湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例

排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -2- 依托經(jīng)分 全省協(xié)同 奪取校園市場(chǎng)營(yíng)銷全面勝利 單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -3- 1，欠費(fèi)管理應(yīng)用背景 2， 目 錄 一、案例基本情況 - 二、案例背景 - 三、營(yíng)銷方案介紹 - 四、系統(tǒng)支撐功能介紹 -五、應(yīng)用效果 - 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -4- 1.1案例基本情況 秋季校園市場(chǎng)是一年一度的營(yíng)銷工作重點(diǎn)，也是每年兩大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一，已經(jīng)成為常態(tài)化營(yíng)銷工作。為了打贏這場(chǎng)惡仗、硬仗，湖南公司在周密開展背景調(diào)查和市場(chǎng)分析，精心擬定促銷方案的基礎(chǔ)上， 充分發(fā)揮經(jīng)分系統(tǒng)支撐優(yōu)勢(shì) ，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵 點(diǎn)目標(biāo)用戶采集、營(yíng)銷過程監(jiān)控、考核評(píng)估 等環(huán)節(jié)提供信息化支撐，簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，貫徹公司高層 更 “ 早 ” 、更 “ 快 ” 、更 “ 準(zhǔn) ” 、更 “ 新 ” ，取得了良好的營(yíng)銷效果。 從 8月 1日正式啟動(dòng)秋季校園市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，到 9月 30日，全省共計(jì)新增動(dòng)感地帶通話客戶 72.2萬戶 ，相比 06年（ 52萬戶） 增長(zhǎng) 38.85%，再創(chuàng)動(dòng)感地帶客戶發(fā)展歷史新高。根據(jù)過網(wǎng)話務(wù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，湖南聯(lián)通 8月 1日 9月 30日UP新勢(shì)力共計(jì) 新增 7.9萬戶 ，我公司與湖南聯(lián)通比較的校園客戶 新增市場(chǎng)占有率為 90.11， 圓滿實(shí)現(xiàn)了校園新增市場(chǎng)份額達(dá)到 80的戰(zhàn)略目標(biāo)，牢牢把控了校園新增市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，在校園市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到了鞏固和提高。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -5- 1，欠費(fèi)管理應(yīng)用背景 2， 目 錄 一、案例基本情況 - 二、案例背景 - 三、營(yíng)銷方案介紹 - 四、系統(tǒng)支撐功能介紹 -五、應(yīng)用效果 - 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -6- 2.1市場(chǎng)需求：潛力巨大 一是高校新生發(fā)展?jié)摿Σ粩嘣龃?。 根據(jù)教育部官方公布數(shù)據(jù) ，2007年下達(dá)給湖南的普通高等教育招生計(jì)劃為 25.1萬人 （ 含本科 10.9萬人和高職 、 專科 14.2萬人 ） ， 較去年增加了 0.9萬人 ， 高校擴(kuò)招客觀上帶來了更大的發(fā)展?jié)摿?二是高校老生具備進(jìn)一步開發(fā)的空間。 根據(jù)去年抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，校園市場(chǎng)移動(dòng)電話普及率在 65 左右，仍然有進(jìn)一步提升的空間 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -7- 2.2競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：可能趨于理性 湖南移動(dòng)、湖南聯(lián)通簽訂了校園市場(chǎng)規(guī)范協(xié)議 不寄卡：不給新生寄送 SIM卡、 UIM卡實(shí)物產(chǎn)品； 不接送：不得控制學(xué)生返校沿線所搭乘的交通工具和所經(jīng)過 站點(diǎn)，不得利用任何交通工具在任何地方接送學(xué)生 不排他：雙方不與學(xué)校簽訂任何排他性協(xié)議。 一方面，雙方的規(guī)范協(xié)議為競(jìng)爭(zhēng)提供了書面的約束依據(jù)， 校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可能保持較好的規(guī)范； 另一方面，也可看出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)校園市場(chǎng)的高度重視。 分析 現(xiàn)狀 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -8- 2.3自身優(yōu)勢(shì)：累積優(yōu)勢(shì)明顯 品牌優(yōu)勢(shì) 成本優(yōu)勢(shì) 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 資源優(yōu)勢(shì) 渠道優(yōu)勢(shì) 規(guī)模優(yōu)勢(shì) 1.品牌優(yōu)勢(shì) :企業(yè)品牌和動(dòng)感地帶客戶品牌樹立了明顯優(yōu)勢(shì) 2.規(guī)模優(yōu)勢(shì) :經(jīng)過 2006年秋季校園市場(chǎng)大勝利后，我公司在校園市場(chǎng)的占有率達(dá)到了 80左右，我公司在校園市場(chǎng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步明顯 3.渠道優(yōu)勢(shì) :動(dòng)感地帶品牌店、校園內(nèi)部及周邊代辦網(wǎng)點(diǎn)、高校直銷隊(duì)伍、與校方的合作等渠道優(yōu)勢(shì) 4.資源優(yōu)勢(shì) :與教育系統(tǒng)、郵政、高校、中學(xué)的密切關(guān)系、 S.H.E演唱會(huì)的精心籌備 5.經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) :2006年 One CM協(xié)同營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 6.成本優(yōu)勢(shì) :網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性好，單位用戶成本低 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -9- 2.4總體戰(zhàn)略 通過以上分析，確定了 07年秋季校園市場(chǎng)總體戰(zhàn)略 ： 一是高度重視 ， 全員參與 ， 協(xié)同營(yíng)銷； 二是突出做好 BASS、 BOSS等支撐系統(tǒng)的改造工作， 簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程 ， 提升反應(yīng)能力； 三是內(nèi)緊外松 ， 后發(fā)制人 ， 主動(dòng)作戰(zhàn) 。 前期悄無聲息做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ， 但不暴露整體方案 ， 在清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意圖或營(yíng)銷時(shí)機(jī)完全成熟后 ， 主動(dòng)出擊； 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -10- 1，欠費(fèi)管理應(yīng)用背景 2， 目 錄 一、案例基本情況 - 二、案例背景 - 三、營(yíng)銷方案介紹 - 四、系統(tǒng)支撐功能介紹 -五、應(yīng)用效果 - 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -11- 3.1營(yíng)銷方案總體思路 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)支撐 協(xié)同營(yíng)銷前移戰(zhàn)線 陣地營(yíng)銷正面交鋒 全方位 校園營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn) 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -12- 3.2活動(dòng)總體要求 更 早 更 快 更 準(zhǔn) 更 新 方案策劃早 ： 7月 19日前出臺(tái)完整營(yíng)銷方案； 工作著手早 ：提前簽訂市場(chǎng)規(guī)范協(xié)議、提前籌備S.H.E演唱會(huì)、全省統(tǒng)一推廣的驕子卡準(zhǔn)備工作。 一是省公司對(duì)分公司的反應(yīng)要快； 二是分公司對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力及市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)要快 信息搜集準(zhǔn) ：第一手市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集準(zhǔn)； 市場(chǎng)決策準(zhǔn) ：依托經(jīng)分，過程監(jiān)控，以變應(yīng)變決策準(zhǔn)。 營(yíng)銷模式新： One CM協(xié)同營(yíng)銷擴(kuò)展到全省 14個(gè)市州兩兩之間、推出 “ 動(dòng)感地帶 驕子卡 ” 。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -13- 3.3協(xié)同營(yíng)銷，前移戰(zhàn)線 2006年秋季校園營(yíng)銷，湖南公司開展了 One CM協(xié)同營(yíng)銷，全省其他 13個(gè)市州為長(zhǎng)沙公司提前發(fā)展新生客戶。 2007年，在此基礎(chǔ)上，湖南公司進(jìn)一步深化，將 One CM協(xié)同營(yíng)銷 推廣到全省 14個(gè)市州，每個(gè)市州均為其他 13個(gè)分公司提前發(fā)展新生客戶 ，同時(shí)也有 13個(gè)市州為自己提前搶占新生客戶 。 -協(xié)同營(yíng)銷： 對(duì)于湖南省內(nèi)當(dāng)?shù)厣胧?nèi)異地高校的 07年新生，在當(dāng)?shù)丶礊槠滢k理動(dòng)感地帶 驕子卡新入網(wǎng)業(yè)務(wù)，客戶到校后憑此卡、號(hào)再轉(zhuǎn)為高校所在地動(dòng)感地帶產(chǎn)品即可 。 -動(dòng)感地帶 驕子卡 ： 為簡(jiǎn)化全省 14個(gè)市州之間協(xié)同營(yíng)銷操作流程，集中統(tǒng)一宣傳火力，推出動(dòng)感地帶 驕子卡產(chǎn)品： 0月租、 0被叫、 15元新業(yè)務(wù)套餐、省內(nèi)主叫 0.25元 /分鐘，客戶到校后可轉(zhuǎn)高校所在地動(dòng)感地帶校園產(chǎn)品，并參加全省統(tǒng)一的刮刮卡有獎(jiǎng)促銷 。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -14- 3.3 協(xié)同營(yíng)銷，戰(zhàn)線前移（續(xù) 1） 協(xié)同營(yíng)銷三步曲 通過當(dāng)?shù)氐牡?教育局、郵政局、大中專院校、高中學(xué)校 等，收集新生信息 通過郵政局寄送宣傳資料，提醒新生在 當(dāng)?shù)丶纯赊k理驕子卡 ，第一時(shí)間保持入校后的親友、同學(xué)聯(lián)系 1.通過收集詳細(xì)新生資料，代辦網(wǎng)點(diǎn)、村級(jí)服務(wù)站等 圈地上門營(yíng)銷 ； 2.發(fā)展郵遞員為直銷員，寄送錄取通知書的同時(shí) 第一時(shí)間喜慶營(yíng)銷 ； 3.在新生提檔案、轉(zhuǎn)糧食關(guān)系的集中地點(diǎn) 擺攤設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷 ； 4.發(fā)展高中班主任、老生等為直銷員， 親情營(yíng)銷 。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -15- 3.3 協(xié)同營(yíng)銷，戰(zhàn)線前移（續(xù) 2） 每天以經(jīng)分系統(tǒng)、短信、 OA郵件通報(bào)協(xié)同營(yíng)銷開展情況（包括當(dāng)日發(fā)展、累計(jì)發(fā)展、排名以及 06年排名比較等） ； 省公司成立 7個(gè)督導(dǎo)組 ,分片督導(dǎo) 14個(gè)市州 ； 定期召開三級(jí)電視電話會(huì) ,通報(bào)上階段協(xié)同營(yíng)銷等情況，布置下階段工作。 校園協(xié)同營(yíng)銷充分 貫徹了 “ One CM”概念，一個(gè)中國(guó)移動(dòng)，我為人人，人人為我。因此，要求各分公司、各縣市區(qū)營(yíng)業(yè)部全力以赴為其他單位發(fā)展，最終獲得全省范圍所有單位的大發(fā)展。 開發(fā)了 新生信息管理 模塊，集中管理信息資源，實(shí)現(xiàn)了全省分公司之間信息兩兩共享 開發(fā) 活動(dòng)跟蹤評(píng)估 模塊，對(duì)活動(dòng)情況動(dòng)態(tài)掌控，快速?zèng)Q策 開發(fā) 考核支撐模塊 ，最大發(fā)揮生產(chǎn)一線主觀能動(dòng)性 全省自省、市、縣三級(jí)成立協(xié)同營(yíng)銷專項(xiàng)辦公室，合署辦公，全面負(fù)責(zé)協(xié)同營(yíng)銷事務(wù) 協(xié)同營(yíng)銷 One CM 系統(tǒng)支撐到位 組織機(jī)構(gòu)到位 思想動(dòng)員到位 督導(dǎo)通報(bào)到位 為保證協(xié)同營(yíng)銷工作順利開展 , 營(yíng)銷工作要四個(gè)到位 : 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -16- 3.4陣地營(yíng)銷，正面交鋒 提前精心籌備了 S.H.E演唱會(huì)門票有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿 全省自上至下成立秋季校園營(yíng)銷專項(xiàng)辦公室，每天通報(bào)進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立典型、鞭策后進(jìn) 省公司組織督導(dǎo)組，對(duì)各分公司及縣（市）營(yíng)業(yè)部實(shí)地督導(dǎo) 把控了集團(tuán)客戶渠道、村級(jí)服務(wù)站渠道、校園直銷員渠道三大渠道 ，入親友集團(tuán)、入左鄰右舍、入校、入室、入班營(yíng)銷 郵寄宣傳單先入為主、各類媒體立體化宣傳攻勢(shì)掀起促銷高潮、校內(nèi)廣播站、網(wǎng)站、 BBS等媒體滲透宣傳、車站、碼頭集中宣傳 S.H.E演唱會(huì)獨(dú)有資源 集權(quán)管理 督導(dǎo)調(diào)研 渠道把控 立體宣傳 陣地營(yíng)銷 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -17- 1，欠費(fèi)管理應(yīng)用背景 2， 目 錄 一、案例基本情況 - 二、案例背景 - 三、營(yíng)銷方案介紹 - 四、系統(tǒng)支撐功能介紹 -五、應(yīng)用效果 - 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -18- 4.1系統(tǒng)支撐功能 新生資料管理 考核管理支撐 活動(dòng)跟蹤評(píng)估 高校營(yíng)銷專題 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -19- 4.2新生資料管理 1、 信息資料多點(diǎn)采集、集中管理，支撐信息兩兩共享 系統(tǒng)提供兩種新生資料采集方式： 界面錄入 及 Excel導(dǎo)入 。 新生信息采集工作由全省 14個(gè)地州市分別完成 ，各地市分公司指定專人負(fù)責(zé)信息的稽核、錄入 /導(dǎo)入工作； 新生資料由省公司統(tǒng)一集中管理 ，確保信息兩兩共享 。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -20- 4.2新生資料管理（續(xù) 1） 2、 統(tǒng)一規(guī)范、下發(fā)模板，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確規(guī)范 數(shù)據(jù)采集模板 數(shù)據(jù)錄入規(guī)范 如何保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性是數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵問題。通過下發(fā) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入規(guī)范 、在系統(tǒng)中嵌入 數(shù)據(jù)采集模板 、 系統(tǒng)自動(dòng)稽核 等多種方式，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確規(guī)范，取得了良好的效果。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -21- 4.2新生資料管理（續(xù) 2） 3、 權(quán)限控制、操作審計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全 操作審計(jì)日志 數(shù)據(jù)權(quán)限 ： 以 生源歸屬地 及 學(xué)校歸屬地 劃分?jǐn)?shù)據(jù)查看權(quán)限。 縱向控制： 信息管理人員及其上級(jí)可以查看其錄入所有新生信息； 橫向控制： 學(xué)校歸屬地信息管理員及其上級(jí)可以看到所有“學(xué)校歸屬地”為本地的新生信息。 操作審計(jì)： 系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有操作日志信息，對(duì)操作 可回溯 、 可審計(jì) 。最大限度降低誤操作及濫用新生信息的風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)安全。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -22- 4.3活動(dòng)跟蹤評(píng)估 1、 宏觀把控營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，以變應(yīng)變快速?zèng)Q策 依托經(jīng)分系統(tǒng)，對(duì)全省秋季校園營(yíng)銷活動(dòng)開展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控；及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，總結(jié)前一階段營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，將 經(jīng)分系統(tǒng)的分析能力 快速轉(zhuǎn)換為 生產(chǎn)一線的執(zhí)行力 。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -23- 4.3過程跟蹤評(píng)估 2、 市場(chǎng)監(jiān)控到營(yíng)業(yè)廳，提升市場(chǎng)末梢把控能力（一） 管理下沉 ，直接監(jiān)控各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷活動(dòng)的開展?fàn)顩r，并每日通報(bào)；在生產(chǎn) 一線形成了良好的 “比”、“學(xué)”、“趕”、“拼”、“超” 競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -24- 4.3過程跟蹤評(píng)估 2、 市場(chǎng)監(jiān)控到營(yíng)業(yè)廳，提升市場(chǎng)末梢把控能力（二） 8-29日，省公司通過系統(tǒng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，常德市 澧縣、漢壽、石門 三個(gè)營(yíng)業(yè)廳協(xié)同營(yíng)銷不力，在全省綜合排名居最后三位。省公司通報(bào)后，各分公司充分調(diào)動(dòng)員工、代辦點(diǎn)、村級(jí)服務(wù)站和中學(xué)教師等各級(jí)力量，圍繞驕子卡的發(fā)展八仙過海，各顯神通，取得了良好的進(jìn)展。截止到 9月 30日， 澧縣營(yíng)業(yè)廳 的業(yè)務(wù)發(fā)展綜合排名已居 全省第 2名 。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -25- 4.3過程跟蹤評(píng)估 07年8月動(dòng)感地帶新入網(wǎng)客戶數(shù)預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖0500010000150002000025000300008月1日 8月3日 8月5日 8月7日 8月9日8月11日8月13日8月15日8月17日8月19日8月21日8月23日8月25日8月27日8月29日8月31日06年動(dòng)感地帶新入網(wǎng)數(shù) 07年動(dòng)感地帶新入網(wǎng)數(shù)07年9月動(dòng)感地帶新入網(wǎng)客戶數(shù)預(yù)測(cè)趨勢(shì)圖010000200003000040000500009月1日 9月2日 9月3日 9月4日 9月5日 9月6日 9月7日 9月8日 9月9日9月10日9月11日9月12日9月13日9月14日9月15日9月16日9月17日9月18日9月19日9月20日9月21日9月22日9月23日9月24日9月25日9月26日9月27日9月28日9月29日9月30日0 6 年動(dòng)感地帶新入網(wǎng)數(shù) 0 7 年動(dòng)感地帶入網(wǎng)數(shù)預(yù)測(cè)值 3、 趨勢(shì)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷案（一） 根據(jù) 06年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì) 07年 8至 9月的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人、財(cái)、物的優(yōu)化配置，確保整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的平穩(wěn)、有序。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -26- 4.3過程跟蹤評(píng)估 3、 趨勢(shì)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷案 （二） 通過趨勢(shì)預(yù)測(cè)功能，我們分析出秋季校園市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)： 高峰時(shí)間短，但業(yè)務(wù)量大： 業(yè)務(wù)發(fā)展高峰期在 9月 1日至 9月 20日之間，預(yù)計(jì)此期間動(dòng)感地帶新入網(wǎng)客戶數(shù)將達(dá)到 501511戶，將比去年同期增長(zhǎng) 137014戶； 業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)： 校園市場(chǎng)營(yíng)銷的黃金時(shí)期，周末的數(shù)據(jù)沒有大的回落 ； 地域差別明顯 ： 業(yè)務(wù)發(fā)展主要集中在長(zhǎng)沙（ 58.1%），湘潭（ 4%），衡陽（ 13.8%），株洲（ 6%），這四個(gè)城市的校園市場(chǎng)約占全省的 82%。 應(yīng)對(duì)措施： 擴(kuò)網(wǎng)絡(luò)： 在長(zhǎng)沙、衡陽、株洲、湘潭高密集區(qū)擴(kuò)建 40個(gè)基站，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋； 確保系統(tǒng)支撐到位： 確保 BOSS系統(tǒng)和經(jīng)分系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)分公司和各業(yè)務(wù)部門提出的校園市場(chǎng)營(yíng)銷支撐需求要在最短時(shí)間內(nèi)支撐到位 ； 優(yōu)化資源配置 ： 抽調(diào)人員支持高校密集區(qū)的營(yíng)銷工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域在人、財(cái)、物上給與充分保障，確保營(yíng)銷工作平穩(wěn)、有序。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -27- 4.3過程跟蹤評(píng)估 地市新生錄入總體情況 高校新生錄入 排名 4、 動(dòng)態(tài)監(jiān)控新生資源，優(yōu)化營(yíng)銷資源配置 從地域、高校等維度，動(dòng)態(tài)監(jiān)控新生資源的分布情況，貫徹“ One CM”的營(yíng)銷理念，對(duì)新生資源多的地區(qū)、高校在營(yíng)銷資源上給予傾斜。 排版 : /webmoney 湖南移動(dòng)校園市場(chǎng)營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -28- 4.4考核管理支撐 1、 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分層考核，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線積極性 在管理考核上，全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各地市、營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一打分、統(tǒng)一考核，這充分地調(diào)用了生產(chǎn)一線的積極性，確