精品店五感營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)版

人們是通過(guò)五個(gè)感覺(jué)器官來(lái)認(rèn)識(shí)世界， 并且指導(dǎo)自己的行為！ 每一種感覺(jué)都能激發(fā)情感和記憶， 我們可以抓住這些感覺(jué)進(jìn)行銷(xiāo)售。 什么叫 5感？ 視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué) 觸覺(jué) 嗅覺(jué) 味覺(jué) 五感 第一印象 視覺(jué) 視覺(jué) 如果我們把專(zhuān)賣(mài)店比作美女，店內(nèi)外的 形象、布置，陳列就好比美女的外表， 能馬上吸引眼球，而員工的精神面貌和 店面宣傳好比美女的行為，更富有活 力，一靜一動(dòng)更能吸引顧客。 視覺(jué)六個(gè)角度 價(jià)格 形象 布置 陳列 光亮 著裝 店外形象： 門(mén)頭 、燈箱、 櫥 窗 店 內(nèi) 形象： 專(zhuān)柜 、燈光、 衛(wèi) 生 人 員 形象：著裝、精神面貌 Sub title 形象 Sub title 店外形象 門(mén)頭形象： 包括店的命名，招牌， 櫥窗，外部照明， 店門(mén)，整體外觀 。 為什么要有一個(gè)好的門(mén)頭 ? 門(mén)頭 是化妝品專(zhuān)營(yíng)店的單店 或小區(qū)域小規(guī)模連鎖店的外觀設(shè)計(jì) 它是化妝品店的臉面 是第一視覺(jué)要素 門(mén)頭 Sub title 店外形象 燈箱形象： 突顯品牌整體形象與明星產(chǎn)品 Sub title 店外形象 櫥窗形象： 張貼海報(bào)、宣傳畫(huà) 要求干凈、明亮。簡(jiǎn)潔 杜絕過(guò)去張貼導(dǎo)致雜亂 Sub title 店內(nèi)形象 柜臺(tái)：形象專(zhuān)柜 燈光：明亮白皙 衛(wèi)生：每個(gè)細(xì)節(jié) Sub title 人員形象 著裝：統(tǒng)一工裝 彩妝：職業(yè)全妝 精神面貌：熱情 Sub title 著裝 平時(shí)著店內(nèi)工裝或品牌工裝， 夏日的著裝面料應(yīng)舒適透氣， 顏色以白色、藍(lán)色為主， 給人以純凈、清新的感覺(jué)。 視覺(jué)六個(gè)角度 價(jià)格 形象 布置 陳列 光亮 著裝 Sub title 店外布置 條幅：吸引目光 突出主題 醒目 Sub title 店外布置 海報(bào)：突出品牌形象 突出促銷(xiāo)形象 Sub title 店外布置 氣球：制造銷(xiāo)售氛圍 增加活動(dòng)氣氛 Sub title 店外布置 帳篷：吸引人流 聚集人氣 遮陽(yáng)擋雨 丸美金沙海藍(lán)系列充氣帳篷 Sub title 店內(nèi)布置 櫥窗陳列： 一個(gè)好的櫥窗陳列 能增加 50%的銷(xiāo)售額 從店面結(jié)構(gòu)來(lái)看，多好的一門(mén)臉?lè)堪?！右邊是店門(mén)，左邊可做櫥窗；將門(mén)與櫥窗間的門(mén)柱最小化，再與門(mén)臉統(tǒng)一設(shè)計(jì)；將左側(cè)窗口設(shè)計(jì)為符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)取向、或適合主推品牌文化、或適合當(dāng)季推廣主題的時(shí)尚櫥窗，將是一個(gè)非常漂亮的門(mén)面。 太遺憾了！用光嚴(yán)重失誤，門(mén)頭單調(diào)，這么好的一個(gè)櫥窗位置，竟然只是一堵短墻、一塊玻璃、一幅橫拉柵攔門(mén)，店內(nèi)黑咕隆咚，太浪費(fèi)了！破板搭成的簡(jiǎn)易貨柜、雜亂的貨價(jià)，如同瞎了雙眼，這樣的店如何能 “ 勾 ” 得顧客進(jìn)店？ 大紅色門(mén)頭與三立柱顏色一體化，門(mén)框上沿用金色橫匾，這種門(mén)面設(shè)計(jì)，在經(jīng)濟(jì)中等發(fā)達(dá)的三級(jí)城市，還算過(guò)得去。可右側(cè)二扇門(mén)大開(kāi)，而左側(cè)只開(kāi)半扇門(mén)，整體效果大打折扣。 圖左下，多好的櫥窗位置，卻用大幅的招貼廣告擋了大部分。店內(nèi)采光本已不足，這下更加暗淡無(wú)光了。使用招貼不當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重破壞店面整體形象。 櫥窗上部?jī)蓮埓蛘鄞黉N(xiāo)招貼，大大高于櫥窗橫度中心線，有效性大減。 櫥窗橫度中心線高度的兩個(gè)陳列道具，都是單面朝向，正朝里而背部朝外，正好背到而馳。 兩張打折促銷(xiāo)招貼、兩個(gè)陳列道具和左側(cè)亂攏的窗簾，不但不利于吸引店外顧客，反而嚴(yán)重破壞了通透性。 從圖可以看到，該店比人行道要高近一公尺，雖然左側(cè)已設(shè)置成了櫥窗，但櫥窗高度有待改善。 華北一帶成年女性平均身高為 1.59米，平均視線高為 1.48米，櫥窗橫度中心線高應(yīng)該在 1.4米左右。該店地面比人行道高約一公尺，故應(yīng)將櫥窗的下沿墻再打低一些。 這是一家典型的化妝品精品店，左側(cè)是門(mén)，右側(cè)墻打開(kāi)設(shè)置成櫥窗。本是聰明之舉，可櫥窗陳列卻犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤。從右邊放大圖可以看到，櫥窗陳列的化妝品過(guò)多，且沒(méi)有主題，紛繁雜亂，缺乏吸引力。 再看右側(cè)櫥窗陳列的品類(lèi)，全是大日化洗護(hù)類(lèi)，而化妝品精品店最佳陳列位置應(yīng)該是護(hù)膚品，其次是香水和彩妝，最后才是大日化洗護(hù)類(lèi)。 再仔細(xì)看，陳列的產(chǎn)品全是反向 化妝品最精彩的第一展示面即產(chǎn)品正面，本應(yīng)朝外，現(xiàn)在卻調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，背部朝外了。 從門(mén)頭命名來(lái)看，不能準(zhǔn)確判斷該店是精品店還是精品超市。若是日化超市，用洗護(hù)類(lèi)做櫥窗陳列就是對(duì)的；如是精品店，陳列的品類(lèi)就錯(cuò)了。 該店開(kāi)的櫥窗不少，可陳列了太多的產(chǎn)品，完全失去了櫥窗的通透性；甚至有一張大招貼占據(jù)了整個(gè)櫥窗，好象成了一堵墻。 此店可將當(dāng)街的墻面全部撤除，墻柱小化，將門(mén)左右二側(cè)均設(shè)置為櫥窗，較為注重通透性，照明亮度較高，給人潔凈感。 但美麗、浪漫不夠，櫥窗的設(shè)計(jì)可適當(dāng)調(diào)整，體現(xiàn)女性感性的一面，那么整體看上去將更為精彩。 簡(jiǎn)潔的門(mén)頭牌匾非常大氣，但其下各種主題的 POP卻讓人目不暇接，頭暈?zāi)垦?、反差太大，易產(chǎn)生不利聯(lián)想。 整個(gè)店面外觀要傳播的元素實(shí)在太多，沒(méi)有主題。 右側(cè)的櫥窗，好象還是一個(gè)主題櫥窗，但因希望傳播的元素太多，幾乎已經(jīng)完全被淹沒(méi)了。 整個(gè)門(mén)面全部采取通透的設(shè)計(jì)，顯得潔凈透明。 左側(cè)櫥窗的玻璃陳列架上，沒(méi)有陳列主題，彩妝、衛(wèi)生用品，不知道要以什么吸引路人進(jìn)店？ 門(mén)右側(cè)收銀臺(tái)部位，看到兩個(gè)醒目的臺(tái)桌側(cè)面的白板，大煞風(fēng)景 。 在現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)業(yè)界，嬌蘭佳人的門(mén)頭和櫥窗屬上乘之作。右側(cè)大開(kāi)的櫥窗，顯得通透潔凈，下面是小組臺(tái)式陳列，簡(jiǎn)潔活潑，上掛三個(gè)品牌代言人的宣傳畫(huà)，青春、時(shí)尚、浪漫，一覽無(wú)余，整體給人美感，可有效提高進(jìn)店率。 通過(guò)低矮的小組式陳列和左側(cè)垂直帶的小組陳列，充分通透，并與店內(nèi)的品牌背景燈箱、化妝品試用臺(tái)及左側(cè)的陳列架融為一體，也是上乘之作。 巧思妙想，乃化妝品店櫥窗的顛峰之作。將整個(gè)店和櫥窗需要表達(dá)的元素?zé)o不完美展現(xiàn)。 春季 冬季 夏季 秋季 春季 布置元素： 塑料綠葉、綠色沙曼、仿真青草等 夏季 布置元素： 貝殼、太陽(yáng)傘、海星、水晶塊等 秋季 布置元素： 塑料楓葉、金色麥穗、塑料果實(shí)等 冬季 布置元素： 雪人、雪花、中國(guó)結(jié)、鞭炮等 視覺(jué)六個(gè)角度 價(jià)格 形象 布置 陳列 光亮 著裝 Sub title 陳列 目的在于吸引消費(fèi)者的注意， 刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望 替您賣(mài)出更多的產(chǎn)品 。 Sub title 陳列 生動(dòng)化陳列位置： 店內(nèi) 店外 生動(dòng)化陳列的 重要性 目的在于吸引消費(fèi)者的注意，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望替您賣(mài)出更多的商品 。 陳列 消費(fèi)者 代理商 加盟店 對(duì)于廠家和經(jīng)銷(xiāo)商 1）樹(shù)立良好的品牌形象，增加消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注和信賴(lài)。 2）便于消費(fèi)者選擇，刺激消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，提升銷(xiāo)量。 3）提高貨架占有空間和效率。 4）避免斷貨脫銷(xiāo)，而導(dǎo)致將競(jìng)品推給消費(fèi)者。 5）爭(zhēng)奪有限的終端資源。 6）提高競(jìng)爭(zhēng)力，打擊競(jìng)品。 7）有助于介紹新產(chǎn)品。 8）建立良好的通路客情關(guān)系。 陳列 消費(fèi)者 代理商 加盟店 對(duì)于零售商 1）增加利潤(rùn)。 2）有效利用空間。 3）有助于改善賣(mài)場(chǎng)陳列形象。 4）增加客源。 陳列 消費(fèi)者 代理商 加盟店 對(duì)于消費(fèi)者 1）便于找到所需的產(chǎn)品。 2）容易做出比較。 3）整潔、生動(dòng)化的陳列使消費(fèi)者感覺(jué)到物超所值。 4）可以提醒消費(fèi)者對(duì)所需產(chǎn)品的記憶。 陳列 消費(fèi)者 代理商 加盟店 為什么生動(dòng)化能讓我賣(mài)出更多的產(chǎn)品？ 消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)及使用產(chǎn)品的特性 沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi) 瞬間沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) (spur of moment) 增加購(gòu)買(mǎi) (add on) 品牌轉(zhuǎn)移 (brand switching) 沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)