崗位測評方案設(shè)計.doc

工作分析課程設(shè)計精誠家電有限公司崗位測評方案設(shè)計一精誠家電有限公司背景介紹精誠家電有限公司是一家自主經(jīng)營、自負盈虧的家電專業(yè)經(jīng)銷商，主營家用電器，兼營家電服務(wù)。公司下轄20余個品牌經(jīng)營部，專業(yè)經(jīng)營空調(diào)、手機、彩電、冰箱、洗衣機、音響、數(shù)碼、小家電等國內(nèi)外名優(yōu)品牌家電。其中空調(diào)、冰箱、洗衣機、彩電、微波爐、熱水器等大類商品零售占西安家電零售市場份額的35%60%，有的品牌家電零售量位居全國前列。公司秉承科技創(chuàng)新、質(zhì)量求生的經(jīng)營理念；秉承“專業(yè)賣家電，全心做服務(wù)”的經(jīng)營服務(wù)宗旨，多年以來，孜孜不倦，勤奮耕耘，不斷地向高精尖技術(shù)和產(chǎn)品邁進，已具備良好的新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)能力。公司創(chuàng)辦至今企業(yè)的發(fā)展很順利。公司的組織部門也在不斷的完善。而公司人力資源部成立幾年中，崗位的各種信息在逐步趨于完善成熟，為了更了解人力資源部門崗位的內(nèi)容，為了確定企業(yè)人力資源部門崗位的相對價值的大小以更好的做好薪酬設(shè)計等。為此需要對精誠家電有限公司的人力資源部進行深層次的調(diào)查，對各個崗位的說明書進行詳細的分析以確定崗位的等級。同時為了保證評價的科學(xué)性和公正性，公司通過專業(yè)的測評方法對這些人力資源管理崗位進行科學(xué)、公正的評估，并提供中立的、客觀的專業(yè)評估意見，同時也為科學(xué)、合理地配置管理人才提供決策依據(jù)。二公司實行崗位評價的目的和意義（一）實施崗位評價的目的1.確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu) 此次崗位評價的目標是建立一種公正、平等的工資結(jié)構(gòu)，使部門內(nèi)部員工在工作中體現(xiàn)的能力、績效與辛苦程度可以在收入上得到相應(yīng)的回報。減少工資制度的內(nèi)部不公，實現(xiàn)同工同酬。2.奠定等級工資制 確立等級工資制需要崗位評價這個有力的支持性工具，因為崗位評價可以衡量出各崗位的排序或量化差異，并將之對應(yīng)到各個職系中相應(yīng)的職級，從而確定不同崗位間的相對價值。所以實行此次崗位評價以使薪酬的設(shè)計公平合理。3.衡量崗位間的相對價值 崗位評價對于精誠公司人力資源部門內(nèi)部確定薪資結(jié)構(gòu)是一個有效的支持性工具，可以清楚地衡量該公司人力資源部各崗位間的相對價值。崗位評價是在我們收集資料通過要素分析，按照一定的客觀衡量標準，對該部門的崗位的責任、知識技能要求、工作努力程度與工作環(huán)境等方面進行系統(tǒng)的評價。4.對崗位進行深層次了解 通過此次崗位評價可以對人力資源部門的崗位進行深層次分析和認識，是解決部門內(nèi)部一系列難題的措施的關(guān)鍵。（二）進行崗位評價的意義此次對公司人力資源管理部門的崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的衡量標準，對崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責任大小等方面進行系統(tǒng)評價，得出不同崗位在部門中的相對價值大小。必須強調(diào)的是：此次崗位評價是針對部門的崗位，而不考慮從事該崗位的人；另外是對各崗位在部門中的相對價值的衡量過程。由于崗位評價是薪酬決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以通過對薪酬決策的幾個重要方面的了解來加深對崗位評價作用的理解。從公司的角度看，薪酬是推動公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的強有力工具，首先，薪酬對于員工的態(tài)度和行為有重要激勵作用，有助于人員的開發(fā)與利用，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施；其次薪酬還是重要的成本項目。從員工角度看，首先薪酬對員工收入和生活水平有重要影響，其次薪酬收入也被認為是個人地位和成功的標志之一。而企業(yè)的薪酬決策直至薪酬制度必須實現(xiàn)三個公平，即外部公平、內(nèi)部公平和自我公平。而內(nèi)部公平是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提，所以做好薪酬的管理是很重要的，然而崗位評價則是達到薪酬內(nèi)部公平的重要方式，也是企業(yè)進一步了解崗位信息的又一渠道。三精誠公司崗位評價方案(一)公司的組織結(jié)構(gòu)圖（如下圖）：精誠公司組織結(jié)構(gòu)圖(二)評價方法的選擇及具體評價內(nèi)容1.評價方法的選擇 由于此次對企業(yè)人力資源部門的崗位進行評價是為了確定相應(yīng)的崗位等級，從而與薪酬掛鉤以制定出合理的薪酬體系。然而人力資源管理部門的崗位不像科學(xué)研究類的崗位不容易定量分析，它們的工作比較具體容易衡量結(jié)果所以可采用定量分析的方法進行崗位評價。定量的分析方法也更具有準確性和說服力。又由于企業(yè)此次的進行崗位評價的目的就是能確定出崗位等級從而制定出具有說服力的薪酬等級，所以要素比較法并不適合一個沒有良好薪酬基準的企業(yè)，因而在定量的分析方法中我們選擇要素計點法。 2.要素計點法的具體操作內(nèi)容總經(jīng)理銷售經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理人力資源經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理銷售員市場專員產(chǎn)品研發(fā)員技術(shù)研發(fā)員采購專員車間主任招聘主管培訓(xùn)主管績效主管薪酬主管會計出納招聘專員培訓(xùn)專員績效專員薪酬專員助理核算生產(chǎn)人員圖：精誠公司組織結(jié)構(gòu)圖A.選擇評價的崗位：人力資源部經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬主管、人力資源招聘專員、人力資源培訓(xùn)專員、人力資源績效專員、人力資源薪酬專員、人力資源助理（主要是針對經(jīng)理和各個主管）。B.選擇評價的要素：學(xué)歷或經(jīng)培訓(xùn)后達到的專業(yè)水平、經(jīng)驗、獨立工作能力、工作復(fù)雜程度、腦力與視力要求、工作責任、工作聯(lián)系與配合、保密程度、管理范圍、職位勝任程度、執(zhí)行規(guī)章制度和工作規(guī)范的程度。C.確定各個要素的定義a.知識水平：本要素是衡量承擔工作崗位所必須具備的學(xué)歷水平或者培訓(xùn)經(jīng)歷。b.從業(yè)經(jīng)驗：本要素是衡量為適應(yīng)職位所必須具備的工作經(jīng)歷,一般以時間長短來衡量。c.操作能力：本要素是衡量該職位在工作中所需要設(shè)備的操作，如電腦，傳真，復(fù)印機，投影儀等辦公設(shè)備，一般以多少來衡量。d. 信息保密程度：本要素是衡量該職位涉及保密資料的重要程度及失密所造成的后果。e. 管理范圍：本要素是衡量該職位管理范圍責任的大小和管理的復(fù)雜性,一般以人數(shù)的多少來反映。f. 職位勝任度：本要素是衡量員工任職要求、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和具有的技能,評定期內(nèi)完成工作的成績及工作質(zhì)量。g. 溝通能力：本要素是衡量是衡量該職位的實際工作中與外界溝通的頻繁程度。h. 獨立工作能力：本要素是衡量職工在工作職位的實際能力,根據(jù)該職位的要求,運用個人的判斷作出決定的程度,同時要考慮到工作范圍的大小與復(fù)雜程度。i工作復(fù)雜度：本要素是衡量職位工作范圍的大小和復(fù)雜程度。j. 身體消耗：本要素是衡量員工在工作時,花費的腦力和體力的頻繁程度。k風險后果果k!lY9q0?0：本要素是衡量該職位所賦予的經(jīng)濟責任,由此而造成材料、產(chǎn)品、設(shè)備等損失所承擔的風險大小。D.確定各評價要素的等級 等級要素第一等等二等第三等第四等第五等第六等知識水平高中畢業(yè)中專畢業(yè)大專畢業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)碩士研究生博士研究生從業(yè)經(jīng)驗從事本職位工作時間1年以內(nèi)從事本職位工作時間1-3年從事本職位工作時間3-6年從事本職位工作時間6-9年從事本職位工作時間9年以上操作能力不使用任何辦公設(shè)備或者儀器使用1種辦公設(shè)備或者儀器使用2種辦公設(shè)備或者儀器使用3種辦公設(shè)備或者儀器使用4種辦公設(shè)備或者儀器使用5種以上辦公設(shè)備或者儀器信息保密程度不涉及保密資料涉及保密資料,如有泄密,無大的影響。有時接觸一些保密資料,如有泄密,會造成部門內(nèi)部矛盾。接觸保密資料,如有泄密會造成一段時間內(nèi)的影響。接觸公司內(nèi)部機密,如有泄密將造成較大的內(nèi)外影響。經(jīng)常接觸公司重要機密,如有泄密將嚴重影響公司利益。管理范圍簡單的管理工作或只負責本人的工作。根據(jù)工作程序進行管理,或負責2-5人的管理工作。進行專業(yè)項目的管理,或負責5-10人的管理工作。進行較復(fù)雜項目的管理,或負責10-15人 的管理工作。進行各種項目的管理和指導(dǎo),或負責15-20人的管理工作。進行公司或部門全面的管理,或負責20人以上的管理工作。職位勝任度勉強符合職位要求,需要幫助督促，質(zhì)量很難使人放心?；具m應(yīng)職位要求,成績、質(zhì)量一般。勝任職位要求,成績、質(zhì)量優(yōu)良。能勝任二種以上職位要求,成績、質(zhì)量優(yōu)良。能勝任各種復(fù)雜職位的要求,出色完成工作任務(wù),質(zhì)量使人放心。溝通能力單獨工作，不需要和上下級或者平級進行溝通討論少量的溝通，在實際工作中較少的進行工作溝通需要正常的溝通，在實際工作中與上級下級平級都需要溝通較多的溝通，在實際工作中需要與上級下級平級工作人員較多的溝通頻繁的溝通，在實際工作中頻繁的溝通解決問題能力只要按明確規(guī)定的要求去做, 很少運用判斷,有問題可找有關(guān)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)來決斷。按照規(guī)定的指示,作出不太重要的判斷,在小范圍內(nèi)自行安排工作的實施。須對工作方法、步驟作出決定, 對較復(fù)雜的問題可請教主管領(lǐng)導(dǎo)一起解決。按照工作的總要求,獨立實施本職位工作,有效地解決各種問題,在重大問題上可請示主管領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)常運用判斷,獨立解決其中的重大問題,一般不向領(lǐng)導(dǎo)請示商量。需要作出重大決策,能出色組織協(xié)調(diào)本部門工作,有效解決難度較高的問題。工作復(fù)雜度進行簡單的重復(fù)性工作,無須個人判斷作出結(jié)論。按工作程序或工藝要求進行工作,遇到問題可請示領(lǐng)導(dǎo)。進行部門之間的工作聯(lián)系,并組織實施,能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助。經(jīng)常進行部門之間的工作聯(lián)系,承擔多種工作,要求較多的獨立判斷與分析, 解決有一定難度的問題。負責本部門工作計劃和實施, 經(jīng)常進行新問題的研討和制訂各種規(guī)章制度,有效解決各種復(fù)雜的問題。主管本部門的主要工作,有效解決各類問題。身體消耗簡單的工作,集中思想的時間是很短暫的。按規(guī)定程序工作,間歇性腦力與體力活動,有一定的恢復(fù)時間。較復(fù)雜的工作,經(jīng)常性的腦力與體力集中。復(fù)雜的工作,連續(xù)性的腦力與體力集中。連續(xù)的腦力與體力的集中,有疲勞感覺。緊張的腦力與體力的高度集中,頻度高,很疲勞。風險后果無大經(jīng)濟風險,工作差錯可忽略,無大的影響。有限的經(jīng)濟風險,如有差錯也只是在小范圍內(nèi)引起的推遲或影響本部門的工作和利益。有一定的經(jīng)濟風險,如有差錯會影響部門之間的工作或影響公司的工作和利益。負有較大的經(jīng)濟風險,如有差錯不易被發(fā)現(xiàn),其結(jié)果直接影響公司較大的經(jīng)濟利益。負有很大的經(jīng)濟風險,如有錯會嚴重影響公司的利益和名譽。負有影響公司根本利益和全局財政的重大責任，風險極大。E.確定要素的配點及總點數(shù)等級（1）要素點數(shù)的分配工作評價點數(shù)分配表 等級 點數(shù) 要素11+22+33+44+55+61.知識水平1020304050602.從業(yè)經(jīng)驗1020304050603. 操作能力10152025303540455055604.信息保密程度510152025305. 溝通能力510152025306.職位勝任程度20304050607080901007.遵守規(guī)章制度程度015202530354045508. 解決問題能力20304050607080901001101209.工作復(fù)雜程度152330384553606875839010.身體消耗5101520253011.風險后果1015202530354045505560（2）總點數(shù)分級情況級數(shù)點數(shù)級數(shù)點數(shù)級數(shù)點數(shù)級數(shù)點數(shù)1級200-2246級325-34911級450-47416級575-5992級225-2497級350-37412級475-49917級600-6243級250-2748級375-39913級500-52418級625-6494級275-2999級400-42414級525-54919級650-6745級300-32410級425-44915級550-57420級675-690(三)評價及結(jié)果按照上述要素計點法的要求和步驟對本企業(yè)的人力資源部門的崗位進行評價。評價的主要依據(jù)就是各個崗位的工作說明書。經(jīng)過小組成員對各個崗位說明書的分析利用上述的要素計點標準對這些崗位進行了評價。則下表即是各個崗位不同要素的點數(shù)及最終崗位的相應(yīng)級數(shù)： 等級點數(shù)職位學(xué)歷經(jīng)驗獨立工作能力能力能力工作復(fù)雜程度腦力與視力要求工作責任工作聯(lián)系與配合保密程度管理范圍職位勝任程度執(zhí)行制度規(guī)范程度總點數(shù)級數(shù)人力資源部經(jīng)理50301209015606030301005063518級招聘主管502090601055452015904550013級培訓(xùn)主管502090681035451515805047812級績效主管503090751545552020905051013級薪酬主管504090831550402520905055315級人力資源招聘專員4020504510303515550253256級人力資源培訓(xùn)專員4010404510253510540403005級人力資源績效專員402060602035451510704043510級人力資源薪酬專員402070602035401510604543510級人力資源助理401030233015255540452683級四結(jié)論總結(jié)工作分析的信息在管理中的作用是不可低估的，它的主要作用包括三類：一是組織決策，二是工作和設(shè)備設(shè)計，三是人力資源管理。在組織決策中，工作分析可以為組織的結(jié)構(gòu)開發(fā)、組織發(fā)展計劃、組織策略制定提供信息。在工作和設(shè)備設(shè)計中，工作分析可以為工作設(shè)計、方法設(shè)計、安全設(shè)計、設(shè)備設(shè)計提供必要的信息。而在人力資源管理過程中，工作分析更是發(fā)揮著不可替代的作用。精誠家電有限公司此次希望對薪酬的制定和調(diào)整作出決定，其基礎(chǔ)也是要對公司的各個崗位進行特征分析，由此來決定具體的方案和計劃。只有進行科學(xué)的工作分析，合理進行“人”、“事”配合，以“事”為中心，因“事”設(shè)“人”，