長春自考培訓資料市場調(diào)研與分析.doc

-1汽車市場調(diào)查與分析復習題1一、單選題：1、主要側(cè)重于企業(yè)與競爭對手的比較研究為（A）。A競爭對手調(diào)查B營銷組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場營銷環(huán)境調(diào)查2、企業(yè)選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向消費者轉(zhuǎn)移的途徑為（C）。A產(chǎn)品策略B價格策略C渠道策略D促銷策略3、企業(yè)依據(jù)顧客對產(chǎn)品的預期反應和成本補償原則為產(chǎn)品制定價格為（B）。A產(chǎn)品策略B價格策略C渠道策略D促銷策略4、企業(yè)為了特定的市場營銷決策，采用科學的方法對有關市場營銷的各種信息進行系統(tǒng)的計劃、收集、整理、分析和研究活動為（B）。A市場研究B市場調(diào)查C市場分析D市場營銷5、利用現(xiàn)有文獻檔案搜集市場信息資料的方法為（B）。A專家調(diào)查B文獻調(diào)查C探索性調(diào)查D描述性調(diào)查6、以下四種訪問方式調(diào)查答案質(zhì)量最高的是（C）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查7、調(diào)查者收集市場信息，進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析的主要載體和手段為（C）。A市場調(diào)查B訪問調(diào)查C調(diào)查問卷D專家調(diào)查8、下列對問卷的作用描述錯誤的是（B）。A有利于全面準確地收集各種資料B有利于節(jié)省調(diào)查成本和時間C有利于方便、迅速地進行統(tǒng)計分析D有利于節(jié)省調(diào)查時間，提高作業(yè)效率9、從調(diào)查對象的總體中抽取一部分個體作為樣本進行調(diào)查觀察，由樣本調(diào)查結果推斷總體的方法為（D）。A市場調(diào)查B訪問調(diào)查C問卷調(diào)查D抽樣調(diào)查10、某市準備調(diào)查出租車司機每月收入情況，已知出租車司機平均每人月收入的標準差為500元，那么如果抽取100人進行調(diào)查，則抽樣誤差為（B）。A5B50C500D10011、下列哪項不屬于定性研究的主要方法為（B）。A對比法B定義法C歸納法D演繹法12、下列哪項不屬于定量分析中的描述性統(tǒng)計方法為（A）。A方差分析B集中趨勢分析C離散程度分析D綜合指數(shù)分析13、下列哪項不屬于定量分析中的解析性統(tǒng)計方法為（D）。A方差分析B相關分析C回歸分析D集中趨勢分析14、根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在情況，對未來不確定事件的預見和推測為（A）。A預測B調(diào)查C分析D預判15、下列哪項屬于預測的組成要素為（A）。A預測結果B預測前提C預測條件D預測精度16、下列不屬于集合分析法形式的為（B）。A集合意見法B會議商討法C專家會議法D德爾菲法17、一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下由特定的顧客群體愿意購買的總量為（C）。A市場潛量B市場分析C市場需求D市場細分18、在一個既定的營銷環(huán)境下，當行業(yè)的營銷努力達到最大時，市場需求所趨向的極限值為（A）。A市場潛量B企業(yè)需求C市場需求D企業(yè)銷售潛量19、下列哪種戰(zhàn)略屬于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本類型為（A）。A目標聚集戰(zhàn)略B價格戰(zhàn)略C銷售戰(zhàn)略D服務戰(zhàn)略20、下列哪項屬于競爭對手分析的基本要素為（C）。A分析B對比C能力D市場空間二、多選題1、市場定位的方法主要有（ABCDE）。A迎頭定位B避強定位C重新定位D利益定位E特色定位2、實驗調(diào)查主要用于（ABCDE）。A市場反應實驗B新產(chǎn)品投放實驗C市場飽和度實驗D廣告效果實驗E營銷組合實驗3、參考文獻調(diào)查資料主要有以下哪些標準？ABCDEA資料信息的來源B資料調(diào)研的原始目的C信息內(nèi)容D資料收集的時間和方法E資料信息的一致性4、數(shù)據(jù)處理的過程大致分為（ABCD）。A審核編輯B資料分類C數(shù)據(jù)編碼D數(shù)據(jù)錄入E核對分析5、在定量分析中的描述性統(tǒng)計方法有（BCD）。A方差分析B集中趨勢分析C離散程度分析D綜合指數(shù)分析E聚類分析6、企業(yè)細分市場的程序有（ABCDE）。A開展市場調(diào)查B確定細分變量C進行市場分析D劃分細分市場E選擇目標市場7、艾里斯和杰克特勞特提出了定位理論，其基本要點是（ABCD）。A產(chǎn)品品牌必須占據(jù)其它產(chǎn)品更大的頭腦空間。B第一個占據(jù)消費者的頭腦。C創(chuàng)造心智差異，獲得一個心理地位。D定位：市場細分、市場目標、確定消費者群體，不要試圖改變消費者頭腦中已有觀念。E必須是競爭對手沒有的，難以模仿的，必須有獨到之處。8、在營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術中，有效的戰(zhàn)術特征為（ABC）。A競爭導向B差異化C讓觀念深入人心D換位思考E統(tǒng)一化9、在游擊戰(zhàn)中，具體的作戰(zhàn)原則為（ABD）。A找到可以守得住的細分市場B不要使自己的行為向一個領導者C找到領先者強勢中的弱點D一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時準備撤退E在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動進攻10、在市場營銷中，市場營銷策劃的方法主要包括(BCDE)。A市場調(diào)查BSWOT法C波士頓矩陣法DGE矩陣法E價值鏈分析法三、名詞解釋1、市場營銷：是指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿足目標顧客的需要及實現(xiàn)企業(yè)的目標，對所有促進交易的活動進行決策的過程。2、調(diào)查方案：是指在實際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標和內(nèi)容而制定的調(diào)查實施計劃和調(diào)查工作程序。3、案例分析：是選擇若干實例進行分析，并與現(xiàn)實的調(diào)查問題進行比較，從中找到解決問題的方案和方法。4、面談調(diào)查：是指派調(diào)查員當面訪問被調(diào)查者，詢問與營銷活動有關問題的方法。5、電話調(diào)查：調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關問題的調(diào)查方法。6、抽樣調(diào)查：是指從調(diào)查對象的總體中抽取一部分個體作為樣本進行調(diào)查觀察，由樣本調(diào)查結果推斷總體的方法。7、總體：是指所要調(diào)查的對象的全體。8、等距抽樣：先對調(diào)查總體中的個體進行排序編號，然后采用隨機抽樣法抽取某一編號為第一個樣本，再以一定的間距來抽選其他樣本。9、樣本容量：是指在抽樣設計中確定的樣本單位數(shù)，抽樣誤差是指抽樣所得的樣本指標值與總體的實際指標值之間的差異。10、市場潛量：是指一個既定的營銷環(huán)境下，當行業(yè)的營銷努力達到最大時，市場需求所趨向的極限值。四、簡答題1、問卷調(diào)查的作用是什么？2、在品牌定位中容易出現(xiàn)的誤區(qū)是什么？1有利于全面準確地收集各種資料；有利于方便；迅速地進行統(tǒng)計分析；有利于節(jié)省調(diào)查時間；有利于提高作業(yè)效率。2求全定位、缺乏定位，定位混亂、過度延伸定位。五、論述題1、試述二手資料查詢的程序。2、簡述競爭者分析的重要性和內(nèi)容。1第一，查詢內(nèi)部資料，專業(yè)的調(diào)查人員要注重對內(nèi)部資料的整理和儲存。第二，尋找外部資料，當內(nèi)部資料不足時，就要通過因特網(wǎng)、圖書館等資源進行外部查詢。第三，進行尋訪查詢，需要進一步訪問有關企業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織、新聞媒體、政府部門和統(tǒng)計機關。第一，當上述方式不能滿足需要時，就要到市場上購買調(diào)查信息。2重要性包括：第一，充分了解競爭對手的經(jīng)營情況，可以幫助企業(yè)準確把握這個產(chǎn)業(yè)的動態(tài)與前景。第二，擁有合適的競爭對手作為參照，企業(yè)可以提高自身差異化的能力。第三，盡可能詳細的競爭對手信息，可以幫助企業(yè)找到行業(yè)中有前景的細分市場。第四，充足的信息可以幫助企業(yè)選擇合適的成本和價格。第五，可以指導企業(yè)對整個產(chǎn)業(yè)結構進行有效的調(diào)整。第六，有利于企業(yè)市場開發(fā)的進行。第七，可以降低競爭風險，有效保護企業(yè)自身。主要內(nèi)容包括：統(tǒng)計數(shù)據(jù)、競爭力信息、現(xiàn)行政策信息、競爭對手的判斷和戰(zhàn)略目標。六、計算題1、某市準備調(diào)查出租車司機每月收入情況，已知出租車司機平均每人月收入的標準差為500元，那么如果要求以95的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為多少？（Ft為95時，t1.96）2、某企業(yè)20002005年的銷售額分別為30，28，26，27，25，23（萬元），分別用一次和二次移動平均法預測2006年的銷售額（n=3）。1已知條件：Ft為95時，t1.96，X50，500，求樣本容量。n=t22/X2=1.9625002/502=384(人)答：不要省略。2計算一次移動平均結果：X2003=(30+28+26)/3=28X2004=(28+26+27)/3=27X2005=(26+27+25)/3=26X2006=(27+25+23)/3=25計算二次移動平均結果：X2006=（X2003+X2004+X2005）/3=(28+27+26)/3=27答：不要省略。復習題2一、單選題：1、除了產(chǎn)品調(diào)查以外的價格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷調(diào)查為（B）。A競爭對手調(diào)查B營銷組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場營銷環(huán)境調(diào)查2、市場活動的主題，以及企業(yè)產(chǎn)品的最終購買者和服務對象是（A）。A消費者調(diào)查B營銷組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場營銷環(huán)境調(diào)查3、可以圍繞調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時間、調(diào)查地點、調(diào)查過程及調(diào)查方法等六個問題展開（D）。A文獻調(diào)查B探索性調(diào)查C專家調(diào)查D描述性調(diào)查-2汽車市場調(diào)查與分析4、調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關問題的調(diào)查方法為（D）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查5、以下四種訪問方式調(diào)查費用最低的是（D）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查6、在實驗法的實施程序中，第一步應為（B）。A選擇實驗對象B明確實驗目標C確定實驗方法D確定實驗環(huán)境7、類別量表是對調(diào)查問題和答案根據(jù)性質(zhì)進行分類，包括滿意、不滿意；是、否；喜歡、不喜歡等又稱為（A）。A名義量表B順序量表C差距量表D等比量表8、某市有居民100萬戶，計劃抽取樣本1000個。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入為20萬戶，假設各層樣本標準差分別為300，200，50，則高層收入應抽樣本數(shù)為（B）。A50B243C703D549、數(shù)據(jù)編碼的主要方法是（C）。A可靠編碼法B隨機編碼法C信息組碼編碼法D快速編碼法10、下列哪項不屬于調(diào)查資料分析原則的是（B）。A針對性B時效性C完整性D變動性11、不屬于定性研究的主要方法的是（B）。A對比法B定義法C歸納法D演繹法12、下列選項中不屬于定量分析中的解析性統(tǒng)計方法的是（D）。A方差分析B相關分析C回歸分析D集中趨勢分析13、屬于預測的組成要素的是（A）。A預測依據(jù)B預測前提C預測條件D預測精度14、企業(yè)在市場調(diào)查的基礎上，依據(jù)消費者的需要和欲望，購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程為（A）。A市場細分B市場分析C市場分類D市場劃分15、屬于企業(yè)競爭戰(zhàn)略基本類型的是（A）。A成本領先戰(zhàn)略B價格戰(zhàn)略C銷售戰(zhàn)略D服務戰(zhàn)略16、在下列選項中，不屬于USP（UniqueSellingProposition）即獨特的銷售主張基本要點的是（A）。A所有的營銷活動都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標。B必須讓消費者感受到產(chǎn)品的一個獨特的主張，讓消費者明白，購買該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益。C必須是競爭對手沒有的，難以模仿的，必須有獨到之處。D所強調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費者的購買欲望，為他們購買自己的產(chǎn)品提供一個理由。17、在下列選項中不屬于D奧格威提出了品牌形象論的基本要點是（A）。A必須是競爭對手沒有的，難以模仿的，必須有獨到之處。B塑造品牌形象是一項長期投資，致力于長遠發(fā)展，為了維護良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟效益。C產(chǎn)品種類增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費者，必須樹立良好形象，滿足消費者心理需求。D所有的營銷活動都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標。18、在下列選項中，不屬于營銷戰(zhàn)中進攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（C）。A考慮領先者在市場中的強勢B找到領先者強勢中的弱點C找到可以守得住的細分市場D在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動進攻19、在營銷戰(zhàn)中，不屬于側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（A）。A一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時準備撤退B戰(zhàn)術奇襲C追擊D在無人競爭的地區(qū)展開進攻20、為實現(xiàn)特定的營銷目標，采用科學的方法，設計企業(yè)的營銷活動方案，并幫助企業(yè)實施這些方法的過程為（D）。A營銷戰(zhàn)術B市場調(diào)查C營銷戰(zhàn)略D營銷規(guī)劃二、多選題1、市場營銷是指企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，為滿足目標顧客的需要及實現(xiàn)企業(yè)的目標，對所有促進交易的活動進行決策的過程，包括（ABCDE）等一系列與市場有關的業(yè)務經(jīng)營活動。A市場調(diào)查B市場細分C市場選擇D市場定位E市場拓展2、訪問方式主要包括（BCDE）。A隨機調(diào)查B面談調(diào)查C電話調(diào)查D郵寄調(diào)查E網(wǎng)絡調(diào)查3、資料查詢的方法有（ABC）。A參考文獻查找法B手工檢查查找法C電子網(wǎng)絡搜索法D文案查找法E統(tǒng)計查找法4、下列選項屬于企業(yè)內(nèi)部資料的是（ABCDE）。A訂貨單B進貨單C銷售記錄D合同文本E業(yè)務員訪問報告5、在調(diào)查資料分析中，定性研究的主要方法有（ABC）。A對比法B演繹法C歸納法D描述法E定義法6、消費者的購買行為主要有（ABCDE）。A習慣型B理智型C沖動型D情感型E不定型7、60年代，D奧格威提出了品牌形象論，其基本要點有（ABC）。A所有的營銷活動都必須致力于塑造品牌形象，使品牌具有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標。B塑造品牌形象是一項長期投資，致力于長遠發(fā)展，為了維護良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟效益。C產(chǎn)品種類增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費者，必須樹立良好形象，滿足消費者心理需求。D必須是競爭對手沒有的，難以模仿的，必須有獨到之處。E創(chuàng)造心智差異，獲得一個心理地位。8、在營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術中，獲取有效的戰(zhàn)術需要（BCD）。A競爭導向B尋找戰(zhàn)場C掌握情況D換位思考E統(tǒng)一化9、在營銷戰(zhàn)中的兩大原則是（BC）。A進攻優(yōu)勢B防守優(yōu)勢C兵力原則D搶先原則E成本原則10、在市場營銷中，市場營銷策劃的內(nèi)容主要包括（ABCDE）。A市場調(diào)查B市場細分C目標市場選擇D市場定位E市場營銷組合三、名詞解釋1、市場調(diào)查:就是企業(yè)為了特定的市場營銷決策，采用科學的方法對有關市場營銷的各種信息進行系統(tǒng)的計劃、收集、整理、分析和研究活動。2、描述性調(diào)查:是指能夠比較深入、客觀地描繪和反映調(diào)查對象實際情況的調(diào)查。3、網(wǎng)絡調(diào)查:調(diào)查者將設計好的調(diào)查問卷發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場信息的方法。4、量表:用來測量被調(diào)查者的態(tài)度和意見尺度的工具。5、隨機抽樣:是指在總體中按隨機原則抽取樣本進行調(diào)查觀察，用所謂的樣本數(shù)據(jù)推斷母體的調(diào)查。6、分層隨機抽樣:是先將調(diào)查的市場總體按一定的標志劃分成不同層，再從各層相同性質(zhì)的分子中隨機抽取樣本。7、移動平均法:是對時間序列觀察值由遠及近，按一定的跨越期計算平均值的一種預測方法。8、市場需求:是指一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下由特定的顧客群體愿意購買的總量。9、市場細分:是指企業(yè)在市場調(diào)查的基礎上，依據(jù)消費者的需要和欲望，購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。10、消費者調(diào)查:是指企業(yè)針對消費者的需求特點、購買動機、購買行為等進行的調(diào)查。四、簡答題1、抽樣調(diào)查方案設計包括哪些內(nèi)容？2、簡述品牌定位思維的精髓。1抽樣調(diào)查方案設計包括確定調(diào)查總體，建立抽樣框，決定抽樣方法，確定樣本容量，做出抽樣計劃。2全面深入地了解預期顧客的頭腦，針對預期顧客頭腦中現(xiàn)有的觀念，在眾多的品牌信息中，選擇準確的定位角度，通過定位，使自己捷足先登第一個占據(jù)他們的頭腦。五、論述題1、試述文案調(diào)查的局限性。2、試述對于進入一個產(chǎn)業(yè)的新進入者而言，決定其進入成本高低有哪些因素。1文案調(diào)查是調(diào)查人員從各種文獻、檔案材料中收集有關市場信息資料的方法。文案調(diào)查的局限性表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，使用的資料都是靜態(tài)的二手資料，難以適應和反映現(xiàn)實中正在發(fā)生的新情況、新問題，不能使企業(yè)對市場現(xiàn)狀動態(tài)產(chǎn)生全面的了解。第二，所收集到的資料原來的目的、收集方法等與現(xiàn)在調(diào)查者的使用目的和研究項目要求有一定的差別，調(diào)查數(shù)據(jù)對解決目前的問題不能完全適用。第三，難以把握文案調(diào)查所收集資料的準確程度。第四，文獻資料中有價值的信息大多是零散的，并不能完全滿足企業(yè)某項市場研究的需要，有些資料可能會喪失時效。2對于進入一個產(chǎn)業(yè)的新進入者而言，決定其進入成本高低的因素有：實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的可能性，投資要求，轉(zhuǎn)化成本的控制，多種經(jīng)營的劣勢，守成者的排擠和政府政策。六、計算題1、假設某汽車廠將一品牌轎車的三種款式在四個城市的周銷量情況進行調(diào)查，統(tǒng)計結果如下表所示：單位：輛城市基本型標準型豪華型1506030230453534550364354543用單因素方差分析該品牌轎車銷量的SST,SSA和SSE。2、某企業(yè)20002005年的銷售額分別為15，20，21，22，23，22（萬元），分別用一次和二次移動平均法預測2006年的銷售額（n=3）。1基本型轎車各城市的平均周銷量為（50+30+45+35）/4=40標準型轎車各城市的平均周銷量為（60+45+50+45）/4=50豪華型轎車各城市的平均周銷量為（30+35+36+43）/4=36該品牌轎車總的平均周銷量為（40+50+36）/3=42SST=(50-42)2+(30-42)2+(45-42)2+(36-42)2+(43-42)2=902SSA=4(40-42)2+(50-42)2+(36-42)2=416SSE=SST-SSSA=902-416=4862計算一次移動平均結果：X2003=(15+20+21)/3=19X2004=(20+21+22)/3=21X2005=(21+22+23)/3=22X2006=(22+23+22)/3=22.3計算二次移動平均結果：-3汽車市場調(diào)查與分析X2006=（X2003+X2004+X2005）/3=(19+21+22)/3=20.7復習題3一、單選題：1、根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標市場上的地位和目標顧客心目中的形象為（C）。A目標市場B市場調(diào)查C市場定位D市場拓展2、企業(yè)進行營銷活動的具體策略和方法為（A）。A戰(zhàn)術營銷B戰(zhàn)略營銷C企業(yè)營銷D市場營銷3、由人、計算機和程序組成的復合體，它的任務是為營銷決策者收集、整理、分析、評價及分配恰當?shù)摹⒓皶r和準確的信息為（C）。A內(nèi)部報告系統(tǒng)B營銷情報系統(tǒng)C營銷信息系統(tǒng)D營銷調(diào)研系統(tǒng)4、下列那一項不屬于探索性調(diào)查方法的是（D）A文獻調(diào)查B案例分析C專家調(diào)查D因果性調(diào)查5、將設計好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法是（B）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查6、以下四種訪問方式回收率最高的是（C）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查7、下列哪項不屬于實驗調(diào)查缺點的是（A）。A調(diào)查的精度低B市場中可變因素難以掌握C調(diào)查的時間較長D調(diào)查的風險大，費用高8、用來測量被調(diào)查者的態(tài)度和意見尺度的工具為（D）。A問卷B調(diào)查C詢問D量表9、某地區(qū)有汽車修配廠1000個，其中大型修配廠有100個，中型修配廠有300個，小型修配廠有600個。如果總體樣本數(shù)定位20個，在中型修配廠中抽取的樣本數(shù)為C。A2B4C6D1210、某市居民100萬戶，計劃抽取樣本1000個。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入為20萬戶，假設各層樣本標準差分別為300，200，50，則中層收入應抽樣本數(shù)為：CA200B243C703D5411、與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關的各種資料，包括訂貨單、進貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷售記錄、業(yè)務員訪問報告等為（D）。A企業(yè)外部資料B企業(yè)資料C企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計資料D企業(yè)內(nèi)部資料12、下列為數(shù)據(jù)編碼的主要方法的選項是（D）。A快速編碼法B隨機編碼法C可靠編碼法D分組編碼法13、根據(jù)所得信息資料的性質(zhì)、特點、用途等將所有資料歸入適當?shù)念悇e，以利于進一步的數(shù)據(jù)處理和分析為（C）。A數(shù)據(jù)處理B數(shù)據(jù)編排C數(shù)據(jù)分類D數(shù)據(jù)審核14、下列哪項不屬于調(diào)查資料分析原則的是（C）。A針對性B客觀性C時效性D變動性15、下列哪項不屬于定性研究主要方法的是（B）。A對比法B定義法C歸納法D演繹法16、根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在情況，對未來不確定事件的預見和推測為（A）。A預測B調(diào)查C分析D預判17、一種產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下由特定的顧客群體愿意購買的總量為（C）。A市場潛量B市場分析C市場需求D市場細分18、在下列選項中不屬于USP（UniqueSellingProposition）即獨特的銷售主張的基本要點是（D）。A所強調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費者的購買欲望，為他們購買自己的產(chǎn)品提供一個理由。B必須讓消費者感受到產(chǎn)品的一個獨特的主張，讓消費者明白，購買該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益。C必須是競爭對手沒有的，難以模仿的，必須有獨到之處。D第一個占據(jù)消費者的頭腦。19、在下列選項中，屬于營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術中的有效戰(zhàn)術特征的是（D）。A轉(zhuǎn)換顧客B統(tǒng)一化C換位思考D競爭導向20、為實現(xiàn)特定的營銷目標，采用科學的方法，設計企業(yè)的營銷活動方案，并幫助企業(yè)實施這些方法的過程為（D）。A營銷戰(zhàn)術B市場調(diào)查C營銷戰(zhàn)略D營銷規(guī)劃二、多選題1、目標市場選擇策略包括（ABC）。A無差異營銷B差異營銷C集中營銷D分散營銷E戰(zhàn)術營銷2、文案調(diào)查的功能包括（ACE）。A企業(yè)運用文案調(diào)查可做經(jīng)常性的市場調(diào)查分析B文案調(diào)查可以指導市場調(diào)查方案C文案調(diào)查常是市場調(diào)查的首選方式D文案調(diào)查可以獲得大量的第一手資料E文案調(diào)查經(jīng)常是實地調(diào)查的前期環(huán)節(jié)3、在定量分析中，解析性統(tǒng)計方法包括（ABCDE）。A方差分析B相關分析C回歸分析D主成分分析E聚類分析4、消費者的購買決策過程包括（ABCDE）。A引起需要B收集信息C評估品牌D決定購買E購后感受5、在營銷戰(zhàn)術轉(zhuǎn)換中，主要包括（ABE）。A轉(zhuǎn)換顧客B轉(zhuǎn)化產(chǎn)品C轉(zhuǎn)換觀念D換位思考E轉(zhuǎn)換渠道三、名詞解釋1、市場調(diào)查:是企業(yè)為了特定的市場營銷決策，采用科學的方法對有關市場營銷的各種信息進行系統(tǒng)的計劃、收集、整理、分析和研究活動。2、量表：用來測量被調(diào)查者的態(tài)度和意見尺度的工具。3、專家調(diào)查：是指通過訪問那些對調(diào)查問題具有專門知識或豐富實踐經(jīng)驗的專家來收集信息資料的方法。4、案例分析：是選擇若干實例進行分析，并與現(xiàn)實的調(diào)查問題進行比較，從中找到解決問題的方案和方法。5、郵寄調(diào)查：是指將設計好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。6、電話調(diào)查：調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關問題的調(diào)查方法。7、等距抽樣：先對調(diào)查總體中的個體進行排序編號，然后采用隨機抽樣法抽取某一編號為第一個樣本，再以一定的間距來抽選其他樣本。8、市場預測：是指在掌握市場信息的基礎上，運用科學的理論和方法，對市場有關因素未來變化發(fā)展趨勢及其可能水平做出估計和測算，為企業(yè)經(jīng)營決策服務的活動。9、分層隨機抽樣：是先將調(diào)查的市場總體按一定的標志劃分成不同層，再從各層相同性質(zhì)的分子中隨機抽取樣本。10、總體：是指所要調(diào)查的對象的全體。四、簡答題1、問卷設計應遵循哪些原則？2、非隨機抽樣技術包括哪幾種？1準確性原則、完備性原則、互斥性原則和精確性原則。（適當展開）2方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣。（適當展開）五、論述題1、試述文案調(diào)查的特點。2、說明單因素方差中，SST、SSE和SSA的含義，并說明他們之間的關系。3、成功有效市場細分應遵循哪些要求？五、論述題1第一，文案調(diào)查收集的是已經(jīng)加工過的第二手資料，而不是對原始資料的搜集。第二，文案調(diào)查不受時空的限制，可以獲得實地調(diào)查難以取得的大量歷史資料第三，文案調(diào)查所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于從動態(tài)角度，收集各種反應市場變化的歷史與現(xiàn)實信息第四，文案調(diào)查以搜集文獻性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻資料2在單因素方差中，SST為總體離差平方和，SSE為誤差項離差平方和，SSA為水平項離差平方和。SST=SSA+SSE3市場細分是指企業(yè)在市場調(diào)查的基礎上，依據(jù)消費者的需要和欲望，購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。應遵循：可衡量性、需求滿足性、可進入性和反應差異性等要求。六、計算題1、某市準備調(diào)查出租車司機每月收入情況，已知出租車司機平均每人月收入的標準差為500元，那么如果要求以95的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為多少？（Ft為95時，t1.96）已知條件：Ft為95時，t1.96，X50，500，求樣本容量。n=t22/X2=1.9625002/502=384(人)答，要達到題中所規(guī)定的抽樣要求，需要抽樣384名出租車司機。2、某企業(yè)20002005年的銷售額分別為30，28，26，27，25，23（萬元），分別用一次和二次移動平均法預測2006年的銷售額（n=3）。首先算出一次移動平均的結果X2003（302826）/3=28X2004(28+26+27)/3=27X2005(26+27+25)/3=26X2006(27+25+23)/3=25然后得出二次移動平均的結果X2006(28+27+26)/3=27一次移動平均的結果為25，二次移動平均的結果為27。復習題4一、單選題：1、在市場調(diào)查的基礎上，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的過程為（C）。A市場研究B市場調(diào)查C市場細分D市場營銷2、企業(yè)在分析競爭對手的優(yōu)勢、劣勢和競爭方式之后，所采取的競爭對策為（A）。A市場競爭B市場調(diào)查C市場定位D市場拓展3、企業(yè)進行營銷活動的具體策略和方法為（A）。A戰(zhàn)術營銷B戰(zhàn)略營銷C企業(yè)營銷D市場營銷4、企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，是企業(yè)營銷不可控制的因素為（D）。A競爭對手調(diào)查B營銷組合調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D市場營銷環(huán)境調(diào)查5、選擇若干實例進行分析，并與現(xiàn)實的調(diào)查問題進行比較，從中尋找解決問題的方案和方法為（B）。A因果性調(diào)查B案例分析C專家調(diào)查D描述性調(diào)查6、企業(yè)針對消費者的需求特點、購買動機、購買行為等進行的調(diào)查為（D）。A動機性調(diào)查B探索性調(diào)查C專家調(diào)查D消-4汽車市場調(diào)查與分析費者調(diào)查7、將設計好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法為（B）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查8、以下四種訪問方式時間周期最長的為（B）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查9、在觀察法中，與自然觀察相對應的方法為（D）。A人員觀察B公開觀察C直接觀察D模擬觀察10、下列哪項不屬于觀察法的優(yōu)點為（D）。A直觀B可靠C簡單易行D費用低11、在德爾菲法中，邀請的專家人數(shù)不能太少，一般（C）人為宜。A5B10C15D2012、調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容設計的訪問提綱或者調(diào)查表為（C）。A訪問表B調(diào)查提綱C問卷D調(diào)查表13、問卷設計應遵循原則為（C）。1準確性原則2完備性原則3互斥性原則4精確性原則A23B2C1234D3414、某地區(qū)有汽車修配廠1000個，其中大型修配廠有100個，中型修配廠有300個，小型修配廠有600個。如果總體樣本數(shù)定位20個，在中型修配廠中抽取的樣本數(shù)為（C）。A2B4C6D1215、某市準備調(diào)查出租車司機每月收入情況，已知出租車司機平均每人月收入的標準差為500元，那么如果要求以95的置信度推斷總體，且允許誤差為50元，則樣本容量為（C）。A50B266C384D100016、在下列選項中，屬于營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術中的有效戰(zhàn)術特征的為（D）。A轉(zhuǎn)換顧客B統(tǒng)一化C換位思考D競爭導向17、在營銷戰(zhàn)中，不屬于進攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的為（C）。A考慮領先者在市場中的強勢B找到領先者強勢中的弱點C在無人競爭的地區(qū)展開進攻D在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動進攻18、在營銷戰(zhàn)中，不屬于側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的為（A）。A找到領先者強勢中的弱點B戰(zhàn)術奇襲C追擊D在無人競爭的地區(qū)展開進攻19、為實現(xiàn)特定的營銷目標，采用科學的方法，設計企業(yè)的營銷活動方案，并幫助企業(yè)實施這些方法的過程為（D）。A營銷戰(zhàn)術B市場調(diào)查C營銷戰(zhàn)略D營銷規(guī)劃20、下列選項不屬于市場營銷策劃主要內(nèi)容的是（A）。A市場戰(zhàn)略B市場細分C目標市場選擇D市場定位二、多選題1、市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括（ABCDE）。A市場營銷環(huán)境調(diào)查B消費者調(diào)查C產(chǎn)品調(diào)查D營銷組合調(diào)查E競爭對手調(diào)查2、市場調(diào)查的方法主要有（ABCD）。A訪問法B觀察法C實驗法D德爾菲法E郵寄法3、二手資料收集的原則是（ABCD）。A針對性B廣泛性C時效性D經(jīng)濟性E精準性4、下列選項屬于調(diào)查資料審核方法的是（ABCD）。A分析判斷法B核對法C比較法D佐證法E真?zhèn)畏?、調(diào)查資料分析的原則有（ABCD）。A針對性B客觀性C完整性D變動性E時效性6、消費者的需求具有（ABCD）。A多樣性B層次性C伸縮性D可誘導性E重復性7、在品牌定位中容易出現(xiàn)的誤區(qū)的有（ABCD）。A求全定位B缺乏定位C定位混亂D過度延伸定位E長期定位8、在營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術中，有效的戰(zhàn)術特征為（ABC）。A競爭導向B差異化C讓觀念深入人心D換位思考E統(tǒng)一化9、所謂營銷即戰(zhàn)爭，那么營銷與戰(zhàn)爭的共同之處為（ABCD）。A兩者都有陣地B兩者都需要了解對方的實力C兩者都需要優(yōu)秀的統(tǒng)帥D兩者都要服從整體的戰(zhàn)略目標E兩者都有硝煙10、在市場營銷中，市場營銷策劃的內(nèi)容主要包括（ABCDE）。A市場調(diào)查B市場細分C目標市場選擇D市場定位E市場營銷組合三、名詞解釋1、市場調(diào)查:是企業(yè)為了特定的市場營銷決策，采用科學的方法對有關市場營銷的各種信息進行系統(tǒng)的計劃、收集、整理、分析和研究活動。2、調(diào)查方案：是指在實際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查的目標和內(nèi)容而制定的調(diào)查實施計劃和調(diào)查工作程序。3、文獻調(diào)查：是指利用現(xiàn)有文獻檔案搜集市場信息資料的方法。4、因果性調(diào)查：為了解市場現(xiàn)象與影響因素之間的因果關系而進行的調(diào)查。5、郵寄調(diào)查：是指將設計好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，請其按要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。6、德爾菲法：是專家們采用書面的形式，背靠背地回答調(diào)查者提出的問題，并經(jīng)過信息反饋，多次修改各自的意見，最后由調(diào)查者進行綜合分析，得出調(diào)查結論的方法。7、非隨機抽樣：是指不按照隨機原則，而是按照調(diào)查者主觀設定的某個標準抽選樣本單位的調(diào)查。8、市場預測：是指在掌握市場信息的基礎上，運用科學的理論和方法，對市場有關因素未來變化發(fā)展趨勢及其可能水平做出估計和測算，為企業(yè)經(jīng)營決策服務的活動。9、企業(yè)需求：是指企業(yè)在市場總需求中所占的需求份額。10、市場細分:是指企業(yè)在市場調(diào)查的基礎上，依據(jù)消費者的需要和欲望，購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。四、簡答題1、量表分為哪幾種類型？2、非隨機抽樣技術包括哪幾種？1類別量表、順序量表、差距量表和等比量表。（各1分，適當展開，答全給5分）2方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣。（各1分，適當展開，答全給5分）五、論述題1、文獻資料查詢的主要方法。2、試述對于進入一個產(chǎn)業(yè)的新進入者而言，決定其進入成本高低有哪些因素。1文獻資料查詢的主要方法有：第一，參考文獻查找法，就是以相關的書籍、專著等所列出的參考文獻的名字，或者文章所提到的某些文獻線索為依據(jù)，進行文獻資料查找的辦法。第二，手工檢索查找法，手工檢索需要運用適當?shù)臋z索工具，這些檢索工具根據(jù)不同的出版形式、收錄范圍、著錄形式而分成多種不同的類型。第三，電子網(wǎng)絡搜尋，因特網(wǎng)是現(xiàn)在迅速發(fā)展起來的信息傳輸方式，通過上網(wǎng)查詢可以獲取大量的二手資料。2對于進入一個產(chǎn)業(yè)的新進入者而言，決定其進入成本高低的因素有：實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的可能性，投資要求，轉(zhuǎn)化成本的控制，多種經(jīng)營的劣勢，守成者的排擠和政府政策。（適當展開）六、計算題1、假設某汽車廠將一品牌轎車的三種款式在四個城市的周銷量情況進行調(diào)查，統(tǒng)計結果如下表所示：單位：輛城市基本型標準型豪華型1506030230453534550364354543用單因素方差分析該品牌轎車銷量的SST,SSA和SSE。2、某企業(yè)20002005年的銷售額分別為30，28，26，27，25，23（萬元），分別用一次和二次移動平均法預測2006年的銷售額（n=3）。1基本型轎車各城市的平均周銷量為（50+30+45+35）/4=40標準型轎車各城市的平均周銷量為（60+45+50+45）/4=50豪華型轎車各城市的平均周銷量為（30+35+36+43）/4=36該品牌轎車總的平均周銷量為（40+50+36）/3=42SST=(50-42)2+(30-42)2+(45-42)2+(36-42)2+(43-42)2=902SSA=4(40-42)2+(50-42)2+(36-42)2=416SSE=SST-SSSA=902-416=4862計算一次移動平均結果：X2003=(30+28+26)/3=28X2004=(28+26+27)/3=27X2005=(26+27+25)/3=26X2006=(27+25+23)/3=25計算二次移動平均結果：X2006=（X2003+X2004+X2005）/3=(28+27+26)/3=27答：不要省略。復習題5一、單選題：1、企業(yè)為了特定的市場營銷決策，采用科學的方法對有關市場營銷的各種信息進行系統(tǒng)的計劃、收集、整理、分析和研究，這就是所謂的（B）。A市場研究B市場調(diào)查C市場分析D市場營銷2、企業(yè)決定進入并為之服務的特定市場為（A）。A目標市場B市場定位C市場調(diào)查D市場拓展3、調(diào)查方案類型包括探索性調(diào)查、因果性調(diào)查和（A）。A描述性調(diào)查B文獻調(diào)查C專家調(diào)查D市場調(diào)查4、調(diào)查人員依據(jù)抽樣規(guī)定或者樣本范圍，借助電話向被調(diào)查者了解有關問題的調(diào)查方法為（D）。A網(wǎng)絡調(diào)查B郵寄調(diào)查C面談調(diào)查D電話調(diào)查5、不屬于實驗調(diào)查優(yōu)點的是（D）。A能夠揭示市場變量之間的因果關系B能夠控制調(diào)查環(huán)境和調(diào)查過程C能夠提高調(diào)查的精確度D能夠節(jié)省調(diào)查支出6、在下列選項中，不屬于問卷基本結構的是（D）。A標題B說明詞C問題和答案D信息核對7、如果要從10000名出租車司機中抽取200名出租車司機組成樣本，那么抽樣框為（D）。A該地區(qū)的所有出租車司機B抽到的200名出租車司機C余下的800名出租車司機D10000名出租車司機8、某市有居民100萬戶，計劃抽取樣本1000個。家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為15萬戶，中收入為65萬戶，低收入為20萬戶，假設各層樣本標準差分別為300，200，-5汽車市場調(diào)查與分析50，則低層收入應抽樣本數(shù)為（D）。A50B243C703D549、數(shù)據(jù)編碼的主要方法（C）。A可靠編碼法B隨機編碼法C信息組碼編碼法D快速編碼法10、根據(jù)所得信息資料的性質(zhì)、特點、用途等將所有資料歸入適當?shù)念悇e，以利于進一步的數(shù)據(jù)處理和分析，這就是所謂的（C）。A數(shù)據(jù)處理B數(shù)據(jù)編排C數(shù)據(jù)分類D數(shù)據(jù)審核11、不屬于調(diào)查資料分析原則的是（D）。A針對性B客觀性C完整性D時效性12、不屬于定性研究主要方法的是（B）。A對比法B定義法C歸納法D演繹法13、下列選項中不屬于定量分析中的解析性統(tǒng)計方法的是（D）。A方差分析B相關分析C回歸分析D集中趨勢分析14、下列選項中不屬于德爾菲法特點的是（D）。A匿名性B多次反饋C小組統(tǒng)計回答D集中意見15、企業(yè)在營銷努力相對于競爭對手不斷增強時，企業(yè)需求所能達到的極限值為（D）。A市場潛量B企業(yè)需求C市場需求D企業(yè)銷售潛量16、屬于企業(yè)競爭戰(zhàn)略基本類型的是（A）。A目標聚集戰(zhàn)略B價格戰(zhàn)略C銷售戰(zhàn)略D服務戰(zhàn)略17、屬于競爭對手分析的基本要素為（C）。A分析B對比C假設D市場空間18、在下列選項中，不屬于USP（UniqueSellingProposition）即獨特的銷售主張基本要點的是（D）。A所強調(diào)的主張必須能夠激發(fā)消費者的購買欲望，為他們購買自己的產(chǎn)品提供一個理由。B必須讓消費者感受到產(chǎn)品的一個獨特的主張，讓消費者明白，購買該產(chǎn)品可以獲得什么樣的具體利益。C必須是競爭對手沒有的，難以模仿的，必須有獨到之處。D第一個占據(jù)消費者的頭腦。19、在下列選項中，不屬于D奧格威提出的品牌形象論的基本要點是（A）。A定位、市場細分、市場目標、確定消費者群體，不要試圖改變消費者頭腦中已有觀念。B塑造品牌形象是一項長期投資，致力于長遠發(fā)展，為了維護良好的品牌形象，甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟效益。C產(chǎn)品種類增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費者，必須樹立良好形象，滿足消費者心理需求。D所有的營銷活動都必須致力于塑造品牌形象，使品牌有并且維持高知名度的品牌形象是最主要的目標。20、在下列選項中不屬于艾里斯和杰克特勞特定位理論基本要點的是（C）。A產(chǎn)品品牌必須占據(jù)其它產(chǎn)品更大的頭腦空間。B第一個占據(jù)消費者的頭腦。C產(chǎn)品種類增多，差異性減小，品牌之間同質(zhì)性增大，單純強調(diào)產(chǎn)品自身的具體功能難以吸引消費者，必須樹立良好形象，滿足消費者心理需求。D定位、市場細分、市場目標、確定消費者群體，不要試圖改變消費者頭腦中已有觀念。21、在下列選項中，不屬于營銷戰(zhàn)中進攻戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（C）。A考慮領先者在市場中的強勢B找到領先者強勢中的弱點C找到可以守得住的細分市場D在盡可能狹窄的陣地上發(fā)動進攻22、在營銷戰(zhàn)中，不屬于側(cè)翼戰(zhàn)的作戰(zhàn)原則的是（A）。A一旦出現(xiàn)失敗跡象，隨時準備撤退B戰(zhàn)術奇襲C追擊無人競爭的地區(qū)展開進攻23、為實現(xiàn)特定的營銷目標，采用科學的方法，設計企業(yè)的營銷活動方案，并幫助企業(yè)實施這些方法的過程為（D）。A營銷戰(zhàn)術B市場調(diào)查C營銷戰(zhàn)略D營銷規(guī)劃24、不屬于市場營銷策劃主要內(nèi)容的是（A）。A營銷戰(zhàn)術B市場細分C目標市場選擇D市場調(diào)查25、下列選項中不屬于計算機在市場調(diào)查中的主要意義的是（B）。A節(jié)省人力B精確化C高效化D標準化二、多選題1、市場定位的方法主要有（ABCDE）。A迎頭定位B避強定位C重新定位D利益定位E特色定位2、實驗調(diào)查主要用于（ABCDE）。A市場反應實驗B新產(chǎn)品投放實驗C市場飽和度實驗D廣告效果實驗E營銷組合實驗3、參考文獻調(diào)查資料主要有以下哪些標準？ABCDEA資料信息的來源B資料調(diào)研的原始目的C信息內(nèi)容D資料收集的時間和方法E資料信息的一致性4、數(shù)據(jù)處理的過程大致分為（ABCD）。A審核編輯B資料分類C數(shù)據(jù)編碼D數(shù)據(jù)錄入E核對分析5、在定量分析中的描述性統(tǒng)計方法有（BCD）。A方差分析B集中趨勢分析C離散程度分析D綜合指數(shù)分析E聚類分析6、目標市場選擇策略包括（ABC）。A無差異營銷B差異營銷C集中營銷D分散營銷E戰(zhàn)術營銷7、文案調(diào)查的功能包括（ACE）。A企業(yè)運用文案調(diào)查可做經(jīng)常性的市場調(diào)查分析B文案調(diào)查可以指導市場調(diào)查方案C文案調(diào)查常是市場調(diào)查的首選方式D文案調(diào)查可以獲得大量的第一手資料E文案調(diào)查經(jīng)常是實地調(diào)查的前期環(huán)節(jié)8、在定量分析中，解析性統(tǒng)計方法包括（ABCDE）。A方差分析B相關分析C回歸分析D主成分分析E聚類分析9、消費者的購買決策過程包括（ABCDE）。A引起需要B收集信息C評估品牌D決定購買E購后感受10、在營銷戰(zhàn)術轉(zhuǎn)換中，主要包括（ABE）。A轉(zhuǎn)換顧客