2020年商場(chǎng)部員工培訓(xùn)總結(jié).doc

商場(chǎng)部員工培訓(xùn)總結(jié) 以下是由為為大家推薦的商場(chǎng)部員工培訓(xùn)總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡。 商場(chǎng)部員工培訓(xùn)總結(jié)范文一 通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)。下面分享我的一些感悟。 一、目標(biāo)。 公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。 二、先做人后做事 子曰：“有才無德，小人也;有德無才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！?，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。 要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。 三、態(tài)度決定命運(yùn) 情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。 四、對(duì)“我無法/我不要/我能夠/我一定”的訓(xùn)練深有感觸。 經(jīng)常說“我無法.”，會(huì)讓自己的常常感到無奈，迷茫。 經(jīng)常說“我不要.”，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。 經(jīng)常說“我能夠.”，會(huì)讓自己感覺到希望，有信心。 經(jīng)常說“我一定.”，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。 所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對(duì)自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵(lì)很重要! 成功兩股力量：1、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì)。 五、時(shí)間的管理 時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，只有24個(gè)小時(shí)。所以，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。 這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。 商場(chǎng)部員工培訓(xùn)總結(jié)范文二 時(shí)間一晃而過,彈指之間,xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足.回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一.工作中取得的收獲主要有： 1,在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)gunl基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作. 2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督. 3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成. 4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置 5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容 二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力.綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 1,缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措 2,對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行 3,對(duì)gunl商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果 4,工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏 5,辦事效率不夠快,(中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 三.堅(jiān)持、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運(yùn)部不斷健全gunl職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)gunl成效斐然.為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題.在 走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題.通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋.對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生.堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式gunl,使gunl工作更具針對(duì)性和時(shí)效性.四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平.1,針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量: 2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂.廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境 明年工作計(jì)劃: xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力.在今后的工作