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010-8* *公司 正本 * 網絡信息系統(tǒng)開發(fā) 投 標 文 件 招標編號： 招 標 人 ： 招標代理單位： 投標人名稱： *公司 （蓋章） 法定代表人： （印鑒） 日期： 2010 年 9 月 6 日 010-8* *公司 目 錄 第一部分 商務部分 .4 第一章 法定代表人授權書復印件 .4 第二章 法定代表人或其授權代表有效身份證件復印件 .5 第三章 投標函 .6 第四章 投標報價詳細預算書 .7 第五章 投標技術條款偏離表 .8 第六章 商務條件偏差表 .9 第一節(jié) 售后與日常維護服務保障措施 . 10 （一）項目完成提交及安裝調試 . 10 （二）系統(tǒng)平臺試運行 . 10 （三）系統(tǒng)驗收后的保障 . 10 第二節(jié) 售后、培訓及日常維護服務承諾 . 11 第三節(jié) 售后服務聯(lián)系信息 . 11 第八章 投標人資質證明文件 . 13 第九章 其他資料 . 14 第二部分 技術部分：方案建議解決書 . 15 第一章 系統(tǒng)總體介紹以及優(yōu)勢 . 15 第一節(jié) 系統(tǒng)總體介紹 . 15 第二節(jié) 系統(tǒng)優(yōu)勢亮點 . 15 第二章 系統(tǒng)總體方案設計 . 15 第一節(jié) 平面設計方案 . 15 第二節(jié) 系統(tǒng)架構 . 15 第三章 系統(tǒng)安全 . 16 第一節(jié) 系統(tǒng)安全概述 . 16 第一節(jié) 數據傳輸的安全設計 . 16 010-8* *公司 第二節(jié) 數據庫的安全設計 . 16 第三節(jié) 設備安全性設計 . 16 第四節(jié) 應用軟件安全性設計 . 16 第五節(jié) 防病毒防攻擊安全性設計 . 16 第六節(jié) 系統(tǒng)應急預案 . 17 第四章 人員配備與實施計劃 . 18 第一節(jié) 人員配備 . 18 （一）開發(fā)團隊人員具體分配 . 18 （二）開發(fā)團隊核心人員簡介 . 18 第二節(jié) 項目實施計劃 . 19 010-8* *公司 第一部分 商務部分 第一 章 法定代表人授權書 復印件 010-8* *公司 第二章 法定代表人或其授權代表有效身份證件復印件 010-8* *公司 第三章 投標函 ： 公司 (投標單位全稱 )授權 (全權代表姓名 ) ( 職 務、名 稱 )為 全 權 代 表，參 加 貴 方 組 織 的 （招標編號、招標項目名稱）招標編號：招 標 的 有 關 活 動。為 此： 1 提供投標文件正本 1 份，副本 2 份 2 投標項目的總投標價為（大寫 ） （人民幣）。 3 保證遵守招標文件中的有關規(guī)定和收費標準。 4 保證忠實地執(zhí)行雙方所簽的經濟合同并承擔合同規(guī)定的責任義務。 5 愿意向貴方提供任何與該項目投標有關的數據、情況和技術資料。 6 本投標自開標之日起 60 天內有效。 7 與本投標有關的一切往來通訊請寄： 地址： 郵編： 電話： _ _傳真： _ _ _ 投標單位（蓋章）： 全權代表 (簽 字 )： 010-8* *公司 第四章 投標報價詳細預算書 010-8* *公司 第五章 投標技術條款偏離表 序號 條款名稱 招標文件要求 投標文件響應情況 偏差 情況 1 響應 2 響應 3 響應 4 響應 5 響應 6 響應 7 正偏離 8 響應 9 正偏離 投標人：（法人章） 010-8* *公司 第六章 商務條件偏差表 序號 條款名稱 招標文件要求 投標文件響應 情況 偏差情況 1 響應 2 響應 3 響應 4 響應 5 響應 6 響應 7 響應 8 9 10 投標人：（法人章）010-8* *公司 第七章 售后服務承諾 第一 節(jié) 售后 與日常維護 服務保障措施 為解決客戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，保證該系統(tǒng)的正常運轉，并以實際需要向客戶提供及時有效的服務。 *承諾以健全的售后服務體系、多樣的服務方式及豐富的服務內容，對 *提供滿意的售后服務和技術支持。 *為客戶提供多種形式的售后服務體系，包括線上值守服務、現場支持及緊急服務、定期保養(yǎng)服務、電話技術支持、電子郵件支持等。服務內容包括：網上展示展銷虛擬平臺的數據維護、服務器安全維護、版本升級服務、服務器與數據庫性能維護等。 具體標準如下： （一） 項目完成提交及安裝調試 *承諾本項目全部虛擬展銷平臺按時安裝至客戶指定服務器。當客戶發(fā)現提供的系統(tǒng)平臺有任何與合同不符的情況或存在技術以外故障時，我們無條件給予維護或全款退貨；安裝時間為自簽署合同后 15 天。 （二） 系統(tǒng)平臺試運行 在系統(tǒng)平臺試運行期間，如 果發(fā)現由于 *的責任造成任何虛擬展銷平臺的功能和性能不符合技術規(guī)范書的要求，或由于設備故障的發(fā)生導致設備停止運行， *承諾在 4 小時后到達現場， 8 小時內進行維護系統(tǒng)，所有費用亦由 *承擔，同時相應順延產品試運行期。 （三） 系統(tǒng)驗收后的保障 1.固定專業(yè)技術人員駐守 當地 機房 2 響應時間 提供 7 24 小時技術支持，在平臺系統(tǒng)使用中不論何種原因造成的故障，*將在接到客戶要求維護的通知后， 4 小時之內到達現場， 8 小時內排除故障、及時進行維護。 3 日常保障 專項技術服務組將長期負責該項目的日常維護，系統(tǒng)正常運行期間，維護工程師將每周進行一次例行系統(tǒng)檢查，每月進行一次例行系統(tǒng)維護，最大程度的避免系統(tǒng)隱患的發(fā)生。 010-8* *公司 4 緊急支援保障 對于本項目的所有素材文件原始資料在維護期內均開辟專門的服務器進行整理和備份，當由于客戶人為操作或其他未知因素產生數據資料丟失時，我們會及時提供備份文件和資料將客戶的損失減少到最低。 第二節(jié) 售后 、培訓及日常維護 服務承諾 為了更好地為客戶提供及時、迅速、優(yōu)質周到的服務， *特做出以下承諾： 1 成立專門的項目工作組 2 免費維護服務 我公司負責完成系統(tǒng)平臺的設計和開發(fā)，并提供 相應的 免費維護服務。 3 安裝和調試培訓服務 我公司負責提供虛擬展銷平臺的線下建設以及互聯(lián)網平臺上傳，現場專業(yè)技術咨詢、操作演示、培訓、調試和試運行技術支持服務，并按照客戶要求進行服務客戶化。技術支持方式包括現場支持、熱線電話支持、電子郵件支持、網站支持等各類支持方式，并承諾保證客戶在該階段掌握平臺操作、調試、驗收的基本技能，保證系統(tǒng)正常安裝、運行，并提交安裝、調試、驗收實施計劃書，并承擔但不限于以下服務： 4 專家跟蹤監(jiān)督服務 5 免費維護期內服務內容： 6 升級服務 承諾在平臺建設完成后，根據實際應用需要進行軟件完善及升級工作。 第三節(jié) 售后服務聯(lián)系 信 息 (以下聯(lián)系方式均為 7 24 小時 ) 售后服務地址： 1 技術服務部 2 網絡服務部 010-8* *公司 3 資源管理服務部 投標人名稱（蓋章）： 招標 編 號： 授權代表簽字： _ 日期： _ 010-8* *公司 第 八 章 投標人資質證明文件 010-8* *公司 第 九 章 其他資料 010-8* *公司 第二部分 技術部分：方案建議解決書 前 言 第一章 系統(tǒng)總體介紹以及優(yōu)勢 第一節(jié) 系統(tǒng)總體介紹 第二節(jié) 系統(tǒng)優(yōu)勢亮點 第 二 章 系統(tǒng)總體方案設計 第一節(jié) 平面 設計方案 第二節(jié) 系統(tǒng)架構 第 三 章 系統(tǒng)安全 第一節(jié) 系統(tǒng)安全概述 第一節(jié) 數據傳輸的安全設計 第二節(jié) 數據庫的安全設計 系統(tǒng)中的核心數據庫通過雙機熱備加盤陣的方式實現快速的故障倒換。盤陣內部還采用磁盤容錯技術，冗余、可熱插拔的電源、風扇、應用來確保主機可靠安全。確保 7 24 小時不間斷運行能力。 第三節(jié) 設備安全性設計 在整個網絡各子系統(tǒng)中用到了很多工作站和服務器設備，這些設備的安全性和健壯性直接關系到系統(tǒng)的安全性 存儲設備 數據庫服務器 存儲管理服務器 交換機 第四節(jié) 應用軟件安全性設計 操作系統(tǒng)安全性設計 。 用戶權限安全設計 服務軟件安全性設計 第五節(jié) 防病毒防攻擊安全性設計 在現在的互聯(lián)網內，病毒肆虐，網站系統(tǒng)一旦染上病毒，輕者文件受損，系統(tǒng)處理速度變慢，系統(tǒng)資源被用光；重者則會導致系統(tǒng)崩潰。如果遭到黑客攻擊，輕則網絡癱瘓，甚至遭到網頁篡改、重要信息被盜取等，將會給整個公司帶來極為嚴重的影響。因此，防病毒防攻擊也是系統(tǒng)安全設計里的重中之重！ 我們根據以往經驗提出以下幾點措施： 1） 高性能防火墻。 2） 高性能殺毒軟件。 3） 嚴格的 Web 后臺管理程序。 4） 嚴謹的網站程序設計。 5） 業(yè)務支撐系統(tǒng)與在線業(yè)務系統(tǒng)的隔離。 第六節(jié) 系統(tǒng)應急預案 數據庫預案 核心服務器預案 對整個解決方案內的核心服務器，需要做到定時檢驗，定時重啟，保證軟件的正?；ぷ?。如果發(fā)生異常，則立即按照核心服務器應急文檔進行快速恢復。 組件服務器： 核心網絡預案 第四章 人員配備與實施計劃 第一 節(jié) 人員配備 針對此項目，我公司做出了以下具體相關人員配備 : （一） 開發(fā)團隊 人員具體分配 工作角色 工作職責 人數 負責人 項目經理