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文檔簡介

年6月版,平安禮儀,WELCOME TO NATC,視聽平安,平安人的最大特點(diǎn)是什么?,學(xué)員分享,感受平安禮儀,平安基礎(chǔ)禮儀,儀表禮儀,儀態(tài)禮儀,社交禮儀,電話禮儀,鞠躬禮儀,儀表禮儀著裝,佛要金裝 人要衣裝 平安人要職業(yè)裝,儀表禮儀男士著裝,男士著裝,儀表禮儀女士著裝,女士著裝,儀態(tài)禮儀微笑,國際通用禮儀,與對方保持正視的微笑,接受對方的目光,微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為 的整個(gè)過程,儀態(tài)禮儀微笑,注意事項(xiàng),社交禮儀握手,心與心溝通的開始,社交禮儀握手,五到：身到、笑到、 手到、眼到、問候到; 伸手順序：貴賓先， 長者先，主人先，女士先; 握手時(shí)間一般在3-5秒之間為宜； 握手力度適中； 握手要講究衛(wèi)生。,注 意 事 項(xiàng),社交禮儀遞接名片,推銷自己的開始,社交禮儀遞接名片,注意事項(xiàng),名片或名片夾整潔平整;,遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片放置手掌中，名片文字正對對方，雙手遞過去，同時(shí)講一些客氣話;,接受名片時(shí)，雙手捧接，并道感謝。 仔細(xì)觀看上面內(nèi)容，并稱呼對方職 務(wù)；切記馬虎瞟一眼，順手放進(jìn)口袋里。,鞠躬禮儀,內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn),鞠躬禮儀欠身禮,欠身禮,頭背成一條直線，目視前方，身體稍向前傾。,頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前傾15度，目光約落身體前1.5米處，再慢慢抬起，注視對方。,15鞠躬禮,15 鞠躬禮,1.5米,30鞠躬禮,頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前傾30度，目光約落于體前1米處，在慢慢抬起，注視對方。,30 鞠躬禮,1米,迅速準(zhǔn)確的接聽 認(rèn)真清楚的記錄,電話禮儀,選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫?掛電話前的禮貌,接電話的禮儀,打電話的禮儀,重要的第一聲 要有喜悅的心情 端正的姿

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