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營運銷售工作計劃 篇一 三季度工作總結 一、召開部門半年工作會議傳達落實機場半年工作會議精神 7月7日運營管理部在運保部會議室召開全員大會總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署部門全體員工參加了會議會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況要求大家團結一心為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的貢獻 二、編訂完成ISO9000部門管理手冊 手冊對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定手冊還涵蓋包括收發(fā)文程序工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎 三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作 按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署結合實際創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式督導員對照檢查單逐項落實在確保周而全的同時又兼顧針對性做到流程規(guī)范化管理該模式運作以來已累計下發(fā)整改通知單30余份候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升機坪運行進一步規(guī)范 四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動 為認真貫徹國務院辦公廳文件精神全面落實機場20XX年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案的要求針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況根據(jù)機場安委會部署運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動各單位在接到通知后立即成立相關工作領導小組重點梳理各項安全措施落實情況認真排查事故隱患此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患其中64項已完成整改其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施力爭盡快完成整改確?；顒尤〉脤嵭?五、積極做好安全大檢查 根據(jù)機場部署運營管理部結合實際開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內(nèi)容的安全大檢查活動通過開展安全大檢查進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)制定了切實有效的整改措施確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡 六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作 根據(jù)浙江局發(fā)明電(20XX)116號電報精神對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改經(jīng)過前期的調(diào)研和摸排在原安全服務督導室的基礎上制訂了運行督導室工作職責、安全督查工作職責、機坪巡視督查制度等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件并立即納入機場ISO9000管理體系正式實施之后在明確部門相關職責的基礎上考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作督導室根據(jù)寧波機場機坪運行實際制定了機坪安全綜合檢查單、作業(yè)時限專項檢查單、設備車輛專項檢查單、人員著裝佩證檢查單等四種日常督查所需的檢查單并于6月份正式開始試運行在運行過程中部門對實際操作情況進行了跟蹤實行動態(tài)管理為便于操作9月初對檢查單進行了適度調(diào)整最終形成機坪綜合檢查單、航班抽檢單目前來看此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用 七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況并督導下一步安排 為貫徹落實20XX年機場工作會議精神積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案將活動的目的、內(nèi)容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位日前我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查并將活動階段小結通報各單位 八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排 九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安?！?、“安康杯”、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動 十、計量管理移交 機場計量工作職能劃入我部日前相關資料、文件等臺賬已移交本部下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢 十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動督促抓好整改項目的落實 四季度工作計劃 一、部門工作: (一)、創(chuàng)新提升年:強化運行督導“3檢查+雙督導”運作模式的創(chuàng)新平臺調(diào)整細化部門年初計劃和方案進一步做好總結提煉并根據(jù)運行的實際動態(tài)效果不斷調(diào)整完善并在年終做好實際績效評估; (二)、創(chuàng)先爭優(yōu):結合運行督導室工作實際統(tǒng)籌安排活動部署積極做好黨員示范崗引領黨員示范效應進一步豐富活動內(nèi)容和載體強化過程管控及效果評估并挖掘培養(yǎng)典型; (三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標做好新員工的各項培訓教育; (三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上做好完善提高 二、板塊工作: (一)、創(chuàng)新管理手段進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協(xié)調(diào)、督查與指導; (二)、擬出臺板塊績效管理實施原則; (三)、薪酬改革實施后收集分析各方面意見和建議對出現(xiàn)的各種情況或不足配合職能部門尋求相應解決辦法; (四)、進一步調(diào)研板塊運作的方法途徑使板塊運作與明年的集團化運作接軌 篇二 新的一年新的起點運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標認清形勢理清思路落實責任扎實推進各項運行保障工作 針對運管部的部門職能、資源配置實際今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫力爭圓滿完成機場布置的各項任務 一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識 運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序進而促進板塊運行效率和服務質量的提升要做好這些工作就要在梳理好層層關系的基礎上進行“抽絲剝繭”將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來運用“穿針引線”的理念以全局視角統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作 一是要牢固樹立全局意識從全局看問題從大局想問題服務全局服從大局主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想加強溝通協(xié)調(diào)密切配合積極主動全力抓好運營保障為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策 二是要樹立真情服務意識就是在充分調(diào)研的基礎上爭取做好領導的參謀助手替領導擔當、為領導分憂認真履行領導下達的任務其次為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務首先要做好各類信息的上傳下達從明確優(yōu)質服務的標準要求領導干部以身作則注重員工培訓關心員工日常生活制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識努力提升整體的服務層次和水平;其次通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法尋找容易被忽視的問題探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因并建立跟蹤抽查機制督促整改責任落實到位使板塊的安全保障有實實在在的效果 二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力 今年我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上以績效考核為抓手不斷提高干部員工的工作效能和工作標準增強全員風險意識和責任意識轉被動管理為自動自發(fā)在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫 在績效考核方面: 一是科學合理設置考核指標考核的各類指標必須緊密結合實際細化量化到日常工作流程和工作標準中突出工作重點合理分配考核權重; 二是樹立危機管理意識逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中全面動員和解釋績效考核的意義統(tǒng)一思想避免員工的抵觸情緒; 三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度及時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息樹立全體人員的績效理念鞏固和加強工作基礎; 四是嚴格考核兌現(xiàn)通過年度績效考核評估把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性 以績效考核為抓手著重推進三個能力建設: 一是系統(tǒng)思維能力即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合跳出板塊看板塊建立健全制度體系力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢; 二是挖掘并解決問題能力即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動以“五找八問”為載體對照標準查不足深入發(fā)掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題從機場與板塊的實際情況出發(fā)充分利用板塊內(nèi)外各種資源制定解決問題的實施方案同時要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善使之更有效地為機場和板塊服務此外要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務保障方面的訴求然后綜合兩方面尋求體制機制上解決的途徑形成部門日常運作管理機制; 三是指揮協(xié)調(diào)能力即在總結以往經(jīng)驗的基礎上統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作做好安全關口前移做到風險預警、風險防范防止臨陣磨槍使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理 三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步 指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20XX年的工作重心: 一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程以9000年審為契機以流程、程序再造或改進為突破口對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進行優(yōu)化和量化做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié)并定期開展規(guī)章體系的符合性修編以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理; 二是注重培訓強化日常管理和監(jiān)督重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督規(guī)范培訓和考核機制在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化 以務實、精細化管理為主旨以安全順暢優(yōu)質為目標力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高 四、扎實抓好黨建和思想政治工作 充分利用我部人員的結構優(yōu)勢發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點開展黨建和思想政治工作緊緊圍繞本部中心任務通過責任和制度并重努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制規(guī)范支部各項工作嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行制度配套努力保持黨員干部的廉政防線 篇三 一、提升坐銷占比全面深入推進坐銷工作 會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作提出的“五個一”要求抓緊貫徹落實根據(jù)*分行網(wǎng)點坐銷推進方案、*分行網(wǎng)點轉型競賽辦法結合*支行所轄網(wǎng)點的實際情況總結20XX年運營坐銷工作的經(jīng)驗與個金部共同探討推進方案努力提升坐銷工作占比 二、深化網(wǎng)點轉型狠抓服務管理 一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉型結合*、*路支行網(wǎng)點裝修計劃討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率通過時長控制機制的推行提高服務效率提升客戶滿意度嚴防柜面有效投訴 三、提高結算質量嚴控業(yè)務差錯 努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度提高集中業(yè)務上線率控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度著手細節(jié)爭取在下一階段工作中取得更大突破 四、加強現(xiàn)金管理工作 近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力今年下半年