全國跨境電商崗位考試amazon部分往期試題含答案.doc

亞馬遜平臺模擬試卷總分200分時間:180分鐘一、 單項選擇題（10題，每題1分，共10分）1.對訂單缺陷率描述錯誤的是(C)A訂單缺陷率是考核賣家績效很重要的指標，績效過低會導致店鋪凍結B訂單缺陷率最高不得超過1，這個指標需要經(jīng)常查看C訂單缺陷率不會導致任何懲罰，可以適度超過要求指標2.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是(A)A如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格B買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠，那么我需要在7日內進行回復C業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況的自動郵件，可以不用回復3.頁面右上角的“買家消息”的作用不包括的選項為(C)A.可以通過“買家消息”與買家進行溝通，減少亞馬遜商城交易保障索賠的申請次數(shù)B.買家消息允許買家和賣家查看所有的郵件往來，方便雙方更加快速合理的解決爭議問題C.買家消息可以不用理會，因為不是績效考核的指標D.買家消息可以通過電子郵件或者直接從賣家平臺進行回復4.關于后天設置配送費用（運費）說法正確的是:(B)A.“配送設置”選項里可以不用按照地區(qū)來編輯運費模板B.”配送設置”可以按照商品數(shù)量，重量或者訂單金額進行設置C“配送設置”可以不用設置，不會影響賣家的收入5.賣家準備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,賣家準備100袋起賣，以下對商品名稱的描述和價格設置正確的是(B)A商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格29B商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格29元C商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格1450元D商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格0.29元6.對于商品描述（ Product Description）字段，以下正確的選項是(B)A.為了提高客戶購物體驗，商品描述中可以黏貼圖片B.商品描述需要客觀描述所售商品，不能有任何與商品信息本身無關的信息C.商品描述中可以進行品牌介紹D.為了吸引客戶，商品描述中可以充分展示促銷信息，如免運費等7.在圖中，美國的 Item Type Keyword的正確選項是:(D)8.在圖中，選擇出英國的 Recommended Browse Node的正確選項:(C)9.OEM制造商（但沒有注冊品牌），可否將工廠名作為商品品牌，正確的選項為(A)A.不可以，如果產(chǎn)品不是自有品牌B.請不要用賣家名稱作為品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.請不要用賣家名稱作為供應商信息10.以下電子配件類商品標題中最符合亞馬遜規(guī)范的選項是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多項選擇題（20題，每題2分，共40分）1.有利于產(chǎn)品的展示和購買的選項是：(abcd)A.上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有于分類查找C優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關鍵詞D確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當?shù)闹鲌D，合理的報價2實家后臺設置中“通知首選項”的主要用途是:(abc)A用來設置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱B可以把負責訂單管理的人員的郵箱設置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單C可以把售后服務部門的郵箱單獨設置為索賠通知郵箱，方便管理3.買家可以通過與賣家取得聯(lián)系的方式是(abc)A通過賬戶信息中的客戶服務電子郵件與您聯(lián)系B通過賬戶信息中的客戶服務電話與您聯(lián)系C通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系D通過商品描述中的客服電話與您聯(lián)系4，通過“管理促銷”可以實現(xiàn)產(chǎn)品促銷優(yōu)惠的選項是(abcd)A全場6折產(chǎn)品大促銷B購物滿50元，包郵C買A產(chǎn)品，免費贈送B產(chǎn)品D購買指定商品3件以上，可以優(yōu)惠10元5.選擇亞馬遜物流的好處是(abcd)A亞馬遜70的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗B買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準確到貨時間，更利于買家進行購買選擇C可以做到產(chǎn)品的預配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率D享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運費政策E買家可以享受亞馬遜全天客服服務電話400-810-56666銷售食品賣家，出現(xiàn)以下情形時，選擇處理的方式是(acd)A買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B可以不確認發(fā)票，因為沒有義務給買家開具發(fā)C如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，需要先寫買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質的買家體驗D買家要求開具辦公用品發(fā)票，在有能力開具時，應當盡可能滿足買家的需求7如果想查看在這個月的銷售情況，可以采取的方式是:（abc）A可以通過“數(shù)據(jù)報告業(yè)務報告”進行該時間段的銷售情況查看B可以通過“數(shù)據(jù)報告付款”查看該時間段的結算情況C 通過“數(shù)據(jù)報告庫存和銷售報告”進行該時間段的報告的下載8.正確處理訂單的方式是 (abcd)A如果有訂單，我可以在訂單管理訂單頁面查看訂單的詳細信息B我們要根據(jù)配送準備時間對接到訂單進行及時處理C如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內確認發(fā)票并寄送發(fā)票D操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運單號，并必須填寫9.導致店鋪被關閉的原因是(abcde)A訂單缺陷率（索賠與差評）超過全部訂單總量的1B索要發(fā)票的訂單中，沒有及時發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3C未在24小時內回復買家消息，易導致差評，并引發(fā)訂單缺陷率超標D賣家在未經(jīng)消費者允許的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的2.5E由于產(chǎn)品價格錯誤，導致過多無法發(fā)貨的錯誤價格訂單10.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是(ab)A.對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進行申訴或回復郵件B如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持C如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系招商經(jīng)理11.關于亞馬遜退換貨政策描述正確的是(abc)A需要提供不低于亞馬遜標準的退換貨政策B該政策可以通過亞馬遜幫助退貨與退款頁面進行查詢C退款到達買家賬戶的時間由不同的支付方式?jīng)Q定D如果買家申請了亞馬遜交易保障索賠，則需在5天內進行回復，否則系統(tǒng)自動進行退款12.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關的運營問題時，最及時有效的處理方式是(cde)A再次聯(lián)系上線經(jīng)理進行處理和溝通咨詢B再次聯(lián)系招商經(jīng)理進行處理和溝通咨詢C點擊賣家平臺頁面最下方“聯(lián)系賣家支持”通過電話或者郵件，對亞馬遜工作人員進行咨詢和反饋，以便及時處理D賣家支持電話工作時間為68小時，郵件溝通時間為724小時E后臺右上角的幫助頁面，也可以為您提供關于平臺的相關幫助信息13.以下是無品牌（Generic）電子品類商品的主圖，其中有侵權風險的是：(abcd)14.以下描述錯誤的是:(cd)A.商品主圖必須要與商品文字信息對應一致如顏色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C.全新的商品可以在商品標題中注明New或 Brand NewD.為了提醒消費者商品是免運費的，可以在商品標題或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有關賣家操作賬號的問題，以下正確的選項是:（cd）A.賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C.在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結D.賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號16.店鋪運營過程中，需要在操作時格外謹慎，以避免價格錯誤，下列選項中，哪些行為會直接或者間接的影響價格:(abd)A修改商品名稱以及調整出售的包裹規(guī)格而價格未做相應的調整B促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設置了多重促銷C優(yōu)化商品外觀，性能等商品描述D為了適應市場變化，修改商品價格時輸入錯誤，小數(shù)點錯位貨庫存與價格錯列等17.關于商品UPC/EAN編碼，下列哪些是正確的選項為:(acd)A.UPC和EAN是國際通用的商品唯一識別編碼的意思B.用UPC算號器算出來的UPC碼可以正常使用不會造成侵權C.UPC是12位數(shù)的數(shù)字編碼，EAN是13位數(shù)的數(shù)字編碼UPC必須是正規(guī)機構申請或者購買的18.如果將要上傳的產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售，如下操作正確的是 (bcd)A因為亞馬遜已經(jīng)有售，放棄此商品的添加B.在跟賣編輯此商品信息時，只需要添加產(chǎn)品的價格，數(shù)量，商品新舊程度等信息即可，無需填寫商品標題和圖片信息C.要仔細確認搜索到的產(chǎn)品與要銷售的產(chǎn)品完全一致，才可以點擊“ SeLler Yours”D.如果是個品牌商品，在沒有授權的情況下，即使我有正品行貨也不可以銷售19.關于下面訂單處理相關按鈕含義，正確的是(abc)A. cancel order是用來取消訂單的，如果沒貨最好盡快取消訂單，如果消費者發(fā)來取消訂單的郵件也可以在此處點擊取消訂單B.print packing slip是打印發(fā)貨單的意思，賣家也可使用自己的發(fā)貨單系統(tǒng)來打印發(fā)貨單C. Confirm shipment是確認訂單的意思，發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息，如物流公司名稱，物流服務名稱，追蹤碼等D.Buy shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨的意思，賣家可以點擊此按鈕通知中國的快遞公司來取貨20有關賣家操作賬號的問題，以下正確的是(cd)A.賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C.在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結D.賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號三、判斷題（25題，每題1分，共25分）1.亞馬遜平臺規(guī)定:對于服裝或鞋（包）類商品，商品主圖最長邊像素要求為500-1000之間即可（，大于1000*1000）2.亞馬遜平臺的所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo（）3.關于Bag的品類商品（子商品），對于擁有的品牌產(chǎn)品，標題:“ My brand Mens LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亞馬遜規(guī)范（）4.關于亞馬遜收款銀行賬號，美國、英國平臺可以用中國的銀行賬號收款。（，大陸銀行不可以收款）5.在亞馬遜平臺 seller central中，通過績效（ Performance）工具下面可以查到賣家指標（）.6.亞馬遜有關刊登商品，必須保證在上線銷售時有庫存，否則只能暫時下架（）7.亞馬遜刊登的商品必須明確詳細分類，可以通過設定精確的 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去實現(xiàn)（）8.賣家正式開通銷售權限后，便無法下架或刪除商品（，可以下架和刪除）9.為增加曝光率，相同的商品可以刊登到多個不同品類入（，不可以）10.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品（）11.跟賣亞馬遜平臺已有商品，所售商品必須與跟賣商品價格相同（）12.跟賣亞馬遜平臺已有商品，必須具有跟賣商品的品牌授權（）13.跟賣亞馬遜平臺已有商品，跟賣的商品信息必須嚴格符合亞馬遜平臺規(guī)范（）14,在亞馬遜平臺，服裝商品的主圖背景不是純白將降低商品信息質量（）15.在亞馬遜平臺，商品詳細品類 Item-type或 Recommended Browsed Node設置不夠精確將影響商品曝光（）16.在亞馬遜平臺， Brand name、搜索關鍵詞及產(chǎn)品特性、商品標題是電子品類商品的必填項（）17.在亞馬遜平臺，出售未授權商品，將會引起賣家銷售權限被取消（）18.在亞馬遜平臺，未設置有效海外銀行賬號進行銷售，賣家銷售權限被取消（）19.在亞馬遜平臺，未設置有效的信用卡信息，不會影響賣家銷售權限（，會影響）20.促銷類型、促銷信息，是否存在對同一個商品設置了多重促銷的問題是正確設置促銷的關鍵（）21.在亞馬遜平臺，針對需要做促銷的商品，創(chuàng)建商品列表（）22.在馬遜平臺，非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實際促銷活動結束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進行（）23.在使用亞馬遜“創(chuàng)建促銷”模板時，如果選擇了“每購買指定商品5件，可對優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型，例如購買A商品件，可對B商品減免5元，那么，創(chuàng)建過程中在“指定商品”處填寫B(tài)商品；“應用優(yōu)惠至”處填寫“A商品”（，A、B順序錯誤）24.使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導入商品信息時，首先確保其他平臺上的商品數(shù)據(jù)本身是準確的。（）25.從其他平臺導入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳存文件模板之后，仔細檢查導入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準確無誤，然后點擊上傳。（）四、計算題（2題，每題5分，共10分）1. 7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算，該筆運費總額為多少？解:根據(jù)公式:運費=首重運費+(貨重*2-1)*續(xù)重+報關費運費=175+(7*2-1)*35+4=634元答: