項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作

項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理的應(yīng)用已十分普及。因?yàn)樗睦碚撆c應(yīng)用方法從根本上改善了管理人員的運(yùn)作效率，所以項(xiàng)目管理已從最初的國(guó)防和航天領(lǐng)域(如“曼哈頓”計(jì)劃“阿波羅登月計(jì)劃”)迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)。例如，美國(guó)總統(tǒng)克林頓的每次出訪計(jì)劃都要求按項(xiàng)目管理的方法來安排，所以許多的白宮人員，包括一些安全部門人員都被要求通過PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人員)資格認(rèn)證。項(xiàng)目一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由為此專門組織起來的人員來完成; 它應(yīng)有一個(gè)明確的預(yù)期目標(biāo);還要有明確的可利用的資源范圍，它需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí) 來解決問題;沒有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。與此對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理可以說是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通 過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有 限資源的一種系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一。雖然在此之前項(xiàng)目管理已廣泛應(yīng)用于許多事業(yè)領(lǐng)域，如工程建設(shè)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)，但直到第二次世界大戰(zhàn)期間 以及戰(zhàn)后，它作為管理技術(shù)復(fù)雜的活動(dòng)，或需要多學(xué)科協(xié)作的活動(dòng)的一種特殊工具的價(jià)值， 才完全被認(rèn)識(shí)，其結(jié)果使項(xiàng)目管理成為一種相對(duì)來說較新的管理方法，得到迅速發(fā)展和不斷完善。它的出現(xiàn)一起舉世矚目，1957年，杜邦公司把這種方法應(yīng)用于設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由原來的125小時(shí)銳減為7小時(shí);1958年，美國(guó)在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，把設(shè)計(jì)時(shí)間完成時(shí)間縮短了兩年。項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理主要是從開始和生產(chǎn)大型、高費(fèi)用、進(jìn)度要求嚴(yán)的復(fù)雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來的。美國(guó)在60年代只有航空、航天、國(guó)防和建筑工業(yè)才愿意采用項(xiàng)目管理。70年代項(xiàng)目管理在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域中擴(kuò)展到了復(fù)雜性略 低、變化迅速、環(huán)境比較穩(wěn)定的中型企業(yè)中。到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業(yè)也開始注目項(xiàng)目管 理，將其靈活地運(yùn)用于企業(yè)活動(dòng)的管理中，項(xiàng)目管理技術(shù)及其方法本身也在此過程中逐步發(fā)展和完善，到80年代，項(xiàng)目管理已經(jīng)被公認(rèn)為是一種有生命力并能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)目標(biāo)的良好方法。特別是在MIS的開發(fā)過程中人們逐漸認(rèn)識(shí)到，為了保證MIS系統(tǒng)開發(fā)成功，必須采用工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法，并研究出一些符合工程化標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法。這些方法旨在指導(dǎo)開發(fā)者進(jìn)行工程化的系統(tǒng)開發(fā)，從而加快MIS系統(tǒng)開發(fā)的速度、保證質(zhì)量、以及降低開發(fā)成本。工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法確實(shí)在開發(fā)實(shí)踐中取得了一定的效果。綜觀工程中的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目管理具有以下基本特點(diǎn)：1. 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí) 來解決問題;項(xiàng)目工作通常沒有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，執(zhí)行中有許多未知因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性;還需要將具有不同經(jīng)歷、來自不同組織 的人員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性的組織內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進(jìn)度等較為嚴(yán)格的約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)等等。這些因素都決定了項(xiàng)目管理是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，而且復(fù)雜性與一般的生產(chǎn)管理有很大不同。2. 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。這也是與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。創(chuàng)造總是帶有探索性的，會(huì)有效高的失敗概率。有時(shí)為了加快進(jìn)度和提高成功的概率，需要有多個(gè)試驗(yàn)方案并進(jìn)。例如在新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目中，為了提高新產(chǎn)品、新技術(shù)的質(zhì)量和 水平，希望新構(gòu)思越多越好，然后再嚴(yán)格的審查、篩選和淘汰，以確保最終產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)良性能或質(zhì)量。而篩選淘汰下來的方案也并不完全是沒用的，它們可以成為企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)儲(chǔ)備，這種儲(chǔ)備越多，企業(yè)越能應(yīng)付外界條 件的變化和具有應(yīng)變能力。3. 項(xiàng)目有其壽命周期，項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就失去其存在的意義而解體。因此，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命周期。項(xiàng)目在其壽命周期中，通常有一個(gè)較明確的階段順序。這些階段可通過任務(wù)的類型來加以區(qū)分，或通過關(guān)鍵的決策點(diǎn)來加以區(qū)分。根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的不同，階段的劃分和定義也有所區(qū)別。但一般認(rèn)為項(xiàng)目的每個(gè)階段應(yīng)涉及管理上的不同特點(diǎn)并提出需完成的不同任務(wù)。項(xiàng)目管理人員應(yīng)具備的基本能力范圍管理：著眼于“大畫面”的事物，例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等。時(shí)間管理：要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道：當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，如何讓它重回規(guī)劃成本管理：要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟人力資源管理：著重于對(duì)組內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧風(fēng)險(xiǎn)管理：該課題檢測(cè)管理人員在信息不完備的情況下作決定的過程。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成： 風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃質(zhì)量管理：要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)，例如制作和說明質(zhì)量控制圖、實(shí)施80：20規(guī)則，盡力達(dá)到零缺陷等合同管理：項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。交流管理：要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。項(xiàng)目管理論壇集成管理：在最終分析中，項(xiàng)目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的一些優(yōu)點(diǎn)比較適合營(yíng)銷部門的需要。特別是目標(biāo)明確，網(wǎng)絡(luò)公司大部分的營(yíng)銷目標(biāo)一般難以量化，所以難以在操作中也難以控制。項(xiàng)目管理可以解決這個(gè)問題，因?yàn)轫?xiàng)目管理就是以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向。項(xiàng)目管理有周期性的特點(diǎn)比較適合網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷部門，營(yíng)銷目標(biāo)一般是個(gè)多元體系，但在每個(gè)階段會(huì)有一個(gè)中心目標(biāo)。項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目的復(fù)雜性隨其范圍不同變化很大。項(xiàng)目愈大愈復(fù)雜，其所包括或涉及的學(xué)科、 技術(shù)種類也愈多。項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的各種問題多半是貫穿于各組織部門的，它們要求這些不同的部門作出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應(yīng)。但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合，因此需要建立圍繞專一任務(wù)進(jìn)行決策的機(jī)制和相應(yīng)的專門組織。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或稱項(xiàng)目經(jīng)理)在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理的主要原理之一是把一個(gè)時(shí)間有限和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個(gè)人，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮和控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的位置是由特殊需要形成的，因?yàn)樗惺怪蟛糠謧鹘y(tǒng)職能組織以外的職能。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯方面的復(fù)雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來考慮問題。但只有這些技術(shù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)仍是不夠的，成功的管理還取決于預(yù)測(cè)和控制人的行為的能力。因此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還必須通過人的因素來熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須使他組織的成員成為一支真正的隊(duì)伍，一個(gè)作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。項(xiàng)目管理論壇項(xiàng)目管理有如下一些優(yōu)點(diǎn)：以目標(biāo)為導(dǎo)向有更好的工作能見度和更注重結(jié)果;1. 時(shí)間管理可控性好2. 對(duì)不同的工作任務(wù)可改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制;3. 項(xiàng)目成員有較高的工作熱情和明確的任務(wù)方向;4. 廣泛的項(xiàng)目職責(zé)能夠加速管理人員的成長(zhǎng);5. 能夠減少總計(jì)劃費(fèi)用，提高利潤(rùn)率;6. 項(xiàng)目的安全控制較好。但與此相反，應(yīng)用項(xiàng)目管理也容易產(chǎn)生如下一些問題：1.容易形成一種各項(xiàng)目與各職能部門之間職能技能重復(fù)，從而職能組織忽視他們的工作，而讓項(xiàng)目組織替他們工作的傾向;2.由于相對(duì)優(yōu)先權(quán)的改變，項(xiàng)目間人員流動(dòng)頻繁;3.內(nèi)部作業(yè)較復(fù)雜，從而使管理也變得復(fù)雜;4.有可能導(dǎo)致公司政策的應(yīng)用不一致。項(xiàng)目管理組織是指為了完成某個(gè)特定的項(xiàng)目任務(wù)而不同專業(yè)的人員所組成的一個(gè)特別工作組織，它不受既存的職能組織構(gòu)造的束縛，但也不能代替各種職能組織的職能活動(dòng)。在項(xiàng)目管理中，選定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之后，主體工作中心應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)移至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，上層領(lǐng)導(dǎo)在這一階段是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的后勤支持者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人、財(cái)、物等各種資源的需求。項(xiàng)目經(jīng)理要在最短的時(shí)間內(nèi)擬訂項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式，以及資源需求等上報(bào)主管審批，然后進(jìn)入具體實(shí)施流程。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理以技術(shù)為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、知識(shí)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的今天，項(xiàng)目管理更有了新的發(fā)展。把知識(shí)管理、管理會(huì)計(jì)等先進(jìn)的管理理念與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理方法有機(jī)結(jié)合，既發(fā)揮項(xiàng)目管理方法上的優(yōu)勢(shì)，又為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理插上了知識(shí)管理的翅膀?，F(xiàn)在有一種傾向認(rèn)為：將來，一切都將成為項(xiàng)目，管好了項(xiàng)目，就能贏得一切!現(xiàn)階段，營(yíng)銷部門在工作實(shí)現(xiàn)中有項(xiàng)目管理的意識(shí)。以三個(gè)項(xiàng)目小組為中心運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)銷策劃、策略聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。其中項(xiàng)目管理的意識(shí)只是體現(xiàn)在每個(gè)組的組長(zhǎng)稱謂是項(xiàng)目經(jīng)理，在上層的決策出來之后，有突擊攻關(guān)的闖勁。在管理的職能方面僅限于一個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這種組織方式在企業(yè)起步，業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛，任務(wù)單一的階段是較好的組織方式，它能夠充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，行動(dòng)速度快。但是這也根本算不上是實(shí)施了項(xiàng)目管理的方式運(yùn)作。階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理是知識(shí)型組織在我公司營(yíng)銷部門實(shí)施項(xiàng)目管理的三個(gè)層面。階段化管理是營(yíng)銷部門要有一個(gè)總體規(guī)劃，在每一個(gè)階段有一個(gè)階段化的目標(biāo)，在該階段一切工作圍繞該目標(biāo)展開;量化管理是指目標(biāo)的分解，盡量以可量化的形式來描述目標(biāo)，便于績(jī)效考核;優(yōu)化管理就是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全部門傳播有益的知識(shí)。項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)出管理方法、風(fēng)險(xiǎn)控制、知識(shí)管理等方面。項(xiàng)目管理論壇成功的項(xiàng)目管理需要諸多的因素，但我認(rèn)為以下8個(gè)方面相對(duì)來說是比較主要的，是作好項(xiàng)目管理工作的關(guān)鍵：1、明確客戶需求在接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有些項(xiàng)目需求的是明確的，有些項(xiàng)目的需求是隱含的。有時(shí)候客戶的前期需求是比較模糊的，要通過項(xiàng)目進(jìn)展的逐漸推進(jìn)進(jìn)而清晰。明確客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，是開展項(xiàng)目的前提，它有利于制定項(xiàng)目目標(biāo)。如果你接手了一個(gè)開發(fā)軟件項(xiàng)目，可能客戶只是大體描述主要用途，因其不是該方面的專業(yè)人士，不會(huì)描述的那么具體，這就需要我方為其進(jìn)行咨詢，通過幾次交流不斷研討，使項(xiàng)目目標(biāo)逐漸清晰；切記不要盲目開始，這涉及到項(xiàng)目范圍、開發(fā)成本和進(jìn)度問題，還有造成返工的風(fēng)險(xiǎn)。要記住客戶永遠(yuǎn)都是吝嗇的，他多數(shù)情況下不會(huì)為你的返工買單；開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行城市總體定位，明確當(dāng)?shù)乜蛻粜枨?，喜好哪種戶型，塑造哪種小區(qū)環(huán)境，只有將這些工作做到前面才能使項(xiàng)目有一個(gè)良性的開始。2、爭(zhēng)取高層的支持高層不良表現(xiàn)主要在下面3種情況：過多干涉你的管理質(zhì)疑你的管理能力，事無大小，均加以過問，讓你頻繁匯報(bào)，這樣會(huì)加大你的溝通成本。 碰到這種“敬業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)，你首先要制定一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃，讓他知你所為；從組織要一道圣旨（項(xiàng)目授權(quán)書），明確你的權(quán)限；按照組織程序定期向其匯報(bào)；指令朝令夕改朝令夕改令你無所適從，不能進(jìn)行良好的計(jì)劃，影響下一步工作的開展。造成工作暫停，還會(huì)造成不必要的返工。這是由高層個(gè)人秉性造成的，你要提供充分的項(xiàng)目信息供其決策，關(guān)鍵時(shí)刻利用組織程序簽下備忘錄。國(guó)人往往就是這樣反復(fù)無常，嘴上說的不算數(shù)，只有落到紙上才承認(rèn)。不充分配置和抽調(diào)項(xiàng)目資源認(rèn)為你的項(xiàng)目不是公司主要項(xiàng)目，對(duì)你的項(xiàng)目不能配備需要的人員，甚至有些崗位空缺；碰到別的項(xiàng)目人手緊缺還會(huì)從你的部門抽調(diào)人員，使你雪上加霜；項(xiàng)目經(jīng)理最怕碰到公司分派的不是優(yōu)先權(quán)的項(xiàng)目，各種資源都成問題，碰到這種項(xiàng)目你別無選擇，只有兩種出路：一是讓你項(xiàng)目獲獎(jiǎng)；二是作好這個(gè)項(xiàng)目爭(zhēng)取引出客戶后續(xù)大定單，這個(gè)項(xiàng)目只算做廣告了3、挑選合適的項(xiàng)目人員開展項(xiàng)目首先涉及組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃一下該項(xiàng)目需要哪些崗位，再去找尋這些人員；千萬不要因人設(shè)崗，要因崗設(shè)人；一般做項(xiàng)目經(jīng)理的身邊都有一幫長(zhǎng)期下屬，除非你第一次當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理是孤家寡人。考慮到團(tuán)隊(duì)磨和的問題，找尋合作過幾個(gè)項(xiàng)目的搭檔人員是上上之選，4、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先讓各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)；其次集中辦公，便于交流，防止各自為政；再次進(jìn)行該項(xiàng)目所需要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；第四進(jìn)行定期活動(dòng)聚會(huì)緩解工作壓力。5、搞好質(zhì)量、成本、進(jìn)度和范圍之間的平衡項(xiàng)目四約束彼此互相影響，必須在四要素之間作好平衡；為了防止在項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，最好在項(xiàng)目開展前確定優(yōu)先權(quán)，質(zhì)量、成本、進(jìn)度和范圍哪個(gè)要素是最優(yōu)先的，這樣在進(jìn)行項(xiàng)目過程中，遇到關(guān)鍵問題，就會(huì)識(shí)大局。6、作好分包商的管理工作通過招投標(biāo)選擇合適的分包商，主要管理分包商的進(jìn)度和質(zhì)量，使其不會(huì)對(duì)總包項(xiàng)目構(gòu)成影響；和分包商打交道要堅(jiān)持2個(gè)原則：1、給其合理的利潤(rùn)；有些公司往往為了自身的利潤(rùn)，而不顧分包商的利益盲目壓價(jià)，結(jié)果得到了一些質(zhì)量較次的產(chǎn)品；2、款項(xiàng)不要輕易出手；嚴(yán)格按照分包合同進(jìn)行付款，建立付款臺(tái)帳，防止分包商供應(yīng)出現(xiàn)問題調(diào)度不靈。7、項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)控得力項(xiàng)目進(jìn)行過程中，不會(huì)完全按照項(xiàng)目計(jì)劃的正常進(jìn)行，他總會(huì)發(fā)生一些不測(cè)情況，有些可能是重大風(fēng)險(xiǎn)。需要采取調(diào)整措施。運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、跟蹤、監(jiān)控、調(diào)整管理，但不要完全依靠軟件，軟件只是提供信息，減少手工勞作提高效率，做決策的最終還是人。8、充分利用公司資源項(xiàng)目管理是組織管理的一種形式，也可以說是一種良好的工具；項(xiàng)目環(huán)境既是獨(dú)立的，同時(shí)也是依附于組織形式的。不能脫離組織而獨(dú)立存在，組織的人事政策、薪酬制度、辦事程序可以為項(xiàng)目制度的制定提供有益的參考；有時(shí)候也制約項(xiàng)目的開展，要注意到這一點(diǎn)，項(xiàng)目的制度和某些政策在不違反組織程序的前提下，根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)特的特質(zhì)，可以有些適當(dāng)變通。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都渴望成功，但有時(shí)候可能不能盡如人愿，但只要我們努力了，最終結(jié)果只能是一種感慨；項(xiàng)目成功了會(huì)有一種自豪感，項(xiàng)目失敗了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)從頭再來，項(xiàng)目經(jīng)理本身就是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職位，既然我們選擇了他，就要無怨無悔一直做下去項(xiàng)目整體管理的正規(guī)軍需要制定項(xiàng)目章程，制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和管理，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行，甚至還要負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目整體變更。最后一個(gè)環(huán)節(jié)，就是項(xiàng)目收尾。戰(zhàn)斗結(jié)束，優(yōu)秀的指揮官總是要清掃戰(zhàn)場(chǎng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以及犒勞士兵。這里我們主要討論項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目管理培訓(xùn)古人曰，要有的放矢。任何項(xiàng)目，都必須分清對(duì)象，對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行分類，并明確重要項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的要求與期望。有的時(shí)候，某些項(xiàng)目干系人的期望可能并沒有寫在項(xiàng)目的合同中，甚至可能在項(xiàng)目開始的時(shí)候，根本就不存在這個(gè)人。作為項(xiàng)目經(jīng)理，甚至是公司的管理層，一定要在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，仔細(xì)觀察和分析，充分利用各種資源，制定好項(xiàng)目章程。在項(xiàng)目干系人發(fā)生變化的時(shí)候，一定要及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的項(xiàng)目章程。以電信項(xiàng)目為例，電信項(xiàng)目是為了滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)需要而存在的，當(dāng)然大部分是運(yùn)營(yíng)商，項(xiàng)目的目的往往非常清楚，對(duì)產(chǎn)品的要求也很清楚，但是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在那個(gè)階段要達(dá)到什么要求往往有較大區(qū)別。根據(jù)不同運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)，其項(xiàng)目干系人也不一樣，建設(shè)部門和運(yùn)維部門考慮問題的角度可能不一樣，因此其期望也不一樣?？赡芙ㄔO(shè)部門希望全面覆蓋，而運(yùn)維部門則可能強(qiáng)調(diào)一定不能影響正在運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)。規(guī)劃部門可能希望面面俱到，而運(yùn)維部門則可能要強(qiáng)調(diào)重要客戶的覆蓋和維護(hù)成本。因此，在電信項(xiàng)目中，項(xiàng)目章程一定要考慮計(jì)劃部、規(guī)劃部、建設(shè)部、運(yùn)營(yíng)部等方方面面的項(xiàng)目干系人的需求與期望。制定好項(xiàng)目章程后，接下來，就要制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。良好的計(jì)劃是成功的一半。在項(xiàng)目管理過程中，對(duì)于大項(xiàng)目和項(xiàng)目組合，尤其如此。例如，某交通樞紐項(xiàng)目，包括東廣場(chǎng)、西廣場(chǎng)、新區(qū)大道改造、周邊市政道路和樞紐配套建筑。這一在建的亞洲最大的交通樞紐工程，僅東廣場(chǎng)就包括二十二個(gè)子系統(tǒng)，項(xiàng)目工期又短，如果沒有計(jì)劃，那根本是無法按時(shí)完成的。當(dāng)然，對(duì)于一些很小的項(xiàng)目，可能很多項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，往往憑感覺就完成了，根本用不著什么計(jì)劃。但是，這絕不意味著，項(xiàng)目管理計(jì)劃是可有可無的。一、項(xiàng)目計(jì)劃是必不可少的項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章任何一次戰(zhàn)斗，作戰(zhàn)計(jì)劃都是至關(guān)重要的，任何一個(gè)項(xiàng)目，其項(xiàng)目計(jì)劃也是同樣重要。雖然項(xiàng)目計(jì)劃并不能保證項(xiàng)目的成功，但是沒有項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目則一定會(huì)存在問題。這好比金錢不是萬能的，但沒有金錢是萬萬不能的。在電視連續(xù)劇我的兄弟叫順溜中，為了射殺日本華東軍司令員石原，新四軍制定了周密的作戰(zhàn)計(jì)劃：嚴(yán)明紀(jì)律。無論如何，不能暴露自己。項(xiàng)目經(jīng)理圈子多處布點(diǎn)。在每一條可能的通道上不知火力，嚴(yán)陣以待。明確職責(zé)。只有目標(biāo)出現(xiàn)，并在射程之內(nèi)時(shí)，才能開槍。項(xiàng)目經(jīng)理博客如果不是這樣，假如順溜提前暴露身份，那結(jié)局恐怕就大不一樣了。老子說，治大國(guó)如烹小菜。部隊(duì)作戰(zhàn)如此，項(xiàng)目管理亦如此，因?yàn)榈览硎窍嗤ǖ?。二、如何判別項(xiàng)目計(jì)劃是否成功項(xiàng)目計(jì)劃的成功與否，從項(xiàng)目的工作任務(wù)分解表(PMP體系叫WBS，Prince2體系叫PBS,下面都以WBS舉例)可以看得一清二楚。項(xiàng)目的工作任務(wù)分解表做好了，其他的工作就有了依據(jù)，否則就是憑空拍腦袋。說得更清楚一點(diǎn)，WBS就是一定要足夠詳細(xì)，詳細(xì)到你可以準(zhǔn)確到指派具體人員和計(jì)算相關(guān)費(fèi)用的地步。例如一個(gè)CDMA項(xiàng)目，如果你的WBS能細(xì)化到每一個(gè)BTS的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收，那么你的計(jì)劃可能就足夠好了。項(xiàng)目經(jīng)理博客我在中興通訊印尼代表處工作的時(shí)候，為了確保Telkom的某CDMA項(xiàng)目的順利執(zhí)行，我把項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、工程經(jīng)理、物流人員、財(cái)務(wù)人員等組織在一起，整整研究了兩個(gè)星期，最后擬訂出一份詳細(xì)到每一個(gè)基站站點(diǎn)、每個(gè)物流環(huán)節(jié)和每個(gè)月的項(xiàng)目費(fèi)用的WBS，給項(xiàng)目的順利執(zhí)行提供了有力的保障。很多項(xiàng)目經(jīng)理不做或者不愿意認(rèn)真做WBS，總覺得差不多就行，憑經(jīng)驗(yàn)覺得應(yīng)該不會(huì)有問題，結(jié)果墨菲定律總在那里等他。當(dāng)然，項(xiàng)目計(jì)劃并不是一成不變的，在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和更新，但是很多項(xiàng)目經(jīng)理往往不愿意做這個(gè)工作。三、如何制定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理圈子計(jì)劃的重要性雖然毋庸置疑，但如何才能做好計(jì)劃呢?孫子兵法說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做一個(gè)好的作戰(zhàn)計(jì)劃，如果不了解敵情，不了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，恐怕是無稽之談。我們都知道鳳雛先生龐統(tǒng)是怎么死的，更知道龐涓是怎么死的，但是在做項(xiàng)目，尤其是國(guó)際項(xiàng)目的時(shí)候，很多人卻忽視了對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的深入了解。比如說，印尼有四個(gè)大島，還有一個(gè)與東帝汶共同治理的新幾內(nèi)亞島，每個(gè)島嶼的交通狀況，分包商資源，供應(yīng)商資源，當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，工資水平，當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)特征(如地震、火山)，是否有國(guó)際港口等等，這一系列的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是必須有的。如果沒有這個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，項(xiàng)目執(zhí)行是肯定不可能順利的。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，仔細(xì)想想，什么事不是這樣呢?大意失荊州的關(guān)云長(zhǎng)，最后把命都丟了，而且丟在無名小卒的手里，其實(shí)也是對(duì)對(duì)手的實(shí)際情況了解不夠，冒然進(jìn)攻后陷入困境的。轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟現(xiàn)在，不少公司拓展海外業(yè)務(wù)。對(duì)于一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目，具體來說，首先一定要保證項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)真真的閱讀合同，尤其是工作界面，責(zé)任矩陣、違約罰款等條款。如果馬虎了事，一定會(huì)慘敗收?qǐng)?。由于大部分合同是外文的，有些詞句尤其需要推敲。中興通訊在印尼與金光集團(tuán)合作的過程中，某項(xiàng)目曾因?yàn)閷?duì)一個(gè)詞的理解不一致，結(jié)果導(dǎo)致該供應(yīng)商需要安排20人在現(xiàn)場(chǎng)值守和維護(hù)，人力資源一度緊張，費(fèi)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理博客所有這些都告訴我們，只有準(zhǔn)備工作做扎實(shí)了，才有可能做好項(xiàng)目管理計(jì)劃。古人說一分耕耘，一分收獲，真是一點(diǎn)不假。當(dāng)然，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃也有一些方法和工具。例如，甘特圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，SWOT分析，5W2H方法，SMART原則等。但是，做好項(xiàng)目計(jì)劃，你并不需要懂得所有這些方法。SMART原則和S