處理客戶因不急用之類而拒絕的話術(shù)7頁.doc

萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)處理客戶因“不急用”之類而拒絕的話術(shù)一、我要回去跟太太商量一下再看1、 某先生，一個(gè)人如果要買禮物送給太太，不一定要先跟太太商量后再去買。假如自己先買了，回家再送給她可讓她得到一份意外的驚喜。 買保險(xiǎn)正是為了太太和子女的生活幸福。正如買禮物送給她一樣，何必一定要先通知她呢？男子漢，一家之主，這一點(diǎn)注意也拿不定嗎？1、 某先生，這一份重要的家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，的確需要和太太商量。但是，請問某先生，您的太太是從事保險(xiǎn)這一行工作的嗎（一般得到的回答都不是），既然不是的話，您太太會(huì)向您提出有參考價(jià)值的建議嗎？我是保險(xiǎn)專業(yè)人員，這份保單的費(fèi)用也不會(huì)影響您的生活開支，不如早作決斷更好。2、 某先生，您要跟太太商量，這說明您很尊重您太太，您太太也一定是個(gè)勤儉持家，溫柔賢惠的好人。作為一家之主，您更應(yīng)拿定注意，切實(shí)為夫人和子女謀幸福才是。據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性的平均壽命要比男士多4-5年，而女性的平均結(jié)婚年齡要比男士地4-5歲。這樣一來，我國的婦女好像命中注定，都要度過平均8-10年的獨(dú)居生活。因此，為了您妻子的晚年生活，即使她反對，您也應(yīng)該依然投保才對。3、 如果不介意的話，我想請問您：府上大大小小的事情，都是由您決定，還是都要跟您太太商量？保險(xiǎn)是一件投資少，獲益大的好事。相信太太知道了，不但不會(huì)生氣，還會(huì)感激您對她的情意有加呢！4、 某先生，和夫人商量保險(xiǎn)大事，完全是應(yīng)該的。不過在此之前，您自己應(yīng)該弄清保險(xiǎn)的意義和作用。我想問問您現(xiàn)在個(gè)人對這份保單的設(shè)計(jì)有什么疑問，或不滿的地方。如果您不滿意，那就更不用說嫂夫人了。假如您滿意的話，嫂夫人又哪會(huì)責(zé)怪您為了她和孩子著想的一片愛心呢！二、我還要考慮考慮1、某先生，在做出決定前慎重考慮是應(yīng)該的。但是當(dāng)有客戶要考慮時(shí)，我就好擔(dān)心。因?yàn)橘I保險(xiǎn)就是買時(shí)間，防意外。我有一位客戶，由于延誤了及時(shí)投保，不幸發(fā)生了事故后沒能得到賠償，真實(shí)拒絕一日，遺恨終身。我真的不希望再有類似的事情發(fā)生。2、 當(dāng)然啦，這是一份長期契約，您考慮也是應(yīng)該的。但是我知道您工作很忙，不如我來幫您一起解決您需要考慮的問題，好嗎？3、 考慮是應(yīng)該的。不知您是考慮保費(fèi)高低，還是保障大小問題。如果是保障問題，我相信應(yīng)該是越多越好，對不對？如果是投保金額問題，這樣的費(fèi)用可以嗎？是需要增加還是遞減？4、 某先生，我們今天交談得很好，您也同意這份計(jì)劃很適合您，為什么不向前邁進(jìn)一步，使您的保險(xiǎn)從今晚零點(diǎn)起開始生效呢？時(shí)間對您來說是寶貴的，您應(yīng)把更多的精力放在事業(yè)的發(fā)展上，而把這些保險(xiǎn)問題留給我來幫您處理。5、 當(dāng)然，做這樣的決定，是需要多加考慮。不過，考慮并不能減少您和家庭對保險(xiǎn)保障的直接需要。何況，保險(xiǎn)這東西與吃飯，睡覺不一樣，先讓您有機(jī)會(huì)感覺饑餓和疲困，再采取行動(dòng)去吃飯和睡覺。所謂風(fēng)險(xiǎn)就是意想不到而發(fā)生的事情。萬一在我們作決定之前，有不幸發(fā)生，豈不是終身遺憾。6、 有些客戶也說需要回去考慮考慮，但經(jīng)過我的解說后，他們都認(rèn)為和我一起研究比較好。若是有什么問題，有我這個(gè)顧問在場，不是馬上就可以替您解決嗎？7、 那也行，不過呢，在您的專業(yè)里您是內(nèi)行，在保險(xiǎn)問題上我是內(nèi)行。您為什么不把問題提出來，讓我?guī)兔σ黄鸱治鼋鉀Q呢？8、 某先生，您可以考慮。不過您要知道，您考慮得越久，您所要繳的保費(fèi)也就越多。三、不急，我要和其它保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品比較后再定1、 某先生，您要拿我們的保險(xiǎn)和別家比較，這也是情理之中的。從這點(diǎn)可以看出您是一位處事謹(jǐn)慎，有主見的人。不過，在您作比較之前，我有一份各公司的產(chǎn)品對照表給您參考，相信它會(huì)給您有所幫助。2、 某先生，其實(shí)各公司的壽縣產(chǎn)品都差不多，只不過各公司對保障、增值、理賠以及各項(xiàng)給付的情況各有不同側(cè)重點(diǎn)而已。重要的是要確定您的投保目的，然后從中選擇一項(xiàng)最合適您投保的方法。3、 我很認(rèn)同您的看法，因?yàn)樨洷热也怀蕴?。其?shí)每家的條款都是經(jīng)過保監(jiān)會(huì)嚴(yán)格審批核準(zhǔn)的，內(nèi)容和形式上大同小異，不過在服務(wù)和信譽(yù)方面，我們公司對客戶較為有利。四、把你的計(jì)劃書留下，我研究了以后再說1、 某先生，您做事這么小心，的確很好。研究是應(yīng)該的，您認(rèn)為需要多節(jié)的時(shí)間？一星期可以嗎？那么您可以先簽字，讓保單馬上生效。一星期后如果您不滿意，我會(huì)全額退回您交的保費(fèi)，您一點(diǎn)損失也沒有。2、 某先生，保險(xiǎn)并不象一般商品，感覺到需要時(shí)，隨買隨用。一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，那是很可惜的。我想提醒您，除了工作賺錢之外，還要盡快解決后顧之憂。因?yàn)?，我們都不知道明天，或者后天將?huì)發(fā)生什么事情。聰明的您一定比我更明白未雨綢繆的道理。3、 某先生，像這么重要的事，您的確需要研究一下。但是，大部分朋友將資料留下后，卻沒有時(shí)間再去研究它。因?yàn)槊總€(gè)人都很忙碌，可能一忙就給耽擱了。您最后的結(jié)果只有兩個(gè)，就是保與不保。但不管您什么時(shí)候投保，都要以最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行，越早投保，保費(fèi)越便宜，獲利也最多。您認(rèn)為每天平均存5元不會(huì)影響生活開支吧？五、等一段時(shí)間再說吧1、 當(dāng)然啦，這是一種長期的契約，慎重也是非常必要的。只不過，意外事故并不是等你考慮好了才發(fā)生。早一天投保，早一天受益。如果在您等待的時(shí)候發(fā)生了意外，就什么都晚了。既然你能認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的意義，早晚都要辦的，那您還等什么呢？2、 某先生，如果您能預(yù)測明天，或者后天將發(fā)生什么事情，那是可以等待的。3、 某先生，如果我么沒有新衣服，穿舊衣也可以出門；沒有豪華公寓，老房子也一樣??；沒有汽車，照樣上街；一天不吃飯，也不會(huì)餓死。但是，如果不趕快辦保險(xiǎn)，出了事，便沒有替代品。當(dāng)事人要后悔莫及。一家大小就有可能長期沒有新衣服穿，沒有汽車坐，不能上飯店吃飯，甚至一輩子租人家的房子。 我們看過很多一家之主，遲遲不肯買保險(xiǎn)，結(jié)果事故發(fā)生了，未亡人茫然失措，擔(dān)心的事業(yè)一一應(yīng)驗(yàn)：小孩的學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)不起，房屋貸款不知何年才能還清，這些后果往往因一念之差而始料不及。六、等老張買后我再買1、 某先生，您是不是在想，兩個(gè)人一起買。買對了大家都有好處，買錯(cuò)了誰也不會(huì)笑話。對不對？其實(shí)，在生活中，確實(shí)有些東西，先看別人買，然后自己再跟進(jìn)。比如買汽車、房子、電器用品等。但唯獨(dú)保險(xiǎn)不可以人云亦云。因?yàn)槊總€(gè)人都有不同的家庭背景、經(jīng)濟(jì)因素、健康狀況等。人人都需要保險(xiǎn)，但保險(xiǎn)的內(nèi)容都不盡相同：富有的人可用保險(xiǎn)來保障他的財(cái)產(chǎn)；小康的人可用保險(xiǎn)來保障他的 家人；較低收入的人可用保險(xiǎn)使其不能陷入生活貧困的境地。所以我今天是特地客觀地了解和參與投保。至于您的好友老張，只要您把手續(xù)辦了，我會(huì)很快地向他建議，并以他的狀況給他提供一份適當(dāng)?shù)挠?jì)劃。相信以您的榜樣，更能是他獲益。我也希望除了您和老張外，還有更多的朋友來參加投保。七、現(xiàn)在我還年輕，等老一點(diǎn)再說1、 某先生，意外事故一定等到我們老一點(diǎn)的時(shí)候才發(fā)生。假如有一個(gè)還沒老的時(shí)候就發(fā)生問題，他的家人豈不慘了。另外，保險(xiǎn)公司也要防范風(fēng)險(xiǎn)。您準(zhǔn)備在老的時(shí)候才投保，當(dāng)然是少繳些保費(fèi)。但事實(shí)上，那時(shí)候繳的保費(fèi)還會(huì)增加許多。還有，當(dāng)您想投保的時(shí)候，保險(xiǎn)公司不一定會(huì)接受。您的年紀(jì)較大，身體狀況是比較差，而且毛病也比較多，保險(xiǎn)公司當(dāng)然要衡量得失，不愿作冤大頭，所以請您注意：當(dāng)您想買保險(xiǎn)時(shí)，很可能就是保險(xiǎn)公司不愿保您的時(shí)候。反過來，趁年輕趕快投保，卻有很多好處。只要善于保養(yǎng)身體，避開高風(fēng)險(xiǎn)因素，短短二十年的繳費(fèi)期轉(zhuǎn)眼即過，自己豈不是可以享受到滿期時(shí)回收利益的好處嗎？八、保險(xiǎn)公司來過很多人，你把名片和資料留下，如果需要，我會(huì)打電話給你1、 某先生，我知道來過許多同事。久聞您的大名，也可說您對我們的保險(xiǎn)還有一些顧慮，您能談?wù)勀南敕▎幔?、 是嗎？很高興有這么多人找過您，不知道他們都與您介紹了什么？3、 既然來了很多人您都未買，說明您考慮問題很周詳，或者是因?yàn)橛胁磺宄牡胤轿促I。不如我們坐下來溝通一下，您有什么問題也可以及時(shí)解決，您看好嗎？九、這個(gè)保險(xiǎn)是不錯(cuò)，我要買的話，會(huì)與你聯(lián)系1、 某先生，既然您認(rèn)為保險(xiǎn)是不錯(cuò)的，那還猶豫什么呢？早一天簽約，早一天讓保險(xiǎn)公司為您承擔(dān)今后的人身風(fēng)險(xiǎn)，這不是很好嗎？2、 既然您以認(rèn)同了保險(xiǎn)，為什么還要以后再聯(lián)系，現(xiàn)在不馬上買呢？風(fēng)險(xiǎn)是不會(huì)因?yàn)槟€沒有準(zhǔn)備好而去光顧別人。別錯(cuò)了機(jī)會(huì)。3、 某先生，我可以等您，但意外事件不會(huì)等您。除非您和上帝打過招呼，在您沒買保險(xiǎn)之前