業(yè)務員考核激勵方案.doc

業(yè)務員考核激勵方案 為了激勵業(yè)務員的工作激情，公司時常會制訂鼓勵的機制來激發(fā)大家的激情，下面是業(yè)務員考核激勵方案，歡迎參考閱讀！ 一、考核目的 1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進行考核。 2、作為確定績效工資的依據。 3、作為潛能開發(fā)和教育培訓依據。 4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。 二、考核原則 1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。 2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。 4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。 三、考核內容及方式 1、工作任務考核（按月）。 2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。 3、考勤及獎懲情況（由行政部按照公司內部管理條例執(zhí)行考核）。 四、考核人與考核指標 1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。 2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。 3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及內部管理條例中的獎懲辦法。 五、考核結果的反饋 考績應與本人見面，將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。 六、員工績效考核說明 （一）填寫程序 1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部； 2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部； 3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務； 4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據實際選項打分，并在個人評價欄內給自己評分； 5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。 （二）計分說明 1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。） 2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份員工考核表和一份員工互評表，具體時間由行政部另行通知；員工考核表由被考核員工和考評小組填寫，員工互評表由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。 3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。 4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。 （三）季度績效工資內容 季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎 （1）績效考核獎由三部分組成： a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金； b、員工的第13個月月工資的四分之一； c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。 員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。 （2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。 （四）增減分類別： 1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%； 2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%； 3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。 4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。 5、獎懲計分： （1）季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%； （2）季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。 以“調動全員積極性，提高勞動效率，增加經濟效益”為目標，體現“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵與約束相結合的“公平、公開、公正”績效考核模式。 一、月工資考核細則： 業(yè)務員月工資P=底薪A+硬性目標考核B+軟性目標考核C 硬性目標考核B=（本月實際銷售額/本月計劃銷售額）*100%本月實際銷售額15% 軟性目標考核C的包括如下內容，根據當月完成情況，每項為0-5分，每1分折合4元考核工資，即50分折合200元： 1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”?？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。 2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。（客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。） 3、每周最少拜訪客戶12次。對于A類客戶，每周要求最少拜訪一次，并且必須有明確的拜訪目的。 4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。 5、客戶必須首薦（第一個推薦）你企業(yè)的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們?？蛻裟軌蛄私馕覀儺a品及服務的特點、優(yōu)點、賣點。 6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。 7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。 8、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規(guī)范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。 9、關心公司的發(fā)展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。 10、公司領導臨時交辦的其他工作。 二、年終獎金的考核細則： 獎勵目的： 鼓勵員工認真工作，穩(wěn)定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標相結合。 獎勵辦法： 1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元5%=50,000元。 2、獎金發(fā)放對象：正式應聘、應聘手續(xù)齊全、長期工作的員工 3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數/當年全員工資總額獎金總額=個人當年應得獎金 鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作，對于連續(xù)工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算；不足3個月的