加油站經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告.doc

工作總結(jié) 加油站經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 以下是工作總結(jié)為大家提供的加油站經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！“人生是粒籽，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長(zhǎng)阮宗珍的工作寫(xiě)照。多年來(lái)埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無(wú)私的奉獻(xiàn)，數(shù)年如一日默默抒寫(xiě)著一個(gè)石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。xx年，白鶴站可以說(shuō)一波三折，4月容美站的開(kāi)業(yè)，個(gè)體戶(hù)的降價(jià)讓利，使她原有的客戶(hù)流失大半，6月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城，白鶴站銷(xiāo)售的主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的銷(xiāo)售帶來(lái)巨大沖擊，面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，阮站長(zhǎng)一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶(hù)；一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠(chǎng)礦，發(fā)展新客戶(hù)。先后發(fā)展了“海安石料廠(chǎng)”、“大埡隧道”等一大批大用戶(hù)，使加油站的銷(xiāo)量穩(wěn)步提升，在天災(zāi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中，超額完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開(kāi)展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上。員工守則新暗訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售技巧八步法十大禁令以及非油品相關(guān)知識(shí)等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對(duì)員工再進(jìn)行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。為了給顧客舒適的消費(fèi)環(huán)境，阮站長(zhǎng)對(duì)照加油站規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則狠抓落實(shí)，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機(jī)”凈，現(xiàn)場(chǎng)管理有條不紊。特別是在后臺(tái)管理上，各種臺(tái)帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績(jī)進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中，榮獲站長(zhǎng)級(jí)第三，回站后，她以技能競(jìng)賽比武為契機(jī)，把比武所得精髓作為對(duì)加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩。利用班前會(huì)的時(shí)間對(duì)加油“八步法”親自演示，對(duì)于動(dòng)作和用語(yǔ)不夠規(guī)范的員工，都要教會(huì)為止。做到每天堅(jiān)持在前臺(tái)3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊(cè)中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對(duì)賬表冊(cè)單進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開(kāi)加油站運(yùn)行日志，每一篇都密密麻麻地寫(xiě)滿(mǎn)了當(dāng)天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α?，管理員工，她以心換心。“一滴水，只有融入大海才不會(huì)被蒸發(fā)；一抹綠，只有融入森林才不會(huì)孤單”，她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論你來(lái)自何方，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹?！狈昴赀^(guò)節(jié)、員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝?；蛴H臨祝賀；不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日，也會(huì)通過(guò)短信交流平臺(tái)送去祝福。她清醒地認(rèn)識(shí)到：作為一名站長(zhǎng)，一花獨(dú)放不是春，百花齊放滿(mǎn)園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷(xiāo)量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀(guān)學(xué)習(xí)，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當(dāng)好全