職業(yè)化塑造【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】

職業(yè)化塑造 體驗(yàn) 參與活動(dòng)過程 應(yīng)用 將所獲得的原理轉(zhuǎn)移到工作中 整合 建立實(shí)用 的原理 分享 探討活動(dòng) 中的啟發(fā) 覺察 活動(dòng)過程中的 自我反應(yīng) /觀察 體驗(yàn)式 學(xué)習(xí) 模式 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈 課程內(nèi)容框架 第一講 什么是職業(yè)素養(yǎng) 第二講 為職場(chǎng)成功選擇態(tài)度 第三講 職業(yè)思考力 第四講 職業(yè)道德 第五講 職場(chǎng)人際關(guān)系 第六講 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第七講 職場(chǎng)溝通技巧 總結(jié) 走在追求成功的路上體味成功 課堂學(xué)習(xí)要能放得開 根據(jù)心理圖象 -思維習(xí)慣模式及心理行為解析 “ 梯形幻覺 ” -習(xí)慣思維 【 解析 】 紅線比藍(lán)線顯得長(zhǎng)一點(diǎn)，盡管它們的長(zhǎng)度完全相等。小于 90 的角使包含它的邊顯得短一些，而大于90 的角使包含它的邊顯得長(zhǎng)一些。這就是梯形幻覺。 這就是為什么同樣的一個(gè)答案 ,人們相信權(quán)威及專家 ；如果是一個(gè)普通人說出來那么卻沒有人相信。 梯形幻覺：哪條線顯得長(zhǎng)一點(diǎn)，紅線還是藍(lán)線？ 人貴有自知之明， 你了解你自己 嗎？ 小組分享 請(qǐng)把以下各項(xiàng)一一寫出 真實(shí)的我 理想中的我 別人眼中的我 身高 體重 相貌 出身 學(xué)歷 性別 性格 人際關(guān)系 職業(yè) 0 配偶 1 家庭 2 收入 3 愛好 1 4 住宅面積 5 理想抱負(fù) 了解自我 A 自己 認(rèn)為 的你： 每 個(gè) 人 會(huì) 在心中塑造自己 ，衡量 自己 與 他人的差距。 B 別 人 認(rèn)為 的你： 在 別 人面前塑造自己的形象，通 過別人 的 談吐行為 自己下 結(jié)論 。 C 真正的你 ：是 客觀 存在的， 隨著 特定的 時(shí)間 、 空間成長(zhǎng) ， 組建 形成自己特定的性格、 氣質(zhì) 、 能力和品德。 A=C， 便能 正確 估量自己 要出類拔萃 ， 應(yīng)能夠 及早 認(rèn)識(shí) 自己， 從而不斷完善自己 。 歸根到底一句話 你已擁有的，你不喜歡。 世上有一些事情可以改變，也有一些事情不能選擇。 對(duì)于不能改變的事物，捶胸頓足，怨天尤人也于事無補(bǔ)。要想保持心靈健康平和，重要的原則就是對(duì)那些我們所不能改變的事物安然接納。這不是消極的宿命，而是積極的達(dá)觀和智慧。 當(dāng)我們承認(rèn)自己的不完美，也接納自己的不完美，坦然面對(duì)自己的不完美時(shí)，我們也會(huì)對(duì)他人的多樣性有了更多的包容和欣賞。 千萬不要小看了接納自己外表不完美這件事，它是接納萬物的門票。 請(qǐng)不要用 “ 理想的我 ” ，來貶損 “ 真實(shí)的我 ” 。 真實(shí)的我，也許不是十全十美，但卻自有強(qiáng)大的魅力在其中。 健康的自我形象，會(huì)導(dǎo)引我們走向自尊自信自愛的人生。那時(shí)你將發(fā)現(xiàn)，你的內(nèi)心深處是多么的神奇和安全。我們就會(huì)多一些快樂，多一些勇敢，多一些聰慧，多一些輕裝前進(jìn)的勇氣。你就會(huì) 思索你的這個(gè) “ 真我 ” ，和別的人比起來，最大的優(yōu)勢(shì)在哪里？真正的目標(biāo)在哪里？你能不能把所有的資源都用到自己的優(yōu)勢(shì)上，朝向矢志不渝的目標(biāo)奮進(jìn)？！ 最優(yōu)秀的就是你自己 蘇格拉底是古希臘的大哲學(xué)家。他在風(fēng)燭殘年之際，想考驗(yàn)和點(diǎn)化一位平時(shí)看來很不錯(cuò)的助手。于是 ，他把那位助手叫到病床前 ，深情地說：“ 我的蠟所剩不多了， 得找另一根蠟接著點(diǎn)下去， 你明白我的意思嗎？” 助手連忙答道： 明白， 您的光輝思想得很好地傳承下去 ！ 可是，蘇格拉底慢悠悠地說，“我需要一位最優(yōu)秀的傳承者。他要富有智慧，要具有非凡的勇氣和信心。你幫我尋找和發(fā)掘這樣的人吧！” “好的，好的。我一定竭盡全力地尋找，決不辜負(fù)您的栽培和 信任 。”助手溫順地說。 蘇格拉底笑了笑，沒說什么。 那位忠誠而又勤奮的助手，不辭辛勞地到處尋找?？墒牵瑢?dǎo)師蘇格拉底都婉言謝絕了他找來的人。病入膏肓的蘇格拉底硬撐著坐起來，撫著助手的肩膀，說：“真辛苦你了！但是，你找來的人，怎么能成為我的傳承者呢？” “我一定加倍努力?！敝謶┣械卣f，“哪怕找遍天涯海角，我也要找到那位最優(yōu)秀的人，舉薦給您?！?蘇格拉底又是笑了笑，沒再說什么。 半年之后，蘇格拉底眼看自己就要告別人世，然而尋找傳承者的事還沒有眉目，只好再把助手叫到自己的床邊。助手淚流滿面，沉重地說：“我真對(duì)不起您，令您失望了！” “失望的是我，對(duì)不起的卻是你！”說到這里，蘇格拉底就閉上眼睛。停頓許久，他又不無哀怨地說：“本來，最優(yōu)秀的就是你。你不敢相信自己，才把自己給忽略、給耽誤、給丟失了。你要知道， 每個(gè)人都可以成為最優(yōu)秀的人才。關(guān)鍵在于能否自己認(rèn)識(shí)自己、自己尊重和推薦自己 ” 話沒說完，一代哲人 蘇格拉底就永遠(yuǎn)地離開了他深切關(guān)注的世界 這位助手就是 柏拉圖 卓越的企業(yè)需要 訓(xùn)練有素的人 訓(xùn)練有素的思想 訓(xùn)練有素的行為 全員職業(yè)化塑造 ! 第一講 什么是職業(yè)素養(yǎng) 名詞解釋：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)鼻祖 San Francisco 在其著作 職業(yè)素養(yǎng) 中這樣定義： 職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求 ,是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。 職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文 career quotient 簡(jiǎn)稱 CQ），體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)人在職場(chǎng)中成功的素養(yǎng)及智慧。 設(shè)計(jì)大師貝聿銘的故事 【 基本內(nèi)容 】 職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。從表現(xiàn)形式上分為： 1、內(nèi)化素養(yǎng) 2、外化素養(yǎng) 內(nèi)化素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，包含個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀等范疇； 外化素養(yǎng)指計(jì)算機(jī)、英語等屬專業(yè)技能范疇的素養(yǎng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟的。 職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育。 職業(yè)化的四大標(biāo)準(zhǔn) ）認(rèn)知思維 ）情緒態(tài)度 ）專業(yè)技能 ）形象展示 職業(yè)人的三種技能 1.綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì)決定一個(gè)人的可塑性有多大。不在于現(xiàn)在可以做什么，而在于未來能做成什么。 2.基本工作技能 基本工作技能決定一個(gè)人成功的速度有多快。出色的邏輯思考的能力和執(zhí)行總結(jié)的能力可以使自己比別人更快的進(jìn)步。 3.崗位技能 崗位技能決定一個(gè)人工作的成效有多大。專業(yè)知識(shí)和專業(yè)工具熟練掌握和運(yùn)用可以讓自己比別人更專業(yè)。 職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下 七道關(guān)： 印象關(guān) 初入職場(chǎng)形象管理； 心態(tài)關(guān) 學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變； 道德關(guān) 職場(chǎng)安身立命之本； 溝通關(guān) 打造職場(chǎng)“人氣王”； 專業(yè)關(guān) “ 菜鳥”變“大蝦”； 誠信關(guān) 取得職場(chǎng)長(zhǎng)期居住證； 忠誠關(guān) 走進(jìn)高層核心圈。通過七道關(guān)的培養(yǎng)，能夠幫助個(gè)人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，快速融入職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 【 意義 】 職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會(huì)對(duì)個(gè)人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的， 而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。 更多時(shí)候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。 職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個(gè)人的角度來看，適者生存，個(gè)人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī) ，更談不上建功立業(yè)；從企業(yè)角度來看，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的 ，他們可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；從國家的角度看，國民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定的前提。 職業(yè)化的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn) 1.一個(gè)中心 職業(yè)人的核心目標(biāo)是 客戶滿意 。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。這里的客戶包括上級(jí)、同事、家人、下屬和生意場(chǎng)上的客戶。 以客戶為中心的第一個(gè)含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力產(chǎn)生影響。 第二個(gè)含義是互賴，在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互相信賴合作雙贏的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達(dá)到最佳狀態(tài)。 職業(yè)化：同等條件下，比對(duì)手做得更好 2.三個(gè)基本點(diǎn) 第一個(gè)基本點(diǎn)是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé) ，最主要的是做到兩點(diǎn)： （ 1）行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。 （ 2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。 你被公司聘用，是因?yàn)?你具有競(jìng)爭(zhēng)力 專業(yè)優(yōu)勢(shì)、特殊才能； 你能夠做出客觀的判斷 用數(shù)據(jù)說話； 你是正直的 職業(yè)道德。 所謂特殊才能，即別人所不擁有的、公司所需要的技能。 第二個(gè)基本點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 作為職業(yè)人，你必須記住一點(diǎn)，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊(duì)合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。 第三個(gè)基本點(diǎn)就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。要提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，首先你要提升你自己的競(jìng)爭(zhēng)力。處在急劇發(fā)展的時(shí)代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會(huì)淘汰。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。 不是學(xué)不學(xué)的問題，而是如何學(xué)得比對(duì)手更快 職業(yè)化的一個(gè)中心： 提供客戶滿意的服務(wù) 職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)： 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé) 為客戶考慮 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) 不斷學(xué)習(xí) 【 課堂練習(xí) 】 分組研討 分析中興通訊能夠使客戶滿意的優(yōu)勢(shì)所在（與對(duì)手比） 第二講 為職場(chǎng)成功選擇態(tài)度 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。 一只小兔子看 見 烏鴉，就問：“烏鴉大哥，我能像 你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？” 突然，一只狐貍出 現(xiàn) 了。 狐貍跳向兔子 并把它給吃了。 管理小故事 換位 這個(gè)故事的寓意是 有為，才有位 要想坐在那里什么也不干， 你必須坐（做）到 XXX總的位置上。 不要抱怨無人賞識(shí)，你要做的， 就是先把自己打造成一顆耀眼的珍珠！ 有一個(gè)自以為是全才的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作，他覺得自己懷才不遇，沒有伯樂來賞識(shí)他這匹 “ 千里馬 ” 。于是他對(duì)社會(huì)感到非常有失望，傷心而絕望之下來到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。 一位好心的漁夫正好路經(jīng)此地，從大海中救起了他。漁夫問他為什幺要走絕路，他告訴漁夫說自己得不到別人和社會(huì)的承認(rèn)，沒有人欣賞和重用他，活著也沒有什幺意思。漁夫聽了微微一笑，彎下腰，隨手從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對(duì)年輕人說：“ 請(qǐng)你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來。 ” “ 這根本不可能！ ” 年輕人說。漁夫沒有說話，從自己的口袋里又掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對(duì)年輕人說： “ 你能不能把這顆珍珠撿起來呢？ ” “ 當(dāng)然可以！ ” “ 是啊，檢起一顆珍珠是很容易的，因?yàn)樗c眾不同了。 ” 漁夫接著說，“ 但你為什幺不想一下，自己現(xiàn)在到底是一顆珍珠還是沙粒？如果你和普通人沒有什幺區(qū)別，你又怎幺可以苛求別人把你當(dāng)成是一顆珍珠呢？ ” 年輕人蹙眉低首，一時(shí)無語。 分組討論 人們?yōu)槭裁聪矚g抱怨？ 抱怨的正面動(dòng)機(jī)？ 職業(yè)化的 “ 五化 ” 要素 道德社會(huì)化 性格角色化 言行專業(yè)化 能力結(jié)果化 結(jié)果客戶化 我們?yōu)檎l工作？ 職場(chǎng)植物人 在醫(yī)學(xué)上，植物人是指那些存在生命體征但不能思考沒有思想的人。植物人感受不到痛苦，痛苦的是其家人以及朋友。在職場(chǎng)中，同樣存在植物人，每天上班下班，但是對(duì)于自己職業(yè)的發(fā)展、對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒有任何想法，而與其合作的人感到很痛苦。一個(gè)公司如果存在很多職場(chǎng)植物人，那么公司的管理氛圍就會(huì)變得很冷漠、很生硬，公司的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降。 你為 “ 自己 ” 工作？ 自發(fā)： 面對(duì)任何事物都能積極的行動(dòng) 自治： 自己管理自己的事情 自覺： 以自己的立場(chǎng)和職位為準(zhǔn) 日本佳能公司的“三自”職業(yè)精神 避免成為職場(chǎng)植物人的問題一： 你在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值是什么？ 作為一個(gè)公司，要考慮其在所處行業(yè)中存在的價(jià)值是什么。職業(yè)者在一個(gè)公司中，同樣要考慮自己的價(jià)值是什么，自己是否是不可替代的，如果不是如何才能使自己變得更有價(jià)值甚至不可替代 。職業(yè)者應(yīng)善于問自己能夠?yàn)楣?、同事以及客戶做些什么，而不?yīng)總是問對(duì)方能夠?yàn)樽约鹤鲂┦裁础?問題二： 金錢之外的工作動(dòng)力是什么？ 具有金錢之外工作動(dòng)力的人，能夠享受工作；而僅僅為了金錢而沒有其他工作動(dòng)力的人，很容易就會(huì)失去工作的動(dòng)力，只能忍受工作。 問題三： 什么可以成為你下一步的目標(biāo)？ 在任何企業(yè)和組織中，個(gè)人的收入以及發(fā)展空間都會(huì)遇到所謂的極限和障礙 。作為管理者，需要幫助員工制定一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的目標(biāo)和計(jì)劃。 管理者可能不能夠承諾在收入以及福利上給員工以更好的空間，但是完全能夠幫助員工搭建能力成長(zhǎng)的可看得見的平臺(tái)。 我們有職位 ， 但也有怨氣 。 我們想干事 ， 可條件不具備 。 我們干得多 ， 但得的少 。 我們是打工的 ， 所以沒有責(zé)任感 。 我們是給別人干的 ， 所以沒有主動(dòng)性 。 事業(yè)不是我的 ， 所以沒有忠誠 。 我們現(xiàn)在有什么？ 我們?cè)?jīng)被灌輸是企業(yè)的主人 ， 可我們不是 。 我們?nèi)羰侵魅?， 誰又是我們的仆人 ？ 主人與仆人 ， 這就是典型的封建文化 。 我們只是自己的主人：既不是別人的主人 ， 也不是別人的仆人 。 我們要為自己負(fù)責(zé) ， 要為自己的進(jìn)步負(fù)責(zé) ！ 我們不能傷害自己 ！ 但我們需要反思自己 ！ 新主人精神 許多人總在說不公平 ， 總在說自己貢獻(xiàn)的多 ，獲得的少 。 許多人總覺得別人拿得多 ， 自己拿的少 。 許多人認(rèn)為小人得志時(shí)多 ， 君子失意時(shí)多 。 所以我們常常憤不平 。 所以我們有了消極怠工的理由 。 其實(shí)際是在攀比 ， 但攀比的是收益的多少 ，而不是能力大小 。 新公平精神 職 業(yè) 心 態(tài) 圈 外圈：極端 內(nèi)圈：均衡 懦弱 盲從 自負(fù) 自卑 霸道 愚勇 積極 自