中北大學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

中北大學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案 在賈先生的指導(dǎo)下，我們意識(shí)到我們團(tuán)隊(duì)還稱不上真正意義的團(tuán)隊(duì)，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結(jié)合客觀情況制定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。方案分為兩部分：行知團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；致誠(chéng)電腦俱樂(lè)部的建設(shè)。原因是我們行知團(tuán)隊(duì)的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團(tuán)，團(tuán)隊(duì)成員過(guò)多，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補(bǔ)充地產(chǎn)生了“致誠(chéng)電腦俱樂(lè)部”，我們要把它建設(shè)成社團(tuán)，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識(shí)的園地和購(gòu)買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團(tuán)隊(duì)。 行知團(tuán)隊(duì)的建 設(shè) 團(tuán)隊(duì)類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。 成員 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)精神 凝聚 傳承 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)： 1 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力和個(gè)人特長(zhǎng) 2 為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù) 3 涉足社會(huì)，讓我們的世界更開闊 團(tuán)隊(duì)精神： 進(jìn)?。翰恍缸非?，奮發(fā)圖強(qiáng)； 合作：整體協(xié)作，共生共贏； 創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)； 專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)專一。 團(tuán)隊(duì)的人數(shù)： 8 人 團(tuán)隊(duì)人員： 負(fù)責(zé)人：朱磊科 成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝 團(tuán)隊(duì) logo: （致知于行） 角色分配： 領(lǐng)導(dǎo)者：制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)（朱磊科） 探索者：提出新思想、新創(chuàng)意（劉學(xué)良） 評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)（薛士明） 溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通（白鑫） 控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美（陸欽） 技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識(shí)（馬北朝） 綜合者：記錄與綜合，歸納方案（楊雷） 維護(hù)者：處理外部矛盾，收集新信息（朱晨） 組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)；管理團(tuán)隊(duì)、 客戶、產(chǎn)品資料；分析掌控團(tuán)隊(duì)資金支出與收益（陸欽 .薛 士明） 宣傳部：策劃 宣傳銷售活動(dòng)；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負(fù)責(zé)宣傳活 動(dòng)相關(guān)事宜的籌備（楊雷 .劉學(xué)良） 銷售部：根據(jù)宣傳活動(dòng)，銷售產(chǎn)品；在不同時(shí)期，面對(duì)不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)（白鑫 .朱磊科） 技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后；并對(duì)客戶的定期回訪，收集客戶意見；管理 “中北大學(xué)映泰俱樂(lè)部” qq 群（馬北朝 .朱晨） 陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動(dòng)，人緣好，交友廣泛。 薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績(jī)優(yōu)秀，更擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)。 楊雷：學(xué)生會(huì)記者站副部，多次發(fā)表過(guò)報(bào)道，愛好攝影。 劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新 能力很強(qiáng)，慮事周到。 白鑫：在校內(nèi)推銷過(guò)電話卡、手機(jī)卡，推銷能力好。 朱磊科：熟識(shí)數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。 馬北朝：電腦 diy 愛好者，在系里頗有口碑。 朱晨：對(duì)計(jì)算機(jī)興趣濃厚，為人務(wù)實(shí)。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：以團(tuán)隊(duì)精神為核心，負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)制定近期目標(biāo)，所有成員同心同德完成目標(biāo)，并朝著最終目標(biāo)努力。 負(fù)責(zé)人還要做到 1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員之間關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)凝聚 力、紀(jì)律性 3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平 4.搞好與外部聯(lián)系，讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展 5.為團(tuán)隊(duì)中的成員創(chuàng)造機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)制度 為加強(qiáng)本團(tuán)隊(duì)管理，達(dá)成工作目標(biāo)，提升績(jī)效，將成員活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。 適用范圍： 所有本團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。 1.出勤管理： 所有成員應(yīng)依照通知按時(shí)參加活動(dòng)、會(huì)議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。 2.工作職責(zé)： 組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系；管 理團(tuán)隊(duì)、客戶、產(chǎn)品資料，并按時(shí)整理；控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù) 算，掌握收支；按時(shí)核對(duì)各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。 宣傳部：策劃宣傳銷售活動(dòng)；制定各階段產(chǎn)品推 廣策略；負(fù)責(zé)宣傳 活動(dòng)相關(guān)事宜的籌備。 銷售部：負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo)；督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)；控制存貨及應(yīng)收賬款；按時(shí)呈報(bào)下列表單： a、銷貨報(bào)告； b、收款報(bào)告； c、銷售周報(bào)、月報(bào)；定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存和報(bào)價(jià)；客戶訂貨交運(yùn)的督促；退貨的處理。 技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù)；定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。 銷售人員： （ 1）基本事項(xiàng) a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 b、對(duì)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。 c、不得無(wú)故接受客戶招待。 d、不得有挪用所收貨款之行為。 e、銷售人員銷貨售價(jià)一律以規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)，如有贈(zèng)品亦須依照規(guī)定辦理。 （ 2）銷售事項(xiàng) a、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神 b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格、使用說(shuō)明。 c、及時(shí)妥善處理客戶抱怨。 d、定期拜訪客戶并匯集下列資料： a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。 b、價(jià)格的反應(yīng)。 c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)的需求。 d、競(jìng)爭(zhēng)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。 e、新產(chǎn)品的調(diào)查。 3.銷售管理 3.1 銷售工作周報(bào)表 （ 1）銷售人員依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行銷 售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于銷售工作周報(bào)表。 （ 2）銷售工作周報(bào)表應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個(gè)人績(jī)效評(píng)核。 3.2 月銷售實(shí)績(jī)表 （ 1）銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計(jì)上月份的月銷售實(shí)績(jī)表，呈主管核示，并公示出來(lái)。 3.3 客戶管理： （ 1）銷售人員應(yīng)填寫客戶資料卡，以利于加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。 （ 2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問(wèn)等形式，收集客戶信息。 3.4 拜訪注意事項(xiàng)： （ 1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)一流的形象。 （ 2）盡可 能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。 （ 3）拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送小物品。 （ 4）拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。 （ 5）拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)即時(shí)進(jìn)行處理。 （ 6）銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填寫拜訪計(jì)劃表內(nèi)，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施；主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。 4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性； 2.工作業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作； 3.客戶投訴和表?yè)P(yáng)； 4.特殊表現(xiàn)。 5.1 激勵(lì)方法： 基本原則： （ 1）物質(zhì)利 益原則，制訂合理的薪金制度。 （ 2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。 （ 3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。 激勵(lì)方式： （ 1）培訓(xùn)和薪金； （ 2）工作級(jí)別：根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī)，把銷售人員分為不同級(jí)別，