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物流園區(qū)信息化解決方案1 物流園區(qū)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí),隨著社會(huì)發(fā)展其它行業(yè)也對(duì)物流提出了新的要求。在這兩方面的共同作用下,未來(lái)35年整個(gè)物流行業(yè)必將面臨一場(chǎng)大洗牌。有挑戰(zhàn)就有機(jī)遇,大量物流企業(yè)在洗牌中被淘汰、整合,優(yōu)勝劣汰,適者生存,只有強(qiáng)者才能在大浪淘沙般的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獲得更大的成功。在這場(chǎng)涉及整個(gè)物流行業(yè)的大變革中,物流園區(qū)不可能置身事外,如何做優(yōu)、做大、做強(qiáng),是每一個(gè)物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的。2 物流園區(qū)的迷茫和前景當(dāng)前,物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)遇到如下困惑:1. 收入增長(zhǎng)放緩,成本不斷增加,如何降低各項(xiàng)費(fèi)用和成本,提升現(xiàn)有資源的創(chuàng)利能力?2. 入園企業(yè)需求和園區(qū)服務(wù)能力存在矛盾,如何通過(guò)擴(kuò)大園區(qū)服務(wù)種類和經(jīng)營(yíng)規(guī)模,發(fā)掘新的收入來(lái)源?3. 產(chǎn)業(yè)遷移導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇,再加上國(guó)際巨頭的加入,如何發(fā)揮“園區(qū)聚集效應(yīng)”,在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為勝利者?盡管眼前存在著不少困難,但物流園區(qū)憑借著天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì),通過(guò)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和信息技術(shù)運(yùn)用,完全有可能發(fā)展成為現(xiàn)代物流中心,發(fā)展前景是很值得期待的??梢哉f(shuō),現(xiàn)代物流中心是物流園區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì),在發(fā)展過(guò)程中必然要經(jīng)歷一系列經(jīng)營(yíng)模式的變革,而每一次經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。3 系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施越來(lái)越多的物流園區(qū)開(kāi)始進(jìn)行信息化建設(shè)和改造,怎樣才是真正適合物流園區(qū)的信息化呢?這里有幾個(gè)關(guān)鍵原則:1. 信息化建設(shè)最終應(yīng)當(dāng)是利潤(rùn)中心,而不是成本中心;2. 信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與實(shí)際業(yè)務(wù)模式相配合,才能發(fā)揮最大的作用;3. 信息化建設(shè)不是單純的買(mǎi)設(shè)備,應(yīng)該是包含系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)備選型、技術(shù)支持、售后服務(wù)等方面的整套方案,同企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理、業(yè)務(wù)流程等有機(jī)地結(jié)合在一起。因此,物流園區(qū)的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施的原則,既考慮到當(dāng)前實(shí)際效益,又為以后的業(yè)務(wù)拓展做好準(zhǔn)備。IToIP設(shè)計(jì)理念就是基于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放的IP協(xié)議來(lái)構(gòu)建IT系統(tǒng),將計(jì)算、安全、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、多媒體這些IT基礎(chǔ)設(shè)施相融合,同時(shí)為上層應(yīng)用提供開(kāi)發(fā)架構(gòu)和接口,讓企業(yè)IT真正發(fā)揮出價(jià)值?;贗ToIP理念構(gòu)建企業(yè)信息化已成為業(yè)界共識(shí),已在眾多行業(yè)IT建設(shè)中得到了廣泛而深入的實(shí)踐檢驗(yàn)。相信它對(duì)物流園區(qū)的信息化建設(shè)也會(huì)有比較好的指導(dǎo)意義。4 物流園區(qū)信息化解決方案物流園區(qū)信息化建設(shè)“三部曲”:做優(yōu):物流園區(qū)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)目前園區(qū)提供的服務(wù)有哪些需要改進(jìn)?1. 園區(qū)缺乏高效的管理手段,信息利用率較低;2. 一些園區(qū)沒(méi)有統(tǒng)一的IT系統(tǒng),由入園企業(yè)自建;3. 貨源、車(chē)源信息交流不通暢,一邊是車(chē)隊(duì)閑著沒(méi)有事干,一邊是貨主找不到合適的車(chē)隊(duì); 4. 物流園區(qū)大多地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,治安問(wèn)題大,傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)效果差,監(jiān)控效果更多地依賴于保安的素質(zhì),潛在風(fēng)險(xiǎn)很大。針對(duì)物流園區(qū)當(dāng)前的各種問(wèn)題,提出一套基于IP架構(gòu)的系統(tǒng)解決方案。在實(shí)際建設(shè)中,物流園區(qū)可以根據(jù)需要拆成幾個(gè)子方案分步實(shí)施:1. 一站式管理代辦服務(wù);2. 統(tǒng)一安全上網(wǎng)服務(wù);3. 檔口車(chē)隊(duì)信息服務(wù);4. 園區(qū)環(huán)境安全方案。1.一站式管理代辦服務(wù)通過(guò)辦事大廳和管理系統(tǒng),物流園區(qū)可以提供如下幾類增值服務(wù):l 代辦工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、融資擔(dān)保等業(yè)務(wù) l 入園企業(yè)管理、車(chē)輛管理、繳費(fèi)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)l 提供餐飲、購(gòu)物電子系統(tǒng)等配套服務(wù)收益分析:通過(guò)管理系統(tǒng)的建立,園區(qū)可以通過(guò)代辦業(yè)務(wù)提取1020%的傭金,而且能夠提高管理效率,減少園區(qū)的管理人員投入。進(jìn)而可以通過(guò)“一卡通”的應(yīng)用,更好地提高服務(wù)水平,增加服務(wù)收益。投資分析:l 一臺(tái)VPN寬帶路由器,一臺(tái)可管理交換機(jī),配套局域網(wǎng)布線l PC、服務(wù)器若干,配套應(yīng)用軟件方案優(yōu)勢(shì):整套方案不需要園區(qū)太多的投入,短期就可以得到收益。2.統(tǒng)一安全上網(wǎng)服務(wù)物流園區(qū)核心網(wǎng)絡(luò)是物流園區(qū)信息化建設(shè)的關(guān)鍵步驟,基于一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),其他信息化方案可以更好的發(fā)揮作用。不僅如此,園區(qū)核心網(wǎng)絡(luò)還能夠?yàn)槿雸@企業(yè)、司機(jī)提供增值服務(wù):l 為入園企業(yè)和司機(jī)提供寬帶(wifi)上網(wǎng)服務(wù);l 為VIP企業(yè)提供虛擬防火墻安全服務(wù),防病毒,防攻擊,防垃圾郵件;l 提供P2P帶寬控制及其他網(wǎng)絡(luò)保障,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更有保障;l 可以配套提供PC機(jī)、防病毒軟件租賃服務(wù)。收益分析:通過(guò)統(tǒng)一安全上網(wǎng)服務(wù),物流園區(qū)可以每月收取附加服務(wù)費(fèi),12年就可以收回成本。而對(duì)于入園企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)前采用的ADSL上網(wǎng)帶寬有限,而且質(zhì)量不穩(wěn)定,關(guān)鍵是無(wú)法應(yīng)對(duì)日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,維修很慢很麻煩。采用物流園區(qū)提供的統(tǒng)一上網(wǎng)服務(wù),不僅成本更低,服務(wù)更好,還能滿足今后自身物流信息化建設(shè)的需要。投資分析:l 防火墻,安全寬帶路由器,核心交換機(jī),若干匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)l 雙鏈路光芊寬帶包月費(fèi),或同時(shí)網(wǎng)通、電信各一條雙鏈路備份l 租賃用的PC、殺毒軟件等方案優(yōu)勢(shì):信息化建設(shè)初期,可以采用單設(shè)備組建園區(qū)核心網(wǎng)絡(luò),后續(xù)隨著園區(qū)業(yè)務(wù)拓展和規(guī)模擴(kuò)大,擴(kuò)展到高可靠性的冗余核心網(wǎng)絡(luò)也非常容易。整套方案可以為入園企業(yè)提供高性能、高安全、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),具有極好的擴(kuò)展性,對(duì)其他信息化方案也是有力的支持。3.檔口車(chē)隊(duì)信息服務(wù)建立信息中心,入園企業(yè)上傳貨源信息后立即顯示的發(fā)布大廳液晶屏和園區(qū)網(wǎng)站上,司機(jī)可在大屏幕和網(wǎng)站上查找貨源信息;園區(qū)的VIP司機(jī)可通過(guò)電話或辦事大廳將空車(chē)信息上網(wǎng),入園企業(yè)很快就可以查找到所需的車(chē)輛信息。通過(guò)信息中心提供的信息服務(wù)平臺(tái),司機(jī)和入園企業(yè)能夠迅速互通有無(wú),完成交易。收益分析:這個(gè)方案需要建立園區(qū)自己的信息中心,并對(duì)辦事大廳、發(fā)布大廳、信息中心等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。信息服務(wù)可以大大提高入園企業(yè)和司機(jī)的交易效率,所以園區(qū)可以向入園企業(yè)、司機(jī)收取信息中介服務(wù)費(fèi);當(dāng)前,一些電子商務(wù)網(wǎng)站也開(kāi)始為企業(yè)和司機(jī)信息中介服務(wù),發(fā)展非??欤窃陂_(kāi)展新的增值服務(wù)時(shí),就遇到了誠(chéng)信系統(tǒng)的構(gòu)建問(wèn)題。而物流園區(qū)在誠(chéng)信體系建設(shè)上卻有著天然優(yōu)勢(shì)。通過(guò)信息化園區(qū)不僅能更好地構(gòu)建誠(chéng)信體系,更能為物流園區(qū)不斷開(kāi)發(fā)新的增值服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。投資分析:l 一臺(tái)防火墻、一臺(tái)核心交換機(jī)、若干接入交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)布線等l 園區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)(可共享園區(qū)目前已有網(wǎng)絡(luò))l 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)l 配套設(shè)施:如發(fā)布大廳、大屏幕、PC、服務(wù)器、信息服務(wù)軟件方案優(yōu)勢(shì):依靠高性能核心網(wǎng)絡(luò),入園企業(yè)、司機(jī)、辦事大廳能夠獲得高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障,保證信息交互、網(wǎng)上交易的快速響應(yīng)。4.園區(qū)環(huán)境安全方案物流園區(qū)目前大多采用傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行環(huán)境安全保護(hù)。傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)有三大缺點(diǎn):1. 傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)是孤立的,不能和其它周邊設(shè)備聯(lián)動(dòng)。這就導(dǎo)致監(jiān)控依賴于人眼,不僅增加了園區(qū)的人力投入,人員素質(zhì)參差不齊也成為園區(qū)的安全隱患。2. 傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)是封閉的,系統(tǒng)之間相互訪問(wèn)管理都比較困難。物流企業(yè)降低人力成本最好的辦法就是和周?chē)鷨挝蝗缦?、公安進(jìn)行聯(lián)防,使用傳統(tǒng)監(jiān)控難以實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防,大部分情況只能用來(lái)事后審計(jì)。3. 傳統(tǒng)監(jiān)控圖像存儲(chǔ)效果差,數(shù)據(jù)分散,檢索十分麻煩。由于架構(gòu)所限,傳統(tǒng)監(jiān)控的存儲(chǔ)空間有限,必須通過(guò)犧牲圖像質(zhì)量來(lái)保證存儲(chǔ)時(shí)間,導(dǎo)致圖像出現(xiàn)跳動(dòng)、模糊的情況。方案優(yōu)勢(shì):在園區(qū)環(huán)境安全方案中,以智能IP監(jiān)控為基礎(chǔ),能夠提供非常豐富的增值服務(wù):a) 車(chē)牌識(shí)別及計(jì)數(shù),能夠大大優(yōu)化對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理;入侵告警能夠?qū)﹃P(guān)鍵區(qū)域出現(xiàn)的異常情況自動(dòng)告警,減少人工疏忽帶來(lái)的損失;。b) 與周界防御、消防、門(mén)禁、紅外等系統(tǒng)智能聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)同步快速反應(yīng);c) 無(wú)縫接入平安城市系統(tǒng),與公安、消防等部門(mén)實(shí)現(xiàn)聯(lián)防,降低園區(qū)人力成本。舉個(gè)例子,如果深夜倉(cāng)庫(kù)意外失火,煙感、噴淋裝置告警,IP監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)整周?chē)臄z像頭對(duì)準(zhǔn)起火區(qū)域,并同時(shí)向監(jiān)控室、消防部門(mén)告警。消防部門(mén)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線查看起火地點(diǎn)的監(jiān)控圖像,根據(jù)火勢(shì)判斷是否需要其它消防隊(duì)支援。整個(gè)響應(yīng)過(guò)程非常迅速,可以把災(zāi)害的損失降到最低。收益分析:采用智能IP監(jiān)控系統(tǒng),一方面可以降低物流園區(qū)的人力成本,為園區(qū)提供高質(zhì)量的安全保障,還可以為VIP貨主提供貨物實(shí)時(shí)查詢服務(wù),貨主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入IP監(jiān)控系統(tǒng),隨時(shí)可以查看自己的貨物情況。投資分析:a) 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),以及與公安、消防互聯(lián)的寬帶VPN(可共享園區(qū)現(xiàn)有上網(wǎng)設(shè)備和鏈路)b) 倉(cāng)庫(kù)、辦公樓、園區(qū)邊界的編解碼器和攝像頭c) 監(jiān)控中心所需的監(jiān)控管理平臺(tái)、監(jiān)控終端、配套統(tǒng)一存儲(chǔ)設(shè)備d) IP監(jiān)控上層的智能業(yè)務(wù)(準(zhǔn)定制化的軟件系統(tǒng))做大:延伸物流園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域固定業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度,即使再精耕細(xì)作,也很難有新的突破。所以,物流園區(qū)要想進(jìn)一步發(fā)展,必須延伸服務(wù)領(lǐng)域,開(kāi)拓更大的業(yè)務(wù)空間。一方面可以想辦法擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍,另一方面需要考慮利用園區(qū)現(xiàn)有資源進(jìn)行物流配套服務(wù),這也為園區(qū)后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺(tái)和呼叫中心方案提供電子商務(wù)平臺(tái)和呼叫中心,可以為園區(qū)外的物流企業(yè)、車(chē)隊(duì)、貨主、客戶提供信息服務(wù)、在線交易以及其它電子商務(wù)服務(wù)。呼叫中心不僅能夠提供交易服務(wù),還是開(kāi)展售后服務(wù)、信息收集等業(yè)務(wù)的理想平臺(tái)。收益分析:電子商務(wù)平臺(tái)和呼叫中心,將服務(wù)對(duì)象延伸到園區(qū)外的物流企業(yè)和車(chē)隊(duì),同時(shí)可以利用現(xiàn)有資源直接為貨主和客戶提供服務(wù),如果已經(jīng)建立了誠(chéng)信評(píng)估系統(tǒng),還可以提供諸如信貸擔(dān)保之類的服務(wù)。這些新業(yè)務(wù)和服務(wù)的拓展,都能夠?yàn)槲锪鲌@區(qū)帶來(lái)新的收入來(lái)源。投資分析:a) 在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上添加負(fù)載均衡設(shè)備、高速在線存儲(chǔ)設(shè)備,提高系統(tǒng)面對(duì)大量用戶接入訪問(wèn)時(shí)的響應(yīng)速度;b) 配套高性能的出口路由器和高性能防火墻、高可靠冗余核心交換網(wǎng)(可共享園區(qū)目前已有網(wǎng)絡(luò));c) 電子商務(wù)軟件平臺(tái)系統(tǒng);d) 呼叫中心配置:語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP電話或模擬電話、PBX/IP PBX、IVR、計(jì)費(fèi)、座席等配套軟件系統(tǒng)方案優(yōu)勢(shì):VOIP改造,一方面可以大大降低物流園區(qū)的通信費(fèi)用,另一方面可以提供多方會(huì)議、自動(dòng)呼叫應(yīng)答、通信計(jì)費(fèi)等豐富的增值業(yè)務(wù),基于VOIP基礎(chǔ)的呼叫中心方案具有很高的性價(jià)比。除此之外,增加融合通信引擎,對(duì)日常通信手段進(jìn)行整合,提供PC群發(fā)短信、鼠標(biāo)一鍵撥號(hào)、即時(shí)電話會(huì)議等特色功能,能夠大幅提高物流園區(qū)的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。物流園區(qū)的深加工和配送服務(wù)現(xiàn)在,物流園區(qū)向市郊遷移,距離市內(nèi)的收貨地點(diǎn)更遠(yuǎn),這就為物流園區(qū)業(yè)務(wù)延伸提供了很多機(jī)會(huì)。a) 市內(nèi)配送業(yè)務(wù)b) 貨物的深加工嘉里Kerry的成功經(jīng)驗(yàn)分享:在嘉里的客戶中,不乏歐洲的著名糖果、衣服、玩具廠商。當(dāng)貨物到達(dá)嘉里的倉(cāng)庫(kù)時(shí),嘉里會(huì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的精美包裝。重新包裝后的貨物,雖然定價(jià)提高,但銷(xiāo)量大幅上升。客戶對(duì)嘉里的這種服務(wù)非常認(rèn)可,愿意支付設(shè)計(jì)、包裝費(fèi)用,一些顧客甚至在倉(cāng)庫(kù)存放半成品,由嘉里負(fù)責(zé)組裝。現(xiàn)在,這部分業(yè)務(wù)已經(jīng)成為嘉里最大的利潤(rùn)來(lái)源。西葫蘆,又叫云南小瓜,在山西的采購(gòu)成本2分錢(qián),到廣東市場(chǎng)要買(mǎi)2塊錢(qián)。導(dǎo)致成本上升很重要的一個(gè)原因:運(yùn)輸過(guò)程中個(gè)別小瓜腐壞,直接進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后引起大范圍腐壞。如果這類時(shí)鮮產(chǎn)品到了入庫(kù)前能先進(jìn)行深加工、冷藏,物流園區(qū)就可以從節(jié)省的成本中獲得豐厚的回報(bào)。深加工和配送方案流程中,貨物入庫(kù)之前,貨物信息會(huì)由信息中心統(tǒng)一進(jìn)行分類、調(diào)度,對(duì)于需要加工、冷藏等特殊處理的貨物,還會(huì)進(jìn)行深加工。等到貨主或客戶提出配送需求后,信息中心再統(tǒng)一調(diào)度車(chē)輛和倉(cāng)庫(kù),配送貨物。1. 貨物配送服務(wù)2. 貨物深加工服務(wù)3. 倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)收益分析:根據(jù)所提供的服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)。投資分析:a) 深加工管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、車(chē)輛調(diào)度和配送管理系統(tǒng),軟件PC等方案優(yōu)勢(shì):隨著物流園區(qū)的發(fā)展,信息化系統(tǒng)需要支撐大量的業(yè)務(wù)。方案必須具有可靠、穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn),為園區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供保障。做強(qiáng):發(fā)揮園區(qū)優(yōu)勢(shì),多元化經(jīng)營(yíng),向大型綜合性物流企業(yè)努力在前面的各個(gè)方案中,通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施的方案,為物流企業(yè)建設(shè)了比較完善的信息化系統(tǒng)。有了強(qiáng)大信息化系統(tǒng)的支持,園區(qū)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是比較容易的。后續(xù)物流園區(qū)要做的就是結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),多元化經(jīng)營(yíng),這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。介紹一個(gè)多元化發(fā)展的商機(jī):廣州市一德路、廣州站周邊、廣園西與環(huán)市西路交叉的周邊區(qū)域、天河電腦城周邊和沙河路周邊地帶,分布著文具、服裝、鞋業(yè)、化妝品、電腦等專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。這些市場(chǎng)業(yè)務(wù)量巨大,對(duì)物流服務(wù)的需求也巨大。僅一德路一家批發(fā)市場(chǎng),一年中福娃玩偶的成交量就超過(guò)35億元。這些市內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)在為社會(huì)創(chuàng)造大量財(cái)富和就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí),也成為城市的頑癥:臟亂差、交通擁堵、消防隱患既要改變現(xiàn)狀,又要保住稅源,還必須保證便捷的交易,有什么好辦法呢?最好的辦法就是把批發(fā)市場(chǎng)的商流和物流相分離,市內(nèi)談生意,市外搞配送,這就需要充足的車(chē)源、倉(cāng)庫(kù),以及高效的配送、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度系統(tǒng),這些方面物流園區(qū)都是有優(yōu)勢(shì)的。新的批發(fā)市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程中,批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)部只是展示實(shí)物和洽談商務(wù),所有的貨物都存放在物流園區(qū)。商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查看自己的貨物信息。園區(qū)具有第一手的銷(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù),對(duì)于庫(kù)存和銷(xiāo)售情況進(jìn)行預(yù)測(cè),直接向廠家進(jìn)貨,一方面具有集中采購(gòu)
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