福建柒牌集團(tuán)有限公司內(nèi)部培訓(xùn)--高效早會(huì)工作部署及流程

福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 高效早會(huì) 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 店鋪終端銷售每天的工作是： 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 專賣店?duì)I運(yùn)中，你會(huì)有以下困惑嗎？ 我們店鋪有八個(gè)員工，她們的心情很不穩(wěn)定，有時(shí)候好，有時(shí)候差，常常因?yàn)榍榫w的事情影響了銷售，我知道出了問題，可我不知道問題究竟出在哪里，我不知道該如何引導(dǎo)他們，鼓勵(lì)士氣。 我們店鋪各位伙伴，有的很勤勞，有的很細(xì)心，有的很活潑，有的很有藝術(shù)的氣息，大家各顧各的，我不知道該如何進(jìn)行任務(wù)的分配。 我們店鋪的伙伴們除了感覺公司給他們制定的總體目標(biāo)外，但感覺工作中對(duì)他們激勵(lì)不大，她們每天的工作漫無目標(biāo)，每天只懂的上班下班約會(huì)，我不知道該讓他們更有目標(biāo)。 我們店鋪的伙伴們，很不自覺，要我叫他們調(diào)陳列才調(diào)陳列，要拖地板才拖地板，什么事情要我吩咐才做，我感覺我的工作很沒條理，我不知道該如何讓他們能更自覺去做本職的事情。 我們店鋪的伙伴感覺每天店鋪氣氛好像死氣沉沉，我不知道該如何調(diào)動(dòng)她們工作積極性。 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 我想請(qǐng)問一下在場的各位，您是否做到以下幾點(diǎn)？ 您是否堅(jiān)持每天都開晨會(huì)？ 您是否明確開晨會(huì)的目的？ 您是否進(jìn)行晨會(huì)前的準(zhǔn)備？ 您是否利用時(shí)晨會(huì)來達(dá)到今天的銷售目標(biāo) ? 您是否知道如何讓您的店員在晨會(huì)中進(jìn)行有效的互動(dòng)？ 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 早會(huì)要求 早會(huì)目的 早會(huì)流程 早會(huì)工作部署 早會(huì)內(nèi)容 早會(huì) 課程內(nèi)容 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 “一年之計(jì)在于春、一日之計(jì)在于晨”，熱烈、蓬勃向上的早會(huì)可烘托店堂氛圍，讓我們員工產(chǎn)生一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力、歸屬感。 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 晨會(huì)的目的 1、讓大家清晰當(dāng)日工作方向，以便更好達(dá)到工作高效。 2、總結(jié)前一天的工作問題，從中不斷檢討自己，解決問題，提高工作質(zhì)量。 3、是要給我們員工一個(gè)好心情，讓員工有一種奮發(fā)向上的精神； 4、是鍛煉員工的語言表達(dá)能力，給員工一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，互相交流溝通的平臺(tái) 。 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 高效晨會(huì)內(nèi)容 1.前日工作總結(jié) 2.當(dāng)日工作目標(biāo)設(shè)定及分解 3.信息傳遞 4.當(dāng)日工作要求 5.員工互動(dòng) 6.鼓舞士氣 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 專賣店管理 人 貨 場 專賣店管理三要素 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 一、前日工作總結(jié) 1.業(yè)績 （達(dá)成率、同期對(duì)比） 2.客單價(jià) 交易效益比 （為了更好的附加推銷， 為了更好的了解銷售技巧） 3.貨品前十大，類別占比 A.提供陳列的依據(jù)， B.主推款的確立，清晰主推款 C.清晰上下裝比例 4.工作完成情況 A.讓每個(gè)人清楚了解店鋪運(yùn)作情況 B.通過業(yè)績完成排名。贊揚(yáng)拔萃的員工，樹立明星） 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 主要店鋪 表現(xiàn)指標(biāo) 意義 行動(dòng) 交易效益比 =銷售件數(shù) /交易單數(shù) 1、了解貨品搭配銷售的情況 2、了解顧客的消費(fèi)心理 3、分析附加銷售技巧 1、比率低時(shí)，立即加強(qiáng)附加推銷技巧。 2、檢查貨品搭配。 3、分析促銷政策，鼓勵(lì)多買。 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 客單價(jià) 意義 行動(dòng) 客單價(jià) = 銷售額 /成交單數(shù) 1、消費(fèi)者的 承受能力 2、檢查消費(fèi)特征 增加平均單價(jià)貨品數(shù)量 1、高價(jià)位做特殊陳列 2、低價(jià)位吸引大眾實(shí)用型顧客 3、最大限度的發(fā)揮 VIP客人的價(jià)值。 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 二、目標(biāo)的設(shè)定及分解 目標(biāo)的制定一定要有效，能被認(rèn)可，一般通過公布或詢問的方式。 1.可根據(jù)月目標(biāo)、周目標(biāo)的情況參考 2.前日銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，天氣及活動(dòng)推廣預(yù)估 3.金額目標(biāo)分解到個(gè)人及小組 4.件數(shù)及目標(biāo)分解到個(gè)人及小組 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 三、信息的傳遞 1. 促銷活動(dòng) 2. 新品上市 3. 公司推廣 ,促銷的推廣活動(dòng) 4. 庫存的分析 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 玫瑰結(jié) 長領(lǐng)絲巾 四、當(dāng)天工作要求 1、服務(wù)技巧，這主要是服務(wù)組的任務(wù)，除了業(yè)績完成、訂立今日銷售目標(biāo)，提出今日主推內(nèi)容如 加強(qiáng)一微笑三主動(dòng)，贊美、附加推銷、服裝搭配意識(shí)， 2、陳列組：依據(jù)大類銷售情況，訂立今日主推款，陳列展示調(diào)整后細(xì)節(jié)跟進(jìn)。 3、貨品組：訂立今日主推目標(biāo)及學(xué)習(xí)面料、款號(hào)、價(jià)格等知識(shí)。 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 五、員工互動(dòng) 1.案例分享 2.共同參與 3.出謀劃策 4.每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn) 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 六、鼓舞士氣 調(diào)整心態(tài)、活躍氣氛 1.游戲，如做產(chǎn)品知識(shí)比賽，產(chǎn)品搭配比賽，贏家可以提前二十分鐘下班或是銷售排名比賽，贏家懲罰輸家。 2.獎(jiǎng)罰，最佳連帶獎(jiǎng) 最佳單價(jià)獎(jiǎng) 挑戰(zhàn)歷史最高記錄獎(jiǎng) 指定庫存特別推動(dòng)獎(jiǎng) 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 早會(huì)的要求 1.準(zhǔn)備：做好計(jì)劃、 準(zhǔn)備案例、 準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 2.方式：圍成一個(gè)圈（可以看到每個(gè)人的表情，避免訓(xùn)導(dǎo)的口氣，寓意團(tuán)結(jié)） 3.氛圍：目光接觸，情感交流，保持音調(diào)清晰，語氣不要太快，盡量鼓勵(lì)員工參與。 4.時(shí)間： 10 15分鐘為宜 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 高效早會(huì)流程 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 主持人 貨品組 陳列組 服務(wù)組 早會(huì)的組別形式 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 -陳列組 要求每日陳列內(nèi)容在早會(huì)分享，陳列組員輪流在早會(huì)中講解 ； 主要負(fù)責(zé)店鋪的陳列細(xì)節(jié)的維護(hù) ； 陳列格局的調(diào)整和貨品的擺位 ； 面料知識(shí)的分享和考核 ； 面料的洗滌保養(yǎng) ； 顏色、服飾、面料的流行資訊 ； 貨品的搭配訓(xùn)練 ； 每日的衛(wèi)生檢查和維護(hù) ； 音樂類型和音量的控制 ； 燈光的維護(hù)和控制 ； 崗位職責(zé) 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 -服務(wù)組 每天主推服務(wù)內(nèi)容策劃； 帶動(dòng)店鋪同事的銷售以及跟進(jìn)銷售目標(biāo)的進(jìn)展情況； 清晰了解每位同事個(gè)人業(yè)績的情況； 銷售進(jìn)展的情況要時(shí)刻清晰并且進(jìn)行廣播分享； 店鋪有進(jìn)行的銷售游戲主要由該組別負(fù)責(zé)跟進(jìn)（海報(bào)的填寫，分?jǐn)?shù)的登記等）； 每日的銷售目標(biāo)也由該組別訂立； 服務(wù)資訊、海報(bào)、游戲表格的制作等； 服飾款式、面料的賣點(diǎn)（ FAB）分享； 附加推銷（客單價(jià)、交易效益比）的計(jì)算和運(yùn)用； 每日的生意對(duì)比升跌情況。 崗位職責(zé) 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 -貨品組 每日主推貨品的訂立； 每日 /每周類別占比情況； 每日 /每周貨品銷售排名； 當(dāng)日賣場的補(bǔ)貨安排； 貨品的折扣信息； 尺碼的斷缺情況經(jīng)常與同事分享； 新貨的款號(hào)、尺碼、顏色等在第一時(shí)間分享； 對(duì)次品的及時(shí)處理； 倉庫的維護(hù)和整理安排。 崗位職責(zé) 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 主持人對(duì)個(gè)人業(yè)績 排名，閃光點(diǎn)，改進(jìn) 點(diǎn)，信息傳遞的介紹 貨品組、陳列組 服務(wù)組進(jìn)行 昨日工作的總結(jié) 各組別今日工作的 部署 早會(huì)內(nèi)容的回顧 流程內(nèi)容簡介 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 高效早會(huì)具體流程 早會(huì)組別人：主持人、服務(wù)組、貨品組 1.開場白（問好、天氣）儀容儀表檢查，調(diào)動(dòng)情緒及積極性 2.昨日工作總結(jié)引導(dǎo) 1.業(yè)績達(dá)成情況 2.月、周目標(biāo)完成情況 3.同期對(duì)比 4.客單價(jià)、交易效益比 服務(wù)組 一、主持人 總結(jié)與回顧 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 1.貨品銷售前十大、庫存分享 2.類別占比 1、 昨日店鋪調(diào)場的分享 2、店鋪櫥窗、貨柜、動(dòng)線調(diào)整情況 陳列組 貨品組 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 1.個(gè)人業(yè)績排名 2.閃光點(diǎn) 3.改進(jìn)點(diǎn) 4.訊息傳遞（促銷活動(dòng)、公司推廣及信息、庫存分析） 三、店鋪運(yùn)作情況（主持人） 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 服務(wù)組 貨品組 陳列組 1.銷售目標(biāo)的訂立及分解，分解到人或組 2.主推服務(wù)，一微笑三主動(dòng)，迎賓時(shí)帶出活動(dòng)的信 息 1.貨品目標(biāo)的訂立，分解到人或組 2.貨品的主推款的訂立 1.結(jié)合數(shù)據(jù)的變化做相應(yīng)調(diào)整 2.結(jié)合天氣、促銷活動(dòng)調(diào)場 3.結(jié)合主推款貨品做現(xiàn)場調(diào)場 四、今日工作部署 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 五、早會(huì)內(nèi)容的回顧 （主持人） 福建柒牌集團(tuán)有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺(tái)就有多大 1、集體朗讀格言 你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事