家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及月嫂職業(yè)道德規(guī)范ppt課件

家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及月嫂職業(yè)道德規(guī)范 1 主要內(nèi)容 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容月嫂職業(yè)道德規(guī)范 2 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 職業(yè)名稱 家政服務(wù)員職業(yè)定義 根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù) 照顧兒童 老人 病人 管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員 3 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 職業(yè)守則 一 遵紀(jì)守法 講文明 講禮貌 維護(hù)社會(huì)公德 二 自尊 自愛(ài) 自信 自立 自強(qiáng) 三 守時(shí)守信 尊老愛(ài)幼 勤奮好學(xué) 精益求精 四 尊重客戶 熱情和藹 忠誠(chéng)本分 4 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 相關(guān)法律知識(shí) 一 公民的權(quán)利與義務(wù) 二 勞動(dòng)法常識(shí) 三 婦女權(quán)益保障法常識(shí) 四 未成年人保護(hù)法常識(shí) 五 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法常識(shí) 六 食品衛(wèi)生法常識(shí) 5 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 安全知識(shí) 一 家庭防火 防盜及防意外事故知識(shí) 二 出行安全知識(shí) 三 個(gè)人安全及自我保護(hù)常識(shí) 四 呼救常識(shí) 五 安全用電 用氣常識(shí) 6 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 衛(wèi)生知識(shí) 一 個(gè)人衛(wèi)生常識(shí) 二 環(huán)境衛(wèi)生常識(shí) 三 飲食衛(wèi)生知識(shí) 7 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 家庭禮儀知識(shí) 迎送客人的基本常識(shí)沏茶倒水的方法和注意事項(xiàng)接打電話的注意事項(xiàng)坐 站 走姿注意事項(xiàng)常用的文明用語(yǔ)個(gè)人衛(wèi)生及著裝注意事項(xiàng) 8 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 家用電器的使用 1 電飯鍋的使用2 高壓鍋的使用3 微波爐的使用4 煤氣灶的使用5 電冰箱的使用6 洗衣機(jī)的使用7 空調(diào)的使用8 吸塵器的使用9 熨斗及掛燙機(jī)的使用10 抽油煙機(jī)的使用11 熱水器的使用 9 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 燃?xì)饩叩氖褂?仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū) 不同品牌的燃具 使用方法可能有區(qū)別 請(qǐng)仔細(xì)閱讀 正確使用 要注意培養(yǎng)人走火熄的好習(xí)慣 使用完畢 睡覺(jué)前及外出時(shí) 應(yīng)檢查是否已關(guān)好燃?xì)?關(guān)燃?xì)馐侵?關(guān)閉燃具開(kāi)關(guān)旋塞閥 球閥 平時(shí)應(yīng)關(guān)閉旋塞閥 燃具開(kāi)關(guān) 氣瓶氣栓 如果離家外出時(shí)間較長(zhǎng) 應(yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬暗那蜷y 徹底切斷氣源 10 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 燃?xì)饩叩氖褂?開(kāi)啟燃具時(shí) 擰開(kāi)燃具開(kāi)關(guān)后 要確定燃具已經(jīng)打著火才能離開(kāi) 因?yàn)槿绻季呤ъ` 沒(méi)點(diǎn)著火 而燃具開(kāi)關(guān)一直開(kāi)著 會(huì)造成燃?xì)庑孤?11 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 燃?xì)饩叩氖褂?切勿在無(wú)人照看的情況下使用燃具 湯 粥 牛奶 面食等烹煮時(shí)容易溢出 一定要多加照看 以免溢出的湯水淋熄爐火 造成燃?xì)庑孤?打不著火時(shí)要注意 如果連續(xù)三次打不著火 應(yīng)停頓一會(huì)兒 確定燃?xì)庀⒑?再重新打火 因?yàn)槿季唠m未點(diǎn)著火 但燃?xì)庖讯啻吾尫?遇到明火極易燃爆 使用熱水器尤其要注意這個(gè)問(wèn)題 12 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容 家居保潔方法 不同類(lèi)型地磚 木地板 地毯的清掃常識(shí)正確擦拭一般家具及用品的方法一般清潔劑的性能和使用常識(shí)采用正確方法清潔廚房和衛(wèi)生間 13 家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 衣物的洗滌和保管 依據(jù)衣物的特性選用洗滌劑手洗和機(jī)洗的正確方法晾曬和疊放衣物的正確方法清潔鞋帽 14 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 15 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 月嫂作為一種新興的職業(yè) 屬于家政服務(wù)員范疇 要想順利的發(fā)展 服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵 除了讓月嫂接受系統(tǒng)科學(xué)的專業(yè)母嬰護(hù)理知識(shí)和技能訓(xùn)練外 還需要進(jìn)行職業(yè)道德素質(zhì)與行為規(guī)范的培訓(xùn) 通過(guò)前幾期月嫂培訓(xùn)上崗運(yùn)作情況也證實(shí)了這一點(diǎn) 道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài) 它是依靠社會(huì)輿論 內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣的力量來(lái)調(diào)整人們相互之間的關(guān)系及行為規(guī)范的總和 16 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 一 遵紀(jì)守法 文明執(zhí)業(yè)文明執(zhí)業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德必然要求 也是職業(yè)發(fā)展的客觀需要 月嫂進(jìn)雇主家庭后 應(yīng)處理好與家庭成員的關(guān)系 文明禮貌地對(duì)待所服務(wù)家庭中的每一個(gè)人 當(dāng)產(chǎn)婦家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí) 不要參與其中 必要時(shí)可以適當(dāng)做勸解 努力做好本職工作 即更好地為母嬰服務(wù) 17 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 二 自強(qiáng)不息 誠(chéng)實(shí)守信月嫂服務(wù)需要自尊 自愛(ài) 自立 自強(qiáng) 在工作中應(yīng)特別注意解決好下面的問(wèn)題 第一 克服心理障礙 要轉(zhuǎn)變低人一等的觀念 第二 月嫂服務(wù)員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高自身素質(zhì) 謀生存求發(fā)展 要認(rèn)識(shí)到月嫂服務(wù)這一職業(yè)幷不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作 它不僅需要有較高的道德品質(zhì) 文化素質(zhì) 而且要有豐富的母嬰護(hù)理知識(shí)和做飯煲湯的技能 技巧 誠(chéng)實(shí)守信是一種品質(zhì) 具有這種品質(zhì)的人 會(huì)給人一種靠得住 信得過(guò)的感覺(jué) 從事月嫂服務(wù)工作需要具備這種品質(zhì)的人 18 月嫂職業(yè)道德規(guī)范 三 熱情和藹 勤奮好學(xué)對(duì)產(chǎn)婦熱情和藹 對(duì)嬰兒富有愛(ài)心 及時(shí)正確地指導(dǎo)產(chǎn)婦度過(guò)產(chǎn)褥期幷做好母嬰護(hù)理工作 忠誠(chéng)本分