connect；主叫用戶終端向msc server返回應(yīng)答connect ack消息，5） 主叫用戶終端和ivvr業(yè)務(wù)平臺之間建立h.245協(xié)商過程。6） h.245協(xié)商完畢，接通視頻電話后；ivvr業(yè)務(wù)平臺播放ivvr主視頻列表的片頭畫面，提示引導(dǎo)用戶進行業(yè)務(wù)操作；（片頭不在業(yè)務(wù)平臺可通過nfs進行文件獲取）7） ivvr業(yè)務(wù)平臺在執(zhí)行視頻片頭播放同時向vac系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)鑒權(quán)請求；8） 鑒權(quán)通過，返回用戶狀態(tài)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系等信息；9） 主叫用戶“按鍵”點播視頻播放列表中的菜單選項，ivvr業(yè)務(wù)邏輯判斷鑒權(quán)通過，則播放被點播的相應(yīng)業(yè)務(wù)頻道（二級）列表的視頻片頭畫面；（呼叫中，ivvr業(yè)務(wù)平臺會根據(jù)業(yè)務(wù)需要，申請媒體資源，建立到其它系統(tǒng)的通路，獲取相應(yīng)的rtp媒體資源）；10） 主叫用戶“按鍵”返回上級業(yè)務(wù)列表的視頻片頭畫面；11） 主叫用戶掛機或“按鍵”結(jié)束呼叫，主叫終端和ivvr平臺釋放h.245媒體資源和底層承載通路。（主叫掛機時：主叫終端ue a發(fā)送釋放連接信令disconnect，mscserver發(fā)送rel信令釋放鏈路資源，ivvr業(yè)務(wù)平臺響應(yīng)后回rlc (release complete)消息。完成呼叫）；（相關(guān)流程和消息中的參數(shù)詳見:中國聯(lián)通3g可視電話基本業(yè)務(wù)流程規(guī)范）8.1.2 ivvr視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程圖9 視頻呼叫呼出處理流程1） 當ivvr業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)收到外呼請求后，啟動外呼業(yè)務(wù)邏輯；2） 向主叫msc server（original）發(fā)起iam消息請求，消息中必須攜帶主叫msisdn、被叫msisdn、ivvr地址。（假定：主被叫msc server在一起，主叫msc server取得被叫用戶msrn過程略）3） 被叫msc server尋呼被叫，被叫用戶終端響應(yīng)被叫msc server b的尋呼；4） 被叫msc server向被叫用戶發(fā)setup消息, 消息中攜帶的bc_ie信元中itc為udi, ora為h.223&h.245，被叫用戶返回call confirmed消息，沒有攜帶新的bc_ie，表示能夠支持視頻被叫. 5） 被叫用戶成功建立連接后，終端振鈴，同時返回振鈴消息給被叫msc server；6） 被叫msc server 向ivvr業(yè)務(wù)平臺側(cè)回acm，其中用戶狀態(tài)為空閑；7） 被叫用戶應(yīng)答后，終端向被叫msc server發(fā)送connect消息；同時，被叫msc server 向ivvr業(yè)務(wù)平臺側(cè)回anm應(yīng)答信令8） ivvr業(yè)務(wù)平臺在收到上述消息后，啟動h.245媒體資源協(xié)商過程；9） 協(xié)商成功后，系統(tǒng)給用戶播放相關(guān)視頻片斷；10） 主叫用戶掛機或“按鍵”結(jié)束呼叫，主叫終端和ivvr平臺釋放h.245媒體資源和底層承載通路。（主叫掛機時：主叫終端ue a發(fā)送釋放連接信令disconnect，mscserver發(fā)送rel信令釋放鏈路資源，ivvr業(yè)務(wù)平臺響應(yīng)后回rlc (release complete)消息。完成呼叫）；（相關(guān)流程和消息中的參數(shù)詳見:中國聯(lián)通3g可視電話基本業(yè)務(wù)流程規(guī)范）。8.1.3 流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程在ivvr業(yè)務(wù)中，用戶可通過視頻呼叫接入其他業(yè)務(wù)平臺進行視頻點播和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用；其中點播業(yè)務(wù)需要ivvr業(yè)務(wù)平臺支持rtsp鏈路建立過程。圖10 流媒體業(yè)務(wù)通用業(yè)務(wù)流程流程說明：1） ivvr業(yè)務(wù)平臺根據(jù)主叫用戶“按鍵”點播視頻播放列表中的菜單選項，識別該呼叫需要建立到流媒體平臺rts