工作分析與職務(wù)說(shuō)明培訓(xùn).ppt

職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書 工作分析與職務(wù)說(shuō)明培訓(xùn)講師 譚小琥 第一部分為什么要進(jìn)行職務(wù)分析 一 職務(wù) 工作 分析 定義 在全面了解工作 職務(wù) 的基礎(chǔ)上 提取管理所必須的 有關(guān)工作方面的信息 人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動(dòng) 1 日常例行的管理活動(dòng) 2 維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動(dòng) 工作分析屬于第二類管理活動(dòng) 二 什么是工作 1 組織最基本的活動(dòng)單元 2 相對(duì)獨(dú)立的責(zé) 權(quán)統(tǒng)一體 3 同類崗位 職位 的總稱 4 部門 業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ) 5 人進(jìn)入組織的中介 6 工作與組織相互支持 三 工作分析的目的 一 組織決策 二 工作和裝備設(shè)計(jì) 三 人力資源管理 一 組織決策 1 組織結(jié)構(gòu)的開發(fā) 2 組織的發(fā)展計(jì)劃 3 組織策略的制定等 二 工作與設(shè)備設(shè)計(jì) 1 工作的設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì) 2 工作方法的設(shè)計(jì) 3 工作的安全設(shè)計(jì) 4 設(shè)備的設(shè)計(jì) 5 工裝的設(shè)計(jì)等 三 人力資源管理 1 人力資源規(guī)劃 解決組織發(fā)展過(guò)程中 人 與 工作 相互適應(yīng)的關(guān)系需要通過(guò)組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解 以及預(yù)測(cè)組織未來(lái)工作可能發(fā)生的變化 制定人員的補(bǔ)充規(guī)劃 晉升規(guī)劃 人員配置與調(diào)整規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃 報(bào)酬規(guī)劃等 2 人員的選聘與錄用 解決進(jìn)入組織中人員質(zhì)量的問(wèn)題工作分析的信息可以提供 工作執(zhí)行人員的任職資格 求職者的信息提取內(nèi)容 考試 面試及心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容設(shè)計(jì) 人員錄用效度的檢驗(yàn) 求職咨詢 個(gè)人職業(yè)發(fā)展展望 3 工作執(zhí)行評(píng)價(jià) 確定員工績(jī)效完成情況 明確任務(wù) 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) 指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn) 執(zhí)行指導(dǎo) 進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)等 4 薪酬管理 進(jìn)行工作分類與工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 確定薪酬體系 確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬水平 確定獎(jiǎng)勵(lì)制度 進(jìn)行人工成本的有效控制等 5 培訓(xùn)與開發(fā) 進(jìn)行培訓(xùn)必要性分析 確定培訓(xùn)方針和政策 確定培訓(xùn)內(nèi)容和選擇培訓(xùn)方法 培訓(xùn)師與受訓(xùn)人選擇 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)工作的改善與發(fā)展等 6 公平管理 確保管理所使用信息的客觀性 完整性 準(zhǔn)確性 避免用人方面的不正之風(fēng) 克服晉升 考核 培訓(xùn) 薪酬等方面的管理的盲目性和主觀性 有效地進(jìn)行合同管理 客觀 公正地處理勞動(dòng)關(guān)系和解決勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議等 工作的可比價(jià)值 晉升與流動(dòng)路線等 四 工作分析的研究對(duì)象 1 工作的輸出特征 一個(gè)工作的輸出 產(chǎn)品 勞務(wù) 是什么 它與組織內(nèi)的其他輸出有什么聯(lián)系和區(qū)別 2 工作的輸入特征 一個(gè)工作對(duì)工作執(zhí)行人員的資格要求 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 機(jī)能等 是什么 使用什么設(shè)備和材料 需要運(yùn)用什么其他非人力的資源 3 工作的轉(zhuǎn)換特征 一個(gè)工作的輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的 轉(zhuǎn)化在程序 技術(shù)和方法是怎樣的 人和設(shè)備之間的職能是如何分配的 在轉(zhuǎn)化過(guò)程著 人的活動(dòng) 行為和聯(lián)系有哪些 4 工作的關(guān)聯(lián)性特征 這個(gè)工作在組織中的位置是什么 工作的責(zé)任和權(quán)利是什么 工作對(duì)人的體力和精力有什么要求 工作執(zhí)行的時(shí)限是什么 適用該工作的規(guī)章制度制度和法律有哪些 五 工作分析的結(jié)果 1 工作描述 2 工作者說(shuō)明書 3 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 4 報(bào)酬因素 5 工作簇等 一般情況下 工作描述和工作者說(shuō)明書合并 稱為 工作 職務(wù) 說(shuō)明書 第二部分工作分析的程序和方法 一 工作分析的程序 管理方面設(shè)計(jì)方面收集與分析結(jié)果表達(dá)結(jié)果運(yùn)用1 確定工1 選擇1 收集信息1 工作描述1 培訓(xùn)分作分析的目信息來(lái)源2 分析和綜2 工作者說(shuō)析使用者的和結(jié)果使2 選擇合工作情報(bào)明書2 傳播分用的范圍 分析者3 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)析的結(jié)果2 選擇被3 選擇4 報(bào)酬因素分析的工作分析的方5 工作簇法與系統(tǒng) 一 目標(biāo)選擇與組織 1 確定取得工作信息的使用目的 2 確定信息收集的類別和范圍 3 選擇工作分析人員 4 建立工作分析的組織系統(tǒng) 5 規(guī)定規(guī)范用語(yǔ) 6 各層管理人員和員工心理準(zhǔn)備 二 方案的設(shè)計(jì) 1 信息來(lái)源選擇 確保信息的可靠性和完整性 工作執(zhí)行者 組織的各種文字資料 監(jiān)督管理者 培訓(xùn)部門 下屬 顧客和用戶 工作分析專家 獨(dú)立的第三者等 2 信息收集的方法和系統(tǒng)選擇 觀察法 作為參與式觀察者或旁觀者1 主要研究工作的外顯特征 如工作負(fù)荷 工作環(huán)境 工作關(guān)系等方面 2 也可以用來(lái)證實(shí)其他渠道所提供的信息 3 初步了解工作的基本情況 座談法 1 特別適用對(duì)文字理解有困難的人 2 能夠及時(shí)控制和引導(dǎo) 3 可以提供觀察不到的信息 4 可以當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)信息質(zhì)量 決定取舍 5 適合提取工作的內(nèi)部信息 如任職資格 培訓(xùn)需求 責(zé)任和權(quán)利等 問(wèn)卷法 例 管理類 1 工作中的決策程度2 與人交往3 在教育 經(jīng)驗(yàn)和性格方面需求4 在體力 精神努力和職位壓力方面的需求5 工作的保密程度6 特殊的溝通技能 7 特殊的資格 列出履行職責(zé)需要的清單8 制定決策內(nèi)容 包括決定和控制公司的政策和法律 判斷失誤的影響 回顧你決策的程度9 什么是最重要的職責(zé)10 監(jiān)督什么職位和監(jiān)督多少職位11 監(jiān)督的多樣化和復(fù)雜化程度 12 工作執(zhí)行的描述 包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)政策 方法 程序 原理 創(chuàng)造性思維 慣例等13 判斷 包括確定目標(biāo) 對(duì)信息的評(píng)價(jià) 判斷的多樣化 判斷的影響和重要性14 決策 包括理由 決定等15 困難和復(fù)雜程度16 正確和失誤的影響類型 17 準(zhǔn)確 運(yùn)用技術(shù)的準(zhǔn)確性 技術(shù)的類型 需求程度 典型問(wèn)題 正規(guī)的程序 預(yù)防失誤18 錯(cuò)誤的影響 錯(cuò)誤的類型 錯(cuò)誤的偶然性 糾正錯(cuò)誤的成本 錯(cuò)誤的影響范圍19 對(duì)外工作關(guān)系 接觸人的類型 接觸目的 頻繁程度 接觸方式 電話 影響人的技能和老練 占工作的比例20 內(nèi)部工作關(guān)系 例 工作問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 一般 1 如果你是工作是非整日的 季節(jié)的或臨時(shí)的 請(qǐng)解釋 2 描述學(xué)會(huì)和執(zhí)行你的工作需要的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的種類和數(shù)量 如果是特殊的訓(xùn)練 技能或經(jīng)驗(yàn) 請(qǐng)記在下面 3 教育需求程度 4 多長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)才能象你一樣滿足職務(wù)的需求 5 工作概要 你工作的所以目的是什么 6 應(yīng)該如何做和為什么這樣做 7 精神或視覺(jué)的需求程度 描述精神或視覺(jué)集中 注意的程度 在你的工作需求的情況 如極少 這個(gè)工作 持續(xù)注視 8 設(shè)備和根據(jù)的責(zé)任 包括資金 維護(hù)或防止設(shè)備 根據(jù)損壞和丟失 9 對(duì)材料和產(chǎn)品的責(zé)任 包括在防止資金 材料 產(chǎn)品損壞 浪費(fèi)過(guò)程的控制 監(jiān)督 等 10 對(duì)他人的安全 包括維護(hù)他人安全環(huán)境方面 11 工作環(huán)境 包括站 走動(dòng) 坐 舉 爬蹲 跪等 12 外出時(shí)間 每周 月和年的比例 工作日志法 例 序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)的程序權(quán)限時(shí)間消耗備注1復(fù)印文件審核領(lǐng)導(dǎo)簽字 執(zhí)行45分鐘例行復(fù)印 登記2開介紹信審核領(lǐng)導(dǎo)簽字 執(zhí)行15分鐘例行開信 登記3起草公文領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖 撰寫 修改 提交需報(bào)審2小時(shí)偶然4送公文親送 收件人簽收委托負(fù)責(zé)40分鐘例行 任務(wù)清單法 例 總經(jīng)理辦公室1 總結(jié)總經(jīng)理辦公室的工作2 將業(yè)務(wù)動(dòng)向中對(duì)公司其他部門有重大關(guān)系者向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告3 在指定范圍內(nèi) 協(xié)調(diào)本部門的活動(dòng)4 在指定范圍內(nèi) 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的活動(dòng)5 在諸如企業(yè)服務(wù)等問(wèn)題上 與專家 技術(shù)顧問(wèn)以及外界組織進(jìn)行商談6 代表公司參加委員會(huì) 專門小組會(huì)議 FJA法 三 情報(bào)的收集與分析 1 信息收集的內(nèi)容 1 工作內(nèi)容 2 工作的職責(zé) 3 有關(guān)工作的知識(shí) 4 精神方面的機(jī)能 5 靈巧正確程度 6 經(jīng)驗(yàn) 7 適應(yīng)年齡 8 所需的教育程度 9 機(jī)能的培養(yǎng)要求 10 學(xué)徒 見習(xí) 要求 11 與其他工作的關(guān)系 12 作業(yè)身體姿態(tài) 13 作業(yè)環(huán)境 14 作業(yè)對(duì)身體的影響 15 勞動(dòng)強(qiáng)度 16 特殊心理品質(zhì)要求等 2 信息分析內(nèi)容 1 工作名稱分析 目的 解決工作命名標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題A 命名正確B 名稱美化 2 工作規(guī)范分析 目的 全面認(rèn)識(shí)工作A 工作任務(wù)分析 工作任務(wù) 工作內(nèi)容 獨(dú)立性與多樣性程度 工作的程序和方法 設(shè)備與材料的運(yùn)用 B 工作責(zé)任分析 確定每項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任和權(quán)限 C 工作關(guān)系分析 制約與被制約關(guān)系 協(xié)作關(guān)系 升遷與調(diào)換關(guān)系等 D 勞動(dòng)強(qiáng)度分析 勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)工作量 工作壓力等 3 工作環(huán)境分析 目的 確認(rèn)工作的條件和環(huán)境A 工作的物理環(huán)境分析 溫度 濕度 照明 噪音 震動(dòng) 異味 粉塵 污穢 氣壓 放射等 B 工作的安全環(huán)境分析 危險(xiǎn)性 危害性 危害程度 發(fā)生頻率 職業(yè)病 工業(yè)衛(wèi)生等 C 社會(huì)環(huán)境分析 工作所在地的生活環(huán)境 工作的孤獨(dú)程度 工作的單調(diào)性程度 人際交往等 4 任職資格分析 目的 確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件A 必備知識(shí)分析 最低學(xué)歷要求 對(duì)有關(guān)政策 法令 工作準(zhǔn)則及規(guī)定的通曉程度 對(duì)設(shè)備 材料性能 安全技術(shù) 工藝過(guò)程和操作方法 工具選擇等有關(guān)知識(shí)的最低要求等 B 必備經(jīng)驗(yàn)分析 相關(guān)工作經(jīng)歷要求 專門訓(xùn)練和職業(yè)證書要求 有關(guān)工藝規(guī)程 操作規(guī)程工作完成方法等的實(shí)際能力等 C 必備能力分析 根據(jù)前兩項(xiàng)確定的注意力 決策力 創(chuàng)造力 組織力 判斷力 智力 適應(yīng)性等 D 必備心理素質(zhì)分析 職業(yè)性向