行業(yè)應(yīng)用解決方案6

中國(guó)電信數(shù)字城管解決方案 （技術(shù)經(jīng)理交流使用） （ 2009.2） 政企客戶事業(yè)部 Go ver n men t & En terp ri se Cu sto mer D ep ar tmen t 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 項(xiàng)目需求分析 中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案 項(xiàng)目實(shí)施管理與服務(wù) 中國(guó)電信優(yōu)勢(shì) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 傳統(tǒng)城市管理模式帶來(lái)的問(wèn)題 信息不及時(shí) 管理被動(dòng)滯后 城市管理綜合協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，表現(xiàn)在體制上存在職能交叉、界面不清 以及基層力量薄弱 在管理方式上主要依靠行政管理模式，綜合方式運(yùn)用不夠；在手段 上主要依賴傳統(tǒng)手段，先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用不夠 在管理監(jiān)督上除了行業(yè)自我監(jiān)督外，主要是市民投訴、媒體曝光， 缺乏主動(dòng)的、全面的、及時(shí)的監(jiān)督 缺乏有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制 沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)督和統(tǒng)一指揮 政府管理缺位 部門職責(zé)不清 管理方式粗放 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t “ 數(shù)字城管 ” 理念的提出 “ 數(shù)字城管 ” 提出了一種新的城市管理理念，創(chuàng)建了新的城市管理方法，運(yùn)用了新的城市管理技術(shù)，提升了城市管理效率 ! 單元網(wǎng)格化管理 再造城市管理流程 城管通 城市部件、 事件管理法 建立 “ 兩個(gè)軸心 ” 遵循住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部提出的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 數(shù)字城管建設(shè)的意義 政治意義 政府從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)到提升城市管理水平、加強(qiáng)社會(huì)管理、改善公共服務(wù)的重要意義，高度重視和落實(shí)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最切身的利益 以解放思想、創(chuàng)新體制機(jī)制為切入點(diǎn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)格化城市管理新模式 落實(shí)專業(yè)部門的工作責(zé)任，解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的管理問(wèn)題，建立改善社會(huì)管理和公共服務(wù)、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的要求。 經(jīng)濟(jì)意義 管理效率提高，節(jié)約了各方面的成本和資源，提高了政府的工作效率 為居民、從業(yè)人員和旅游者帶來(lái)了社會(huì)福利增量 社會(huì)公共管理、服務(wù)環(huán)境得到改善，引來(lái)更多的居民和企業(yè)入駐，增加政府的稅收和行政事業(yè)性收費(fèi) 解決了下崗職工再就業(yè)問(wèn)題。城市管理新模式招聘的城市管理監(jiān)督員，基本為城市“ 4050”人員和失業(yè)下崗人員 社會(huì)意義 改善城市環(huán)境，城市環(huán)境狀況極大改善，政府的辦事效率提高，市民參與度提高，市民對(duì)政府工作更加滿意。同時(shí)，促進(jìn)了城市生活環(huán)境和投融資服務(wù)環(huán)境的改善，增強(qiáng)城區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力 提高了信息化建設(shè)的應(yīng)用水平。如共享數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和網(wǎng)上辦公的推進(jìn)；政府電子政務(wù)的廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)其他方面的信息化應(yīng)用，從而推動(dòng)了信息化的總體發(fā)展水平 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 全國(guó)數(shù)字城管建設(shè)推進(jìn)情況 北京市 2006年 3月建成 8個(gè)區(qū)和市級(jí)數(shù)字 城市管理平臺(tái)，總共投資 2億。 上海市 2005年 10月建成長(zhǎng)寧區(qū)、盧灣區(qū) 數(shù)字化城市管理平臺(tái)，投資約 4000萬(wàn)。 杭州市 2006年 3月 28日開(kāi)始試運(yùn)行， 一期投資 1600多萬(wàn)。 南京市 2005年 9月建成鼓樓區(qū)，投資 2000多萬(wàn) 。 武漢市 2005年 10月建成漢江區(qū)。 深圳市 2006年 7月建成特區(qū)內(nèi)羅湖等四區(qū)。 煙臺(tái)市 2006年 7月份建成。 揚(yáng)州市 2006年 4月建成。 2004年 12月， “ 數(shù)字城管 ” 新模式在北京東城區(qū)試點(diǎn)實(shí)施獲得圓滿成功 2005年 7月，建設(shè)部在北京召開(kāi)數(shù)字城管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并確定第一批 10個(gè)城市（城區(qū)）名單（上海長(zhǎng)寧區(qū)、盧灣、南京鼓樓區(qū)、杭州、揚(yáng)州、深圳、武漢江漢區(qū)、成都）。 2006年 3月，建設(shè)部公布第二批 17個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）名單。 2006年 11月，建設(shè)部在揚(yáng)州召開(kāi)全國(guó)數(shù)字城管新模式推廣工作會(huì)議，提出 2008年到 2010年，在全國(guó)地級(jí)以上城市和條件具備的縣級(jí)市，全面推廣數(shù)字化城市管理新模式。 2007年 4月 24日，建設(shè)部公布第三批 24個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）名單 2007年 7月 22日，建設(shè)部在成都召開(kāi)數(shù)字城管試點(diǎn)城市座談會(huì)。 2008年 5月 21日，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā) 關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作的通知 。 第一批試點(diǎn)城市建設(shè)情況 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t “ 數(shù)字城管 ” 的四層含義 城市管理的監(jiān)督指揮平臺(tái) 綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化技術(shù)等數(shù)字技術(shù)，建立一個(gè)城市管理的監(jiān)督指揮平臺(tái)，實(shí)行科學(xué)快速、有效的城市管理。 城市管理工作的精細(xì)化 “數(shù)字城管” 采用單元網(wǎng)格管理法和城市部件事件管理法相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)城市管理空間細(xì)化和管理對(duì)象的準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)城市管理工作的精細(xì)化。 建立外評(píng)價(jià)與內(nèi)評(píng)價(jià)相結(jié)合的比較科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)城市管理各方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)城市管理工作的責(zé)任到位。 創(chuàng)建城市管理監(jiān)督和指揮為兩個(gè)中心的管理新體制，將監(jiān)督職能與指揮職能分開(kāi)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，監(jiān)督與制約互動(dòng)，再造城市管理新流程。 再造城市管理新流程 建立 監(jiān)督評(píng)價(jià)體系 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t “ 數(shù)字城管 ” 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)要求 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 數(shù)字城管業(yè)務(wù)描述 結(jié)果反饋 城市部件 /事件 城市管理監(jiān)督員 監(jiān)督中心 指揮中心 各級(jí)專業(yè)部門 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和社會(huì)公眾 案卷批轉(zhuǎn) 任務(wù)派遣 處理 結(jié)果反饋 績(jī)效評(píng)價(jià) 處理完成 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 基礎(chǔ) 工程 應(yīng)用 系統(tǒng) 運(yùn)行 平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng) 監(jiān)督、指揮中心場(chǎng)地 機(jī)房 場(chǎng)地 機(jī)房核心網(wǎng)絡(luò) 城域網(wǎng) 專業(yè)部門網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)督中心網(wǎng)絡(luò) 指揮中心網(wǎng)絡(luò) 視頻 網(wǎng)絡(luò) 呼叫 中心 移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò) 綜合 布線 硬件 平臺(tái) 軟件 平臺(tái) 存儲(chǔ) 系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 備份 視頻監(jiān)控平臺(tái) 視頻 監(jiān)控 平臺(tái)應(yīng)用 城管通終端應(yīng)用 綜合評(píng)價(jià) 地理編碼 大屏幕設(shè)備 數(shù)字城管項(xiàng)目涉及內(nèi)容 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 網(wǎng)絡(luò)需求 指揮中心 呼叫中心 監(jiān)督中心 社區(qū) 1 社區(qū) 2 社區(qū) /街道 N 委辦局 2 委辦局 N 區(qū)政府 1 區(qū)政府 2 公安局 /交警支隊(duì) 互聯(lián)網(wǎng) 市應(yīng)急指揮中心 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 委辦局 1 區(qū)政府 N 門戶網(wǎng)站 城管通終端 手機(jī)短信 固話 全球眼視頻監(jiān)控 小靈通 需要連接各地城管監(jiān)督指揮中心與平臺(tái) 需要連接城管各專業(yè)部門與平臺(tái) 需要連接同級(jí)政府的各專業(yè)處置部門 需要連接下級(jí)政府部門的各專業(yè)處置部門 需要連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū) 監(jiān)督中心和監(jiān)督員通過(guò) CDMA 無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督中心與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián) 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)電路出租、 MPLS-VPN電路組網(wǎng)業(yè)務(wù) 系統(tǒng)與政務(wù)外網(wǎng)的大量關(guān)聯(lián)電路捆綁出租業(yè)務(wù) 揚(yáng)州數(shù)字城管共開(kāi)通 102條 MPLS VPN組網(wǎng)電路， 臺(tái)州數(shù)字城管共開(kāi)通 150條 MPLS VPN組網(wǎng)電路 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 平臺(tái)應(yīng)用需求 視頻數(shù)據(jù)采集應(yīng)用 城管監(jiān)督指揮中心、各專業(yè)部門相關(guān)人員需要實(shí)時(shí)獲取城市管理動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)實(shí)時(shí)的視頻監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題，通過(guò)實(shí)時(shí)的視頻圖像采集，及時(shí)將城市管理問(wèn)題上報(bào) 綜合服務(wù)熱線 通過(guò)市民熱線、短信服務(wù)、網(wǎng)站互動(dòng)等形式，提供市民及時(shí)反映城管問(wèn)題的多種手段 協(xié)同工作應(yīng)用 城管監(jiān)督指揮中心、各專業(yè)部門相關(guān)人員需要及時(shí)交流和溝通，通過(guò)視頻會(huì)議、電話會(huì)議等手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的高效互動(dòng) 數(shù)字城管業(yè)務(wù)應(yīng)用 需要實(shí)現(xiàn)無(wú)線數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)受理、協(xié)同工作、監(jiān)督指揮、綜合評(píng)價(jià)等數(shù)字城管核心業(yè)務(wù)流程； 能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用分區(qū)域管理、遠(yuǎn)程接入、流程配置 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t CDMA城管通終端需求 城市管理監(jiān)督員需要通過(guò)手機(jī)終端對(duì)其管理區(qū)域內(nèi)城管問(wèn)題信息進(jìn)行快速采集與上報(bào)，以文字、圖片、音頻、視頻等方式及時(shí)提供給城管監(jiān)督指揮中心 城市管理問(wèn)題上報(bào) 城市管理監(jiān)督員需要通過(guò)手機(jī)終端接收和處理來(lái)自城市管理監(jiān)督指揮中心派遣的任務(wù)，包括對(duì)市民上報(bào)的城管問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、對(duì)已處理完的城管問(wèn)題進(jìn)行核查，對(duì)結(jié)果能以圖片形式實(shí)時(shí)反饋，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行有效管理 城市管理任務(wù)處理 需要高質(zhì)量的語(yǔ)音通信和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，為城管問(wèn)題的處理提供有力支撐，需要高速、穩(wěn)定、保障性高的帶寬，便于城管手機(jī)終端向視頻等應(yīng)用拓展 高質(zhì)量和高帶寬傳輸 需要保證手機(jī)終端與城管中心語(yǔ)音、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，滿足政府城管部門一定級(jí)別的安全保密工作要求。能提供綠色環(huán)保的傳輸通道，減少城管人員因長(zhǎng)時(shí)間、高頻度使用手機(jī)終端帶來(lái)的健康問(wèn)題 安全、可靠、環(huán)保 需要實(shí)時(shí)獲取外出城管監(jiān)督員的位置信息，便于對(duì)問(wèn)題發(fā)生地進(jìn)行定位、對(duì)人員進(jìn)行監(jiān)督和派遣調(diào)度；城管人員之間需要實(shí)現(xiàn)快速高效的對(duì)講，便于調(diào)度管理。 實(shí)時(shí)定位和對(duì)講調(diào)度 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 服務(wù)需求 數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一管理和存儲(chǔ) 更高級(jí)別的安全管理 需要對(duì)平臺(tái)的統(tǒng)一運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 系統(tǒng)集成、外包、規(guī)劃咨詢等服務(wù) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 需求總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用需求 信息化應(yīng)用建設(shè)需求 整體服務(wù)需求 需要連接各地城管監(jiān)督指揮中心與平臺(tái) 需要連接城管各專業(yè)部門與平臺(tái) 需要連接同級(jí)政府的各專業(yè)處置部門 需要連接下級(jí)政府部門的各專業(yè)處置部門 需要連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū) 監(jiān)督中心和監(jiān)督員通過(guò) CDMA 無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督中心與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián) 視頻數(shù)據(jù)采集應(yīng)用 城管視頻圖像的實(shí)時(shí)監(jiān)控、采集、傳輸 綜合服務(wù)熱線 市民以多種手段反映城管問(wèn)題 協(xié)同工作應(yīng)用 內(nèi)部能通過(guò)視頻會(huì)議、電話會(huì)議實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng) 數(shù)字城管業(yè)務(wù)應(yīng)用 實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管核心業(yè)務(wù)流程 支持本地獨(dú)享和集中共享模式 CDMA城管通終端應(yīng)用 能實(shí)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)、任務(wù)處理、定位、對(duì)講等功能，滿足高質(zhì)量、高帶寬、安全、可靠、綠色環(huán)保的要求 數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一管理和存儲(chǔ) 更高級(jí)別的安全管理 需要對(duì)平臺(tái)的統(tǒng)一運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 系統(tǒng)集成、外包、規(guī)劃咨詢等服務(wù) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 客戶需求描述與分析 政府級(jí)別 客戶需求描述 客戶需求分析 地市級(jí)城市管理部門、區(qū)縣級(jí)城市管理部門 各級(jí)城市管理部門、城管監(jiān)督指揮中心、政府、專業(yè)部門和單位之間實(shí)現(xiàn)信息暢通、資源整合和共享 實(shí)現(xiàn)各相關(guān)地市、區(qū)縣的城管部門、監(jiān)督指揮中心、政府、專業(yè)部門與單位之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，且能遠(yuǎn)程接入平臺(tái)所在的機(jī)房 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題手段要多樣化，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題并上報(bào)問(wèn)題 實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、手機(jī)終端、綜合服務(wù)熱線等上報(bào)手段 城管部門與市民之間的有效互動(dòng)，宣傳政府工作，提升政府形象 實(shí)現(xiàn)門戶網(wǎng)站、呼叫中心、電話宣傳等信息交互手段 對(duì)城管問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)反饋，最大可能節(jié)省投資，降低風(fēng)險(xiǎn)，既能充分利用現(xiàn)有城管信息化資源，又能體現(xiàn)各地個(gè)性化的城管內(nèi)容 以本地獨(dú)享或遠(yuǎn)程接入數(shù)字城管平臺(tái)集中共享方式使用數(shù)字城管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管的核心應(yīng)用功能 保證各地城市管理資源的安全，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)處理并恢復(fù)業(yè)務(wù) 高級(jí)別的安全管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)與管理、高效率的運(yùn)維管理和服務(wù) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 目錄 項(xiàng)目需求分析 中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案 項(xiàng)目實(shí)施管理與服務(wù) 中國(guó)電信優(yōu)勢(shì) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案 外聯(lián)網(wǎng) / 互聯(lián)網(wǎng)接入 應(yīng)用 安全 系統(tǒng) 安全 網(wǎng)絡(luò) 安全 IT 運(yùn)維 管理 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)維 管理 應(yīng)用 規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò) 規(guī)劃 IT 租賃 網(wǎng)絡(luò) 租賃 應(yīng)用 級(jí) 災(zāi)備 數(shù)據(jù) 級(jí) 災(zāi)備 基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用 核心 應(yīng)用 系統(tǒng)與應(yīng)用整合 整體解決方案 基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用 聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 數(shù)字城管 發(fā)展階段 外包 外包 全球眼 短信應(yīng)用 統(tǒng)一短號(hào)碼 號(hào)碼百事通 商務(wù)七彩鈴音 門戶網(wǎng)站 新視通 會(huì)易通 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng) /外網(wǎng) 地理編碼 城市部件 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)采集應(yīng)用 綜合服務(wù) 熱線 協(xié)同工作應(yīng)用 視頻 監(jiān)控 市民 互動(dòng) 信息 交互 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 城市網(wǎng)格化 管理應(yīng)用系統(tǒng) 城市網(wǎng)格化 管理應(yīng)用 無(wú)線 采集 監(jiān)督 指揮 監(jiān)督數(shù)據(jù) 無(wú)線采集 城管通 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案 系統(tǒng)功能描述 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 合作方案建議 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 數(shù)字城管應(yīng)用總體功能 業(yè)務(wù)功能 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 城市管理監(jiān)督員使用 CDMA城管通作為信息采集器，在所劃分的區(qū)域內(nèi)巡查，將城市部件和城市事件的相關(guān)信息報(bào)送到監(jiān)督中心，同時(shí)接受監(jiān)督中心和領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)派遣與調(diào)度。無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端應(yīng)用包括：監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的問(wèn)題上報(bào)、公眾舉報(bào)問(wèn)題的核實(shí)、問(wèn)題處理結(jié)果的核查、部件信息的普查采集等。 主要功能 接打電話 短信群呼 錄音拍照 GPS定位 地圖操作 數(shù)據(jù)同步 表單填寫 數(shù)據(jù)查詢 用戶管理 功能模塊一：無(wú)線數(shù)據(jù)采集（ CDMA城管通終端） 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t CDMA城管通終端功能：?jiǎn)栴}上報(bào) 監(jiān)督員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行登記上報(bào)，提供問(wèn)題登記頁(yè)面，供監(jiān)督員填寫相關(guān)的問(wèn)題信息 事部件類型選擇 大類選擇 小類選擇 問(wèn)題詳細(xì)信息描述填寫 問(wèn)題發(fā)生地點(diǎn)地圖選擇 問(wèn)題發(fā)生地點(diǎn)照片拍攝 問(wèn)題發(fā)生地錄像 問(wèn)題發(fā)生地錄音 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t CDMA城管通終端功能：任務(wù)管理 問(wèn)題核實(shí) 信息中心根據(jù)案件的具體情況，發(fā)送案件信息到采集員的手機(jī)上，由采集員確認(rèn)案件信息是否屬實(shí)，并補(bǔ)充相關(guān)案件信息 問(wèn)題核查 當(dāng)一個(gè)任務(wù)處理完畢，采集員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)任務(wù)執(zhí)行的結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督核查，確認(rèn)處理完畢 我的任務(wù) 顯示監(jiān)督中心發(fā)送給監(jiān)督員的待核實(shí)和待核查的任務(wù)列表，監(jiān)督員通過(guò)點(diǎn)擊任務(wù)列表中的某條任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的核實(shí)和核查處理 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t CDMA城管通終端功能：定位、調(diào)度、對(duì)講 定位 指定大致事發(fā)位置 標(biāo)識(shí)位置與監(jiān)督員 調(diào)度 主要功能 一對(duì)一對(duì)講 群組對(duì)講 快速群組對(duì)講 動(dòng)態(tài)群組對(duì)講 聯(lián)系人管理 群組管理 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 對(duì)于遺漏、更新的部件，無(wú)需專業(yè)部門介入，直接由巡查員通過(guò) PDA上報(bào)給平臺(tái) CDMA城管通終端功能：數(shù)據(jù)同步 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t CDMA城管通終端功能：其他功能 今日提示 指揮中心根據(jù)需要，把相關(guān)的通知通告信息發(fā)送到采集員 CDMA終端 一鍵報(bào)警 監(jiān)督員向城市監(jiān)督指揮中心報(bào)告緊急情況 地圖瀏覽 查詢和標(biāo)注事件和部件的位置 部件上報(bào) 對(duì)城市新增部件信息進(jìn)行上報(bào)，包括大類、小類、部門、確定位置等 系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)幫助 打卡下班 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 典型應(yīng)用場(chǎng)景 問(wèn)題上報(bào) 城市管理監(jiān)督員在巡查過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城管問(wèn)題，通過(guò)手機(jī)終端記錄城管問(wèn)題類型、問(wèn)題位置、圖片等相關(guān)屬性，向城管監(jiān)督指揮中心提交問(wèn)題信息，城管監(jiān)督中心受理人員通過(guò) PC終端獲取問(wèn)題信息，準(zhǔn)備對(duì)城管問(wèn)題進(jìn)行立案處理。 發(fā)現(xiàn)城管問(wèn)題，記錄相關(guān)信息并上報(bào) 城管監(jiān)督員 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) 獲取監(jiān)督員上報(bào)的問(wèn)題信息，準(zhǔn)備立案處理 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 典型應(yīng)用場(chǎng)景 問(wèn)題核實(shí) 監(jiān)督中心受理員收到公眾上報(bào)的城管問(wèn)題，記錄問(wèn)題信息并發(fā)送給問(wèn)題所在地的城管監(jiān)督員手機(jī)上進(jìn)行核實(shí)，城管監(jiān)督員收到任務(wù)后前往現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題，如問(wèn)題屬實(shí)，補(bǔ)充詳細(xì)信息并上報(bào)監(jiān)督中心準(zhǔn)備立案，否則通知監(jiān)督中心受理員無(wú)須立案。 將公眾上報(bào)問(wèn)題信息發(fā)送所屬地監(jiān)督員進(jìn)行核實(shí) 監(jiān)督員接收需要核實(shí)的信息 現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)問(wèn)題，問(wèn)題屬實(shí)，補(bǔ)充信息并上報(bào)，問(wèn)題不屬實(shí)，通知監(jiān)督中心 對(duì)于屬實(shí)問(wèn)題準(zhǔn)備進(jìn)行立案處理 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) 城管監(jiān)督員 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 典型應(yīng)用場(chǎng)景 問(wèn)題核查 監(jiān)督中心受理員將處理完成的城管案件信息發(fā)送給案件所在地的城管監(jiān)督員手機(jī)上進(jìn)行核查，城管監(jiān)督員收到任務(wù)后前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，如確實(shí)處理完畢，發(fā)送問(wèn)題處理后的信息并上報(bào)監(jiān)督中心準(zhǔn)備結(jié)案，否則通知監(jiān)督中心受理員繼續(xù)處理案件。 將處理完成的案件信息發(fā)送所屬地監(jiān)督員進(jìn)行核查 監(jiān)督員接收需要核查的信息 現(xiàn)場(chǎng)核查問(wèn)題處理情況，如問(wèn)題處理完畢，發(fā)送處理后的信息并上報(bào)，未處理完畢，通知監(jiān)督中心 對(duì)于處理完畢案件進(jìn)行結(jié)案處理，否則重新立案 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) 城管監(jiān)督員 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊二：業(yè)務(wù)受理 業(yè)務(wù)受理供監(jiān)督中心辦公人員使用。主要負(fù)責(zé)記錄和登記城市管理中發(fā)生的問(wèn)題，根據(jù)監(jiān)督員事件（部件）問(wèn)題上報(bào)和社會(huì)公眾舉報(bào)生成系統(tǒng)中的案卷記錄，同時(shí)案卷記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)受理模塊與城市管理地理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題定位。 主要功能 問(wèn)題登記 部件和事件定位 監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) 立案及案卷審批 結(jié)果核實(shí)及反饋 結(jié)案歸檔管理等。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 典型應(yīng)用場(chǎng)景 立案 監(jiān)督中心受理員通過(guò) PC終端對(duì)于屬實(shí)的城管問(wèn)題進(jìn)行立案，城管指揮中心指揮長(zhǎng)和派遣員通過(guò) PC終端獲取相關(guān)立案信息，準(zhǔn)備對(duì)案件進(jìn)行派遣處理。 對(duì)屬實(shí)的城管問(wèn)題，在系統(tǒng)中記錄并立案 監(jiān)督中心受理員 數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) 獲取監(jiān)督中心的立案信息，準(zhǔn)備對(duì)案件派遣處理 指揮中心 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊三：協(xié)同工作 為各類用戶提供了城市管理種類信息資源共享查詢工具，可以根據(jù)不同權(quán)限編輯和查詢地理基礎(chǔ)信息、地理編碼信息、城市管理部件（事件）信息、監(jiān)督信息等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督中心、指揮中心可以方便查閱問(wèn)題處理過(guò)程和處理結(jié)果，可以隨時(shí)了解各個(gè)專業(yè)部門的工作狀況，并對(duì)審批流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督、催辦。 主要功能 面向 GIS的協(xié)同管理 工作處理 督查督辦 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 典型應(yīng)用場(chǎng)景 案件派遣和處理 指揮中心派遣員針對(duì)具體的案件信息，將不同案件派遣到不同的專業(yè)部門進(jìn)行處理，專業(yè)部門獲取信息，對(duì)案件進(jìn)行處理，處理完畢后反饋信息給指揮中心，指揮中心獲取信息并準(zhǔn)備反饋給監(jiān)督中心。 指揮中心將不同案件派遣到不同專業(yè)部門進(jìn)行處理 專業(yè)部門獲取派遣處理案件的信息并處理具體問(wèn)題 處理完畢后，反饋信息給指揮中心 獲取問(wèn)題處理信息并準(zhǔn)備反饋監(jiān)督中心 專業(yè)部門 數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) 指揮中心 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊四：監(jiān)督指揮 監(jiān)督指揮便于指揮中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解區(qū)域范圍內(nèi)城市管理的狀況和相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。通過(guò)大屏幕可直觀地掌握城區(qū)各個(gè)社區(qū)或萬(wàn)米單元的城市部件信息、問(wèn)題處理信息、案卷信息、評(píng)價(jià)信息等全局情況，還可以對(duì)每個(gè)社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理全局情況的總體把握。 主要功能 具備案卷信息和地圖信息一體化管理功能，并滿足大屏幕管理顯示要求； 能夠?qū)崟r(shí)定位問(wèn)題和監(jiān)督員的地理位置； 能夠?qū)崟r(shí)顯示監(jiān)督員的在崗情況及位置信息； 能夠?qū)崟r(shí)分類顯示問(wèn)題的當(dāng)前狀態(tài)信息； 具有查詢監(jiān)督員詳細(xì)信息功能； 具有查詢問(wèn)題的圖片、辦理過(guò)程等詳細(xì)信息功能； 實(shí)現(xiàn)地圖與屬性信息的互動(dòng)查詢； 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊五：綜合評(píng)價(jià) 通過(guò)區(qū)域評(píng)價(jià)體系，對(duì)歷史數(shù)據(jù)按單元區(qū)域運(yùn)算統(tǒng)計(jì)，生成單元區(qū)域城市管理效果的數(shù)據(jù)列表，根據(jù)預(yù)先制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，按不同的顏色直觀的顯示單元區(qū)域管理效果。 通過(guò)部門評(píng)價(jià)體系，對(duì)歷史數(shù)據(jù)按部門運(yùn)算統(tǒng)計(jì)，按照預(yù)先制定的審評(píng)要求，生成部門管理和執(zhí)行效果的數(shù)據(jù)列表，根據(jù)預(yù)先制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以表格的方式直觀的顯示部門管理執(zhí)行效果。 通過(guò)崗位評(píng)價(jià)體系，對(duì)歷史數(shù)據(jù)按崗位運(yùn)算統(tǒng)計(jì)，按照預(yù)先制定的審評(píng)要求，生成崗位工作狀態(tài)和效果的數(shù)據(jù)列表，根據(jù)預(yù)先制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以表格的方式顯示崗位評(píng)價(jià)效果。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊六：地理編碼 地理編碼將為其他應(yīng)用提供地理編碼的解決方案，為城市管理、城市部件管理提供快速有效的地理定位引擎 主要功能 將所有收集或調(diào)查來(lái)的非空間的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息（帶有地址字段），準(zhǔn)確落到地圖上，準(zhǔn)確建立非空間信息與空間信息的關(guān)系； 提供監(jiān)督中心快速鎖定萬(wàn)米單元網(wǎng)格內(nèi)事件發(fā)生地點(diǎn)； 為任意輸入地址字符串，可以直接定位到地圖的萬(wàn)米單元網(wǎng)格某個(gè)位置，或提供地址所在位置的坐標(biāo)信息； 為任意空間位置可以快速生成標(biāo)準(zhǔn)地理編碼字符串，為城市管理的各種應(yīng)用提供服務(wù) 地 理 編 碼規(guī) 則 庫(kù)基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 庫(kù)地 理 編 碼 庫(kù)地 理 編 碼 引 擎調(diào) 用 方 法返 回 結(jié) 果查 詢 地 址獲 得 地 址 信 息1 3地 理 編 碼索 引 庫(kù)42地 圖 服 務(wù) 引 擎5政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊七：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理供系統(tǒng)管理人員使用。通過(guò) GIS信息，對(duì)系統(tǒng)使用的地圖庫(kù)進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)，即可以對(duì)于系統(tǒng)中使用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理，利用管理系統(tǒng)提供的工具，系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行圖層定義，可以隨時(shí)擴(kuò)展地圖數(shù)據(jù)；使用地物定義，就可以適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的變化，對(duì)各種地物的標(biāo)準(zhǔn)編碼進(jìn)行維護(hù)。 主要功能 實(shí)現(xiàn)添加、管理地圖數(shù)據(jù)功能，可以對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)、城市部件數(shù)據(jù)等進(jìn)行配置管理； 具備對(duì)各個(gè)圖層屬性配置功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)屬性字段自定義； 能夠維護(hù)地圖庫(kù)中包括城市管理部件和事件等要素在內(nèi)的要素編碼、顯示樣式等； 地圖管理中提供地圖預(yù)覽功能，能夠快速查看地圖配置效果； 能夠配置基于單元網(wǎng)格和城市部件地圖快捷操作圖層。 網(wǎng)格地理編碼數(shù)據(jù) 部件 /事件數(shù)據(jù) 其他基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊八：應(yīng)用維護(hù) 可以修改應(yīng)用模型，避免了使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)本身工具及命令進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，從而保證了數(shù)據(jù)庫(kù)安全，并大大地提高了維護(hù)效率。系統(tǒng)管理人員無(wú)需了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的具體結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)，就可以正確地使用應(yīng)用維護(hù)進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)與數(shù)據(jù)擴(kuò)展。 主要功能 實(shí)現(xiàn)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)包括信息采集員在內(nèi)的人員、部門、角色及其工作權(quán)限進(jìn)行維護(hù)； 具備基于工作表單和電子地圖一體化的工作流定義功能，實(shí)現(xiàn)工作流過(guò)程、階段、流向中對(duì)表單、地圖等對(duì)應(yīng)操作的配置和管理，以適應(yīng)業(yè)務(wù)管理過(guò)程中工作流程、參與專業(yè)部門、問(wèn)題管理職責(zé)等方面的變化； 具備工作表單定義功能，實(shí)現(xiàn)工作表單名稱、字段、樣式等編輯和管理，以適應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中工作表單的變化要求； 具備輸出表單定義功能，實(shí)現(xiàn)輸出表單名稱、字段、樣式等編輯的管理； 具備自定義統(tǒng)計(jì)和查詢功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容、樣式的編輯和管理。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊九：數(shù)據(jù)交換 基于先進(jìn)的數(shù)據(jù)總線技術(shù)，為跨地域、跨部門、跨應(yīng)用系統(tǒng)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的互連互通提供包含提取、轉(zhuǎn)換、傳輸和加載等操作的數(shù)據(jù)集成服務(wù)；利用數(shù)據(jù)交換服務(wù)器，有效解決各級(jí)部門間數(shù)據(jù)的及時(shí)、高效地傳達(dá)，快速實(shí)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)、不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間基于不同傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)交換與信息共享，為各種應(yīng)用和決策支持提供良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 功能模塊十：系統(tǒng)共享管理 分區(qū)管理：實(shí)現(xiàn)設(shè)置每個(gè)接入地市（區(qū)縣）的各種權(quán)限，主要包括分區(qū)用戶管理、權(quán)限管理； 地市接入：實(shí)現(xiàn)接受用戶在集中共享平臺(tái)注冊(cè)，系統(tǒng)分配相應(yīng)權(quán)限，自動(dòng)配置用戶所在區(qū)域數(shù)據(jù)，供用戶遠(yuǎn)程使用數(shù)字城管業(yè)務(wù)； 流程定制： 實(shí)現(xiàn)各地市（區(qū)縣）進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的本地化定制； 實(shí)現(xiàn)各接入地市（區(qū)縣）對(duì)部件與事件類型定義、處理時(shí)限、評(píng)價(jià)規(guī)則、評(píng)價(jià)主體等進(jìn)行本地化設(shè)置。 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 中國(guó)電信數(shù)字城管整體解決方案 系統(tǒng)功能描述 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 合作方案建議 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 應(yīng)用平臺(tái)方案 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 寬帶或?qū)＞€ EMA服 務(wù)平臺(tái) 政府城市管理部門 PC客戶端 C網(wǎng)城管通手機(jī)客戶端 移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 數(shù)字城管 EMA服務(wù)器 數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) CDMA 網(wǎng)絡(luò) 部署方式： EMA服務(wù)器部署在城管部門網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，并與數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)集成。 EMA服務(wù)平臺(tái)部署在電信機(jī)房 使用對(duì)象： 城管監(jiān)督員、城管監(jiān)督指揮中心人員、各專業(yè)處置單位人員、領(lǐng)導(dǎo)等 使用方式： 手機(jī)方式、 PC機(jī)方式，短信、彩信、 WAP方式 路由器 網(wǎng)絡(luò)接入方案 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 終端方案 多普達(dá) E806C Windows Mobile 酷派 7360 Windows CE C網(wǎng)城管通終端應(yīng)用 酷派 728B Windows CE 夏新 N7 Windows Mobile 支持幾款主流的終端手機(jī) 支持主流的數(shù)字城管應(yīng)用平臺(tái) 政企客 戶事 業(yè)部 Gover nm en t & Enterpr ise Cus tom er De par tmen t 安全方案 防病毒系統(tǒng) 能向多個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)分發(fā)新版殺毒軟件；能夠在中心控制臺(tái)上對(duì)多個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)監(jiān)視病毒防治情況；支持多種平臺(tái)的病毒防范；能夠識(shí)別廣泛的已知和未知病毒，包括宏病毒；支持對(duì)服務(wù)器的病毒防治，能夠阻止惡意的小程序破壞；支持對(duì)電子郵件附件的病毒防治；支持廣泛的病毒處理選項(xiàng)，如實(shí)時(shí)殺毒、移出、刪除、重新命名等； 防火墻 設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間一系列部件的組合；是不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間信息的唯一出入口，能根據(jù)安全政策控制（允許、拒絕、監(jiān)測(cè)）出入網(wǎng)絡(luò)的信息流；本身具有較強(qiáng)的抗攻擊能力；是提供信息安全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施。 容災(zāi)備份 保證在萬(wàn)一情況下，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)能及時(shí)從災(zāi)難中恢復(fù)服務(wù)。必須保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，需要預(yù)防突發(fā)、難以預(yù)期、無(wú)法抗拒的人為或自然災(zāi)害帶來(lái)的意外事故。 建立和完善系統(tǒng)的