產(chǎn)品故障排除及保養(yǎng)常識.docx

產(chǎn)品故障排查和調(diào)試方法一、 推車1. 開箱有異味清除異味的方法：建議您打開包裝后放置在陰涼通風(fēng)處，通風(fēng)約1-2周即可。異味產(chǎn)生的原因：為了保障運輸安全，好孩子的每一件商品在生產(chǎn)后都采用密封包裝，因此部件原材料的味道會有一小部分留在產(chǎn)品表面。但好孩子每款產(chǎn)品的原材料都是嚴格按照國家質(zhì)量標準進行篩選，而且每一批產(chǎn)品出廠前都會經(jīng)過相關(guān)安全測試，各項指標都在安全值范圍之內(nèi)，才會出廠銷售，所以請您放心使用。2. 折疊及打開問題1) 推車無法折疊操作方式：第一步：準備工作：靠背調(diào)節(jié)到坐立狀態(tài)、遮陽篷收攏或后翻、腳踏板是否放下（自然下垂狀態(tài)）、踩下后輪的剎車鍵；第二步：二次保險掛鉤是否打開；第三步：操作折疊（根據(jù)說明書提示）；第四步：如上述步驟正確請確認是否有部件卡?。ㄈ绮继最悾Ｈ缫陨喜僮鲊L試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2) 推車無法展開操作方式：第一步：打開防展開配件（大部分產(chǎn)品的鎖定在推桿的右側(cè)下方，比較隱蔽）；第二步：拉伸后是否完全打開（完全打開會有“咔”聲）；第三步：確認是否有部件折疊后發(fā)生位移，或折疊前部件未收攏，導(dǎo)致部件間卡住，如是請嘗試打開； 第四步：確認推車左右兩側(cè)整車中部位置是否完全固定，如無，嘗試用手向上推（操作時請注意安全）。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理3. 整車晃動推車單獨放置并用力時感覺上會有些搖晃，不過我們的每一輛車在測試時都會經(jīng)過嚴格是質(zhì)量檢測（比如1500次靠背調(diào)節(jié)耐久測試，200公里實車行走實驗，36000次的路況震動測試等），以確保寶寶的使用安全，所以在穩(wěn)固性上請您不用擔(dān)心。4. 輪子問題1) 輪子不靈活、無法轉(zhuǎn)動、不走直線、異響排查方法：第一步：剎車鍵是否打開；第二步：請先確認使用環(huán)境，如在大理石、打蠟?zāi)镜匕宓确浅９饣孛嫔峡赡軙霈F(xiàn)此類問題，建議到室外再次嘗試；第三步：輪子中是否有異物；第四步：輪子中無異物，則需將輪子拆卸下來，然后清洗輪軸并擦拭干凈，最后在輪軸滴入食用油或潤滑油即可。如以上方式嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理。2) 輪子無法轉(zhuǎn)向排查方法：第一步：輪子中是否有異物；第二步：檢查輪子的定向鍵或剎車是否處于打開狀態(tài)如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理。3) 輪子不在同一平面上排查方法：第一步：請您將推車折疊后重新打開，并確認整車是否已完全打開（完全打開時會聽到“喀嚓”的響聲）；第二步：確認產(chǎn)品所在的地面是否平坦；第三步：確認各輪子是否安裝正確（輕便型推車需確認前輪中心的箭頭是否統(tǒng)一向上）；第四步：如以上均正確，請嘗試將車輪支架向下按壓，使車架平衡即可。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理。5. 前扶手問題1) 前扶手拆卸費力排查方法：請在控制拆卸的按鈕處滴入潤滑油。6. 剎車問題1) 剎車踩不下去排查方法：第一步：輪子中是否有異物；第二步：將整車向前或向后推動一下再次嘗試第三步：將剎車背面根部用洗潔精清洗干凈，并滴入食用油或潤滑油。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理7. 靠背問題1) 靠背無法調(diào)節(jié)至180度粑粑麻麻們都希望擁有一款平躺角度是180度推車，但事實上165左右的角度在推行過程中是最舒適的，我們試想一下，如果BB躺在180的推車中，推行時受到反作用力時，頭部高度將會低于腰部造成BB的不適感。另外，還需要提醒粑粑麻麻，推車是外出推行工具，如果寶寶睡著了，還是盡可能讓寶寶睡在床上，為BB提供一個舒適的睡眠環(huán)境。2) 靠背無法調(diào)節(jié)/固定排查方法：第一步：是否找到調(diào)節(jié)方式:a、上提靠背后方較細的調(diào)節(jié)鐵桿； b、靠背后方有調(diào)節(jié)帶（捏住夾子拉D型扣）； c、靠背上沿的兩側(cè)有調(diào)節(jié)帶（按住調(diào)節(jié)捏手上拉D型扣）第二步：調(diào)節(jié)后將手松開，嘗試將靠背向下壓，使完全固定如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理二、 電動車1、 遙控時無法直行第一步：確認使用環(huán)境（不宜過滑路面上使用）；第二步：BB的體重和月齡是否在適用的體重范圍內(nèi)，如BB體重低于適用范圍，會導(dǎo)致電動車驅(qū)動時動力不足，導(dǎo)致行駛方向偏向一側(cè)。第三步：排除以上兩個問題后，建議在使用前先將前輪調(diào)向正前方。友情提醒：如BB不足，為了寶寶的安全考慮，請嚴格按照說明書注明的使用月齡段。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2、 噪音大排查方法第一步：電動車行駛過程中聲音一般在85分貝以下；第二步：如聲音較大，建議確認是否有異物；第三步：將驅(qū)動輪抬起確認是否為齒輪箱原因，齒輪箱的異響不會影響整車的運行；如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理3、 充電時充電器發(fā)熱是否正常充電器的構(gòu)造內(nèi)置空間的大小不同決定了散熱速度的快慢，空間越大散熱越快，所以發(fā)熱屬于正常現(xiàn)象。4、 剛充電幾分鐘就顯示綠燈排查方法第一步：確認產(chǎn)品生產(chǎn)日期；第二步：如產(chǎn)品生產(chǎn)日期較近，因電瓶中本身有剩余電量； 第三步：如生產(chǎn)日期較遠或使用了一段時間，則請觀察整車是否可以正常運行。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理5、 無法遙控或遙控距離小排查方法第一步： 本身是否有遙控功能，手動遙控開關(guān)是否切換正確；第二步：遙控器是否對碼成功（部分遙控器無此功能）第三步天線是否打開，四周有是否有遮蔽物，確認是否在遙控距離內(nèi)，一般遙控距離在30米左右。；第四步：遙控器的電池電量是否用完，遙控器安裝電池后，按鍵時燈光是否亮，則確認是否為遙控器故障；第五步：是否有線路松脫。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理6、 啟動時抖動很厲害排查方法第一步：是否為啟動時抖動，電動車啟動會抖動一下，屬于正常現(xiàn)象；第二步：BB是否在車上，如不放心可用與BB體重接近的物體放到車上測試； 第三步：BB是否頻繁松開腳，如是請指導(dǎo)BB使用；第四步：遙控電池電量是否充足（電量不足可能會引起抖動，需立即更換電池）。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理7、 運行速度慢排查方法第一步：路面是否平整：建議在平整的地面上使用（非特別光滑的大理石地面）；第二步：電瓶是否充足：如不充足建議先重新給電瓶充滿電。充電時注意插頭是否安裝到位；第三步：是否超載：建議使用的體重區(qū)間為35kg以下；第四步：電瓶使用時間：如已超過一年，可能需要更換新的電瓶如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理。8、 聲光和驅(qū)動功能全無排查方法第一步：確認車子儀表盤前方連接線是否接通第二步：檢查電瓶和驅(qū)動線路是否連接；第三步：電源開關(guān)是否打開，電瓶是否有電；第四步：驅(qū)動線排插線（電瓶旁最長的排線）是否松脫，電源開關(guān)是否松脫；第五步：手動遙控開關(guān)是否轉(zhuǎn)換嘗試；如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理。9、 有手動可操作而無遙控排查方法第一步：檢查遙控器內(nèi)電池是否裝； 第二步：檢查遙控器內(nèi)電池是否有電 （如果不是新電池則找新電池試）；第三步：檢查遙控/手動開關(guān)是否切換到遙控檔； 第四步：檢查是否有線頭或排插松脫（正常不會有）；如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理10、 有聲光無驅(qū)動功能排查方法第一步：檢查電瓶是否電量不足，要及時充電；第二步：遙控狀態(tài)是否可以運行，若無請看整車無功能項檢查；第三步：檢查手動遙控開關(guān)是否按到手動位置；第四步：前進停止后退開關(guān)或手柄開關(guān)是否按到前進或后退位置；第五步：檢查手動開關(guān)下面插線是否脫落；第六步：檢查腳踏開關(guān)下面端子線是否脫落，需要工具拆卸；第七步：檢查鞍座下方驅(qū)動電機白色接插件與驅(qū)動板上白色插件是否連接好；如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理11、 運行時間短排查方法第一步：本次使用時電量是否充足，是否充滿12個小時；第二步：確認已持續(xù)使用時間（正常使用時間約在50分鐘左右）；第三步：電瓶使用時間：如已超過一年，可能需要更換新的電瓶如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理三、 木床1. 輪子問題1) 轉(zhuǎn)動不靈活排查方法第一步：檢查腳輪安裝是否正常：嘗試用手向外拔；第二步：檢查輪子中是否有異物；第三步：清洗輪子并在輪子中心加入潤滑油如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2) 腳輪無法安裝排查方法第一步：先嘗試根據(jù)說明書及視頻將其余部件全部組裝后，再安裝腳輪；第二步：將腳輪塞入塑料套管口放置地面，在床頭上端使力往下按，無需擔(dān)心斷裂，即可安裝到位第三步：仍安裝不了，則需要觀察是否為塑料套管不符導(dǎo)致，如是，則建議用一字改錐將床輪塑料套進行擴大，或者通過將床反過來床輪向上，在床輪中間墊高過床輪的木條，用錘子敲擊進去來擴大塑料膠套，最后再進行安裝。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2. 開箱異味清除異味的方法：建議您將床通風(fēng)2-4周。同時可以用醋加溫水或者用柚子皮擦拭。異味產(chǎn)生的原因：為了保障運輸安全，好孩子的每一件商品在生產(chǎn)后都采用密封包裝，因此部件原材料的味道會有一小部分留在產(chǎn)品表面。但好孩子每款產(chǎn)品的原材料都是嚴格按照國家質(zhì)量標準進行篩選，而且每一批產(chǎn)品出廠前都會經(jīng)過相關(guān)安全測試，各項指標都在安全值范圍之內(nèi)，才會出廠銷售，所以請您放心使用。四、 自行車1. 鏈條問題1) 鏈條緊排查方法第一步：將后輪軸處的螺絲松開第二步：將后軸向前推至鏈條松緊適宜，同時查看車輪兩側(cè)間隙相等第三步：將后輪軸處的螺絲擰緊2) 容易脫落排查方法第一步：將后輪軸處的螺絲松開第二步：將后輪后移，把鏈條適當拉緊另外應(yīng)檢查鏈輪的擺輻是否太大，鏈輪如不平可用木錘敲擊調(diào)正；第三步：曲柄連輪有變形如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2. 剎車問題1) 剎車緊/松排查方法第一步：將剎車片附近固定剎車線的螺絲松開；第二步：將剎車線收緊，用手捏住剎車握把找到不適合的程度即可。3. 騎行太費力的原因排查方法第一步：檢查鏈條（用手拉下鏈條感受松緊情況）第二步：剎車（捏下剎車把測試剎車的松緊）安裝是否的松緊度為了BB的安全和鍛煉BB的腿部肌肉，10寸、12寸自行車使用的是單向飛輪，即一旦腳停止用力車子將暫停前行，所以比其他車型要用點力。4. 自行車輔輪離地面太高的原因排查方法第一步：檢查是否在平坦地面上第二步：將自行車正直站立在地面上，確認兩側(cè)輔輪分別的離地高度，如為2CM左右為正常范圍第三步：高度超出2CM調(diào)節(jié)方式：將輔輪上方的固定螺絲松開，然后調(diào)節(jié)輔輪架高度調(diào)節(jié)，將兩側(cè)輔輪均調(diào)至離地高度約2CM第四步：如調(diào)試后仍超過2CM距離，建議將輔輪架下壓如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理。5. 后輪空轉(zhuǎn)排查方法第一步：確認使用環(huán)境：是否在大理石等非常光滑的地面上第二步：將后輪抬起，嘗試轉(zhuǎn)動后輪，查看是否轉(zhuǎn)動第三步：查看飛輪處是否加油，如有加油情況，則需要用水沖洗干凈如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理五、 安全座1. 安裝類1) 安裝時ISOFIX會回縮排查方法第一步：確認ISOFIX導(dǎo)向套（說明書內(nèi)黃色的卡套）是否已安裝到汽車的ISOFIX接口處，汽車上的ISOFIX接口是否顯露出來；第二步：確認汽車座的ISOFIX接口是否已處于打開狀態(tài)（是否處于延伸狀態(tài)）；第三步：安裝時，汽車座的ISOFIX接口是否碰到阻礙物（正常情況下應(yīng)對準ISOFIX導(dǎo)向套中間穿過）。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2) 安裝后晃動排查方法第一步：確認安裝步驟是否正確；第二步：將安全座放置在座位較為平攤的位置；第三步：ISOFIX安裝方式的汽車座需確認安裝顯示處是否已變成綠色，安全帶安裝的汽車座需將整個安全帶往回收緊。第四步：ISOFIX安裝方式的汽車座可拉動確認產(chǎn)品是否安裝牢固，安全帶安裝的汽車座可快速用力向前拉動確認是否固定?。ò踩珟О惭b固定的原理與成人系安全帶是一樣的，當遇到緊急情況時安全帶會自動收緊）如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理3) 汽車安全帶短排查方法第一步：確認汽車的安全帶長度（2011年后汽車規(guī)定的安全帶長度是2.8米），安全帶是否已全部抽拉出來；第二步：確認安裝方向、方式和步驟是否正確；第三步：如安裝方式正確，但安全帶長度不夠請聯(lián)系4S店更換安全帶；如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理4) ISOFIX導(dǎo)向套安裝后松動排查方法第一步： ISOFIX導(dǎo)向套是輔助安裝的部件，為了使汽車座椅接口安裝時不會受到阻力彈回第二步： 檢查汽車座椅ISOFIX接口與汽車本身ISOFIX接口是否咬合穩(wěn)固第三步： 如ISOFIX接口已穩(wěn)固，ISOFIX導(dǎo)向套松動與否，座椅安全不受影響。如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2. 汽車座本身安全帶1) 汽車座本身安全帶/胯帶短排查方法第一步：確認寶寶月齡，體重是否仍需使用汽車座本身安全帶，確認標準如下：0+組（0-13kg）及I組（9-18kg）必須使用座椅五點式安全帶，II組（15-25kg）需拆除座椅五點式安全帶，使用汽車三點式安全帶第二步：如確認使用范圍需用座椅安全帶，可先檢查確認安全帶長度是否已調(diào)節(jié)到位第三步：如安全帶長度已調(diào)節(jié)至最長，需將棉墊拆除使用如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2) 安全帶長度無法調(diào)節(jié)排查方法第一步：需保證一手按住襠部前方的調(diào)節(jié)帶按鍵，另一只手同時握住兩個安全肩帶向前拉第二步：如按照上述步驟仍無法調(diào)節(jié)，可檢查在拉動安全肩帶時，背后的三通板是否被殼體卡住第三步：如被卡住，可在操作時單手按住襠部前方的調(diào)節(jié)帶按鍵，另一只手握住三通板向上拉即可如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理六、 護理用品1、 護理小家電1) 理發(fā)器a) 放到頭發(fā)上無反應(yīng)，離開頭發(fā)可以正常運行排查方法第一步：確認產(chǎn)品是否電量充足第二步：如不確定電量是否充足，請將產(chǎn)品充電直至充電器綠燈亮?xí)r再斷開電源使用第三步：如電量充足，需檢查刀頭中是否有碎發(fā)或灰塵阻塞，建議將刀頭取下，并用刷子將刀頭里面清理一下第四步：如清理刀頭后故障依舊,建議更換新的刀頭再試如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理b) 理發(fā)器不運行，電源已開到位排查方法第一步：確認產(chǎn)品是否有電，是否有三個月以上沒使用，從而導(dǎo)致電池過放電，這時就得給理發(fā)器充電12個小時以上，重新激活電池的性能第二步：如充電12小時以上后仍無法使用，需檢查充電器是否有問題。請將產(chǎn)品接上充電器打開機身開關(guān)，如果理發(fā)器機身的指示燈是亮著的，但還是轉(zhuǎn)動不了，則說明充電器是沒問題第三步：檢查機身刀頭是否有碎發(fā)堵塞，因為刀頭里面會有很多碎發(fā)，這些碎發(fā)阻塞有可能令刀頭無法運轉(zhuǎn)如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理c) 使用時會夾頭發(fā)排查方法第一步：檢查理發(fā)速度快慢，建議理發(fā)速度不要太快，我們的產(chǎn)品專為寶寶設(shè)計，在使用中速度不可以像成人理發(fā)器一樣，建議速度放慢一些。第二步：若速度調(diào)至慢檔，故障依然存在，需檢查機身電量是否充足，判斷如下：用手捏刀片，若輕輕即可捏住，則電量不足，充電后再使用第三步：若電量充足情況下，依然可輕輕捏住刀片，則取下刀頭，清潔刀頭和機身再試檢查刀頭和機身是否有雜物堵塞如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理d) 理發(fā)器指示燈不亮，無法確定能不能充上電排查方法第一步：檢查充電器是否正常建議可到附近門店處將手中的充電器給店鋪中同型號新的機身充電，如果機身指示燈亮，則說明充電器沒問題第二步：檢查是否只是指示燈壞了接上充電器邊充邊用，如果能正常使用，則說明機身及充電器沒問題，只是指示燈壞了，這個是不影響理發(fā)器的正常使用的如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理e) 理發(fā)器長時間不使用，現(xiàn)使用時只能在充電時使用排查方法第一步：檢查電池是否被激活電池長時間不用，要充電12小時看是否可以重新激活，若充電12小時后可以使用則正常第二步：若充電12小時后仍不行需要更換電池如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理f) 安裝上梳套之后就無法剃下頭發(fā)，不安裝可以剃下來排查方法第一步：檢查理發(fā)梳套選擇是否匹配梳套使用標準：理發(fā)時應(yīng)根據(jù)寶寶的頭發(fā)長度選擇不同的的梳套，頭發(fā)越長選擇梳套越長（若是第一次使用，一般建議先使用最長的梳套，這樣即便開始修剪錯誤，后續(xù)可使用短梳套進行修剪）如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理2) 電動吸乳器a) 吸奶器吸不上奶，吸力特別小排查方法第一步：建議可先將備用的閥片更換后嘗試是否吸力正常第二步：檢查吸管接觸部位是否密合，將吸管接觸部位插到底后試一下如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理b) 吸力不足排查方法第一步：檢查部件是否安裝到位，如連接奶瓶和電源的吸管是否安裝到位、氣囊是否安裝第二步：檢查安裝后奶瓶中間位置的白色塑料件和電瓶是否安裝或密合如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理c) 喇叭狀配件易脫落排查方法第一步：需重新安裝，安裝時將喇叭狀配件向上傾斜45度，先將上層的卡扣安裝上去后，直接向里按進即可如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理3) 手動吸乳器a) 吸乳器有吸力，但吸不出排查方法第一步：檢查各部件安裝是否到位，接口處是否密合第二步：檢查吸力閥是否有破裂若有破裂請更換吸力閥即可（吸力閥，這個配件清洗時不可過于用力，如用力清洗可能會破壞其結(jié)構(gòu)導(dǎo)致沒有吸力）如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理4) 暖奶器a) 使用時指示燈一直是紅色的，不會自動跳綠燈，把產(chǎn)品關(guān)掉再開才變綠燈第一步：需確認使用時是否參照說明書上的使用時間檢查遍燈情況，因產(chǎn)品每個檔加熱的時間不同，使用時也有可能因為環(huán)境影響加熱時間會延長或縮短第二步：可將加熱時間延長查看指示燈變燈情況是否正常如以上操作嘗試后問題仍無法解決，您可自助報修或聯(lián)系客服人員為您處理5) 哺喂用品：奶瓶a) 吸不出奶排查方法第一步：需檢查判斷吸管是否堵?。簩⑽芙M件拆下，吸盤向上，在吸管中倒入清水，如通過吸管下方流出，則未堵??；如無法通過吸管下方流出，則堵住。情況一：堵?。河孟礉嵃羰柰ㄎ芮闆r二：未堵住，則測試奶嘴再用洗潔棒疏通吸管第二步：如吸管通暢，檢查奶瓶是否正常：請將吸管和吸盤拆下，奶瓶內(nèi)裝入水倒置180度，用嘴吸，情況一：有連續(xù)不斷的氣泡：證明產(chǎn)品無問題，在使用時要注意將奶嘴兩側(cè)的通氣孔和奶嘴的出水孔疏通，并仰角向上45度使用情況二：如沒有氣泡，則將奶嘴上的通氣孔疏通一