家電網(wǎng)購：再上新臺階.doc

家電網(wǎng)購：再上新臺階 xx年3月24日，第四屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇在北京舉行。會上發(fā)布了xx年家電網(wǎng)購分析報告（以下簡稱報告）。 據(jù)工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局副局長高素梅介紹，xx年中國家電市場增速放緩，但新型智能終端、節(jié)能高效家電、健康環(huán)境小家電等熱點產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷，成為拉動行業(yè)增長的新引擎。 報告顯示，xx年中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達到xx億元，同比增長51%，比xx年的880多億元、xx年的1322億元再上新臺階。此外，xx年家電網(wǎng)購市場還呈現(xiàn)出線上銷量占比迅速提升、高端產(chǎn)品受追捧、移動購物等新特點。 電器記者注意到，在大家電方面，平板電視、冰箱、空調(diào)及洗衣機的線上銷售增速分別達到64%、75%、85%和88%。 增幅遠遠高于同品類的線下銷售情況。大家電整體銷售規(guī)模達到594億元，同比增長72%。增速直逼一直在線上銷售頗具優(yōu)勢的小家電。xx年，小家電整體銷售規(guī)模為310億元，同比增長78%。 從報告獲悉，xx年平板電視、洗衣機、冰箱和空調(diào)線上銷售占比分別達到21%、14%、13%、11%。網(wǎng)購渠道顯然已經(jīng)成為家電行業(yè)不可或缺的組成部分。業(yè)內(nèi)人士預測，xx年這一比重還將上升。 原來談及網(wǎng)購就想到低價的情況有所轉變。xx年，越來越多的高端產(chǎn)品在線上銷售。大尺寸智能電視、三門及對開門冰箱、大容積洗衣機、智能空氣凈化器等高端產(chǎn)品成為線上銷售亮點。報告顯示，xx年智能電視的零售量占比已經(jīng)達到58%，且同比增幅高達100%；三門及對開門冰箱的零售量同比增幅分別高達123.63%和206.50%，與雙門冰箱僅56.04%的增幅形成鮮明對比；3900?6999元及7000?12900元價格段的空氣凈化器零售量同比增幅分別達到170.56%和234.41%。此外，IH電飯煲、咖啡機、原汁機等提升生活品質(zhì)的高端小家電也備受用戶青睞。 xx年，移動購物市場增速明顯，已經(jīng)成為家電網(wǎng)購的重要增長極。報告顯示，xx年中國移動購物市場交易規(guī)模增速超200%，移動購物交易額在整體市場中占比達到33.0%，xx年有望超過PC端。 值得一提的是，xx年，電商銷售平臺格局將進一步集中。京東商城、天貓商城銷售額比重接近九成。報告顯示，xx年京東商城的銷售額占到家電網(wǎng)購市場的59.8%，比xx年提升了4.2個百分點，大家電銷售額更是占到線上市場的65%；天貓商城在家電網(wǎng)購市場的銷售額占比為30%，在大家電領域則是22%。 京東集團副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵表示，xx年是整個家電行業(yè)最關鍵的一年，對于很多家電企業(yè)來說“生命攸關”。在行業(yè)嚴峻的形勢下，家電企業(yè)如果不擁抱電商，不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，xx年后的未來將難以把握。 （尚海龍） xx年冷柜行業(yè)用戶體驗評測結果發(fā)布 xx年3月27日，在“xx年冷柜行業(yè)用戶體驗評測發(fā)布會”上，中國家用電器研究院發(fā)布了xx年冷柜行業(yè)用戶體驗評測結果，海爾、澳柯瑪、海信容聲、美菱、奧馬、新飛6個品牌的10款產(chǎn)品達到中國家用電器研究院用戶體驗評測的A級水平，獲得用戶體驗評測證書。 xx年中國家電行業(yè)用戶體驗指數(shù)表明，目前家電的表現(xiàn)平均值和用戶滿意度平均值分別為8.8分和8.3分（滿分為10分）。此次發(fā)布的冷柜行業(yè)用戶體驗指數(shù)顯示，冷柜的表現(xiàn)值和用戶滿意度分別達到8.65分和8.55分，均高于全行業(yè)平均值。 據(jù)悉，用戶體驗指數(shù)由中國家用電器研究院創(chuàng)立，每年針對家電各子行業(yè)進行指數(shù)發(fā)布。這一指數(shù)主要從“用戶滿意度”和“產(chǎn)品表現(xiàn)”兩大維度著手進行分析。用戶滿意度包括感官舒適度、外觀滿意度、操作滿意度、使用滿意度、心理安全五個維度，人體工效學、設計安全、功能性能表現(xiàn)、設計美學、可持續(xù)性則構成了產(chǎn)品表現(xiàn)的五大維度。用戶體驗評測具體實施環(huán)節(jié)，則由“直擊目標消費人群”和“專業(yè)研究系統(tǒng)”兩部分構成。 前者會隨機招募目標消費者，進入搭建的“模擬家庭環(huán)境”觀察，使用并完成問卷；后者利用用戶行為采集系統(tǒng)、SurveyCool用戶在線評測系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng)等專業(yè)研究系統(tǒng)進行分析評定。 中國家電研究院院長助理曲宗峰說：“企業(yè)應更