企業(yè)文化糾偏向習慣性違章開火.doc

泰勒（Edward Burnett Tylor）說：“文化或者文明就是由作為社會成員的人所獲得的、包括知識、信念、藝術、道德法則、法律、風俗以及其他能力和習慣的復雜整體?！笨梢?，習慣與文化是緊密相連的?？梢赃@么說，企業(yè)養(yǎng)成了什么樣的習慣，就代表什么樣的企業(yè)文化。大慶文化的核心是責任，這種文化主要體現(xiàn)在不折不扣地執(zhí)行崗位責任制。當初在建立新型責任文化時，大慶人是狠下了（本文來自博銳鄧正紅專欄）一番功夫的。大慶崗位責任制來自山產實踐，來自職工群眾，但是，一個新的制度的貫徹執(zhí)行，首先必須向舊的習慣勢力作斗爭，扭轉低水準，狠反老毛病，橫掃壞作風，為塑造新的企業(yè)文化、貫徹新的管理制度打好思想基礎。大慶幾十年如一日，注意抓作風，注意從日常的、細小的事情抓起，狠反“一粗、二松、三不狠”，“馬虎、湊合、不在乎”的老毛病、壞作風，在生產實踐中逐步培養(yǎng)起“三老四嚴”、“四個一樣”的好作風，執(zhí)行制度自覺從嚴，好字當頭。企業(yè)文化糾偏，主要是我們建立了新的企業(yè)文化，推行了新的管理制度，但企業(yè)中一些與新文化新制度格格不入的傳統(tǒng)習慣、人為習慣并沒有扭轉過來，員工的思想觀念、行為方式還處于舊習慣的“路徑依賴”中，所以企業(yè)必須按照新的制度標準對一些低標準、老毛病、壞作風進行糾正和強化。而習慣的改變就不能僅僅憑道理，在強大的習慣面前，道理是蒼白的，重要的是行動。糾偏的重點是要讓一些行動經常發(fā)生，久而久之就能形成新的習慣，堅持一些簡單的行為讓它長期發(fā)生，這是改掉（本文來自博銳鄧正紅專欄）舊習慣，形成新習慣的必然之路，也是塑造新的企業(yè)文化的根本做法。如果以改良土壤來比喻習慣和文化的改變的話，那么，最好的改良土壤的方式不是把土壤全部換掉,而是滲透入某些微量元素，或播種上某些植物，這些植物不一定用來收獲，而是變成廢物，融入土，成為肥料，成為土壤的一部分。這就如同我們在管理變革中的很多形式化工作，盡管這些工作本身并沒有直接提升企業(yè)效益的價值，但卻能改變和培養(yǎng)人們的習慣，只有堅持這樣的形式化的工作，這些習慣才能成為一種新的企業(yè)文化，才會為新的管理動作的實施提供一個新的土壤，才會有新的果實的收獲。一、注意“老經驗”中的隱性違章前不久，某油田一名采油工在抽油機未停情況下，攀上抽油機護欄核對設備數據，結果被抽油機曲柄、平衡塊碰擊身亡。這是憑“老經驗”操作而導致的又一起傷亡事故。如果仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)，在發(fā)生的責任事故中，相當部分的主要原因是由“老經驗”引起的。 “老經驗”是人們在日常生產、工作中，經常采用自己長期形成的操作模式進行作業(yè)，沒有發(fā)生意外，形成了自己的“特點”，但細究之有的“老經驗”卻存在違章因素。比如，不停機直接擦洗或檢查設備，接觸有毒有（本文來自博銳鄧正紅專欄）害物質時不佩戴必要的防護用品，進入施工現(xiàn)場不戴安全帽，登高作業(yè)不系安全帶，在加油站、充氣站等易燃易爆區(qū)撥打手機等等。 “老經驗”中的違章成分危害很大。其一，它是一種麻醉劑，由于大家以為它是一些不起眼的“小事”，因此習以為常，熟視無睹。由于“老經驗”只要不出問題，便沒人追究，久而久之，它極易松弛人們的警覺，使安全規(guī)章制度形同虛設。其二，它也是溫柔的殺手，平常含而不露，可當不小心觸怒了它，便會露出猙獰面目，讓人促不及防。 隱性違章的“老經驗”為何能長期存在？愚以為，首先是操作者怕麻煩、圖省事的心理在作怪，另外，管理者的不負責任和遷（本文來自博銳鄧正紅專欄）就姑息也是主要原因。他們平時安排生產布置工作，只注重檢查任務完成情況，而不大關注完成過程中是否嚴格遵守操作規(guī)程，甚至發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時，常常礙于面子或意識不到危險而睜只眼閉只眼。 當然，對于“老經驗”也不能一概否定，應進行具體分析，看看是否符合安全規(guī)定，是否切實可行，是否已經過時，安全好用的繼續(xù)堅持，存在隱患的堅決摒棄。企業(yè)員工都應自覺遵守各項規(guī)章制度，從小處入手，養(yǎng)成良好的工作習慣。要消除僥幸心理和懶惰作風，嚴格按“標準動作”完成生產和工作任務。安全工作無小事，只有向各種違章現(xiàn)象亮紅燈，堅決查究之，杜絕之，形成遵章守紀的好氛圍，才能確保員工平安、生產安全。二、生理、心理習慣對崗位工作的沖擊中國石化股份公司總裁王天普透露，一次去某企業(yè)開會，臨行前問陳同?？偨浝碛惺裁丛拰ζ髽I(yè)員工們講？陳同?？偨浝碚f，代我傳句話：請生產一線的員工夜班時別睡覺！石化企業(yè)一線倒班職工夜班不能睡覺，是每位石化職工耳熟能詳的制度，是一個剛性規(guī)定。石化行業(yè)生產的特點是連續(xù)化生產，裝置一旦運轉起來就要連續(xù)運行幾年時間，這就決定了企業(yè)部分員工的工作方式必須是白班、夜班（本文來自博銳鄧正紅專欄）輪著上。石化企業(yè)生產原料是油品，生產環(huán)境是高溫高壓，一旦發(fā)生事故后果就不堪設想。生產一線崗位上的員工肩負著保證裝置正常運轉的神圣使命，一旦發(fā)現(xiàn)不正常狀況就能在第一時間發(fā)現(xiàn)和處理。因此，夜班員工睡崗是石化企業(yè)規(guī)章制度所禁止的。企業(yè)領導對夜班睡崗的擔心，是把石化企業(yè)對員工的最基本要求提到了關系企業(yè)安全生產和員工生命安全的高度來認識。請夜班員工別睡覺，看似低標準，實是“高要求”。 日出而作，日落而息，是人類活動的基本規(guī)律。白天工作，夜間休息的生活習慣，已成為正常的“生物鐘”，習慣一旦養(yǎng)成很難改變。為了做到夜班不睡崗，企業(yè)要反復宣傳并嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，并把員工因為睡崗造成的事故進行解剖，增強員工對事故危害的認識，增強大家對制度的“敬畏感”，養(yǎng)成只要在崗位上，就要繃緊安全生產這根弦的習慣。同時，員工自己要養(yǎng)成輪班工作的習慣，把已養(yǎng)成的（本文來自博銳鄧正紅專欄）習慣改換成適應新的生活方式的生理、心理規(guī)律。生活習慣是慢慢形成的，也是可以改變的，如果自己在一線倒班崗位，適應輪班工作的規(guī)律顯得非常重要，經過幾年的反復重復，就建立起了新的生活規(guī)律。 三、疲于應付的工作狀態(tài)每個企業(yè)都可能存在這樣的員工：他們每天按時打卡，準時出現(xiàn)在辦公室，卻沒有及時完成工作；每天早出晚歸、忙忙碌碌，卻不愿盡職盡責。對他們來說，工作只是一種應付：上班要應付、加班要應付、上司分派的工作要應付，工作檢查更要應付，甚至就連睡覺時也要忙著應付想著怎樣應付明（本文來自博銳鄧正紅專欄）天的工作。一年365天，一天24小時，一小時60分鐘在應付中生活，與應付相伴，做一天和尚撞一天鐘，而從不打算去認真、踏實地做好一件事，沒有奮斗目標，沒有成就感，終日心思惶惶，過著辛苦的生活。應付了事，是員工缺乏責任心的一種表現(xiàn)，它實際上是工作中的失職。在一些企業(yè)中，領導者最頭疼的就是員工對布置的工作，不積極努力地去做，按質按量地去完成，而只做一些表面文章，這些員工不重視日常事務，基礎工作不踏實、不完善，審核前實行突擊戰(zhàn)略，只做表面文章，應付了事，對于這種工作作風，實際效果可想而知。為什么現(xiàn)在許多企業(yè)的認證如質量認證、安全認證等的含（本文來自博銳鄧正紅專欄）金量越來越低？原因其實相當簡單，許多企業(yè)可以把來檢查人員“擺平”，即使出現(xiàn)問題也會與管理者進行內部交流，對于一些不符規(guī)范之處，稍作整改后自然獲得通過。如果檢查工作的人員也應付，或者礙于情面不予指出，那么所有的工作就處于一種失控狀態(tài)，容易給后面的工作埋下隱患，在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，如果前面的工作人員應付了事，則將對后續(xù)工作產生較大的影響。四、“差不多”導致差得太多在工作中，如果領導要求員工將手中的工作做細，往往有些時候個別人嘴上不說，心里卻想：“差不多就行了，何必那么認真呢”?！安畈欢唷彼从吵鰜淼恼J識不到標準的重要性、做事不認真、不負責任、對自己要求不夠嚴格、沒有更高目標的風氣彌漫在企業(yè)的每一個角落。一個由許多人組成的公司是經不起連續(xù)差1的“差不多”的。由上到下傳達一項任務，如果一個人差1，下一個人又差1，這樣下去，等到真正執(zhí)行任務的人接到這項任務的時候，恐怕這項任務已經變得面目全非了，而他會做出什么樣的工作也就可想而知了。同樣，當由下向上傳遞一項建議的時候，每一層的人都抱著“傳遞得差不多就可以了”的心理，最后到最高層領導那里，你的建議就可（本文來自博銳鄧正紅專欄）能變成了一項對你的懲罰措施。平時，你可能覺得自己做的和別人做的比起來差不多，以為那樣就足夠了，但你的上司、你的老板心中有數，你的顧客心中也有數，你一定會因為你的勤奮或懶惰贏得或失去晉升的機會。你也會因為你態(tài)度的好壞而贏得或失去客戶。五、將“反習慣性違章”變?yōu)椤傲晳T性反違章”據報道，中國的安全生產現(xiàn)在有四個令人心痛的世界第一：事故發(fā)生的頻率世界第一；各類事故死亡人數、受傷人數世界第一；重、特大事故發(fā)生量世界第一；各類事故危害人群總量世界第一。2002年，中國有14萬余人在各類安全生產事故中喪生，其中1.4萬人喪生于各類工業(yè)安全生產事故。分析引發(fā)各類事故的原因，有相當一部分就是習慣性違章。違章指揮、違章操作、違反勞動紀律等“三違”行為在一些企業(yè)屢見不鮮。盡管國家制定頒發(fā)了安全生產法，企業(yè)自身也制定了齊全的安全生產制度，而且人們對“安全第一、預防為主”都耳熟能詳，但有的企業(yè)就因同一習慣性違章而反復上演員工傷亡、財物受損的悲劇。 上海石化熱電總廠在安全生產管理中，將（本文來自博銳鄧正紅專欄）“反習慣性違章”升華為“習慣性反違章”，杜絕人為責任事故，杜絕重復事故、杜絕惡性事故。表明企業(yè)已經充分認識到，企業(yè)內的違章現(xiàn)象客觀上在一定時間和一定范圍內依然存在，而反違章也是伴隨違章的存在而必須長期進行的一項艱巨任務。他們變“反習慣性違章”為“習慣性反違章”，實質上是在行動上自覺執(zhí)行安全生產責任制，更加具體地落實“安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理的”的方針。習慣性反違章，表明企業(yè)在任何時候都不放松對職工的嚴格要求，在任何時候都提醒職工在對自己的行為負責的同時，切實反對和糾正身邊的任何形式的違章。這樣一來，“時刻緊繃安全弦”便不是一句隨隨便便的口號。 六、實現(xiàn)操作標準化石化系統(tǒng)的采油單位，工作多、崗位多、操作多，不少采油工人的現(xiàn)場操作既不規(guī)范也不標準，習慣性違章比較多，存在著一定的安全隱患。加之油田目前正在深化內部改革，一些轉崗職工充實到采油單位，造成職工隊伍專業(yè)技術素質參差不齊，直接影響著采油隊的管理水平和效益的提高。職工應該如何干工作、干到什么標準、達到什么目標，成為基層單位面臨的一個新課題。勝利油田勝采一礦采油18隊經過研究思考，創(chuàng)造性地推出了以趙義山姓名命名的“趙義山標準化操作法”。趙義山憑借勤奮學習和刻苦鉆研，先后自學了采油工程基礎、抽油機等專業(yè)書籍，掌握了一定的理論與實踐經驗。采油隊幾乎所有的崗位他都干過，并且都比較熟練，活兒干得既標準又規(guī)范，多次被評為廠、礦崗位技術能手。他成功研制出的“內置式管道取樣閥”等3項成果均獲得了國家專利，其中“油井井口防盜裝置”獲全國QC成果一等獎。工作中，這個隊根據采油廠編輯出版的采油隊標準化現(xiàn)場管理、采油隊工人操作手冊，編制了“趙義山標準化操作法”，內容基本涵（本文來自博銳鄧正紅專欄）蓋了HSE管理體系和現(xiàn)場作業(yè)的方方面面。職工在學習理論知識的同時，可以按照趙義山的現(xiàn)場講解以及“趙義山標準化操作法”操作標準和步驟進行標準化作業(yè)。例如，以往在盤抽油機皮帶時，職工們習慣用平衡塊擺動的慣性，雙手將皮帶套在電機輪上。其實這樣做非常危險，職工的手容易被擠傷。這個隊推行“趙義山標準化操作法”后，職工們在換皮帶前首先將抽油機剎車停住，再將電機移位，套上皮帶后電機復位。這樣杜絕了習慣性違章，避免了安全事故的發(fā)生。在規(guī)范操作標準的基礎上，趙義山還注重操作方法創(chuàng)新。以往抽油機調平衡，一般操作方法是工人爬上抽油機進行作業(yè)，那樣既費時費力又不安全，危險系數大。針對這一情況，愛動腦筋的趙義山提出了利用“手拉葫蘆”在地面調整平衡塊，變高空作業(yè)為地面作業(yè)，消除了因高空作業(yè)造成的不安全因素?！摆w義山標準化操作法”的推行，使現(xiàn)場施工操作有了統(tǒng)一的標準和規(guī)范，職工現(xiàn)場學有目標、干有方法、做有標準。它讓職工做到上標準崗、干標準活、做標準事，杜絕了習慣性違章，提高了采油隊的現(xiàn)場管理水平。七、設立“倒班工程師”幾年前，九江石化總廠二聯(lián)合車間曾發(fā)生幾起事故，都是由于工藝紀律執(zhí)行不嚴造成的，使生產受到了影響。后雖經車間加強了工藝紀律與考核，但收效不大。為此，他們決心從班組管理抓起，在車間五個班組中，（本文來自博銳鄧正紅專欄）通過考核選聘了5位敬業(yè)精神強、技術過硬、能操作車間所有崗位的“佼佼者”擔任“運行工程師”，分別安排道五個班組中，主要負責班組的工藝技術管理工作，職工們熱情稱他們是“倒班工程師”?！暗拱喙こ處煛痹O立后，車間發(fā)生了可喜的變化。首先，加強了班組工藝管理，實現(xiàn)了工藝管理連續(xù)化。過去，工藝管理由車間負責，一個星期做一次臺帳，車間不能及時了解各班組當天生產運行狀況?，F(xiàn)在車間將設備、工藝、成本、收率、能耗等8大運行臺帳交給各班“倒班工程師”管理，由他們解決生產中的難題。并將當天生產裝置運行狀況，做好各類臺帳，及時反饋到車間，為車間領導（本文來自博銳鄧正紅專欄）提供決策依據。現(xiàn)在車間領導早晨一到現(xiàn)場，就能對裝置運行情況了如指掌，并針對制約生產的“瓶頸”，組織精兵強將攻關，使裝置始終處于受控狀態(tài)，生產持續(xù)得到優(yōu)化，收率年年提高，先后攻克了120號溶劑油溴價不合格、T402回流段設備腐蝕等難題，其中“提高芳烴抽提裝置三苯產量”獲江西省QC成果獎，能耗逐年下降，去年車間被評為企業(yè)節(jié)能先進單位。其次，調動了職工的積極性，創(chuàng)造了人才脫穎而出的良好環(huán)境。該車間在設立“倒班工程師”的同時，實行了干部見習制和淘汰制，以提高車間管理干部的綜合水平，把在實踐中經過考驗的懂技術、善管理的“倒班工程師”充實到車間管理崗位上來。他們先后選拔了兩名“倒班工程師”到車間負責工藝技術和設備管理工作，由于這個車間大中專畢業(yè)生比較多，設立“倒班工程師”后，進一步激發(fā)了（本文來自博銳鄧正紅專欄）他們提高技能和工作熱情，一些