代理記賬電話銷售技巧話術(shù).doc

。一 代理記賬包括那些服務：每月包括做帳， 出具憑證、 報表， 賬本。 每月報稅， 以及季報和年報。 輔導企業(yè)代購， 代開發(fā)票。 解答財稅疑難問題、 規(guī)避財稅風險。二 代理記帳服務方式代理記帳服務方式我公司人員派專業(yè)稅務維護人員去客戶處取資料， 由我公司專業(yè)的會計進行做帳工作；三。 代理記帳的優(yōu)點1 、 會計工作不會中斷；2、 納稅申報及時準確；3、 會計人員的專業(yè)性更強、 提前規(guī)避財稅風險4、 無需考慮會計人員的住房、 醫(yī)療、 社會保險以及遷戶、 招調(diào)等問題；支付一個或不到一個會計人員的費用， 可享受多個會計人員的專業(yè)化服務電話溝通話術(shù)話術(shù)一 溫馨提示法業(yè)務員： 您好， 請問是某某科技公司孫先生/小姐嗎？客戶葉： 是的， 有什么事嗎?您是那邊？業(yè)務員： 您好， 孫先生/小姐， 聽說您剛成立了家公司， 馬上下個月到了公司要報稅了。 不知道您有沒有人幫報稅做帳?？蛻羧~： 什么時候報稅？業(yè)務員： 這樣的， 稅務法規(guī)定是每月的 15 號之前就要報稅做帳。 您現(xiàn)在應該還沒有人幫你負責把?客戶葉： 你們做帳報稅多少錢呀業(yè)務員： 孫先生/小姐， 我們正常小規(guī)模是 300 元每個月， 一般納稅人是 800 每個月?？蛻羧~; 這么貴呀， 不能便宜嗎？業(yè)務員： 孫先生/小姐， 這個價格都是市場標準價格。 做帳報稅關(guān)鍵是要讓您放心省事， 我們的每月幫您做帳， 出具憑證、 報表， 賬本。 每月報稅， 。 您覺得 300 快錢貴嗎？ 而且我們都是 2 個人給你服務， 現(xiàn)在人工成本您也知道。 一分錢一分貨嘛， 太低了， 你敢讓別人做嗎？ 肯定服務到不了位嘛。話術(shù)二 直截了當法業(yè)務員： 你好， 朱小姐/先生嗎？ 我是駱駝通財務管理公司的李華， 打擾你工作/休息， 您公司最近有沒有遇到工商或者財稅方面問題？客戶朱： 正好我們公司換了地址想變更一下客戶也可能回答： 我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。業(yè)務員必須馬上接口： 那我一個小時后再打給你吧， 祝您工作愉快。 然后， 業(yè)務員要主動掛斷電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛， 縮短距離感： 朱小姐/先生， 你好！我姓李。 你叫我 1 小時后來電話的）話術(shù)三 熟悉套近乎法業(yè)務員： 你好， 劉姐/劉哥。 最近生意怎么樣呀?客戶劉： 還好， 你是那位呀？業(yè)務員： 劉姐/劉哥， 我是小李呀， 財務公司的小李呀。 劉哥/劉姐最近有沒有朋友要注冊公司或者做帳的呀？ 有空幫我介紹介紹呀？客戶劉： 你們現(xiàn)在注冊公司多少錢呀？客戶也有可能回答： 不認識/不需要/沒有。業(yè)務員這時候就可以回答， 看來您忘了我哦， 這是我號碼回頭你記下我小李/呵呵， 你們朋友都是開公司所以有空幫我介紹介紹呀？話術(shù)四 關(guān)系介紹法業(yè)務員： 您好， 是林總嗎？客戶林： 是我， 你是那位？業(yè)務員： 林總你好， 我姓李， 林總， 聽我朋友說您最近成立個新公司呀？ 正好看看有沒有什么交流交流？客戶林： 哦， 是的。 你是做什么的？業(yè)務員： 呵呵， 林總我這是駱駝客企業(yè)服務網(wǎng)的， 您那邊新公司有沒有請會計呀？ 要不要代理記賬呀？客戶林： 還沒呢， 在不請。 你們怎么收費呀？客戶也可能會回答： 不需要， 有會計了， 或者回答有代理了不需要。這時候業(yè)務員可以建議客戶留下你號碼或者你發(fā)個短信給客戶推薦下直接還可以做什么其他業(yè)務。話術(shù)五 客服回訪法業(yè)務員： 您好， 請問是藍天科技公司葉先生/小姐嗎？客戶葉： 是的， 有什么事嗎?您是那邊？業(yè)務員： 您好， 林先生/小姐， 我是駱駝客企業(yè)服務網(wǎng)客服我姓李。 打擾您了， 想做個客戶調(diào)查？ 您最近有沒有接到我們平臺業(yè)務人員給您介紹注冊公司和代理記賬方面的電話呢？有沒有打擾到您呢？客戶葉： 好像有把， 太多搞財務的。 打的太多了。 （傾聽客戶的煩惱）業(yè)務員： 那我們公司的業(yè)務員有沒有幫您解決您公司的工商或者財稅問題呢？客戶葉： 準備請你們做帳， 幾家公司在看那家好呢？業(yè)務員： 這樣呀， 那您現(xiàn)在主要因為那些問題沒有確定下來呢？ 您可以提出來， 我可以給你當場做下解答?？蛻粢部赡芑卮?， 公司沒有需要， 這時候業(yè)務員禮貌的掛斷電話， 同時建議客戶留下我們電話有需要可以來咨詢， 一定記得留下座機因為這樣感覺才是正式的客服， 同時可以在加上直接的手機。基本上如果客戶愿意和你聊的， 沒有開場剛一表明身份后就掛電話的， 都可以建議讓對方留下你的電話， 同時你也記得發(fā)個短信給對方。 因為客戶都是老板所以一般很難會去記， 發(fā)個短信這樣可以讓客戶有機會保留下來。 方便以后的來電咨詢和成交機會。客戶常見問題？1. 你們怎么收費的呀?我們正常小規(guī)模是 300 元每個月， 一般納稅人是 800 每個月2. 你們都做那些事情呀？外帳服務包含：報稅 建賬 年檢 匯算清繳 殘保金核定 社保開戶 托管 銀行回單都包含，很多公司都是單獨收費的。服務內(nèi)容在合同上都有寫明，沒有任何隱形收費，對您來講更有保障3. 你們是上門來做嗎?我公司人員派專業(yè)稅務維護人員去客戶處取資料， 由我公司專業(yè)的會計進行做帳工作；4.交給你們不放心呀這個您可以放心， 我們是在杭州已經(jīng)成立了15年的會計事務所， 杭州本土化服務，工商稅務這一塊問題都可以幫您解決。 而且我們的會計和稅務人員都是擁有多年經(jīng)驗， 相當?shù)膶I(yè)。 您可以來我們公司看看呀。 我們公司在杭州西湖區(qū)余杭塘路478號海藍創(chuàng)智天地1號樓 403室5 你們公司地址在那呀我們公司在杭州西湖區(qū)余杭塘路478號海藍創(chuàng)智天地1號樓 403室6 太遠了， 想找個近的。這個您不必要擔心， 我們都是上門服務的，會有專業(yè)的稅務人員進行對接。7.你們價格能不能便宜點呀?這個就要根據(jù)你的具體財務情況了， 如果您公司每個月的單量很少的話。 可以適當調(diào)整下服務費用。 這個我可以幫你向我們領(lǐng)導申請下。客戶常見回答1 . 不需要， 我們已經(jīng)請了會計？這樣呀， 現(xiàn)在請了會計不便宜呀， 差不多最低都要 2000 把， 我們每個月只需要 300 元就可以啦。 這樣你一年至少可以省 2 萬多哦。 而且我們作為專業(yè)的財務代理。 相對來說更加專業(yè)， 同時也幫你分擔出你的財務風險。 而且我們也是上門服務， 和你請個會計也沒區(qū)別啦?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟都不好， 省下來的可就是賺的呀。2. 我們已經(jīng)找了財務代理了。你們找的兼職會計還是財務公司呀？ 有沒有簽合同呀。 如果沒簽你可以考慮下我們， 俗話說貨比三家嘛。 這樣你也放心點呀。3. 這個事情我不負責這樣，那您能不能把負責這一塊兒的人員的電話告訴我下呢？我們也是為了更加方便的為你們服務呀。財務的這個事情要早點落實啊，不然出現(xiàn)什么問題到時候也麻煩。4. 公司都沒業(yè)務做什么帳呀這個國家有規(guī)定呀，公司注冊成立15天之內(nèi)一定要做帳的，而且每個月都要報稅，季度還有季報，年度還有年報呀。您既然開了公司，我想業(yè)務這個是慢慢做起來的嘛，但是財務這一塊兒要早點抓緊做起來的，要不然以后再補就麻煩。而且要是稅務局查到再罰款就不劃算了。在電話銷售中，遇到最多的就是“沒需要啊”“我正在出差”“已經(jīng)做了”等等情況，作為一個電話營銷人員，當我們遇到這樣的情況時候就是代表對方對你所賣的東西是有一定了解的，而且也被其他同行騷擾過，那么我們該如何做呢？對于這種情況以下建議供參考： 1、首先語氣要中肯有力，說話要有自信，要讓對方覺得你賣給他的產(chǎn)品對他確實非常重要，如果錯過了，他會后悔，所以說這里語氣比你要說的內(nèi)容重要，這是重點，也是入門。2、第二就是要捉重點說，不要嘮叨，語速要中等，語句要連貫，有時候不妨把自己當公務員（國家人員），賣商標就要變成通知客戶登記商標，用某些法律條文逼他。3、作為業(yè)務人員，我們的主要目的是收錢，即使不能收到錢也要和客戶圖個臉熟，圖個臉熟就是要約見，如何可以約見到客戶這個其實不難，難得是自己怕路程遠，覺得去見客的成本較高，所以還是等客戶確定了再去，這就是我們心里上所說的個人心里問題，所以必須要糾正