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學(xué)會拒絕 為何要拒絕 如何拒絕他人 在什幺情況下可以拒絕別人 怎樣做才能使自己不做違心的事 而又不影響友誼呢 拒絕的藝術(shù) 這的確是人際交往中的一個至關(guān)重要的問題 一般來說下列情況應(yīng)考慮拒絕 1 違背自己做人的原則 2 不符合自己的興趣愛好 3 違背自己的價值觀念 4 可能陷入關(guān)系網(wǎng) 5 有損自己的人格 6 助長虛榮心 7 庸俗的交易 8 違法犯罪的行為 9 不是自己的工作職責(zé) 10 影響自己或本部門的績效 故事 南風(fēng)和北風(fēng) 法國作家拉封丹寫過一則寓言 講的是北風(fēng)和南風(fēng)的故事 北風(fēng)和南風(fēng)比威力 看誰能把行人身上的大衣脫掉 北風(fēng)首先來了個寒風(fēng)凜凜 結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲 便把大衣裹得緊緊的 南風(fēng)則徐徐吹動 頓時風(fēng)和日麗 行人覺得很暖和 便開始揭開紐扣 繼而脫掉大衣 南風(fēng)獲得了勝利 啟示 這個故事告訴我們什么道理 從人際交往的角度來談 在與人交往時要特別注意方式方法 南風(fēng)和北風(fēng)都要使行人脫掉大衣 但由于方法不同 結(jié)果大相徑庭 常用拒絕方法 拒絕也是一種藝術(shù) 如何拒絕別人呢 其實 學(xué)會拒絕的藝術(shù)并不困難 下面這些方法是常用的 1 謝絕法 對不起 謝謝 這樣做可能不合適 2 婉拒法 哦 是這樣 可是我還沒有想好 考慮一下再說吧 3 不卑不亢發(fā) 哦 我明白了 可是你最好找對這件事更感興趣的人吧 好嗎 4 幽默法 啊 對不起 今天我還有事 只好當(dāng)逃兵了 常用拒絕方法 5 無言法 運用擺手 搖頭 聳肩 皺眉 轉(zhuǎn)身等身體語言和否定的表情來表示自己拒絕的態(tài)度 6 緩沖法 哦 我再和朋友商量一下 你也再想想 過幾天再決定好嗎 7 回避法 今天咱們先不談這個 還是說說你關(guān)心的另一件事吧 8 嚴辭拒絕法 這可不行 我已經(jīng)想好了 你不用再費口舌了 常用拒絕方法 9 補償法 真對不起 這件事我實在愛莫能助了 不過 我可幫你做另一件事 10 借力法 你問問他 他可以作證 我從來干不了這種事 11 自護法 你為我想想 我怎幺能去做沒把握的事 你讓我出洋相啊 學(xué)會拒絕的藝術(shù) 即可減少許多心理上的緊張和壓力 又可是自己表現(xiàn)出人格的獨特性 也不至使自己在人機交往中陷于被動 生活就會變得輕松 瀟灑些 常用的拒絕方法 英國首相如何說 不 你求別人一件事 對方不肯 往往最令你難堪的不是事情沒辦成 而是自己遭到拒絕 失去面子 別人求你一件事 你不好意思拒絕 主要原因也往往是怕傷害了別人的自尊 歷史上很多成功的領(lǐng)導(dǎo)人都精通拒絕的藝術(shù) 在說 不 的同時 還能給足對方面子 19世紀英國首相狄斯雷利就是一例子 有個野心勃勃的軍官一再請求狄斯雷利加封他為男爵 首相知道此人才能超群 也很想跟他搞好關(guān)系 但軍官不夠加封條件 狄斯雷利無法滿足他的要求 一天 首相把軍官單獨請到辦公室 對他說 親愛的朋友 很抱歉我不能給你男爵的封號 但我可以給你一件更好的東西 常用的拒絕方法 狄斯雷利放低聲音說 我會告訴所有人 我曾多次請你接受男爵的封號 但都被你拒絕了 這個消息一傳出 眾人都稱贊軍官謙虛無私 淡薄名利 對他的禮遇和尊敬遠超過任何一位男爵 軍官由衷感激狄斯雷利 后來成了他最忠實的伙伴和軍事后盾 常用的拒絕方法 身處職場 你一定經(jīng)常遇到這樣的問題 一位同事突然開口讓你幫他做一份難度很高的工作 答應(yīng)下來吧 可能要連續(xù)加幾個晚上的班才能完成 而且這也不符合公司的規(guī)定 拒絕吧 面子上實在抹不開 畢竟是多年的同事了 應(yīng)該怎么找一個既不會得罪同事 又能把這項工作順利推出去的理由呢 常用的拒絕方法 有人會直接對同事說 不要 就是不要 這絕對不是最佳的選擇 可能會讓你和同事以后連朋友都沒得做 有人會推托說 我能力不夠 其實小a更適合 那你有沒有想過當(dāng)同事把你的這番話說給小a聽時 他會做何反應(yīng) 有人會不好意思地說 我真的忙不過來 理由不錯 可是只能用一次 第二次再用時 你面對的一定是同事疑惑的眼光 這些好像都不是最佳拒絕理由 那我們到底應(yīng)該怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕office中的不合理請求呢 拒絕的技巧 秘訣一 先傾聽 再說 不 當(dāng)你的同事向你提出要求時 他們心中通常也會有某些困擾或擔(dān)憂 擔(dān)心你會不會馬上拒絕 擔(dān)心你會不會給他臉色看 因此在你決定拒絕之前 首先要注意傾聽他的訴說 比較好的辦法是 請對方把處境與需要 講得更清楚一些 自己才知道如何幫他 接著向他表示你了解他的難處 若是你易地而處 也一定會如此 傾聽能讓對方先有被尊重的感覺 在你婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場時 也比較能避免傷害他的感覺 或讓人覺得你在應(yīng)付 如果你的拒絕是因為工作負荷過重 傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內(nèi)的工作 而且是否包含在自己目前重點工作范圍內(nèi) 或許你仔細聽了他的意見后 會發(fā)現(xiàn)協(xié)助他有助于提升自己的工作能力與經(jīng)驗 這時候在兼顧目前工作原則下 犧牲一點自己的休閑時間來協(xié)助對方 對自己的職業(yè)生涯絕對有幫助 傾聽的另一個好處是 你雖然拒絕他 卻可以針對他的情況 建議如何取得適當(dāng)?shù)闹г?若是能提出有效的建議或替代方案 對方一樣會感激你 甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹г?反而事半功倍 拒絕的技巧 秘訣二 溫和堅定地說 不 當(dāng)你仔細傾聽了同事的要求 并認為自己應(yīng)該拒絕的時候 說 不 的態(tài)度必須是溫和而堅定的 好比同樣是藥丸 外面裹上糖衣的藥 就比較讓人容易入口 同樣地 委婉表達拒絕 也比直接說 不 讓人容易接受 例如 當(dāng)對方的要求是不合公司或部門規(guī)定時 你就要委婉地表達自己的工作權(quán)限讓對方知道 并暗示他如果自己幫了這個忙 就超出了自己的工作范圍 違反了公司的有關(guān)規(guī)定 在自己工作已經(jīng)排滿而愛莫能助的前提下 要讓他清楚自己工作的先后順序 并暗示他如果幫他這個忙 會耽誤自己正在進行的工作 會對公司與自己產(chǎn)生較大的沖擊 一般來說 同事聽你這么說 一定會知難而退 再想其他辦法 拒絕的技巧 秘訣三 多一些關(guān)懷與彈性拒絕時除了可以提出替代建議 隔一段時間還要主動關(guān)心對方情況 有時候拒絕是一個漫長的過程 對方會不定時提出同樣的要求 若能化被動為主動地關(guān)懷對方 并讓對方了解自己的苦衷與立場 可以減少拒絕的尷尬與影響 當(dāng)雙方的情況都改善了 就有可能滿足對方的要求 對于業(yè)務(wù)人員 例如保險業(yè)者面對顧客要求 自己卻無法配合時 這種主動的技巧更是重要 拒絕的過程中 除了技巧 更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷 若只是敷衍了事 對方其實都看得到 這樣子有時更讓人覺得你不是個誠懇的人 對人際關(guān)系傷害更大 總之 只要你是真心地說 不 對方一定會體諒你的苦衷 拒絕的技巧 拒絕 是一種藝術(shù) 當(dāng)別人對你有所希求而你辦不到時 你不得不拒絕他 拒絕是很難堪的 不得已要拒絕的時候 我建議大家有一些拒絕的藝術(shù) 一 不要立刻就拒絕 立刻拒絕 會讓人覺得你是一個冷漠無情的人 甚至覺得你對他有成見 二 不要輕易地拒絕 有時候輕易地拒絕別人 會失去許多幫助別人 獲得友誼的機會 三 不要盛怒下拒絕 盛怒之下拒絕別人 容易在語言上傷害別人 讓人覺得你一點同情心都沒有 拒絕的技巧 四 不要隨便地拒絕 太隨便地拒絕 別人會覺得你并不重視他 容易造成反感 五 不要無情地拒絕 無情地拒絕就是表情冷漠 語氣嚴峻 毫無通融的余地 會令人很難堪 甚至反目成仇 六 不要傲慢地拒絕 一個盛氣凌人 態(tài)度傲慢不恭的人 任誰也不會喜歡親近他 何況當(dāng)他有求于你 而你以傲慢的態(tài)度拒絕 別人更是不能接受 七 要能婉轉(zhuǎn)地拒絕 真正有不得已的苦衷時 如能委婉地說明 以婉轉(zhuǎn)的態(tài)度拒絕 別人還是會感動于你的誠懇 拒絕的技巧 八 要有笑容的拒絕 拒絕的時候 要能面帶微笑 態(tài)度要莊重 讓別人感受到你對他的尊重 禮貌 就算被你拒絕了 也能欣然接受 九 要有代替的拒絕 你跟我要求的這一點我?guī)筒簧厦?我用另外一個方法來幫助你 這樣一來 他還是會很感謝你的 十 要有出路的拒絕 拒絕的同時 如果能提供其它的方法 幫他想出另外一條出路 實際上還是幫了他的忙 十一 要有幫助的拒絕 也就是說你雖然拒絕了 但卻在其它方面給他一些幫助 這是一種慈悲而有智能的拒絕 如何應(yīng)對拒絕 以前有都大家如何拒絕別人的無理要求 文章鏈接 人際心理學(xué) 如何拒絕別人的無理要求 生活中 每個人都會遇到拒絕 這是不可避免的 被拒絕的原因也是各種各樣的 你可能會在應(yīng)聘職位的時候被拒絕 求婚的時候被拒絕或者要求老板給你加薪的時候被拒絕 這些對于你來說并不是愉快的經(jīng)歷 但你同時也應(yīng)該感謝生活給你這樣一個機會 你可以學(xué)會如何應(yīng)對生活中的拒絕 避免被這些挫折擊敗 下面是如何應(yīng)對拒絕的一些辦法 如何應(yīng)對拒絕 不要總認為是自己的原因 don ttakeitpersonally 在生活中被拒絕有很多情況是因為你選擇的時機不對 例如 你邀請別人一起去吃午飯 但是別人已經(jīng)吃過了 這樣別人肯定會拒絕你 如果你在圣誕期間去應(yīng)聘百貨公司的兼職工作 你也肯定會被拒絕 因為他們在圣誕假期之前已經(jīng)有了足夠的人手 有一些被拒絕的情況可能和你沒有任何關(guān)系 所以 如果你被拒絕 不要認為自己不行或者別人不喜歡你 這僅僅是一個時機的問題 想開點 thinkpositively 當(dāng)你被拒絕的時候 很難讓自己想開 但一定要試著把想法轉(zhuǎn)變過來 例如 如果你邀請某人出席一個社會活動而他拒絕了 那你可以想想你對別人說不的時候 有時候 被拒絕也可能是塞翁失馬 說不定是一件好事呢 如何應(yīng)對拒絕 認真聽別人拒絕你的原因 listentotherejectioncarefully 注意去聽別人拒絕你的原因 這很重要 因為這會告訴你會不會有第二次機會 如果你去應(yīng)聘一個職位 然后人力資源經(jīng)理告訴你 現(xiàn)在還不行 但是你可以在3個月之內(nèi)和我電話聯(lián)系 那么你就知道自己被拒絕的原因了 你可以把這件事情的重點放在時機上 你也可以試著問一些問題 了解自己為什么現(xiàn)在不能被聘用 為什么是接下來的3月內(nèi) 善待自己 bekindtoyourself 被別人拒絕總是很令人失望 不管是因為個人的原因 還是專業(yè)技能的原因 都會讓你覺得很受挫折 所以 如果你被別人拒絕 那么你一定要想辦法善待自己 比如自我鼓勵 不要因為悲傷而去狂吃 狂飲 狂抽煙或者狂消費 如何應(yīng)對拒絕 讓自己有信心 haveconfidenceinwhoyouare 學(xué)會在遭受挫折的時候更有自信 在逆境中仍然不失自我 把挫折看作動力 不斷完善自己 挑戰(zhàn)自己 該說的時候還說 該笑的時候還笑 周圍人看待你的態(tài)度也會悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變 你被拒絕的機會也會降每個人都有被拒絕的經(jīng)歷 knowthateveryonegetsrejected 地球上有60億人 我們都有各自的特點 各自的長處 有時候會有機會來垂青 有時也會遭到拒絕 要認識到被拒絕是每個人都必須經(jīng)歷的 這是一種實實在在的感受 所以 在被拒絕的時候你需要克服這道精神障礙 繼續(xù)向前吧 不斷努力嘗試 tryandtryagain 被拒絕20次 總會有1次被接受 很多名人都是在不斷努力嘗試碰壁后 最終被別人所認可 從而獲得個人的成功 需要把拒絕看作是一種失敗 相反 你應(yīng)該把它看作是推動你夢想的助力器 很多情況下 被別人拒絕需要你很好的去處理 如果你用積極自信的態(tài)度去處理 那么你很可能會有一個好的結(jié)果 因此 不管你是不是在人生的低谷 用積極自信的態(tài)度去提高自己 遭受挫折的時候也不要氣餒 因為你知道自己離成功又少了一道障礙 提升工作效率的方法 10種最實用的 簡單的工作方法 一 搞清楚工作的目標(biāo)與要求 可避免重復(fù)作業(yè) 減少錯誤的機會你必須理清的問題包括 我現(xiàn)在的工作必須做出哪些改變 可否建議我 要從哪個地方開始 我應(yīng)該注意哪些事情 避免影響目標(biāo)的達成 有哪些可用的工具與資源 二 懂得拒絕別人 不讓額外的要求擾亂自己的工作進度對于許多人來說 拒絕別人的要求似乎是一件難上加難的事情 拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力 在決定你該不該答應(yīng)對方的要求時 應(yīng)該先問問自己 我想要做什么 或是不想要做什么 什么對我才是最好的 你必須考慮 如果答應(yīng)了對方的要求是否會影響既有的工作進度 而且會因為你的拖延而影響到其他人 而如果你答應(yīng)了 是否真的可以達到對方要求的目標(biāo) 提升工作效率的方法 三 主動提醒老板排定優(yōu)先級 可大幅減輕工作負擔(dān) 手邊的工作都已經(jīng)做不完了 又丟給我一堆工作 實在是沒道理 但是有沒有可能問題是出在你自己身上 你有沒有適當(dāng)?shù)胤从痴鎸嵡闆r 如果你不說出來 老板就會以為你有時間做這么多的事情 況且 他可能早就不記得之前已經(jīng)交待給你太多的工作 老板其實是需要被提醒的 你當(dāng)然不可能同時完成這么多的工作 為什么不主動地幫助老板排定工作的優(yōu)先級 你不是不做 但是凡事有先有后 提醒一點 討論的過程中必須時時站在主管的立場思考 體諒他所面臨的壓力 你該做的是協(xié)助主管解決問題 而不是把問題推給主管 當(dāng)然 更不應(yīng)該自己承受問題 四 報告時要有自己的觀點 只需少量的信息即可讓老板感到滿意多數(shù)人在向主管或是老板報告時 總是擔(dān)心信息不夠多 萬一老板問起來 答不出來 該怎么辦 根據(jù)商業(yè)心理顧問公司的心理學(xué)家約翰 維佛所進行的研究 有10 到15 的人在面對老板時會有恐懼的心理 而且如果向老板報告時手中的數(shù)據(jù)不夠多 感到恐懼的人數(shù)比例又會更多 其實 這種擔(dān)憂是多余的 太多的信息會變得沒有重點 如果又缺乏解釋 對于老板一點幫助也沒有 內(nèi)容精簡 切中要點 最重要的是能夠幫助我快速地做決策 這是約翰遜詢問多位資深主管對于簡報內(nèi)容的要求時 所得出的普遍性結(jié)論 你要做的是利用重要的信息或是數(shù)據(jù)提出解釋 一定要有自己的觀點 而不是模棱兩可的描述 向老板報告時 要能精準地掌控時間 提升工作效率的方法 五 簡報時增加互動的機會 可縮短簡報的內(nèi)容與報告的時間真正成功的簡報在于清楚而正確地傳達信息 創(chuàng)造溝通與對話的機會 進而讓對方因為你的簡報內(nèi)容而改變思維 決策或是行動 因此 重點不在于簡報 而是溝通的質(zhì)量 你不只是 報告 而是要引發(fā)雙向的對話 試圖影響對方 在做任何的簡報之前 你必須思考以下三點原則 希望聽眾聽完簡報之后記得哪些重點 聽眾會有什么樣的感受 你希望他們聽完簡報之后有什么樣的決定 接下來就是實際的制作問題了 最好的開始方式 就是把聽眾想知道的重點轉(zhuǎn)換為問題 這樣不僅可以立即吸引聽眾的注意力 更可以大幅度地減輕你的工作負擔(dān) 簡報的過程不應(yīng)只有你一個人在說話 提出問題 可以讓你和觀眾有互動的機會 這樣一來 50分鐘的議程你只需要準備30分鐘的簡報內(nèi)容 其余的時間應(yīng)該是與聽眾互動 六 有效過濾郵件 讓自己的注意力集中在最重要的信息上正確的過濾流程 第一步是先看信件主旨和寄件人 如果沒有讓你覺得今天非看不可的理由 就可以直接刪除 這樣至少可以刪除50 的郵件 第二步開始迅速瀏覽其余的每一封信件的內(nèi)容 除非信件內(nèi)容是有關(guān)近期內(nèi) 例如兩星期內(nèi) 你必須完成的工作 否則就可以直接刪除 這樣你又可以再刪除25 的信件 提升工作效率的方法 七 郵件內(nèi)容盡量精簡 節(jié)省寫信的時間并增加對方響應(yīng)的機會 最容易閱讀 理解與回復(fù)的信件 最吸引我的注意 這是約翰遜在實施 追求簡單 的研究計劃時 一位資深主管對于電子郵件使用習(xí)慣的回答 你必須利用最小的空間 最少的文字 傳遞最多 最重要的信息 而且必須更容易閱讀 節(jié)省對方的時間 該怎么做呢 你必須 1 把每一封電子郵件的內(nèi)容限制在大約在8到12句的范圍內(nèi) 2 超過20個字就應(yīng)換行 3 如果超過3行必須空行 八 當(dāng)沒有溝通的可能時 不要浪費時間想要改變不論你提出什么樣的想法或意見 每一次都是吃了閉門羹 如果真的遇到這樣的主管 完全沒有溝通的可能時 這時候你就不必再浪費時間或精神做無謂的溝通或是嘗試改變 這時你必須做出選擇 你是否能夠接受這樣的工作環(huán)境 凡事只依照主管的意見做事 還是你比較喜歡有自己發(fā)揮的空間 這是選擇的問題 無關(guān)乎好與壞 提升工作效率的方法 九 只要取得信任 不需要反復(fù)的溝通 同樣可爭取到你要的資源老板對你的信任來自你解決問題的能力 所以你必須從不同的角度去思考 什么是讓你的老板感到最頭痛的問題 是無法依照原定計劃完成 還是無法掌控情況 對于未來感到不確定 是希望員工能夠做得更多 以降低成本 當(dāng)你在爭取預(yù)算時 必須先想清楚老板可能擔(dān)心的問題 作為你說服老板的理由 這是最有效的 而且 不要只強調(diào)你的單位或是部門的需求 你爭取預(yù)算的目的是為了幫助老板解決問題 達成目標(biāo) 所以 你的重點在于老板所擔(dān)心的問題 而不是預(yù)算數(shù)字 當(dāng)你第一次提出要求時 最重要的是讓老板了解你的提案 會議時間越短越好 最好不要超過15分鐘的時間 千萬不要在第一次提案的時候就直接要求需要多少預(yù)算 這樣通常不會有太高的成功率 你的目標(biāo)應(yīng)該是有第二次討論的機會 如果老板愿意再次討論預(yù)算的問題 通常成功機會可高達八成以上 提升工作效率的方法 十 專注工作本身 而不是業(yè)績評量的名目 才能真正有好的表現(xiàn)你要做的只有以下兩件事情 1 至少每個月詢問你的主管 我做得如何 盡量提出具體的問題 例如 老板對于我所排定的進度是否有什么意見 我想會議流程非常順暢 你認為還有地方要改進的嗎 你應(yīng)該隨時和主管溝通自己的工作表現(xiàn) 而不是只有在每年一次的業(yè)績評量 這樣你可以事先知道自己的缺點在哪 及時做出改正 同時也可以了解主管的期望 2 至少每個月詢問 原先的工作安排有沒有必要調(diào)整 也許你的目標(biāo)是在年初 甚至是前一年年底所定下的 然而外在的環(huán)境有所改變 先前所設(shè)定的目標(biāo)勢必做出調(diào)整 所以應(yīng)該隨時確認最優(yōu)先的目標(biāo)是哪些 一 避免無益的爭辯當(dāng)你意識到自己的想法 意見與人相左時 當(dāng)你的言行遭人非議時 你的知一本能大概就是奮起辯駁 許多毫無意義的事情往往就在這時發(fā)生了 為了避免無益的辯論 此時 你需對如下問題進行冷靜思考 1 如果你能最終獲得爭辯的勝利 它有什么意義 沒有什么積極意義 大可不必動用你的 唇槍舌劍 一笑置之最妙 同樣 你向別人提出 挑戰(zhàn) 的時候 一定要選擇有價值的 通過爭論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問題 不必在那無關(guān)宏旨的細節(jié)瑣事上做文章 2 你的辯論一番的欲望更多的是基于理智還是感情原因 諸如虛榮心 表現(xiàn)欲望或面子上下不來 如果是感情原因 大可就此打住 同樣 我們向人提出問題是否有感情的因素 如有 就同辯論的實質(zhì) 探求真理背道而馳了 所以最好別去做這種不積極的提示而把他人引入無謂爭辯的歧途 3 對方是充滿敵意的嗎 他對你有深刻成見嗎 如果是 那么在這種非理性的氛圍中最好不要再火上澆油 同樣 如果你是處于這樣一種心境 絕對不要向?qū)Ψ教岢稣擃}辯論 因為此時你提不出理性的論點 在辯論伊始 就注定了你失敗的命運 二 使?fàn)庌q成為一種愉快的 和平的思想交換辯論是為了明是非 求真理 只要我們的辯論出自公心 就能采取積極的態(tài)度 使用積極 文明 恰當(dāng)?shù)恼撧q語言去參加辯論 1 樹立正確的辯論價值觀 即為追求真 善 美而去積極地爭辯 做到觀點正確 旗幟鮮明 2 樹立正確的辯論道德觀 把辯論置于科學(xué)基礎(chǔ)之上 以理服人 讓事實說話 辯論者要有高深的涵養(yǎng) 不搞詭辯 不揭隱私 不搞人身攻擊 不把觀點的敵對引申為人際的敵對 不靠嗓門壓人 有理不在聲高 如果你能有制有節(jié)的音調(diào)語氣道出你的理 其效果不亞于如雷貫耳 3 用真情 善意 美感與人辯論 就能做到曉之以理 動之以情 理與情恰恰是列車通往 積極爭辯 的雙軌 缺一不可 有位詩人說過 全是理智的心 好像一把全是鋒刃的