精洗的誘惑-從市場層面看精致洗車.doc

精洗的誘惑-從市場層面看精致洗車從年初到今天，精致洗車如雨后春筍般發(fā)展起來。我也加入其中，開始嘗試顧客消費(fèi)體驗(yàn)被精致洗車帶來的微妙變化。當(dāng)今年的新店無一不再上馬精洗之時，我不禁反省，是時候冷靜一下了。為什么精洗遍地開花的時候，普通洗車依然存在，很多精洗店甚至是普洗和精洗同時進(jìn)行。有些純精洗店，因?yàn)椴荒艹袚?dān)幾個月下來的顧客積累，而偏離的方向，轉(zhuǎn)攻其他項(xiàng)目，而且放棄了精洗。看2012年，汽車美容市場伊始，精洗的潮流和車主需求的變化，形成了碰撞，不得不讓我們考慮精洗存在的市場空間，到底有多大。記得一個美國人曾經(jīng)和我說，中國人洗車真的很仔細(xì)，這樣的洗法在美國，估計(jì)要好幾十美金呢！他說的還僅僅是我們說的普洗。其實(shí)，我一直在關(guān)心的是，今天的精洗和傳統(tǒng)的普洗，究竟有多少區(qū)別，車主是否可以真正感受的幾倍或者十幾倍的差異。精致洗車，是有針對性提出來的一種洗車方式，然而到今天為止，并沒有詳細(xì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。在車主心里，精洗也就是一種概念，各家說法不同而已。所以，就汽車美容市場對精洗的認(rèn)可度而言，并不太高。大家不能統(tǒng)一的去評判精洗的好壞。如果僅僅從高檔一些的裝修、吹吹水、擦擦發(fā)動機(jī)、內(nèi)飾上上光，這些零散的局部細(xì)節(jié)上來評價精洗的話，那么我想精洗和普洗也就沒什么太多的差異了。市場的認(rèn)同度告訴我們，精洗并不能比普洗帶來更多的顧客滿意。今天的精洗，更是一種市場定位的體現(xiàn)。他并不是要取代誰，而是要樹立一面旗幟。他告訴市場，我們可以把汽車美容做得更精細(xì)些?？墒沁@種精洗是以犧牲時間和金錢為代價的，相比快捷、便宜的普洗，精洗的優(yōu)勢僅僅是對那些“有錢人”發(fā)揮出來的。傳統(tǒng)汽車美容市場依然風(fēng)風(fēng)火火的原因，是因?yàn)檫€是大眾消費(fèi)為主流。更多的車主還是在選擇普通洗車。當(dāng)汽車美容項(xiàng)目向高端炒作概念越來越難的今天，從入門項(xiàng)目著手，實(shí)在是一招妙棋。把高端顧客，牢牢的抓在了自己手里?？墒?，這兩年來，精洗也逃脫不了傳統(tǒng)汽車美容項(xiàng)目被抄襲、被復(fù)制、被降價的厄運(yùn)。有些汽車美容店，打出了元精洗的牌子。普普通通的小型汽車美容店，也開始張羅精洗了。結(jié)果，本來就不清晰的精洗概念，被攪合的更加不清晰。到底什么是精洗，我問過很多“專家”和車主，都表示無從談起。所以，精洗從市場上，被傳統(tǒng)洗車壓制下去的幾率大大增加。今天我們做的普通洗車，是經(jīng)過很多年沉淀，才逐漸確定下來的評判標(biāo)準(zhǔn)。而今天的精洗，很多標(biāo)準(zhǔn)都是在參照傳統(tǒng)洗車制定的，各家的洗車規(guī)范基本都是在告訴車主，精致洗車和普通洗車的區(qū)別，而忘記的告訴顧客精致洗車到底是在解決什么問題！我們有理由相信，在精致洗車紅遍大江南北的時候，普通洗車一定繼續(xù)存在。因?yàn)樗麜细蟊姷南M(fèi)者，用低價、快捷取勝。汽車美容并不是車主們的主要需求，他們更多的時候，還是要關(guān)心其他的事情，比如做頭發(fā)、買衣服等等。在洗車上花那么長時間，只能說是做為普通洗車的一次補(bǔ)充。一個月的普洗以后，可以做一次精洗，把車徹徹底底的做一次。這么一來，精洗和普洗究竟有多大差異，就不重要了。只不過是一次簡單的洗車、漆面護(hù)理和內(nèi)飾清洗的打包項(xiàng)目，而這個項(xiàng)目收費(fèi)在元左右，實(shí)在是太便宜了。今天，精洗項(xiàng)目唐突的出現(xiàn)在我們視野中，在車主眼中，做精細(xì)有點(diǎn)像大頭。在我們眼中，精洗卻是市場呼喚，勢在必行。從市場層面上看，精洗的價值毋庸置疑。然而，他出現(xiàn)的過早。于精洗相對的普洗，不應(yīng)該是今天的普洗，而應(yīng)該是大流量的電腦洗車，不下車、不開門、不熄火的洗車。其實(shí)，我們的汽車美容走過了一條彎路，我們沒有經(jīng)歷最普通的洗車流程，而是一部踏上了，美國人看來的精洗，也就是我們今天的普洗。在沒有傳統(tǒng)大流量機(jī)械洗車作為市場鋪墊的時候，精洗就顯得沒有根基，和普通洗車項(xiàng)目差異又不大。今天的精洗