七天連鎖酒店的營銷策略(旅游管理).ppt

七天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營銷策略,天天睡好覺,天天睡好覺,一,二,三,七天連鎖酒店簡介,七天連鎖酒店的市場定位,七天連鎖酒店?duì)I銷戰(zhàn)略分析,七天連鎖酒店未來發(fā)展,四,一、七天連鎖酒店簡介,7天連鎖酒店集團(tuán)（7 days group holdings limited）創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。 7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國網(wǎng)絡(luò)體系。 在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。,1、七天連鎖酒店的內(nèi)部裝飾,干凈,環(huán)保,舒適,安全,2、七天連鎖酒店的環(huán)境分析,政治因素(political)：政策寬松、門檻較低 經(jīng)濟(jì)因素(economic)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場增加 社會(huì)因素(social)：交通完善、出行人增多 技術(shù)因素(technological)：網(wǎng)絡(luò)營銷理念創(chuàng)新 環(huán)境因素(environmental)：低碳、綠色、環(huán)保 法律因素(legal)：法律完善、保障發(fā)展,3、七天連鎖酒店技術(shù)領(lǐng)先和體系完善,技術(shù)領(lǐng)先 利用it技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店的核心憂勢(shì)之一。 領(lǐng)先的it技術(shù)系統(tǒng)包括： 中央預(yù)訂系統(tǒng)（crs） 網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng) 短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng) wap即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng),體系完善 擁有一整套基于先進(jìn)it技術(shù)的運(yùn)營管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢(shì)之二。 標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系包括： 標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系 標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系 標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系 標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系 標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系 7天對(duì)旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。,二、七天連鎖酒店的市場定位,1、市場細(xì)分 酒店內(nèi)設(shè)置有經(jīng)濟(jì)房，豪華房和商務(wù)房，滿足人們的不同需求。 2、目標(biāo)市場 普通商務(wù)人士、工薪階層、大眾旅行者和學(xué)生群體 3、市場定位 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,中低端消費(fèi)人群,4、目標(biāo)市場選擇 （1）、地理位置 7天在全國都有分布，并且在相同城市的不同位置也有分布，價(jià)格根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也有所差異。 （2）市場定位的目的 提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。 （3）采用會(huì)員制 通過采取會(huì)員制營銷，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接通過企業(yè)門戶網(wǎng)站獲得便利的訂房服務(wù)，從而節(jié)約成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費(fèi)者受益的價(jià)格優(yōu)勢(shì)上。,三、七天連鎖酒店的營銷戰(zhàn)略分析,1、波特五力分析 現(xiàn)存競爭對(duì)手: 如家、錦江之星、格林豪泰、速8等 潛在競爭力量分析：尋求多元化發(fā)展 、新式設(shè)計(jì)理念、價(jià)格低廉的旅館 替代品的威脅：旅館和招待所價(jià)格低廉星級(jí)酒店價(jià)格優(yōu)惠 供給商討價(jià)還價(jià)的能力：投資、經(jīng)營成本 消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力：需求、議價(jià)能力,劣勢(shì)分析,地段有限,經(jīng)營形式單一,機(jī)會(huì)分析,學(xué)會(huì)多當(dāng)勞,多交流思維,資料對(duì)接,威脅分析,預(yù)訂發(fā)展放松,行業(yè)內(nèi)競爭壓力大,2、swot分析,優(yōu)勢(shì)分析,理念創(chuàng)新,綠色環(huán)保新模式,技術(shù)領(lǐng)先，系統(tǒng)完善,3、4p營銷組合,product,place,price,promote,產(chǎn)品睡眠套餐、睡前免費(fèi)牛奶、蕎麥枕頭、1.8米大床、營養(yǎng)早餐、優(yōu)質(zhì)淋浴、潔凈毛巾 價(jià)格-低價(jià)優(yōu)勢(shì)、變相推廣 渠道-退出所有中介分銷渠道 促銷-保留老會(huì)員，爭取新會(huì)員,4、 7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析,（1）連鎖化經(jīng)營 7天連鎖酒店在2008 年年初推出“管理直營店”的加盟方式，即是按照直營方式管理加盟店。直營連鎖的優(yōu)勢(shì)是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度擴(kuò)張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國超過1000家的分店，覆蓋全國30個(gè)省份和直轄市共127個(gè)主要城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的全國網(wǎng)絡(luò)體系。 （2）品牌文化發(fā)展 7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號(hào)反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大品牌影響力。,（3）低成本運(yùn)營 簡約的裝修，節(jié)省建造成本；實(shí)用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。 （4）差異化形象 7天連鎖酒店理念識(shí)別系統(tǒng):7天是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機(jī)wap等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對(duì)接的商務(wù)平臺(tái)，目前注冊(cè)會(huì)員超過500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會(huì)員體系首把“交椅”。 7天連鎖酒店行為識(shí)別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個(gè)部門。7天通過及時(shí)準(zhǔn)確的市場調(diào)查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產(chǎn)品規(guī)劃、高效高質(zhì)的服務(wù)水平、日益上升的公共關(guān)系、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)、形式多樣的文化性活動(dòng)等，向公眾輸送強(qiáng)烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽(yù)度。 7天連鎖酒店視覺識(shí)別系統(tǒng)：所有分店的裝修風(fēng)格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。,四、七天連鎖酒店未來發(fā)展,1.標(biāo)準(zhǔn)化要求越來越高：對(duì)于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)來說，服務(wù)品質(zhì)的保證是所有的基礎(chǔ)。 2.品牌化發(fā)展：樹立良好的品牌形象，對(duì)7天來說至關(guān)重要。 3.繼續(xù)加強(qiáng)連鎖經(jīng)營：很多地方酒店是品域式，不像7天全國型連鎖酒店，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持。