ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用論文范文.doc

ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用論文范文 摘要:ERP管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的運行平臺，企業(yè)的各類軟件基本上全部納入ERP的范疇，在整個企業(yè)內(nèi)部高度集成客戶、供應(yīng)商、庫存、生產(chǎn)、人力資源等管理工作，它比MRP、MRPII功能要更加先進(jìn)，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理從而優(yōu)化企業(yè)資源，改善企業(yè)流程，以提高企業(yè)核心競爭力。但ERP實施過程中，出現(xiàn)了比如求大求全、項目經(jīng)理不稱職，原有的管理制度和管理模式不相適應(yīng)等一系列的問題，只有解決了這些問題，ERP才能真正發(fā)揮效益，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。 關(guān)鍵詞:企業(yè)資源計劃(ERP)；企業(yè)管理；業(yè)務(wù)流程 一、引言 隨著ERP系統(tǒng)在我國的普及運用，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)優(yōu)化資源配置的工具必將會發(fā)揮越來越大的作用。它在有效提升核心競爭力和業(yè)務(wù)流程的同時，使企業(yè)在市場面前能夠迅速地響應(yīng)，提升以消費者需求為市場導(dǎo)向的管理策略，提升企業(yè)市場競爭力，同時也給企業(yè)創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益。本文重點以制造型企業(yè)的ERP實施過程為研究對象,試圖通過ERP在制造業(yè)實施過程中存在的問題分析探討,從中找到解決問題的方法與對策。 二、ERP系統(tǒng)的概念和特點 （一）ERP系統(tǒng)的概念。ERP系統(tǒng)也叫企業(yè)資源計劃英文名（EnterpriseResourcePlanning)，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，集信息技術(shù)、管理思想為企業(yè)決策提供手段的管理平臺。從MRP發(fā)展而來并擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化企業(yè)的運行模式，改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、以提高企業(yè)核心競爭力。 （二）EPR的特點。作為先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)，ERP系統(tǒng)合理調(diào)配企業(yè)資源，以創(chuàng)造股東財富的最大化。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，ERP系統(tǒng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的基石，能夠有效地提高企業(yè)的核心競爭力，使得ERP在各行各業(yè)中迅速得以發(fā)展運用。 三、ERP在企業(yè)管理中的運用 （一）規(guī)范物料編碼。物資基礎(chǔ)資料是ERP運用的基石，在ERP實施中必須規(guī)范物資分類體系，統(tǒng)一物料編碼規(guī)則，做到物資編碼標(biāo)準(zhǔn)化。 （二）客戶管理及時高效。供應(yīng)鏈管理的最終目的：以客戶為中心，消費者要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時間盡可能地縮短，所以供應(yīng)鏈管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部流程的整體協(xié)作，大大縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，同時加快物流配送的速度，爭取在最短的時間內(nèi)滿足客戶的個性化需求，從銷售訂單簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全過程進(jìn)行跟蹤管理，以提高企業(yè)運營的高效性。 （三）采購流程更加流暢。零庫存管理是企業(yè)追求的目標(biāo)，盡可能減少庫存，加快原材料周轉(zhuǎn)速度，按照庫存情況和銷售訂單自動計算所需要采購的材料種類和數(shù)量，甚至可以跨企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，對供應(yīng)商開設(shè)專門的接口，實現(xiàn)對采購計劃、采購合同、供應(yīng)商的線上管理。 （四）解決企業(yè)分公司管理的問題。在集團(tuán)公司里面，往往有幾個工廠，這樣就面臨著管理的難題，集團(tuán)要求統(tǒng)一的管理政策，但各工廠的實際執(zhí)行情況如何進(jìn)行監(jiān)控，有沒有執(zhí)行公司統(tǒng)一的政策？通過ERP系統(tǒng)便可以有效解決這一系列問題，ERP系統(tǒng)內(nèi)對物料的編碼和價格以及數(shù)量等信息均有明確的記錄，便于集團(tuán)企業(yè)對分公司進(jìn)行有效地監(jiān)管。 （五）實現(xiàn)對庫存的科學(xué)管理ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了信息共享，客戶訂單、生產(chǎn)計劃、采購數(shù)據(jù)、庫存信息等均可適時查詢，各種信息數(shù)據(jù)及時、透明，管理人員及時地進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)分析，計算存貨周轉(zhuǎn)率，有效地控制庫存增長，實現(xiàn)各種物料的超儲、低儲情況的預(yù)警，對于超期庫存物資督促相關(guān)經(jīng)營單位及時進(jìn)行處理，對于低儲物資，則由采購部及時做出相應(yīng)的補充，高效地解決庫存周轉(zhuǎn)、物資積壓等一系列問題，同時減少倉管員的勞動量,提升工作效率；通過業(yè)務(wù)管理流程再造與設(shè)計，從而實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化及科學(xué)管理。 四、ERP在企業(yè)管理中現(xiàn)狀及問題 “上ERP是找死，不上ERP是等死”柳傳志這句話大家都非常熟悉，隨著中國加入WTO、世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的步伐，ERP是中國企業(yè)走向世界順應(yīng)歷史潮流的必然選擇。但ERP在企業(yè)運用當(dāng)中存在著不少問題。企業(yè)經(jīng)營者在思想上一定要重視，在組織上要落實，加上適當(dāng)?shù)牧鞒虄?yōu)化，那么ERP一定能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 （一）項目實施過程中的問題一些企業(yè)在實施ERP之前，沒有經(jīng)過調(diào)研和充分論證就匆匆上馬，造成在實施過程中暴露出來各種各樣的問題。也有一些企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程缺乏規(guī)范、不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有先梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，而是希望借助ERP工具來滿足企業(yè)需求，這種先有蛋還是先有雞的問題，最終也招致ERP項目無法開展。對項目評估忽視的問題普遍存在，軟件供應(yīng)商也往往急于達(dá)成項目計劃，必然給ERP的最后實施造成巨大的風(fēng)險。 （二）企業(yè)選擇項目經(jīng)理不稱職項目經(jīng)理是ERP團(tuán)隊的核心，實施過程異常復(fù)雜，必須依靠項目組的共同努力才能成功，項目經(jīng)理起著至關(guān)重要的作用。有些企業(yè)依靠高層領(lǐng)導(dǎo)的一句話，隨意安排一位項目經(jīng)理，臨時成立個項目小組，對項目經(jīng)理沒有很好的授權(quán)，加之項目經(jīng)理一般極少有系統(tǒng)實施成功的經(jīng)驗，沒有充分了解項目管理相關(guān)知識，部分項目經(jīng)理能力不夠，都為ERP的實施造成極大的困擾。 （三）求大求全把ERP變成萬能的部分企業(yè)一開始對ERP寄予厚望，求大求全，希望一步到位，MRP運算、準(zhǔn)時管理、供應(yīng)鏈計劃、現(xiàn)金流預(yù)測、客戶管理、供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理、項目管理、設(shè)備管理、人力資源管理等等，一系列模塊都覺著不錯一齊上線。這樣不僅費力費心也造成了資金的浪費，前期培訓(xùn)加上大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有時候ERP軟件本身也經(jīng)常會出現(xiàn)一些不可預(yù)見的問題，導(dǎo)致顧頭顧不了尾，最終消磨斗志、打擊信心，必然導(dǎo)致實施的失敗。 （四）已經(jīng)轉(zhuǎn)變了流程，制度還未及時更新ERP在實施初期，制訂一系列新的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)便運行開始，已經(jīng)熟悉原來流程的操作人員難免會覺得麻煩甚至產(chǎn)生抵觸情緒。企業(yè)規(guī)定了新的流程，往往沒有進(jìn)一步宣導(dǎo)讓大家完全熟悉適應(yīng)，加上缺乏相關(guān)制度文件的支持，流程依賴于操作人員個人的理解與覺悟，往往使運行效果大打折扣。 五、相關(guān)問題的解決方法 （一）ERP的實施需要企業(yè)內(nèi)控制度的支持。企業(yè)在運用ERP之前對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，力爭使控制制度、業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、合理，同時把當(dāng)前實際業(yè)務(wù)流程在ERP當(dāng)中進(jìn)行設(shè)計，必要時加以修改，并嚴(yán)格各部門各崗位職責(zé)。管理層必須高度重視，實施人員要不斷加強(qiáng)操作一線人員的培訓(xùn)，制定嚴(yán)格的操作規(guī)范制度，為ERP項目的順利實施提供制度保障。 （二）選擇合適的項目經(jīng)理。ERP項目是“一把手”工程，但好的項目經(jīng)理能起到推動作用，項目經(jīng)理要有合適的授權(quán)，通過有效的激勵手段與方法，有效地領(lǐng)導(dǎo)項目小組成員齊心協(xié)力地工作，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。項目經(jīng)理要有優(yōu)秀的溝通能力，能夠與關(guān)鍵用戶、部門領(lǐng)導(dǎo)、實施顧問、高管層保持良好的關(guān)系，能夠使所有人員為共同的項目目標(biāo)朝著一個方向努力。自身能力不夠的，可以開始有計劃地建設(shè)能力，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握項目管理相關(guān)知識，通過不斷嘗試才能運用自如。 （三）制定科學(xué)的實施步驟。企業(yè)在ERP實施過程中必須堅持科學(xué)合理、實事求是和精心設(shè)計的原則，確保項目實施過程科學(xué)性、適用性和經(jīng)濟(jì)合理性相結(jié)合，要講求實效。在人力資源上給予合理配置，在時間上要給予充分投入，經(jīng)過充分的論證，再分步驟逐步實施，不具備條件的企業(yè)，切忌急躁，要給予軟件供應(yīng)商充分的時間進(jìn)行調(diào)研，也要理性看待ERP軟件與自身需求的予盾，避免貪大求全的誤區(qū)，但又不得不考慮系統(tǒng)未來的應(yīng)用需求，這就要求ERP系統(tǒng)必須具備前瞻性，要與企業(yè)的投資預(yù)算目標(biāo)相結(jié)合。 （四）制度流程不斷完善流程負(fù)責(zé)人對流程制度文件的合規(guī)性負(fù)責(zé)，審核所有的流程并保證其管理流程的實施質(zhì)量，根據(jù)實際業(yè)務(wù)開展情況自主檢查流程文件的合理性，定期與不定期審計流程制度的執(zhí)行情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷地改進(jìn)。 六、結(jié)束語 ERP容納了大量的現(xiàn)代管理思想和計算機(jī)信息技術(shù)，作為一種管理工具正日益被越來越多的企業(yè)加以運用，ERP代表的并不是軟件產(chǎn)品的本身，更是作為企業(yè)更好地適應(yīng)市場環(huán)境變化的現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段，引導(dǎo)企業(yè)管理實踐的創(chuàng)新與發(fā)展，從而為企業(yè)帶來的是整體實力的增強(qiáng)。 參考文獻(xiàn)： 1蔣銀玲.企業(yè)供應(yīng)鏈管理J.河南科技,2006(11):12-13. 2黃大喜鄭國華.供應(yīng)鏈