想要做銷售你就應(yīng)該知道這些

銷售應(yīng)該知道的一【銷售心理學(xué)】顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。賣什么不重要，重要的是怎么賣。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā６N售極富創(chuàng)造性，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。三【殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則】1、絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰接受誰吃虧。3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。4、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉促下決定。四【拜訪客戶要做到的三件事】1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。五【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉；4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；6. 做事后的滿意度確認(rèn)。六銷售管理模式七成功銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)：1.非凡的親和力；2.強(qiáng)烈的企圖心；2.1 強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就不會(huì)有足夠的決心。2.2 強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征：（一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對(duì)產(chǎn)品無比信心的動(dòng)力。（二）企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。（三）企圖心可以通過對(duì)視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。（四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。3.自信就是一種成功。4. 注重個(gè)人成長(zhǎng)。4.1 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的縮短一人的犯錯(cuò)和摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。5. 對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場(chǎng)的分布和前景，了解價(jià)格和促銷等等的變化。記?。耗愕目蛻舨粫?huì)比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是靠你對(duì)產(chǎn)品的信心和你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。6高度的熱忱和服務(wù)心。7. 勇敢。怎樣才算是失?。渴裁词蔷芙^？失敗就是我暫時(shí)還沒有成功，我離成功還差那么一“點(diǎn)點(diǎn)”！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶暫時(shí)還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會(huì)。8. 成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。要為成功找方法，莫為失敗找理由！八成功銷售經(jīng)理人的特質(zhì)：1、能自如地應(yīng)對(duì)變化。銷售經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)是，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)?，F(xiàn)在的市場(chǎng)受很多因素的影響，這就要求銷售經(jīng)理人冷靜面對(duì)混亂狀況，熱情地?fù)肀ё兏?，不斷調(diào)整以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。2、獲得下屬的信任。銷售人員不會(huì)很在意銷售經(jīng)理人說什么，但是會(huì)根據(jù)他的所作所為來判斷他是否值得信任。信任意味著銷售人員不會(huì)對(duì)你說的話做其他的猜測(cè)，他們會(huì)非常信賴你。信任不是說你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員下了什么命令，而是你在沒有人看到的情況下做了什么。如果你制定了規(guī)章制度，你就得帶頭遵守。3、給予反饋。如果銷售經(jīng)理人不能提供客觀的反饋，好的銷售人員也許不會(huì)繼續(xù)努力工作。沒有人在后面推動(dòng)，或者達(dá)到了一個(gè)小目標(biāo)而沒有得到鼓勵(lì)，銷售人員就會(huì)想：我為什么這么努力的工作？如果工作的目標(biāo)達(dá)不到，或者沒有適當(dāng)?shù)拇胧┆?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)的達(dá)成，銷售人員的積極性就會(huì)下降。優(yōu)秀的經(jīng)理人人會(huì)設(shè)定一個(gè)清晰的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且經(jīng)常給予銷售人員反饋，4、激發(fā)熱情。激發(fā)銷售人員的熱情，是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的前提條件。成功的銷售經(jīng)理人會(huì)想方設(shè)法激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情。有時(shí)，組織一個(gè)有創(chuàng)造性的競(jìng)賽也可以讓銷售人員保持高昂的熱情。5、善于參與。成功的銷售經(jīng)理人應(yīng)該善于讓自己曝光，讓顧客能感覺到你的存在，讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你平易近人。不要埋頭于文案工作，經(jīng)常到處走走，看看員工是怎么工作的，給他們一些指導(dǎo)，幫助他們把工作做得更好。銷售經(jīng)理人還可以走出去，和顧客進(jìn)行接觸。顧客覺得自己受到了尊重，忠誠(chéng)度會(huì)更高。6、幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理人不僅會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員提供技能的培訓(xùn)，還會(huì)幫助他們做好長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在顧客的需求變化很快。針對(duì)這種情況，銷售經(jīng)理人可以做一些銷售培訓(xùn)，鼓勵(lì)銷售人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，理解顧客的情況，以便提供給他們更適合的解決方案。而培養(yǎng)銷售人員的商業(yè)敏感性，則可以幫助他們獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。7、持續(xù)改進(jìn)。新上任的銷售經(jīng)理人也許可以很快改善業(yè)績(jī)，但是要長(zhǎng)期保持這種趨勢(shì)卻比較難。銷售經(jīng)理人往往比較關(guān)注是否達(dá)到了季度的銷售目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，有時(shí)會(huì)對(duì)銷售戰(zhàn)略做一些調(diào)整，這些調(diào)整卻使得長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)變得很困難。九優(yōu)秀的銷售代表是怎樣煉成的1.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。 2相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。 3. 業(yè)績(jī)好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。 4了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。 5對(duì)于銷售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。 6有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。 7. 客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。 8接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。 9.推銷的機(jī)會(huì)往往是一縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 10. 把精力集中在正確的目標(biāo)、正確地使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。十10個(gè)必學(xué)銷售技巧1對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。2在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶為你介紹一位新客戶。3選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。4. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。5準(zhǔn)時(shí)赴約遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。6向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。7每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。8有計(jì)劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。9銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。10要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。十一.銷售分為銷售思路和銷售管理。十二.銷售本身就來源于生活的觀