講究語言藝術(shù)準(zhǔn)確流暢的語言委婉表達(dá)自己的意思把握.ppt_第1頁
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文檔簡介

一、講究語言藝術(shù) 準(zhǔn)確流暢的語言 委婉表達(dá)自己的意思 把握一定的分寸 適度表現(xiàn)幽默 二、使用禮貌用語,第四章 交談禮儀,三、有效選擇話題,1、忌談的話題 政治話題 個人隱私問題 國家秘密與行業(yè)秘密 非議他人 庸俗低級的話題 宗教信仰話題,2、宜選的話題,雙方擬定的話題 格調(diào)高雅的話題 輕松愉快的話題 對方喜歡的話題 流行的話題,四、 要懂得少說多聽,1、聽的方式 漫不經(jīng)心地聽 挑剔式地聽 移情式地聽 2、聽的禮儀 三心：耐心、專心、熱心,

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