管理學基礎行考4.doc

.管理學基礎 行考4一、從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋。1.管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2.管理學：系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。3.系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。4.霍桑試驗：19241932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。因研究在西方電氣公司的霍桑工廠進行，后人稱為霍桑試驗。5.戰(zhàn)略管理：組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。6.全面質量管理：組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。7.社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。8.管理道德：道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響，這促使人們關注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據的準則，即管理道德問題。9.計劃工作：是指制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期慶組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。10.限定因素原理：是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對這到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客歡地選擇可行方案。1.靈活性原理：是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。2.許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越小。3.目標：根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。目標是使命的具體化，是一個組織在一定的時間內奮力爭取達到的所希望的未來狀況。4.目標管理：就是指組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。5.使命：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應當有一個使命。使命表明組織是干什么的，應該干什么。6.政策：是組織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定。7.戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。8.核心能力：是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。9.預測：是指對未來環(huán)境所做出的估計。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知。10.前提條件：是指計劃在實施過程中預期的內外部環(huán)境。它包括經濟的、技術的、社會的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產技術條件等內部因素。1.決策：為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。換言之，決策是決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎么做所做的決定。2.程序化決策：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現(xiàn)時，不需要再進行重復處理。通常又將程序化決策稱為“結構良好”的決策。3.非程序化決策：有些問題在過去尚未發(fā)生過，或因為其確切的性質和結構尚捉摸不定或很復雜，或因為其十分重要而需要用“現(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理，稱為非程序化決策，又被稱為“結構不良”的決策。4.主觀決策方法：指的是用心理學、社會心理學的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識和經驗，根據已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法，并做出評價和選擇。5.組織工作：設計和維持一種有助于有效集體活動的組織結構的活動過程。6.組織結構：是組織中劃分、組合和協(xié)調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。7.目標統(tǒng)一原理：是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標，組織結構就越是合理有效。8.分工協(xié)作原理：是指組織結構越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協(xié)調，組織結構就越是精干、高效。9.管理寬度原理：是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行。10.責權一致原理：是指在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效。1集權與分權相結合的原理：是指對組織結構中的職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。2.穩(wěn)定性與適應性相結合的原理：是指越是能在組織結構的穩(wěn)定性與適應性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運行。3.管理寬度：又稱管理幅度，指管理者有效地監(jiān)督、管理其直棒下屬的人數(shù)。4.部門：是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。5.直線職權：是某項職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。6.職能職權：是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力，大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的。7.授權：是指上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈啵袆訖?。授權者對被授權者有指揮監(jiān)督權，被授權者對授權者負有報告與完成任務的責任。8.分權：表示職權分散到整個組織中。9.集權：意味著權力集中到較高的管理層次。10.活性化：是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感。1.委員會管理：如果組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去，即為委員會管理。2.過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動。3.業(yè)務過程再造：為在諸如成本、質量、服務和速度這些關鍵的當今績效指標方面實現(xiàn)劇烈的改進，而對業(yè)務過程進行的根本的再思考和激進的再設計。4.人員配備：指對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。5.用人之長原理：指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。6.職務要求明確原理：是指對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證。7.不斷培養(yǎng)原理：是指任何一個組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培養(yǎng)。8.公開競爭原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。9.責權利一致原理：組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要使管理者的責權利相一致。10.人才生命周期：一個人才在組織內的生命周期，可分為四個階段，即引入階段，成長階段，成熟階段和衰落階段。1.領導工作：是指對組織內每個成員(個體)和全體成員(群體)的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。2.激勵原理：是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻。3.目標協(xié)調原理：是指個人目標與組織目標能取得協(xié)調一致，人們的行為就會趨向統(tǒng)一，從而為實現(xiàn)組織目標所取得的效率就會越高，效果就會越好。4.直接管理原理：是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領導工作就會更加有效。5.指明目標原理：是指領導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大。6.溝通原理：是指管理者與下屬之問越是有效地、準確地、及時地溝通，整個組織就越會成為一個真正的整體。7.命令一致原理：管理者在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。8.移情作用：是美學和心理學的概念，意思是說：一個人將自己的意識以想像力投射在他人身上的能力。正如通常所說的，就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。9.團隊：是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。10.工作團隊：工作團隊有時也稱作自發(fā)型團隊，是指對某一特殊過程(如，一個部門、一條產品線、或業(yè)務過程的一個階段)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團隊。1.過程改進團隊：改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。2.自我管理團隊：是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。3.溝通：是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。4.激勵：管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。5.強化：心理學術語，指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。6.積極強化：在積極行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。在這種刺激作用下，個體感到對他有利，從而增加以后的行為反應頻率，稱為積極強化。7.消極強化：當一個特定的強化能夠防止產生個人所不希望的刺激，稱為消極強化或逃避性學習。8.懲罰：在消極行為發(fā)生之后，使實施者受到經濟上或名譽上的損失，或取消某些為人所喜愛的東西，從而減少這種行為，稱為懲罰。9.消失：是撤消對原來可以接受的行為的強化，由于一定時期內連續(xù)不強化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。10.控制工作：是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。1.管理突破：控制工作有兩個目的，第一個目的是“維持現(xiàn)狀”，第二個目的是“打破現(xiàn)狀”。管理突破就是實現(xiàn)控制工作的第二個目的，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的有組織的活動過程。2.反映計劃要求的原理：指計劃越是明確、全面、完整，所設計的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計劃，控制工作也就越能有效地為管理者的需要服務。3.組織適宜性原理：是指組織機構越是明確、全面和完整，設計的控制技術越是能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。4.控制關鍵點原理：是指管理者越是盡可能選擇計劃的關鍵點作為控制標準，控制工作就越有效。5.例外情況原理：指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。6.直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制。7.急性問題：組織中往往存在兩類問題。一類是經常產生的可迅速地、直接地影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}”。急性問題是經常產生的，對多數(shù)人的工作和利益會產生顯而易見的影響，故容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認和解決，解決急性問題多是為了維持現(xiàn)狀。8.慢性問題：慢性問題是在長期的活動中逐漸形成的，產生的原因復雜多樣，人們對于其存在已經習以為常，以至適應了它的存在，不容易發(fā)現(xiàn)或者即便是已經發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認和解決。9.預算：就是用數(shù)字編制未來某一個時期的計劃，也就是用財務數(shù)字(例如在財務預算和投資預算中)或非財務數(shù)字(例如在生產預算中)來表明預期的結果。10.零基預算：在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看做重新開始，即以零為基礎。根據組織目標，重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標的意義和效果，并在費用效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。1.管理審核：是一個工作過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。2.計劃評審技術：是把工程項目當作一個系統(tǒng)，用網絡圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關鍵線路，并圍繞關鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴密控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃與控制方法。3.管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)(MIS,Management Information System)就是服務于管理領域的信息系統(tǒng)。它是一種由管理者計劃和設計的，用來為他們提供所需要的專門信息，以有效地履行管理職能的信息系統(tǒng)。4.管理道德：道德是指規(guī)定行為是非的慣例和原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響，這就促使人們關注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據的準則，即管理道德。5.改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要。6.組織結構：組織結構是組織中劃分、組合和協(xié)調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。7.業(yè)務流程再造：業(yè)務流程再造是自20世紀80年代末以來興起的一場深刻的企業(yè)變革運動，指對組織的業(yè)務過程進行徹底的變革，以獲得成本、質量和生產率等方面的突破性改進。8.員工活性化：員工活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功有有著高度的責任感。9.現(xiàn)場控制：現(xiàn)場控制是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。管理者通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導和控制下屬人員的活動。10.主觀決策法：主觀決策法指的是用心理學、社會心理學的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識和經驗，根據已掌握的情況和資料，提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法，并做出評價和選擇。1.差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)在行業(yè)種別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“人侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。2.期望理論：指人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。3.例外原則；上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去做，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權。4.職能職權：是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力，大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的。5.歸因論：歸因論著重研究兩個方面，一個方面是把行為歸結為外部原因還是內部原因，另一個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向6.職權：是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。7.組織工作：組織工作就是設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程。8.委員會管理：是指組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去9.程序化決策：指可以程序化到呈現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現(xiàn)時，不需要再進行重復處理，又稱為“結構良好”的決策。10.管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。1.目標管理：目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參與目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。2.前饋控制：前饋控制又稱預先控制，是管理者運用所能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產生的經驗教訓，反復認真的對可能出現(xiàn)的結果進行預測，然后將其同計劃要求進行對比，從而在必要時調整計劃和控制影響因素，以確保目標的實現(xiàn)。3.職位設計：將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位4.組織的社會責任：組織的社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。5.激勵型反饋：必須是建設性的，即詳細、真誠、清楚、適時的描述會議中實際發(fā)生的事情。6.決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是由計算機支持的交互式信息系統(tǒng)。它能夠提供模型來幫助管理者更好的進行非程序化決策。7.輪式溝通：輪式溝通指對人控制型網絡，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。在組織中，大體相當于一個主管領導間接管理幾個部門的權威控制系統(tǒng)。8.戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。9.非正式溝通：非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。它的溝通對象、時間及內容等各方面都是未經計劃和難以辨別的10.激勵：激勵是指管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并指導行為指向目標的活動過程。1.參謀職權：參謀職權是某項職位或某部門所擁有的輔助性職權，包括提供咨詢、建議等。2.Y式溝通：是一個縱向溝通網絡，其中只有一個成員位于溝通內的中心，成為溝通的媒介。3.信息反饋：信息反饋是指有控制系統(tǒng)把信息輸出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。4.組織的具體環(huán)境：往往稱為產業(yè)環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關的要素。5.六西格瑪管理：六西格瑪管理最早起源于美國的摩托羅拉公司，其實質是對過程的持續(xù)改進，它是一種持續(xù)改進的方法論。6.計劃工作：計劃工作是指制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。7.集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略是波特提出的三種競爭戰(zhàn)略之一，是指主攻某個特殊的細分市場或某一特殊的產品。8.計量決策法：是建立在數(shù)學工具基礎上的決策方法，其核心是把決策的變量與變量、變量與目標之間的關系用數(shù)學式表示出來，即建立數(shù)學模型。10.組織變革：組織變革指組織面對外部環(huán)境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。 二、管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現(xiàn)代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。 自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)，因此，學好管理學知識對于我們現(xiàn)在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。 學習管理學知識分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學知識理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。 在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會確定目標擬訂前提條件確定備選方案評估備選方案選擇方案制定衍生計劃用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶