全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)策略研究項(xiàng)目

2008 Confidential DCX 客戶(hù)：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司集團(tuán)客戶(hù)部 項(xiàng)目： 認(rèn)清大勢(shì)、精準(zhǔn)定位、重點(diǎn)整合 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中公司戰(zhàn)略及集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的策略 提供：北京信心通達(dá)公司 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 呂廷杰 北京郵電大學(xué)教授 博士生導(dǎo)師 經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng) 電信知名專(zhuān)家 王立新 北京郵電大學(xué) MBA教授 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn) 機(jī)密 聲明：此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用，未經(jīng)授權(quán)，其他任何個(gè)人與機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱或使用 2008 Confidential DCX 2 應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們將圍繞一個(gè)總目標(biāo)（抓住高端市場(chǎng)，搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)），從三個(gè)角度的形勢(shì)分析，得出“兩條腿走路”的公司戰(zhàn)略， 運(yùn)用五大策略、 發(fā)揮六大優(yōu)勢(shì)、解決 五大問(wèn)題、尋求六大突破，實(shí)施五大工程，把握十大原則，打造面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！ 匯報(bào)內(nèi)容總括 2008 Confidential DCX 3 五大問(wèn)題 六大壓力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析 移動(dòng)自身優(yōu)劣勢(shì)分析 五大理由 五大策略 五大工程 六個(gè)突破 邏輯框架 三個(gè)角度形勢(shì)分析 （政治、產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)格局） “兩條腿走路”戰(zhàn)略 2008 Confidential DCX 4 目錄 1 全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)和走向 2 精準(zhǔn)定位統(tǒng)領(lǐng)下的整合營(yíng)銷(xiāo) 3 重點(diǎn)突破奠定營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工程 4 結(jié)束語(yǔ)：把握十大原則，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo) 2008 Confidential DCX 5 重組前 重組后 GSM網(wǎng) CDMA網(wǎng) 新移動(dòng) 新聯(lián)通 新電信 2008年 05月 24日 ，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部發(fā)布 三部委關(guān)于深化電信體制改革的通告 ，公告指出，基于電信行業(yè)現(xiàn)狀，為實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)，鼓勵(lì) 中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶(hù)），中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng) 重組目的 解決失衡 解決電信市場(chǎng)失衡問(wèn)題 有效競(jìng)爭(zhēng) 解決電信行業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題 體制改革 解決國(guó)有電信公司內(nèi)部體制創(chuàng)新及改革問(wèn)題 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 解決 3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題 1、多角度多層次分析“全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”才能洞察“危機(jī)” 2008 Confidential DCX 1.1、從政治層面看全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 6 政府希望電信重組后的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能夠?qū)崿F(xiàn)兩大目標(biāo) 遏制“一枝獨(dú)秀” 扶持“ TD-SCDMA” 遏制中國(guó)移動(dòng)“一枝獨(dú)秀”的發(fā)展，通過(guò)三強(qiáng)鼎立的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)健康和諧的發(fā)展； 電信重組每七八年搞一次，核心是“劫富濟(jì)貧”，均衡發(fā)展，這是國(guó)有體制的國(guó)資壟斷所決定的。 全力扶持 TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)的民族技術(shù)和產(chǎn)業(yè)群的跨越式發(fā)展 中國(guó)移動(dòng)必須主動(dòng)迎合政府的需求，并最大限度的利用好政府資源，在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中做到：有全局高度、有重點(diǎn)選擇、有節(jié)制擴(kuò)張的差異化競(jìng)爭(zhēng)。 不對(duì)稱(chēng)管制的政策環(huán)境未來(lái)兩年內(nèi)不太可能有太大改變，中國(guó)移動(dòng)的政治危險(xiǎn)期并沒(méi)有度過(guò)！ 不能無(wú)節(jié)制的盲目擴(kuò)張市場(chǎng)份額，未來(lái)會(huì)占 40%左右； 不能把重點(diǎn)投向個(gè)人市場(chǎng)的低端用戶(hù)；（ SKT的教訓(xùn)） 不能過(guò)分依賴(lài)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)（ IP化，價(jià)格戰(zhàn)） 結(jié)論 誤區(qū) 2008 Confidential DCX 1.2、從信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 7 轉(zhuǎn)型 通信公司必須向信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，要由信息傳遞的“管道”變成以控制信息流為核心的“ 渠道 ”； 業(yè)務(wù)分成的信息化成為發(fā)展根本 。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 在產(chǎn)業(yè)跨界融合中通信業(yè)要信息化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要移動(dòng)化； 以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心”的業(yè)務(wù)將成為一個(gè)無(wú)限大的“藍(lán)?！?.市場(chǎng)，其潛力甚至可能超過(guò)傳統(tǒng)的固網(wǎng)寬帶為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（人與人、人與物、物與物溝通） 這對(duì)“中國(guó)移動(dòng)”是一個(gè)巨大的機(jī)遇：個(gè)人的、個(gè)性的、隱私的、遠(yuǎn)程、流動(dòng)分散的、即時(shí)互動(dòng)的、小流量的業(yè)務(wù)適合移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù) 競(jìng)合關(guān)系 在“三網(wǎng)融合” .中，中國(guó)移動(dòng)如何處理好與互聯(lián)網(wǎng)公司、廣電公司、 IT公司、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商的競(jìng)合關(guān)系成為關(guān)鍵；既要充分利用其資源來(lái)應(yīng)對(duì)固網(wǎng)電信公司，又要避免在合作中被其邊緣化（ BLACKBERRY黑莓模式分析） 控制標(biāo)準(zhǔn) (尤其是業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)）、控制終端（ I-MODE）、控制客戶(hù)：才能控制產(chǎn)業(yè)鏈！ 三網(wǎng)融合（通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）趨勢(shì)明顯，特點(diǎn)： 2008 Confidential DCX 信息產(chǎn)業(yè)未來(lái)兩年 3+1+N的競(jìng)合格局 競(jìng)合格局關(guān)系分析 ： 1、總體上、新電信和新聯(lián)通會(huì)在同一個(gè)戰(zhàn)壕里與中國(guó)移動(dòng)展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)； 2、廣電是電信與聯(lián)通的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （北方電信聯(lián)合北方廣電，南方聯(lián)通聯(lián)合南方廣電）； 3、中國(guó)移動(dòng)與廣電具有互補(bǔ)性且競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，廣電是運(yùn)營(yíng)商競(jìng)合關(guān)系的焦點(diǎn)；（固網(wǎng)與移動(dòng)的互補(bǔ)、牌照的互補(bǔ)）； 4、對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其是競(jìng)合關(guān)系，合作是根本，但合作模式是關(guān)鍵所在。（ google， SKYPE，騰訊等） N家互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 中國(guó)電信 中國(guó)移動(dòng) 新聯(lián)通 廣電 誰(shuí)是我們的朋友，誰(shuí)是我們的敵人，是競(jìng)合的核心問(wèn)題；關(guān)鍵是要找到雙贏(yíng)的合作模式！ 2008 Confidential DCX 1.3、從全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的先天條件與趨勢(shì)看 9 固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商 中國(guó)移動(dòng) 固網(wǎng)寬帶最后一公里接入網(wǎng)具有 天然壟斷優(yōu)勢(shì)，如何打破其壟斷是難點(diǎn) 固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)利用與 移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo) 來(lái)通吃集團(tuán)客戶(hù) 集團(tuán)客戶(hù)在信息化需求上更要求有 高速、安全、可靠、大流量的寬帶支撐 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商更有利： 2008 Confidential DCX 2、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)焦點(diǎn)：得集團(tuán)客戶(hù)者得天下 10 集團(tuán)客戶(hù) 帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)的普及和使用量 需求增長(zhǎng)點(diǎn) 個(gè)人 VIP客戶(hù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“我的 e家”聚集群體客戶(hù)的策略 主要社會(huì)資源 1. 集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)是信息化服務(wù)需求極大的增長(zhǎng)點(diǎn)，是電信公司轉(zhuǎn)型的高價(jià)值突破點(diǎn)。這必然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的首攻目標(biāo) 2. 中國(guó)移動(dòng)個(gè)人大客戶(hù)（全球通 VIP）的 63%是集團(tuán)客戶(hù)的決策層和管理人士，他們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)提供了超過(guò) 34%的總收入，是主要的高利潤(rùn)來(lái)源 鎖定集團(tuán)客戶(hù)才能鎖定高價(jià)值的個(gè)人客戶(hù) 3. 集團(tuán)大客戶(hù)還是主要 社會(huì)資源的擁有者， 尤其是很多公公信息資源壟斷在集團(tuán)客戶(hù)手中（公安部的人口信息、氣象局、工商局、稅務(wù)局），如果無(wú)法鎖定，我們?cè)谛畔⑾∪辟Y源上會(huì)難以掌控 4. 集團(tuán)客戶(hù)的信息化解決方案的推廣和應(yīng)用還能有效帶動(dòng)并提升個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的普及和使用量。兩者之間存在著互相促進(jìn)的良性發(fā)展關(guān)系。（比如 12580業(yè)務(wù)、手機(jī)短信打假業(yè)務(wù)等）這是典型的 “多邊市場(chǎng)收入”的商業(yè)模式 ，“大蓋帽兩頭翹，吃了原告吃被告” 5. 以“中國(guó)電信”為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采用了“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的 e家”等競(jìng)爭(zhēng)方式，將個(gè)人客戶(hù)按工作關(guān)系和家庭關(guān)系聚集成群體客戶(hù)作為集成化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，又發(fā)揮了自己的先天優(yōu)勢(shì)，更巧妙地削弱了中國(guó)移動(dòng)在個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上的優(yōu)勢(shì)。 語(yǔ)音業(yè)務(wù)的優(yōu)惠成為對(duì)手吸引客戶(hù)的利器！ 2008 Confidential DCX 11 目錄 1 全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)和走向 2 精準(zhǔn)定位統(tǒng)領(lǐng)下的整合營(yíng)銷(xiāo) 3 重點(diǎn)突破奠定營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工程 4 結(jié)束語(yǔ)：把握十大原則，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo) 2008 Confidential DCX 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司面臨的主要問(wèn)題 12 如何加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)部在移動(dòng)內(nèi)部的地位 如何打破固定寬帶接入網(wǎng)的壟斷 品牌營(yíng)銷(xiāo)建設(shè) 公司戰(zhàn)略定位 公司戰(zhàn)略定位 ：是做移動(dòng)信息專(zhuān)家還是全面的信息服務(wù)專(zhuān)家？ 品牌 ：集團(tuán)客戶(hù)的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)需要基于“品牌”為核心的整合營(yíng)銷(xiāo) 寬帶 ：如何打破固定寬帶接入網(wǎng)的壟斷，成為集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的難點(diǎn) 集團(tuán)客戶(hù)部地位 ：如何加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)部在中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部的地位， 獲取更多資源的支撐，理順與橫向相關(guān)部門(mén)、縱向與省公司的關(guān)系與流程已成為當(dāng)務(wù)之急 對(duì)外開(kāi)放合作的資源整合 資源整合 ：對(duì)外開(kāi)放合作的資源整合 2008 Confidential DCX 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司面臨的六大壓力 13 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司面臨的六大壓力 政治層面 (避免重蹈中國(guó)電信當(dāng)年的覆轍 ) 市場(chǎng)層面 （既有來(lái)自新電信與新聯(lián)通的正面競(jìng)爭(zhēng)，又有 IP化的互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊） 網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)層面 (TD與固網(wǎng)寬帶所可能帶來(lái)的壓力 ) 業(yè)務(wù)層面 (通信業(yè)務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)型 ) 內(nèi)部士氣 (管理層、員工所面臨的壓力 ) 資本層面 (面臨市場(chǎng)不確定因素，投資者給公司在資本層面上的壓力 ) 2008 Confidential DCX 1.1、戰(zhàn)略定位 :做移動(dòng)信息專(zhuān)家還是全面的信息服務(wù)專(zhuān)家 14 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 中國(guó)移動(dòng) 移動(dòng)信息專(zhuān)家 全面信息服務(wù)專(zhuān)家 由于客觀(guān)歷史的因素（信產(chǎn)部 408號(hào)文件等），在過(guò)去十年中，中國(guó)移動(dòng)被動(dòng)地、被迫地把自己定位為“移動(dòng)信息專(zhuān)家”，但面對(duì)新形勢(shì)下電信重組后的“全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”我們必須回答以下問(wèn)題： 1. 我們是否需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把事業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展為“全面綜合信息服務(wù)專(zhuān)家”？ 2. 我們目前的內(nèi)在資源和外在資源又能否支撐“全面綜合信息服務(wù)專(zhuān)家”的新角色？ 3. 在這種戰(zhàn)略定位的角色轉(zhuǎn)變中，我們將會(huì)失去什么？哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要改變？改變的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有多大？ ？ 2008 Confidential DCX 1.2、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的企業(yè)戰(zhàn)略定位選擇 15 堅(jiān)持只做“ 基于移動(dòng)終端為核心” 的信息化服務(wù)，充分發(fā)揮過(guò)去在個(gè)人市場(chǎng)上取得的規(guī)模、商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、品牌形象積累等方面的專(zhuān)業(yè)和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，努力針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)挖掘除了“人與人”之外，“人與物”“物與物”的溝通模式，成為移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“移動(dòng)信息專(zhuān)家”，放棄基于“固網(wǎng)”十“移動(dòng)”的全面信息化捆綁模式，從而實(shí)現(xiàn)以“專(zhuān)”致勝 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司企業(yè)戰(zhàn)略定位 1 2 3 徹底放棄原有“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的核心定位，將自己定位為“ 全面綜合信息服務(wù)專(zhuān)家” ，同新電信、新聯(lián)通展開(kāi)全方位、無(wú)差異的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。其風(fēng)險(xiǎn)在于： 1. 容易招致不對(duì)稱(chēng)管制的政策風(fēng)險(xiǎn) 2. 在固網(wǎng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)方面難以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3. 投入與產(chǎn)出難以取得高效益的回報(bào) 4. 必須放棄原有的經(jīng)營(yíng)模式、改變組織結(jié)構(gòu)與流程、甚至連“中國(guó)移動(dòng)通信”的企業(yè)品牌也要改變（客戶(hù)不會(huì)到同仁堂買(mǎi)西藥） 采取兩條腿走路、兩種經(jīng)營(yíng)模式并行的方式： 在中國(guó)移動(dòng)通信“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的定位之外，以相對(duì)區(qū)隔的方式啟用一個(gè)新品牌的“事業(yè)部”或“營(yíng)銷(xiāo)中心”專(zhuān)門(mén)做“集團(tuán)客戶(hù)”市場(chǎng)的“全信息化服務(wù)”。這種模式類(lèi)似：寶潔公司與高檔化妝品 SK 、豐田公司與高端獨(dú)立汽車(chē)品牌“雷克薩斯”、菲利普 .莫里斯煙草公司與“達(dá)能食品公司” 1. 有相對(duì)區(qū)隔獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)和流程以及商業(yè)模式 2. 有與“中國(guó)移動(dòng)通信”相對(duì)獨(dú)立的品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣 3. 對(duì)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行更具針對(duì)性和有重點(diǎn)選擇的營(yíng)銷(xiāo) 綜合評(píng)估 ： 我們向貴公司推薦第三種戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式，是為上策；第一種戰(zhàn)略定位模式為中策；第二種戰(zhàn)略定位模式為下策 2008 Confidential DCX 企業(yè)的戰(zhàn)略擴(kuò)張方式： 16 2 3 擴(kuò)張方式一 擴(kuò)張方式二 擴(kuò)張方式三 吃住一個(gè)領(lǐng)域的跨人群擴(kuò)張。 (例：中國(guó)移動(dòng)、格力空調(diào) ) 吃住同一類(lèi)人群的跨行業(yè)、跨需求擴(kuò)張。（例：維珍、迪斯尼） 以資本投資為杠桿的戰(zhàn)略擴(kuò)張。 a) 專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)的多元化經(jīng)營(yíng)。（例： GE的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略）； b) 專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為核心，同時(shí)以隱蔽的方式進(jìn)行多元化的投資。（例：菲利浦 莫里斯煙草 &達(dá)能食品、寶潔 &SK 、豐田 &雷克薩斯）。 1 2008 Confidential DCX 業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)空間機(jī)會(huì) 中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展機(jī)會(huì)分析 基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù) 信息化業(yè)務(wù) 移動(dòng)業(yè)務(wù) 全業(yè)務(wù) 國(guó)際市場(chǎng) 大量低端客戶(hù)市場(chǎng) 有限存量市場(chǎng) 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 資本擴(kuò)張機(jī)會(huì) 圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的、 積極主動(dòng)的資本運(yùn)作 審慎的資本運(yùn)作 2008 Confidential DCX 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析 18 新電信與新聯(lián)通的優(yōu)勢(shì) 新電信與新聯(lián)通的劣勢(shì) 1、政府扶持：從非對(duì)稱(chēng)管制政策、資金方面的扶持； 2、網(wǎng)絡(luò)層面：固網(wǎng)寬帶的接入優(yōu)勢(shì)； 3、渠道層面：集團(tuán)大客戶(hù)部的渠道、客戶(hù)資源、市場(chǎng)人才儲(chǔ)備上面的優(yōu)勢(shì)； 4、信息化轉(zhuǎn)型層面：中國(guó)電信內(nèi)部組織、流程、品牌以及資源整合的改造已初見(jiàn)成效； 5、資本市場(chǎng)層面：卸下包袱，資本市場(chǎng)的壓力較小，可以進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃與資本運(yùn)作； 1、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟：產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟方面落后于中國(guó)移動(dòng)的； 2、資金層面：未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及營(yíng)銷(xiāo)投入可能缺口較大； 3、個(gè)人市場(chǎng)：個(gè)人市場(chǎng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，從規(guī)模到經(jīng)驗(yàn)還是落后于中國(guó)移動(dòng)； 4、語(yǔ)音業(yè)務(wù)：遭受 IP化和移動(dòng)化的雙重打擊，語(yǔ)音業(yè)務(wù)是電信的軟肋； 5、人力資源：在人才結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)和員工規(guī)模上與移動(dòng)相比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。 2008 Confidential DCX 19 移動(dòng)自身的優(yōu)劣勢(shì)分析 中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)的劣勢(shì) 1、個(gè)人市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；用戶(hù)規(guī)模 2、總體品牌形象良好（ 390億美元的品牌價(jià)值） 3、成本領(lǐng)先 4、合作伙伴的資源以及合作模式 5、資金實(shí)力（但現(xiàn)在沒(méi)有充分發(fā)揮資金的作用） 6、管理組織經(jīng)驗(yàn)以及人才優(yōu)勢(shì)； 1、政策上面臨不對(duì)稱(chēng)管制； 2、網(wǎng)絡(luò)方面固網(wǎng)寬帶資源落后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 3、 TD產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟，以及與國(guó)際主流3G不接軌； 4、集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的品牌建設(shè)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2008 Confidential DCX 選擇“以?xún)蓷l腿走路”為戰(zhàn)略的五大理由 20 政策層面 在目前局勢(shì)下，盡量避免政策環(huán)境的進(jìn)一步惡化（吸取中國(guó)電信集團(tuán)的教訓(xùn)）； 縱向?qū)用?信息化縱向應(yīng)用的潛力巨大，尤其是移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)是一個(gè)無(wú)限海量的藍(lán)海市場(chǎng)（人與物、物與物的溝通）； 橫向?qū)用?海外國(guó)際化巨大的擴(kuò)展空間（學(xué)習(xí)華為與沃達(dá)豐的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，利用中國(guó)政府對(duì)第三世界的外援政策，聯(lián)合大唐輸出 TD）； 優(yōu)勢(shì)層面 能夠最大限度的發(fā)揮我們?cè)谝苿?dòng)信息化方面的優(yōu)勢(shì)； 集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)層面 兩條腿走路戰(zhàn)略，進(jìn)可攻、退可守