移動氣象站培訓(xùn)材料

中國移動通信集團(tuán)福建有限公司 移動氣象站培訓(xùn)教材 移動氣象站 您貼心的氣象服務(wù) 業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)功能介紹 2 客服 FAQ 3 產(chǎn)品概述 1 目錄 移動氣象站是福建移動全力打造的氣象類服務(wù)產(chǎn)品 。 它通過短消息或彩信的方式向移動手機(jī)用戶發(fā)布準(zhǔn)確 、 及時的氣象信息 ， 同時提供個性化 、 有價值的豐富資訊 。 產(chǎn)品介紹 專業(yè)用戶：有特殊氣象信息需求 的人群。如農(nóng)民 /漁民等群體 普通大眾：包括青年學(xué)生、上班一族、 其他關(guān)心天氣變化的人群等 目標(biāo)客戶 1 權(quán)威性： 氣象信息來源于省氣象臺，內(nèi)容準(zhǔn)確、權(quán)威性強(qiáng) 2 3 針對性： 細(xì)分客戶群對氣象信息的不同需求特性，移動氣象站開發(fā)了多個版本的氣象信息 豐富性： 移動氣象站在天氣預(yù)報(bào)信息以外，根據(jù)不同的版本提供了不同的附加內(nèi)容，內(nèi)容實(shí)用、豐富 產(chǎn)品賣點(diǎn) 目錄 業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)功能介紹 2 客服 FAQ 3 產(chǎn)品概述 1 1.移動氣象站短信定制類業(yè)務(wù)和彩信氣象站業(yè)務(wù)經(jīng)客戶主動訂購以后，系統(tǒng)利用短信或彩信的方式向定制用戶發(fā)送相關(guān)氣象信息。 2.移動氣象站短信點(diǎn)播類業(yè)務(wù)，用戶發(fā)送短信指令到指定端口號點(diǎn)播來獲得最新的氣象信息 業(yè)務(wù)受理 短 信 綜合類 贈送類 短信 點(diǎn)播類 短信版 新聞版 生活版 親子版 預(yù)警氣象 城市玩轉(zhuǎn)版 海洋氣象 綜合類 短信版之綜合類 生活版向用戶提供的信源模式為“基本天氣信息 +生活小提示” 新聞版以提高信源產(chǎn)品附加值為出發(fā)點(diǎn)，在用戶接受每日天氣預(yù)報(bào)的同時，可以了解到當(dāng)天的重大事件 城市玩轉(zhuǎn)版 專為動感地帶 的愛玩、愛吃、愛購物的 GG、MM們設(shè)計(jì)，我們 預(yù)告天氣信息 的同時，結(jié)合 聯(lián)盟商家的優(yōu)惠 措施，讓動感一族們快樂出行。 親子版用戶可以通過每日接收到的天氣預(yù)報(bào)合理安排小孩的生活，還可以獲取到針對兒童的生活提示，以便更好地護(hù)理自己的小孩 海洋氣象版為靠海為生的人群提供海洋氣象 預(yù)警氣象版為漁民、海洋工作者及沿海居民提供預(yù)警氣象 彩信移動氣象站暫未開通點(diǎn)播類及贈送類業(yè)務(wù) 彩信版業(yè)務(wù)受彩信終端的限制 使用功能 開通 1.營業(yè)前臺 2.本機(jī)打 12580 3.本機(jī)打 1259004321 取消 1.營業(yè)前臺 2.本機(jī)打 12580 資費(fèi) 每月 3.00 元 短信版綜合類 開通 1.本機(jī)打 12580 2.見附表 取消 本機(jī)打 12580 資費(fèi) 每月 3.00元 海洋 氣象 包月 資費(fèi) 閩江口以北海區(qū) 1259004323 3元 /月 閩江口海區(qū) 1259004324 閩江口以南海區(qū) 1259004325 短信版海洋氣象 開通 1.本機(jī)打 12580 2.本機(jī)打 1259004326 取消 本機(jī)打 12580 資費(fèi) 每月 1.00 元 短信版預(yù)警氣象 開通 1.本機(jī)撥 12580 2.本機(jī)撥 1259004602 取消 本機(jī)撥 12580 本機(jī)撥 12590046021 資費(fèi) 30元 /年 (買十送二 )撥打兩次會造成連續(xù)訂購，訂購最高上限為 3次 短信版包年類 贈 送 類 生活版 戀人版 慈父版 慈母版 短信版之贈送類 (暫只能定制包月） 贈送版暫時只能贈送給同城的朋友 生活版向用戶提供的信源模式為“基本天氣信息 +生活小提示”。 情侶版為自己的情侶定制天氣信息，我們將在文字上做處理，以貼心的、充滿柔情蜜意的言語，關(guān)懷您最關(guān)懷的人。 慈父版為父親定制慈父版天氣預(yù)報(bào)，春夏秋冬，我們給您的父親最溫馨的祝福，陰晴冷暖，我們?yōu)槟拇雀讣?xì)心呵護(hù)。 慈母版為母親定制慈母版天氣預(yù)報(bào)，春夏秋冬，我們給您的母親最溫馨的祝福，陰晴冷暖，我們?yōu)槟拇饶讣?xì)心呵護(hù)。 使用功能 開通 取消 本機(jī)撥打 12580：贈送方與受贈方均可撥12580取消 資費(fèi) 每月 3.00元 由贈送方付費(fèi) 短信版贈送類 贈送類 包月 資費(fèi) 生活版 12590041對方手機(jī)號碼 3元 /月，贈送方付費(fèi) 戀人版 12590043對方手機(jī)號碼 慈父版 12590044對方手機(jī)號碼 慈母版 12590047對方手機(jī)號碼 點(diǎn)播類業(yè)務(wù)是方便用戶在急需了解天氣情況時， 用戶只需發(fā)送相應(yīng)指令（詳詢 10086）到106583003，即可收到系統(tǒng)下發(fā)的實(shí)時氣象信息，短信內(nèi)容除包括最新的天氣預(yù)報(bào)信息外，還包括生活貼士等實(shí)用資訊。 （資費(fèi)： 0.1元 /條，上行短信按正常品牌收?。?短信版之短信點(diǎn)播類 彩信版 ： 1.每月 3元資費(fèi) 2.撥打 12580或 1259004322開通 彩信版定制類 彩信移動氣象站暫未開通點(diǎn)播類及贈送類業(yè)務(wù) 彩信版業(yè)務(wù)受彩信終端的限制 內(nèi)容豐富 針對性強(qiáng) 人性化 生動化 圖文并茂 更加直觀 one two three 產(chǎn)品特色 彩信版 生活貼示 精彩生活 Text in here Text in here 全省天氣一覽 當(dāng)?shù)靥鞖鈱^(qū) 服務(wù)內(nèi)容 彩信版 目錄 業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)功能介紹 2 客服 FAQ 3 產(chǎn)品概述 1 Q、我的父母在外地，我能不能贈送給他們呢？ A、不好意思，目前 贈送版暫時只能贈送給同城的朋友， 你只能贈送給手機(jī)歸屬地和你在同個縣城的親朋好友 Q、我想給我女朋友定制戀人版的包年套餐，怎么定制？ A、目前贈送版本暫時只提供包月的業(yè)務(wù)，沒有包年 Q：什么是移動氣象站“買十送二”套餐？ A、移動氣象站買十送二優(yōu)惠套餐即為申請買十送二優(yōu)惠套餐，只需預(yù)付十個月的移動氣象站功能費(fèi)（每月功能費(fèi) 3元，總計(jì) 30元），即可享受12個月的移動氣象站服務(wù)。 客服 FAQ Q